Tmall 618のマーケティングと新規顧客獲得のための3つのヒント！

上半期最大の電子商取引イベントである618ショッピングフェスティバルが近づいており、ほとんどの商店はすでに準備を始めています。しかし、多くの商店は、具体的にどのように準備すればよいのか、イベント全体のリズムをどのように把握すればよいのか、あまり明確ではありません。

これを踏まえて、今日はTmall 618を総合的に計画する方法についてお話ししましょう。

実際、ショッピングフェスティバルであろうと通常の日であろうと、私たち販売者の要求は同じです。1つはより多くの新規顧客（トラフィック）を引き付ける方法であり、もう1つは注文（コンバージョン）を達成する方法です。次に、販売者の2つの核心的な要求から始めて、消費者（人）、製品（商品）、シナリオマーケティング（会場）の3つのレベルから、618のホリデーボーナスをより効果的に獲得するために販売者が何をすべきかについて説明します。

1. 消費者レベル

いわゆる消費者を、私は新規顧客と会員（既存顧客）の2つのカテゴリーに分類しています。

1. 新規顧客の獲得

新規顧客を獲得する方法はただ一つ、自社製品を顧客に紹介することです。露出を増やす方法はたくさんあります。ゆっくりとトラフィックを増やしていくことも、有料の方法ですぐにトラフィックを獲得することもできます。 618ショッピングフェスティバルは短期間の商業イベントであるため、イベント期間中はプラットフォームのトラフィックが急増します。イベント期間中に表示と露出を向上させたい場合は、トラフィック料金を支払うのが最も効率的な方法になります。

イベントごとに膨大な交通量に直面しますが、大人であっても「全部欲しい」とは言えません。

結局のところ、当社の製品はすべての人のニーズを満たすことはできません。したがって、より正確なターゲット グループを取得することが非常に重要になります。何をするか？これは、製品、写真、群衆、キーワードなどをテストすることによってのみ達成できます。スルートレインテストは、宣伝する主なモデルをより適切に決定するのに役立ちます。

直通列車は集客に効果的なツールではあるものの、直通列車の運行がうまくいかないと多くの販売業者にとって悩みの種になるということを認識しておく必要があります。熟練した人々によると、Through Train は正確なトラフィックを引き付け、製品母集団ラベルの決定に役立ち、重み付けを高め、その後の検索トラフィックを促進できるとのことです。運転が苦手な人にとっては、高価で操作が難しいと感じます。

直通列車の運行が難しいことは否定しませんが、投資をしたくないのにトラフィックを獲得し、トラフィックのトップに立ち、ヒット商品を次々と出したいのであれば、なぜなのかと問いたいです。高い出力を望むなら、ある程度の投資が必要です。もちろん、無作為に直通列車を開くことはできません。お金を無駄にするだけでなく、店舗や商品の重量が減ってしまう可能性もあります。

ここにいくつかの提案があります。運転することを決めたら、一定時間運転し、決断せずに開始したり終了したりしないでください。キーワードは多すぎたり少なすぎたりせず、正確性を重視してください。キーワードの入札はいつでも調整してください（ショッピング フェスティバルの前夜は価格が比較的高くなる可能性があります）。さらに、タイミング、場所、配信のマッチング方法はすべて重要であり、盲目的であってはなりません。

貯水・予熱期間中、製品は直通列車、ダイヤモンドブース、スーパー推薦などを通じて多くの露出を得ることができ、未知のグループや一般の関心を持つ人々の間で新しい顧客を引き付けることができます。そして、Tmall 618活動の第一波（Tmall 6.1は良いスタートです）では、できるだけ早くカートに商品を追加した購入者をコンバージョンするよう努めます。具体的な転換方法としては、メイン画像に「618と同じ価格」などの情報を追加したり、カスタマーサービスを通じて消費者を誘導し、今注文すれば618と同じ価格になり、差額を補填したり、先に速達したりできることを伝えたりして、顧客の不安を払拭する。

もちろん、より的確なグループの人々に自社の製品を届けたいと考えている販売業者も、Dharmapan を使用して新規顧客を引き付けることができます。

2. 店舗会員と古い顧客の再覚醒

基本的に私たちから商品を購入してきた古い顧客と会員が、最も正確なグループです。昨今、新規顧客獲得コストはますます高騰しています。既存顧客を維持し、離脱を防ぐことも「顧客獲得」のひとつの手段です。

覚醒のためのさまざまなマーケティングシナリオソリューションを開発できます。たとえば、SMS、Weitao、メンバーグループなどの通知を使用して、メンバーや古い顧客を呼び起こします。具体的には、会員限定の特典が設定できるようになっています。たとえば、1 つ買うと 1 つ無料、最初の XX 人のメンバーは無料になります。 XXを0元で手に入れるなど。

特にWeitaoにとっては、うまくやり続けることにこだわり続けなければなりません。一度更新すると、メンバー全員がそれを見ることができるようになるからです。誰も見ていないから心配しないでください。ジャック・マーがかつてこう言ったのを覚えています。「何百万人もの人が毎日タオバオにログインしているが、何も買っていないし、何をしているのか分からない。」実際、注文に至っていないトラフィックは、単に Taobao を「閲覧」しているだけです。女の子と買い物に行くときも同じです。タオバオなどの電子商取引プラットフォームは、長い間、単なるショッピングのプラットフォーム以上の存在でした。その役割は拡大しました。そして、サイトを訪問する人は皆、潜在的なユーザーです。あなたの会員が Weitao を閲覧していて、表示された製品情報が偶然彼らに感銘を与えた場合、彼らがその製品をお気に入りに追加したり、カートに追加したり、あるいは直接注文したりする可能性があります。

2. 製品レベル

1. メインモデル

ストアの主力商品がどれほど重要であるかについては、あまり言う必要はありません。それは、利益を上げることとトラフィックを引き付けるという二重の役割を果たします。結局のところ、ユーザーがあなたの商品を購入することを決めたとき、通常は他の商品を見るためにストアにやって来ます。したがって、メインモデルはできるだけ早く決定する必要があります。

さて、618まで残り1ヶ月を切り、時間は非常に限られています。まだ主力モデルを決めていない店舗は、早急に決めなければなりません。どうすればいいのでしょうか？過去の経験を参照したり、モデルをテストして問題を解決したりできます。

確認後、次のステップはメインモデルをメンテナンスすることです。この段階では、大多数の人が 618 の到着を待っているため、ネットワーク全体のコンバージョン率は全体的に低下します。しかし、この段階ではネットワーク全体のトラフィックが急速に増加しており、すべての購入者が必要な製品を選択して購入していることは明らかです。購入者があなたを選ぶべき理由は何ですか?もちろんあなたの製品は十分魅力的です。

したがって、メインモデルのメンテナンスをしっかり行い、評価、質問、写真などを最適化して、否定的なレビューが 0 になるようにする必要があります。メイン画像やタイトルなど、重みに影響する要素は移動できないことに注意してください。

2. 新製品

あらゆるイベントやショッピングフェスティバルは、新製品を成長させる良い機会です。したがって、スタイルと画像のテストは迅速に行う必要があります。テスト後も、それらの重みを維持し、作成し、評価し、全員に質問するなどの作業を行う必要があるためです。時間は誰も待ってくれない。

具体的なアプローチとしては、メインモデルの膨大なトラフィックを利用して新製品を関連マーケティングに結び付け、プロモーション期間中のトラフィックを利用して新製品の成長を支援することです。結局のところ、人々は古いものに飽きて新しいものを好む傾向があり、プラットフォームは新しいモデルに対して一定のトラフィックのサポートを提供します。うまく行けば、流行の商品になるかもしれません。どの製品が人気になるかは誰にも事前に予測できないからです。

マスクと同様に、この流行が発生する前は、マスクが売れ筋商品となり、すべての主要プラットフォームで売り切れになるとは誰も思っていなかった。

さらに、イベント期間中に新製品を発売すると、コレクション数やカートに追加数が増加し、イベント参加者をイベントページに引き寄せることができるだけでなく、新製品の成長も加速します。結局、618 年以降も人生は続いていかなければなりませんよね?

一般的に、製品の操作は本質的に「商品」が人を見つけることです。直通列車、スーパー推奨、ダイヤモンド展示会に加えて、ダルマパンを使用して、より正確でインテリジェントな製品プロモーションを実現することもできます。

3. シナリオマーケティング

いわゆるシナリオ マーケティングは、本質的にはコンテンツ マーケティングです。コンテンツマーケティングは新しいものではありません。ただ、フォームは常に革新され続けているのです。最初の写真やテキストから、今日のライブ放送や短いビデオまで。そして私たちはこうした変化をうまく把握しなければなりません。

Tmall 618シーンマーケティングには主に以下のカテゴリがあります。

1. プラットフォーム独自の大きなプロモーションインセンティブ。例えば、アリババの618商品効果パッケージ、プラットフォームの618効果還元クーポン活動、新規顧客インセンティブプランなど。これらはプラットフォームが雰囲気作りのために使用する活動であり、すべての商人が受益者です。

2. 支払いチャネル。コンテンツの主な有料チャネルはスーパーレコメンデーションであり、写真、ショートビデオ、ライブブロードキャストなど、さまざまな形式があります。さらに、宣伝する専門家を見つけることも、コンテンツマーケティングをうまく行う方法です。

ここでは、画像やテキストなどの従来の形式については触れず、現在人気のライブ配信やショート動画を中心にお話しします。

皆さんには、ライブ放送やショートビデオのプロモーションチャンネルにもっと注目することをお勧めします。なぜなら、それは間違いなく現在最もホットなコンテンツ マーケティング モデルだからです。ライブストリーミング電子商取引は長い間存在していましたが、パンデミック以前は、うまく発展した少数のトップキャスターを除いて、ライブストリーミング業界全体は中途半端な状態にありました。疫病の影響で、人々は今ではこのような買い物の仕方に慣れてしまった。

もちろん、ライブストリーミング電子商取引の世界は現時点では非常に深く、李佳奇のような実力者でさえすべてを普及させることはできません。同じライブストリーミング販売でも、一部のカテゴリーでは大量の取引が促進される一方、他のカテゴリーでは増加ではなく減少が見られる場合があります。

そのため、商品を販売するためのライブ配信を行う場合は、適切なアンカーを選ぶことが重要です。ファンの数や販売する商品のカテゴリーだけでなく、自身のポジショニングにも注目する必要がある。結局のところ、アナウンサーはそれぞれ自分のブランドを持っている。李佳琦にファン層に合わないものを売るように頼めば、失敗する可能性が高い。

また、消費者がライブ配信ルームに買い物に行くのは基本的に市場価格よりも安い価格のためであり、つまりライブ配信ルーム内の商品価格は通常価格とは異なることにも留意する必要がある。そのため、生放送中のトラフィックの流入によって商品の本来のラベルが破壊され、重量に影響が出るのを避けるために、商品をアクティブリンクと通常販売リンクに分け、通常販売リンクは日々の販売に重点を置きます。ライブ放送、ショートビデオ、グラフィック推奨など、外部から低価格で導入されるトラフィックは、主にイベントリンクに接続されます。 2 つのリンクは、日々の販売中にライブ放送やその他のアクティビティによって店舗全体の集客ラベルが乱れないようにするために使用されます。

さらに、有料トラフィックを通じて人々を引き付けることによって、クラウド ラベルを安定させることもできます。

3. オフサイトプロモーション

Taobao Tmall内のトラフィックを誘導するだけでなく、サイト外にも焦点を当て、プラットフォーム外のトラフィックを獲得することもできます。例えば、Kuaishou、Douyin、Bilibiliなどのショート動画プラットフォームで商品のプロモーション動画を撮影したり、ショート動画のインフルエンサーと協力したり、XiaohongshuやZhihuなどのコミュニティでトラフィックを集めるための草の生えた記事を書いたりすることもできます。

もちろん、オフサイト トラフィックの生成は、プロモーション記事を書いたり、短いビデオを撮影したりするだけでなく、プラットフォームの基本的な理解と、プラットフォームの動作ロジックおよび推奨メカニズムに精通していることも必要です。この方法でのみ、公開するコンテンツの表示を改善し、多くの露出を得ることができます。

IV. 注意事項

異なる時点に応じて、上記の 3 つの側面に焦点を当てる必要があります。リズムの取り方がわからない場合は、プラットフォームのリズムに従ってください。主に貯水期間（5.14-5.25）、ウォーミングアップ期間（5.25-5.31）、天猫6.1オープン期間（5.29-6.3）、天猫カテゴリデイカーニバル期間（6.4-6.14）、天猫618カーニバル期間（6.13-6.20）の5つの期間に分けられます。

もちろん、期間の区分は厳密なものではなく、例えば、水を貯めたり、予熱したりするときも転換を促進します。貯水期間中は直通列車やスーパーのおすすめも可能...

最後に、618は上半期最大の電子商取引イベントとして、流行の支援を受けてトラフィックの配当が減ることはないだろうが、理由もなく商品がプラットフォーム上で人気になることはない。618中にトラフィックを収穫したい場合は、事前に十分な準備をしなければならない。

著者: fugousheng

出典：建書