これらの8つのグロースハッキング事例は、インスピレーションを爆発させ、ユーザーを活用するのに役立ちます

成長は、インターネットユーザーの頭上にぶら下がっているダモクレスの剣のようなもので、彼らに決して気を緩めさせません。同社は現在明らかに繁栄しているが、ひとつのミスで倒産リストのトップに躍り出る可能性がある。

成長とは、言葉では言い表せない形而上学のようなものです。どのポイントでコンバージョンが生まれるかはわかりません。数百パーセントの成長は、他の企業のものです。

成長は貧しい家庭の子供の生活のようなものです。お金はありません（持っていたとしても、与えられることはありません）、お金がなくてももっと働かなければなりません。

それでも、1つまたは複数の重要な詳細を把握し、爆発的な成長を達成した企業は数多くあります。

私たちは、成長の達人たちがどのようにアイデアを思いついたかを知るために、8 つの典型的な事例を検証しました。

1. 予期せぬ「ひらめき」：Airbnbが予約数を30%増加させた方法

あなたがAirbnbの従業員だったら、予約を増やすための良い方法は何でしょうか？

初日に出勤したばかりの新入社員が、ユーザーが気に入った部屋に星印を付けてウィッシュリストに追加できるという詳細を発見しました。この型破りな従業員は、運転体験は素晴らしいが、この機能の可能性はさらに探求できると上司に伝えました。そこで彼はシンボルをハートの形に変えました。

何だと思う？ユーザーの反応を追跡することで、最終的な予約数が 30% 増加しました。星からハートまで、魔法のようです!

2. A/Bテスト：Upworthyのダブルヘッドラインメソッド

A/B テストは古風に聞こえるかもしれませんが、毎回効果があります。 Upworthy の台頭は、このことを証明しています。

Upworthy は、目を引く見出しを頼りに、世界で最も急速に成長しているメディアです。編集者は、Web コンテンツごとに少なくとも 25 個の見出しを取り、最終的に最も有望な 2 つの見出しを選択し、独自の Bitly リンク (短縮リンク) を作成します。

次に、Facebook から共通の特徴 (似た都市にいるなど) を持つ 2 つのファン グループを選択し、先ほど作成した Bitly リンクをそれらのグループに投稿しました。次に、スタッフはタイマーを設定し、2 つのタイトルのクリック数と共有数をカウントするのを待つだけです。時間切れになると、クリック数とシェア数が最も多いタイトルが勝利します。

このような実験は、記事のバイラル拡散を大幅に促進するだけでなく、将来使用するために最も魅力的な単語やフレーズのコレクションを継続的に充実させることもできます。

Upworthy の創設者である Eli Pariser 氏が「良い見出しは、それを読む人が 1,000 人になるか 1,000,000 人になるかの違いを生む可能性がある」と指摘しているのはこのためであり、どんな追加の努力も価値があるのです。

3. 言語と製品のマッチング：Tickleのスローガン変更による驚くべき効果

人がある情報に注意を払うのに最も長い時間がかかることをご存知ですか?

答えは 8 秒です (2000 年の答えは 12 秒でした)。

今は注目度が低い時代だということは誰もが知っていますが、ユーザーの注目を引くのにたった 8 秒しかないことを本当に認識していますか?

そのため、ユーザーに的確にインスピレーションを与え、一文でユーザーを引きつけ、励まし、魅了できる言語能力が求められます。

Tickle は写真ソーシャル ネットワーキング会社です (Instagram の PC 版、1999 年に設立され、2004 年 5 月に買収されました)。当初のスローガンは「写真をオンラインで保存する」でした。問題ないように思えますが、ユーザーはそれを実行できません。

そこで、創設者の James Currier (神のような成長の専門家でもある) は、「ストレージ」を「共有」に変更することを提案しました。これにより、ユーザーは周囲の人々に喜んで推奨できるようになります。たった1語の違いで、ユーザー数は6か月で5,300万人増加しました。

この事例を通して考えてみましょう。あなたが担当している出会い系アプリのスローガンが「デート相手を探しています」だとしたら、最適化のためのアイデアはありますか？ （回答は記事の最後に記載されています）。

4.ユーザー行動分類: LinkedIn が 1 億人から 4 億人に成長した秘密

ユーザーの行動に基づいて適切なプロモーション チャネルを見つけることは、限られた予算をどのチャネルに投資するかを決定できるため、コストを節約する優れた方法です。 LinkedIn の成長および国際事業責任者であるアティフ・アワン氏は、同社のユーザー数を 1 億人から 4 億人以上に成長させるのに貢献しました。

彼は、ユーザー行動のタイプの便利な表を作成しました。

人々は解決策を見つけるために検索エンジンを使用するのでしょうか?

はいの場合は、 SEO / SEMに重点を置きます。 (これは莆田システムでよく使われる戦術です。百度で検索することに慣れているなら、そこに広告を掲載します。)

既存のユーザーは口コミを通じてあなたの製品を友人に共有していますか?

はいの場合は、バイラルマーケティングまたは紹介プログラムに重点を置きます。 (ええ、 WeChatの赤い封筒のことを考えているのはわかっています)

ユーザー数が増えるとユーザーエクスペリエンスは向上しますか?

はいの場合は、バイラルアプローチを使用します。 （一番早いGmail登録とkaixin.comの招待システムについて考えてみましょう）

ターゲットユーザーは既に他のプラットフォームを使用していますか?

もしそうなら、なぜ統合して協力しないのでしょうか? （空港でカムリの広告を見たことはありますか？そうです、グロースハッキングの手法はテクノロジー企業だけのものではありません。）

ユーザーの生涯価値は高いですか?

はい、そうであれば、料金をお支払いください。 （プラットフォーム企業のお気に入り）

確かに、上記の質問は単純に思えますが、行動を起こす前にこれらの質問を自分自身に問いかけてテストすることができれば、無駄になるはずだった多くのお金を節約できるはずです。

5. アンケート方式：Revolution Golfのユーザー活性化方法

アンケートは非常に煩わしいものです。特に、不正な遺伝子を持つ一部の製品の場合です。アンケートの名の下に、ソフトウェアをアンインストールする前に少なくとも 12 回クリックするように求められます。注意しないと、誤って「使用を続ける」をクリックしてしまいます。

しかし、調査が活性化の改善に非常に役立つケースが 1 つあります。

オンラインゴルフショップのRevolution Golfでは、登録時に訪問者の性別、年齢、平均ドライビング距離、18ホールの平均スコア、スイングの最大の問題点などの質問を含むアンケートに回答することが求められている。この動きにより、同社の年間収益は2,000万ドルを超えた。

このタイプのアンケートにより、ユーザーは、あなたが個人的に彼らに関心を持ち、最高のサービスを提供するために最善を尽くすつもりであると感じます。そのため、ユーザーは時間をかけて回答する意欲を持ち、同時に、ユーザーとあなた、そしてあなたの製品との間に、より深い関係が確立されます。 （Clue などのアプリでは、月経を予測するために同じアプローチが使用されています。情報収集は最初のステップに過ぎず、その目的はユーザーが休眠状態にならないようにすることです。）

6.ゲーミフィケーション：スターバックスほど優れた企業はない

ゲーミフィケーションの専門家であるギャブ・ジッチャーマン氏は、ゲーミフィケーションの実践において最も効果的な報酬には、地位、権威、権力、有形物（金銭的報酬や贈り物を指す）が含まれることを発見しました。

スターバックス リワード プログラムは、1,200 万人の会員がスターバックスのギフト カードまたはモバイル アプリを使用してコーヒー 1 杯を購入するごとに「スター」を獲得することを奨励しています。会員はスターを無料のコーヒーやその他のスターバックス商品と交換できます。スターを多く貯めるほど、ユーザーが交換できるギフトの価値が高まり、さらに会員レベルが上がり、より高いステータスを持つより忠実なスターバックスの顧客になることができます。

スターバックスのポイントプログラムは非常に成功しており、顧客はスターバックスのギフトカードとアプリに10億ドル以上をチャージした。

言うまでもなく、ポイントをギフトと交換できるクレジットカード会社や、宿泊と引き換えにポイントを貯められるホテルなども、この方式を支持しています。

7. ユーザー維持: Amazonプライム会員プログラムの真の目的

Amazonプライム会員制度が初めて導入されたとき、多くのアナリストは、2日間の無料配送やプライム対象商品の割引にはコストがかかりすぎるため、このプログラムは持続可能ではないと悲観的だった。

Amazon Prime は顧客維持の面で大きな成功を収めていることが証明されています。無料トライアル ユーザーの 73% が有料顧客になり、 1 年目に Prime に加入したユーザーの 91% が 2 年目に加入を更新しています。

さらに驚くべきは、Amazonプライムに加入しているユーザーが長くいるほど、継続率が高くなり、3年目に入るユーザーの更新率は前例のない96%に達していることです。

さらに、Amazon プライム会員は非プライム会員の 2 倍以上の金額を費やしており、高い顧客維持率も複利的な収益成長をもたらす可能性があります。したがって、プライム プログラムを開始する目的は、会費 99 ドルを稼ぐことではなく、ユーザーの維持率を大幅に向上させることです。

8. グループ貢献に焦点を当てる: HotelTonight のターゲット配信戦略

収益性の向上に関しては、HotelTonight は細心の注意を払って取り組んできました。

このモバイル アプリを使用すると、急遽宿泊場所が必要になったユーザーが、ホテルの部屋を大幅割引価格で予約できます。ユーザーがアプリを使用する際に、Wi-Fi または 3G または 4G ネットワーク接続を介してインターネットに接続するかどうかに基づいてグループを作成し、さまざまなグループの購買行動を分析します。

その結果、予想外の重要な発見が明らかになりました。3G または 4G ネットワーク経由でアプリを使用したユーザーは、Wi-Fi 経由でアプリを使用したユーザーよりも部屋を予約する可能性が 2 倍高かったのです。 （Wi-Fiがあれば予約ももっと簡単になるのでは？）

そこで、次のような仮説が立てられました。Wi-Fi を使用しているときの方が、データ接続が不安定なときよりも、他の旅行サイトで比較ショッピングをする可能性が高くなります。データが不安定で、競合他社の Web サイトが遅くて信頼できない場合、ユーザーは部屋を予約するために HotelTonight を使用する可能性が高くなりますが、高速 Wi-Fi を使用している場合は、ユーザーは比較ショッピングを行うからです。

この洞察に基づいて、HotelTonight は Wi-Fi を使用していないユーザーのみにターゲット広告を配信し、最終的に広告を見た新規ユーザーの購入率を向上させました。

ピーター・ドラッカーはこう言いました。「ビジネスの目的は顧客を創造し、維持することだ。」

グロースハッキングはビジネスを活性化させる必勝法のようです。成長への道では、「革命はまだ成功していない、同志たちはまだ努力する必要がある」というのが常です。グロースハッキングは扉であり、それが開いた後にどう歩くかはあなた次第です。

そうそう、出会い系アプリの場合、創設者がスローガンを「デート相手を見つける」から「他の人のデート相手探しを手伝う」に変更した後、ユーザーは友人を招待し始めました。既婚者も独身の友人のデート相手探しを手伝うことができるからです。 8か月後、このサービスには2,900万人の新規ユーザーが登録されました。

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