10万以上は忘れてください!アメリカで学んだマーケティングトレンド

今日、中国企業は海外進出の機会と要求がますます増加しており、マーケティング担当者は現地の状況に適応し、海外市場に適した戦略を策定する必要があります。アメリカのマーケティング担当者の取り組みを見ると、検討する価値のある非常に多様な傾向が見られます。

世界第7位のPR会社ケッチャムのニューヨーク本社に入ると、目の前には透明な部屋が連なっている。ケッチャムは誇らしげに、そこは彼らの物語を語る部屋だと私たちに話しました。広報担当者は毎日、数え切れないほどの独創的なアイデアをここで生み出しています。彼らは、自分たちがやっていることは感情のないビジネスケースだとは思っておらず、自らをストーリーテラーと呼んでいます。生き生きとしたストーリーは、聞き手、つまり消費者やその他の聴衆の心に響くのです。

これは、私がアメリカのマーケターに関連付けるようになった 2 つの言葉、「集中」に当てはまります。彼らはデータに熱心に取り組み、一見不器用に見える従来の方法で消費者を調査し、キャンペーンを正確かつ強力に実行し、驚くべき創造性を生み出します。 100,000 以上という概念は存在しますが、それほど目を引くものではありません。華やかな読書量数字に比べると、意外とシンプルな次元にこだわっているように思います。

今日、中国企業は海外進出の機会と要求がますます増加しており、マーケティング担当者は現地の状況に適応し、海外市場に適した戦略を策定する必要があります。アメリカのマーケティング担当者の取り組みを見ると、検討する価値のある非常に多様な傾向が見られます。

1. やめられない「確認してください」メッセージ

電子メールはアメリカ人にとって主流のコミュニケーションツールであり、仕事でも日常生活でも非常によく使用されています。中国ではいまいち盛り上がっていないメールマーケティングは、今やアメリカで大人気です。メールの件名の書き方、メールを送るタイミング、スパムと分類されないようにする方法、開封率が最も高くなるタイミングなど、マーケターが関心を寄せるトピックばかりです。 Apple を例に挙げてみましょう。新製品がリリースされたり、ホリデー イベントが開催されたりするたびに、ユーザーのメールボックスに「Apple」らしいメールが送信されます。

統計によると、カスタマイズされたコンテンツを含むメール、市場セグメントに密接に関連したメール、またはプロモーションコンテンツを含むメールは、開封率とコンバージョン率が特に高くなります。私がニューヨークのファッション会社で働いていたとき、少人数のグループを対象とした高級会員制度は、電子メール マーケティングと密接に関係していました。電子メールは、顧客の定着率を維持し、既存の顧客を引き付けて新しい顧客を紹介してもらうための重要な手段でした。

バックグラウンドでは、メールに特化したデータ分析ツールも活用し、配信効果のモニタリング、メールコンテンツの最適化、ABテストなども行っています。この一見古風なマーケティング手法は、実際には非常にターゲットを絞った方法で顧客にアプローチし、低いマーケティングコストで高いコンバージョンを達成できるため、地域の状況に適応するのに適した方法であると言えます。

2. スキップしたくない広告

SEM、つまり検索エンジンマーケティングは、すでによく知られた概念です。米国では、世界最大の検索エンジンであるGoogleも重要な広告サービスプラットフォームとなっています。プログラマティック購入モデルは、米国の広告業界でも非常に人気があります。 Google でよく知られている検索マーケティングやプログラマティック配信を除けば、世界で 2 番目に大きい検索エンジンは何でしょうか?

答えは意外かもしれませんが、YouTube です。

はい、この有名な動画サイトです。

YouTube でターゲット広告を実施することは、大手広告主にとって人気のある選択肢となっています。

YouTube ができることといえば、興味や心理、行動要因に基づいてユーザー プロファイルと市場セグメントを作成し、ユーザーの本質に触れ、それに応じて広告をマッチングさせることです。いわゆる「興味のない人ではなく、決断していない人にアプローチする」ことです。

YouTube は広告主を引き付けるために、6 秒間のスキップ可能な短編動画広告など、多くの新しい試みも行っています。

現在、広告主の3分の1がYouTubeで6秒広告を使用しており、広告の記憶効果の向上も明らかです。さらに、YouTube上のさまざまな有名人もブランドに好まれています。開封レビューはタイムズスクエアへの掲載よりも人気があるかもしれません。 YouTubeでは、広告を見ることさえも楽しみになってきました。これはとても興味深いですね。

3. 娯楽による死、共有による生

かつて最も人気のあったアプリだったフェイスブックは、ほとんどの若いアメリカ人にとって親が遊ぶものと考えられており、インスタグラムやスナップチャットなどのプラットフォームに取って代わられた。 Instagramでは、広告主が自分のアカウントを使用して、写真、ショートビデオ、自己破壊ビデオ、ライブ放送などの形式でユーザーと交流します。ユーザーは商品画像を直接クリックするか、上にスワイプして購入ページに入ることができ、非常に直接的で迅速です。

Instagram は Facebook のターゲット広告の遺伝子を受け継いでおり、検索や共有の行動に基づいて興味のあるユーザーに正確にリーチすることができます。同時に、Ins は広告主に詳細な背景データを提供し、配信のさらなる最適化に役立てます。

Instagram と Snapchat の人気は、ソーシャル メディア マーケティングがより興味深く多様化していることを意味します。これらの面白いステッカーやフィルターを見れば、アメリカ人がいかに楽しいことや自虐的なことを好むかが分かるでしょう。

もう一つ興味深い現象は、Instagram では話題のトピックが大規模に共有されたり転送されたりすることはめったに見られないということです。Moments の圧倒的な画面占有とは異なり、これは驚くほどまれです。アメリカのネットユーザーは、ホットな話題に遭遇しても特に冷静で、流行を追わないようだ。

これは、Instagram のようなプラットフォームの性質によるところが大きいです。Instagram は Twitter ほど真剣で社交的ではなく、エンターテイメント性に富んでいます。一方で、それはアメリカ人の個人主義的な特徴も反映しています。彼らは、流行を先取りしたり追ったりするよりも、自分にとって個人的で関連性のある何かを共有することを好みます。これにより、ソーシャル メディア マーケティングには機会と課題がもたらされます。

4. 善意の声を広める

ブランドの商業的価値に加え、社会的価値がますます注目され重要視されるようになり、登場した概念がCSR（企業の社会的責任）です。米国では、CSR は企業にとって非常に重要な戦略的要素であり、専門の部門がその運営を担当することもあります。優れた CSR キャンペーンは、大きな宣伝効果をもたらすだけでなく、無形ながらも重要な企業ブランド資産も生み出します。

たとえば、インドにおけるユニリーバの「子どもたちが5歳まで生きられるように」キャンペーンは良い例です。インドのマディヤ・プラデーシュ州は下痢による死亡率が最も高い。ユニリーバは社会に良い影響をもたらすことを期待してCSRキャンペーンを開始した。この日用消費財大手は小学校で手洗いコースを開いた。21日間にわたり、子どもたちは教室で手洗いのスキルを学び、それを家に持ち帰って両親に教えた。

使命は、命を救うために、2015年末までに10億人の人々に手洗い衛生知識を普及させることです。このキャンペーンを手がけたユニリーバ・ライフボーイのチームは、キャンペーンのコンセプトを説明する感動的なビデオを撮影した。そのビデオでは、父親が息子の5歳の誕生日に、自分の息子が子供たちの中で初めて5歳になったと感謝の気持ちを表している。このビデオはYouTubeですぐに1,900万回以上の再生回数を記録した。

このように、CSRをマーケティングや企業戦略の検討に取り入れる企業が増えています。この傾向は欧米企業に影響を与えるだけでなく、中国企業もますます注目している方向性だと思います。中国ブランドが海外に進出する過程で、CSRはビジネス環境を緩和するプラスの効果ももたらし、新たな視点を提供してくれるはずです。

よく話題になるもう一つのCSR事例は、フランスのブランド、ラコステがポロシャツのワニのロゴを絶滅危惧動物のロゴに置き換え、絶滅危惧種の保護に対する人々の注目を集めたというものだ。シャツは発売後すぐに売り切れました。

結論

文化的概念、消費習慣、社会環境などの違いにより、コミュニケーションやマーケティングのチャネルや方法に違いが生じています。実際、電子メール、Google、YouTube、さまざまなモバイルソーシャルメディアに精通しているアメリカのマーケティング担当者は、広大な中国市場にまだ馴染みがなく、熱望しており、中国の消費者が受け入れるマーケティング手法に興味を持っています。

テンセントニュースが作成したクリス・ウーの入隊に関するH5をアメリカの代理店の友人数人に見せたとき、彼らはこのようなやり取りに非常に驚いていたのを覚えています。最近、海外の友人がWeChatのQRコードを取り出して、スキャンして友達として追加してくれることが増えています。海外市場に向けた「石を手探りで渡る」姿勢や模索も似ている。

最後に、IBM 米国本社の現コーポレート コミュニケーション ディレクター、レイチェル モリン氏と話をした際に彼女が述べた次の言葉で締めくくりたいと思います。「人々は、毎瞬受け取る膨大な量の情報に圧倒されてしまいます。非常に個人的なレベルで人々の心に届く方法を見つけなければなりません。」

出典: 土草大偉