APP運用におけるユーザーによる自主的な普及・共有の問題をどのように解決するか？

あなたは優れた APPオペレーターですか? あなたの製品には何人のユーザーがいますか? これらのユーザーを獲得するための総コストはいくらですか? ユーザーの定着率はどのくらいですか? ... 最初の質問について考える前に、いくつかの質問が浮かびます。それでは、私は優れた APP オペレーターですか? この質問を最初に考えないでください。優れたオペレーターですか? 私には最終決定権はありません。同僚にも最終決定権はありません。最終決定権があるのは上司ですよね?

私は次の 4 つの質問からいくつかの考えを思いつきました。

1. 継続的にユーザーを獲得する方法

2. ユーザー獲得コストを削減する方法

3. 無料で継続的にユーザーを獲得する方法

4. ユーザーの定着率を高める方法

その後、友人が秘密を明かした。彼によると、APP運営の最終目標は、ユーザーに積極的に共有してもらい、広めてもらうことだという。考えてみてください。これはまさにその通りです。ユーザーが自らアプリを広めようとするのは、「製品に惚れ込んだ」からです。無数のユーザーが「製品に惚れ込み」自ら広めれば、当然スティッキネスの問題はなくなります。そして、ユーザーの自発的なシェアにより、ユーザー獲得コストが削減され、無料ユーザー獲得のチャネルが追加され、継続的にユーザーを獲得できるようになります。

夢が始まった場所に戻って、私は良いオペレーターでしょうか? 答える前に、ユーザーの 50% から 80% が自ら私の製品について広めているかどうかを自問する必要があるかもしれません。

ユーザーが自ら情報を拡散してしまう問題を解決するには、物質的なインセンティブが一つの方法だと言う人もいます。確かにお金は世の中を動かします。しかし、報酬だけを目的に来るユーザーもいます。紅包を受け取ったら、彼らは去らなければなりません。ユーザーがロマンチックでないというわけではありませんが、現実は残酷です。物質的インセンティブの方法は、ユーザーの共有と普及の問題を一時的に解決するだけであり、問​​題の最も重要な 2 つの言葉である「自律性」または「自発性」は解決しません。

結局、製品そのものに戻らなければなりません!

ユーザーはなぜシェアしたがるのでしょうか？実用的だからでしょうか？実用性を重視するツールアプリの場合、特にこれだけでは不十分だと思います。使用頻度の低さは、巨大企業Alipayにとっても常に大きな問題でした。それで、合理的に！ツール型アプリの機能が実用的で楽しいものであれば、この問題は解決できるのではないかとチャン師匠は考えています。

いくつかの美容アプリを見て、実用性と楽しさをどのように組み合わせているかを見てみましょう。

最初の例:

美容アプリのスーパーモデルエンジェルメーカー。美容アプリの主なユーザーグループは女性グループです。女の子は皆、天使のような顔と悪魔のような体型になりたいと思っています。そのため、このアプリはユーザーの悩みを十分に把握し、非常に興味深いスーパーモデルエンジェルメーカー機能を立ち上げました。従来の写真美化は従来の実用的な機能であり、変身機能もありますか？

この機能は、ユーザーの美への愛を十分に捉え、写真美化の実用的な機能を維持しながら、エンターテイメント機能を追加し、写真を撮るのが楽しくなり、ユーザーの使用頻度と粘着性が向上しました。ユーザーは、興味深いものを共有することに非常に積極的です。しかも、彼らは主人公です。

2番目の例:

あるアプリのプロフィール写真機能では、面白いもの、かわいいもの、遊び心のあるものなど、テンプレートに基づいてプロフィール写真のスタイルを選択できます。もちろん、テンプレートには有名人のプロフィール写真エフェクトが付属しています。最近の女の子はスターを追いかけるのが大好きです。お気に入りの有名人がこのプロフィール写真スタイルで写っているのを見ると、とても美しくて魅力的で、使いたくなるのではないでしょうか。すべての女の子はスターになることを夢見ています。

ユーザーの共有に関して、この美容アプリはルーチンを使用しており、共有後にのみプロフィール写真が自動的に保存されます。これは新しく開始された機能であることを考慮すると、運営者はこの方法を使用して、この新しい製品機能の情報を迅速に広め、継続的に新しいユーザーを製品に引き込むことを期待している可能性があります。ユーザーの友人関係は非常に貴重であり、操作プロセス中にいくつかの小さなトリックを使用することが避けられない場合もあります。

第3条:

この美容アプリの主なスローガンは「美容を愛し、楽しさを愛する」であり、「実用性」と「楽しさ」の組み合わせに細心の注意を払っていることを示しています。そのため、ストーリーパズル、クレイジーチェンジ、フォトステッカー、写真レタッチラボなど、多くの「楽しい」機能があり、すべて「楽しさ」と「ゲーム」の特徴を備えています。

このアプリの新機能により、ユーザーはかわいいペットを抱きかかえて暖かい冬を過ごすことができます。写真を撮った後、ユーザーはこの機能を使用して、自分自身をさまざまなかわいいペットに変身させることができます。ユーザーの心理的観点から見ると、冬が来て、女の子は夜に外出する頻度が減ります。この時期、彼女たちのお気に入りはベッドに横になって携帯電話をいじることであり、自撮りをして自分を美しくすることが当たり前になっています。女の子たちがこの機能を使って自分自身をかわいいウサギや他の愛らしいペットに変身させた後、笑いながら自分のモーメントで写真を共有することが自然なプロセスになります。

上記の 3 つの例を見ると、美容アプリはすべて、実用性と楽しさを兼ね備えた関連機能を採用することでユーザーのニーズを満たしており、「楽しさ」の関連機能を通じて、写真を撮ることが単なる写真撮影ではなく、エンターテイメントになっていることがわかります。これら 2 つを組み合わせることで、ユーザーの使用頻度が低い、共有意欲が低いなどの問題を解決できます。最後に、私個人としては、製品そのものに立ち返ることが、さまざまな問題に対する私たちの解決策の本質であると感じています。

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この記事は@Cicada Master ( Qinggua Media ) によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。