運用フレームワークの構築：1つのトラフィックフローを4つのトラフィックフローよりも価値あるものにする

私はフレームワークの構築が得意なので、私の記事は他の記事とは異なります。まずトップレベルの構築から始め、その後、私の個人的な実践経験に基づいて、対応する部分を段階的に説明します。

1. 運用は単なる運用にとどまらない

まず第一に、オペレーションは単なるオペレーションではありません。オペレーションが真の役割を果たすためには、業界に対する理解と組み合わせる必要があります。

運用スキルを習得することは、キャリアの第一歩にすぎません。おめでとうございます。あなたはすでに有能なツール担当者ですが、昇進してプロジェクトを独立して運用し、ビジネスの方向性をコントロールしたい場合は、業界に関する特定の洞察力が必要です。

そういった経験は皆さんもあると思います。同じモデルを運用しているのに、業種が変わるとなぜ結果がこんなにも違うのでしょうか？同じ 70% の強度で、効果は 3% しか得られなかったのでしょうか、あるいはまったく効果がなかったのでしょうか?

思い込み：業界について何も知らない、あるいは推測だけに頼っている。これに基づいて運用の方向性を策定すると、間違った方向に多くの時間を浪費することになります。したがって、新しい業界に参入するときはいつでも、まず独自のモデルを構築/検証することができます。

• すでに独自の業界分析モデルをお持ちの場合は、大量のデータやコンテンツを入力すれば、すぐに実際のニーズにたどり着くことができます。
• 独自の業界分析モデルがない場合は、できるだけ早く確立することをお勧めします。

2. 二次モデルフレームワーク

あなたが個人的に確立するオペレーティング システムは、ツールをすばやく習得してすばやく実行できるようにガイドすることを目的としています。業界の経験は、方向性を示し、問題点や重要なポイントを直接把握し、回り道を避けるのに役立ちます。

次に、操作システムに関する 4 つのポイントをまとめます。

1. キャリア: WeChat アカウント、WeChat グループ、パブリック アカウント、ビデオ アカウント、ミニ プログラムなどの運用ツールを提供します。スケルトンやキャリアのように、運用システム全体の具体化を運び、サポートします。
2. モデル: 業界と組み合わせた対応するツールによって、異なる操作モデルが生まれます。モデルが軽くて成熟しているほど、筋肉が少なく脂肪が多くなります。モデルはユーザーにとっては軽く、内部使用にとっては重くなければなりません。
3. ノード: 段階的なコア成長ポイントと体系的なアクティビティ。これら 2 つのタイプは開発のアンカー ノードであり、全体的な操作モジュールを通じて実行されます。各ノードは心臓のようなもので、体全体に血液を送り出し、体全体を循環させ、各リンクに力を与えます。
4. 理論的分析: 多数の理論/ツール/モデルを習得するだけでなく、脳のように常に判断と修正を行う、一定のデータ分析と要約能力も必要です。

上記の運用フレームワークに基づいて、私たちはすでに健全な作業能力を備えていますが、業界の大きな地図をナビゲートして正しい道を進むためには、さまざまな分析モデルを確立する必要があります。次に主に要約するのは運用モジュールであるため、業界分析モデルに関するアイデアがあれば、一緒に話し合うことができます。

3. 運用モジュールの実行/スキル

インターネットのキャリアは常に変化していますが、その根底にあるロジックやトップレベルのフレームワークは変わりません。そのため、洗練させる能力はオペレーターに必要な意識であり、一度理解すれば使いこなせるようになります。

WeChatエコシステムを例にとると、それは中国のインターネットの中で最も完全で価値のあるユーザーエコシステムであり、これを例にして継続的に改良し、まとめることができます。キャリアが変わっても、迅速に操作できます。

たとえば、IP 番号は、ユーザーとのコミュニケーションやディープバンドリングのキャリアとして、ユーザーに迅速かつ効果的にリーチできます。WeChat、Xiaohongshu、Taobao、Douyin などの主流プラットフォームは、独自の IP 番号を構築してユーザーにリーチできます。

さまざまなユーザーに対して、さまざまな規模の企業がさまざまなマトリックス戦略を確立します。

• A. オムニチャネル マーケティング: 十分な人材と資金があり、1% の利益を最大化するためにリソースを投資する意思がある場合、オムニチャネル マーケティングは富裕層にとっての第一の選択肢です。では、富裕層でない場合はどうでしょうか?
• D. 集中戦略: 資金力のない企業は通常、集中することを選択します。もちろん、集中は 1 日で達成できるものではなく、さまざまなチャネルをテストする必要があります。
• B テストに重点を置く: 網を広く張りますが、各チャネルの範囲を制御し、データとモデルを実行し、テストが完了した後に ROI を全体的に評価し、不要なチャネルを遮断して焦点を絞ります。

ワンストップサービス、IP番号マトリックス、ソーシャルネットワークマトリックス、新しいメディアマトリックスなど、基本的なロジックは似ていますが、特定のツールには使用方法が異なります。

モデルはプラットフォームにとって特に重要です。さまざまなセクションのモデルが連携してプラットフォームの優位性を築くためには、集中する必要があります。各セクションが独立して戦うと、最終的には互いに力を与えるのではなく、トラフィックとモデルの障壁をめぐる内部闘争に発展します。

ユーザー オペレーションはどのようにして顧客を管理し、最終的にコミュニティ オペレーション担当者にトラフィックを誘導するのでしょうか。コミュニティ オペレーションはどのようにしてユーザー オペレーションの正確な顧客を選別するのでしょうか。各プレートは独立して存在しながらも相互に依存しており、1+1>2 の効果を生み出します。

企業の発展はさまざまな戦略段階から構成され、さまざまな戦略段階が大きなサイクルを形成します。

• 定期的な成長ポイントが規模の成長を促進します。
• 体系的な活動がコンバージョンを促進します。

さまざまなステージの KPI とアクティビティはすべてのモジュールで実行されるため、1 つのトラフィックの値が 4 を超える場合があります。

オペレーティング システムと業界経験の間には、データ分析とビジネス能力という共通のスキルが必要です。データ分析はあらゆる仕事において不可欠なスキルであり、効率的なレビューを行うのに役立ちます。

また、ビジネス力もあります。どんな仕事であっても、将来的にはユーザーのために開発していくことになるので、ターゲット層にどうリーチしていくか、ビジネスをどう展開していくかが特に重要になります。

今後は各操作モジュールを体系的に分解して、全体的な操作システムを構築し、改善していきます。皆さんのご参加をお待ちしています。

幸せ水を飲むのが好きな運営猫からの第一弾記事！

著者: コーラを飲むのが大好きなOperation Meow

出典：コーラを飲むのが大好きなOperation Meow