ケース分析: 新規顧客獲得キャンペーンをどのように計画するか?

セルフメディア時代の「コンテンツこそ王様」戦略の核心的立場は揺るぎないものですが、ユーザーが古いコンテンツ形式に慣れ、トラフィックの優位性がなくなった後、ユーザー維持、商業的利益、ブランド価値のバランスをどのように取るかは、すべてのマーケティング担当者が考えなければならない問題です。

運用プロセス中に、いくつかのアクティビティを適切かつタイムリーに開始することは、優れたマーケティング手法です。適切な時間、場所、人材があれば、チャンスをつかみ、イベントをうまく計画すれば、ファンやトラフィックは自然に集まります。

今回のイベントレビューは、弊社の協力クライアントであるSVAVOの新製品発表・プロモーションのためのイベント企画です。イベントの背景、事前準備、具体的な実行を一つ一つ分析することで、イベント企画の過程で生じる問題点をより明確に把握し、後々の回り道を減らすことを目指します。

1. 活動の背景

Ruiwo 社のこの新世代スマートつまようじ箱は新製品であり、JD.com でクラウドファンディングも実施され、集まった金額は 10,012,654 元です。赤外線感知技術を採用し、爪楊枝排出口に手をかざすだけで、爪楊枝がスマートに排出され、より環境に優しく衛生的です。全体的なデザインはシンプルで高級感があり、ホテルやオフィスビルだけでなく、チェーン店や高級レストランにも適しています。家庭生活に欠かせないスマート製品であり、人々の生活にさらなる利便性をもたらします。

2. 活動の目的

活動を通じて、ターゲット消費者グループとの交流を強化し、新製品を市場に投入し、製品の評判を構築し、製品の露出を増やし、プラットフォームのファンを増やし、さらにコンバージョンを誘導することができます。

3. 活動テーマ

春節が近づいてきたので、私たちは「掃除して家に連れて帰って」というテーマを設定することにしました。

ホットな話題に沿ったテーマは人々の共感を呼びやすく、家庭用品も春節、家族、帰省などのテーマに合っています。

イベントポスター

4. 活動形態

ユーザーは、プラットフォームが生成したQRコード付きのポスターを共有したり、友人に公式アカウントをフォローするよう招待したりすることでポイントを獲得でき、ポイントが一定量に達するとギフトと引き換えることができます。今回のプレゼントは瑞沃の楊枝箱で、市場での商品の人気度を試すこともできます。

参加するには、次の 2 つの手順だけが必要です。

ステップ 1 : 公式アカウントをフォローし、「ポスターを生成」をクリックして独自の QR コード付きのポスターを生成します。

ステップ 2:このポスターを友達と共有します。友達が共有されたポスターを通じて公式アカウントをフォローすると、対応するポイントを獲得できます。

• 報酬の仕組み: 友達を一度フォローするよう招待すると、10ポイントがもらえます。上限はありません。
• アクティビティ賞品：500ポイントでスマートつまようじ箱と交換可能
• 賞品数: 予算と目標額に応じて5,000個

イベントポスター

イベントを計画する際に、私たちは 1 つの問題を考慮しました。

ファンに積極的に活動に参加してもらい、賞を獲得する希望を感じてもらう方法。

議論の末、チームは次の 2 つの点から問題を解決しました。

1. 活動の参加形態はシンプルで操作しやすいものでなければならない

最初のステップを難しくしすぎたり、ユーザーにとって時間の無駄にしたりしないでください。

アクティビティを整理するときは、ユーザーは怠け者であり、面倒な操作に時間をかけすぎないことを常に覚えておく必要があります。

そのため、このアクティビティでは、公式アカウントをフォローしてポスターを生成することと、ポスターを共有することという2 つのステップのみを設定しました。操作を完了するには指を 3 回動かすだけで、賞品を獲得できる場合があります。これはほとんどのユーザーが受け入れることができる操作です。このステップで、より多くのユーザーをイベントへの参加に誘致することができ、イベントは成功への小さな一歩となります。

1. アクティビティのしきい値はユーザーが完了できるものでなければならない

500 ポイントでつまようじ箱と交換でき、友達 1 人につき 10 ポイントなので、フォローするには 50 人の友達を招待する必要があります。イベント前にチームのプランナーが慎重に計算した結果、50 人の友人を招待するのが最も適切であり、ほとんどのユーザーにとっても達成可能であるという結論に達しました。

アクティビティに参加したり、アクティビティを計画したりすることが多い場合、ほとんどのユーザーが手伝いに招待できる友達の数は 1 桁であることに気付くでしょう。これらの人々は基本的に、イベントを開始した後、自分の友人サークルにイベントを投稿するだけで、他のことは気にしません。賞品を獲得できるかどうかも気にせず、グループにメッセージを送ることさえしません。これらは、最初は何の努力もしなかった人々であり、私たちがイベントで引き付けようとしている人々ではありません。

私たちは、これまでの活動から収集したデータに基づいて、以下の分析を行いました。

10人以上の友人を招待して手伝ってもらった人は、このイベントに第一の努力と関心を示したと推測できます。自分の友人グループに転送するだけでなく、よく利用するいくつかのグループに転送し、さらに親しい親戚や友人にも手伝ってもらうよう依頼しました。これらは私たちが目指すべきものです。これらの人々からの招待と支援の数は次のように分配されます。

人々を招待するために努力したこれらの人々を分析すると、次のようなパターンが見つかります。

• お手伝いの依頼は40件未満で54.6%を占めた。
• 協力要請件数は40件以上で45.4%を占めた。
• ファンが招待したサポーターは最大195人で、180人以上を招待したファンの割合は0.34％でした。

言い換えれば、「180」はほとんどの人にとって達成が難しい目標です。

上記データを分析した結果、40～50人以上を招待できた参加者は45.4%でした。イベントの予算や参加難易度などを総合的に考慮した結果、50人という閾値を設定しました。

これらのデータは、当チームが過去に実施した活動に基づいて分析されており、活動を行う際に、過去の類似活動のデータを参照して参考分析を行うこともできます。

5. アクティビティの実行

• 顧客サービス: メッセージの返信や注文処理を含むすべてのアクティビティの実行に参加します。
• コピーライティング：返信ガイダンスに注意し、拡散性のある活動に関するツイートを書き、投稿者のコピーライティングを洗練させます。
• デザイン: コピーライティングに必要な画像（ポスター、オフラインのマテリアルデザイン）を提供します。
• 構築: アクティビティの画像やテキストに注目して返信し、アクティビティの前後のメニューバーを設定し、プロモーションポスターの背景を設定します。

イベントのあらゆる面において、関係する実行担当者は細心の注意を払い、ミスなく、イベントが予定通りに進行し、成功裏に終了するように尽力しました。

6. 活動の推進

深センの自主メディアBig Vやその他の有料イベントプラットフォームも、イベントの露出を高めるために、サードパーティのプラットフォームでイベントを公開するいくつかのイベント公開プラットフォームを見つけました。

VII. 活動結果

このイベントにより、最終的に瑞沃の公式アカウントのフォロワー数は5万人以上増加し、約4,000枚のポスターが制作されました。また、瑞沃のWeChatモールとオフラインの実店舗へのコンバージョンも増加しました。

デメリット:サードパーティのポスター生成プラットフォーム プラグインの不安定性により、バックエンドのコンサルテーションと一部のデータに問題が発生しました。

そのため、イベントが正式に始まる前に、できるだけ多くのテストを実施します。常に注意を払うことは良い考えです。結局のところ、あらゆる活動の成功または失敗は、マーケティング担当者のスキルを直接反映するからです。

最後に、もう 1 つ言いたいことがあります。イベントの成功の鍵は、賞金予算です。さらに重要なのは、細心の注意を払って計画し、分業と実行の細部までシームレスに連携する必要があることです。イベントの企画、コピーライティング、製品、デザイン、イベント準備のためのテストから、チャネルのプロモーション、運用とメンテナンス、イベント中のカスタマー サービス担当者まで、どれも欠かすことはできません。

出典: ブランドマーケティングピープル