製品アクティビティを改善するにはどうすればよいでしょうか? 6つの操作ルーチンがあります

実は、 WeChatが登場して以来、私は長い間QQでチャットをしていません。

私の記憶の中の宇宙日記と個人署名はもう更新されず、今日のQQは以前と同じではありません。さまざまな会員特典とセンチメートルショーにより、製品は非常に重くなりました。

しかし、私は今でも時々 QQ を開いて、「挨拶」をクリックし、どの友達の誕生日が近いかを確認し、「誕生日のお祝いを送る」をクリックして友達に誕生日カードを送ります。とても儀式的な感じです。誰もが衝動的で人間関係が希薄なこの時代、誕生日カードは温かさを伝えることもできます。

QQ の誕生日リマインダー機能のおかげで、私は QQ を放棄することなくアクティブに使うことができました。他の製品でも、ユーザーのアクティビティを増やすための他の運用方法がいくつか見られます。

そこで、活性化を促進できる運用方法について考えてみましょう。

時々、製品について感銘を受けるのは、その中核機能ではなく、特別な特徴です。

たとえば、音楽製品に関して言えば、私は時間の 80% をNetEase Cloud Music と QQ Music で音楽を聴くことに費やしています。NetEase Cloud Music で感銘を受けたのは、パーソナライズされたおすすめや曲のレビューです。一方、QQ Music で感銘を受けたのは、著作権コンテンツが充実していることです。

残りの20%の音楽視聴時間はXiami Musicで占められており、特に印象に残ったのは「オフライン音楽パッケージ」です。

地下鉄、バス、 Didiなど、通勤途中に音楽を聴く人は多い。Xiami Musicは、このプロセスにおけるユーザーの悩みの種を理解している。Wi-Fiがない状態で音楽を聴くと、データトラフィックが消費される。

Xiami のオフライン音楽パッケージは、この問題を解決します。Xiami は、WiFi 使用時に 1 時間分の曲を自動的にキャッシュするため、通勤中に新鮮な曲を聴くことができます。

漂うボトル、QQ 友達への誕生日リマインダー、ブックコインと交換できるWeChat Booksでの読書時間などの同様の機能はすべて、非常に魅力的な製品機能です。

製品の特別な機能は、アクティベーションを促進するための良い方法となることがよくあります。製品の特定の機能がユニークである限り、ユーザーは常にそれを念頭に置き、頻繁に戻って確認するため、当社のKPIに貢献します。

人間中心のゲーム、ゲームは人生をより良くします。

ゲームの楽しさ、タイムリーなフィードバック、見せびらかし、チャレンジなどのメカニズムは、ユーザーを簡単に夢中にさせるので、ますます多くの運営活動にもゲーミフィケーションの要素が追加されています。

たとえば、アリの森環境保護慈善キャンペーンに続いて、アリペイはアントファームを立ち上げました。

誰でもひよこを養子にすることができ、ひよこを育てることでひよこに「愛」を育ませることができ、ハートを5つ集めることで愛を贈れるようになります。アントファームが集めた715,000個の愛ごとに、貧しい家庭の先天性心疾患を持つ子供が医療支援を受けることができます。

私が毎日しなければならないことは、餌袋を集めて、ひよこに餌を与えて、彼らが「愛」を生み出し続けるようにすることです。また、餌を盗みに来るひよこを追い払わなければなりません。とても面白いです。
それで、どうやって餌を手に入れるのですか?店頭での支払い、オンラインでの支払い、寄付をするたびにフィードを受け取ることができます。

以前はWeChatで支払いをしていましたが、今は鶏の餌を買うためだけに毎日Alipayを使って支払いをしています。Ant Farmは実際には支払い活動を促進するための運営で、慈善活動＋ゲーム要素を加えてユーザーの参加を促しています。

親しい友人が、彼が運営していた商品がツールタイプの商品だったという事例をシェアしてくれました。ユーザーはそれを使用した後に離れてしまい、開封頻度が非常に低かったそうです。ユーザーのアクティビティを増やすために、彼は「サインインしてiPhone 7を当てよう」というアクティビティを企画しました。ユーザーはサインインすることで1日1回賞品を抽選することができ、毎日多くのユーザーが抽選に参加しました。

サインインの主な機能は、アクティベーションを促進することです。継続的にサインインすることで、ユーザーは習慣を形成し、ユーザーの粘着性が向上します。

ゲームコイン、ポイント、宝くじのチャンスなどの物質的な報酬を得るために毎日サインインする人もいれば、より高いレベル、より多くのユーザー特権、サインインリストへの掲載、存在感のアピールなどの精神的な動機を得るためにサインインする人もいます。

私は毎日Honor of Kingsにサインインしており、それが習慣になっています。

私は人民元を使っていないプレイヤーなので、Honor of Kings にお金を払ったことはありませんが、欲しいヒーローを買うことには影響しません。毎日継続的にサインインし、タスクを完了するなどすることで、十分なゴールドコインを貯めることができます。サインインには少し時間がかかるだけで、継続的にサインインすると、サプライズギフトパッケージを受け取ることがよくあります。

その後、ゲームをプレイしていなくても、毎日サインインするようになりました。

プッシュは人々を怠惰にするので世界を変える。これは張小龍がFanfouで言ったことだ。

ショートビデオの人気に伴い、私の携帯電話には、 Kuaishou 、 Miaopai 、 Meipai 、 Huoshan Video 、Xigua Video、Pear Videoなどのショートビデオ製品がインストールされています。ショートビデオの内容はあまり差別化されていません。

どのショートビデオ商品を開くかを決めるのは「プッシュ」です。コンテンツとタイトルがより魅力的なプッシュをクリックして視聴します。

情報爆発の時代において、ユーザーはますます怠惰になっており、1日に10個以上の商品を開くことはありません。そのため、適切なプッシュ通知が非常に重要です。適切なシナリオで招待状を送信し、ユーザーにあなたのサイトを訪れる時間であることを思い出させる必要があります。

プッシュ通知をうまく活用すると、日々のアクティビティを増やし、日次および月次アクティビティ KPI を達成できるだけでなく、休眠ユーザーを呼び覚まし、ユーザーの定着率を高めることもできます。

では、良いプッシュとは何でしょうか?

プッシュ通知はユーザーの期待に応える必要があります。私は「クリックベイト」タイプのプッシュ通知をあまりにも多く見てきました。私はそれらをクリックしてみましたが、内容が期待をはるかに下回るものであることがわかりました。何度かがっかりした後、私は去ることを選びました。ですから、もっと誠実になって、決まりきったことよりも努力してください。

プッシュ通知はパーソナライズする必要があります。ユーザーごとにニーズ、使用シナリオ、懸念事項が異なるため、ユーザーごとに階層化して、プッシュ時間、頻度、コンテンツをそれぞれ設定する必要があります。

ゲームキャンプに参加した友人から、毎週 iOS の有料ゲーム アカウントを無料で配布するイベントがあるという話を聞きました。Appstoreから有料ゲームを買い集め、ゲーマーにタイムシェア方式で配布するのです。このイベントには多くのプレイヤーが参加していました。

無料は、活動を促進する最もシンプルで効果的な方法です。

例えば、ofoのシェア自転車では、週末の無料乗車、デポジット不要、1元の月間パスで無料乗車などの活動を取り入れ、無料サービスを利用して多くの利用者を誘致しています。

資金を燃やしても競争力は上がらず、補助金がなくなるとユーザーは離れてしまうことを知っている人もいるが、補助金は短期的にはデータを良く見せることができ、資金を調達し続け、競合他社を疲弊させることができる。

例えば、有料コラムを購読していないユーザーでも役立つ情報を聞くことができ、損を防げるよう、毎日定期的に更新される無料エリアも用意されています。さらに、羅鵬は有料コラムの記事も随時共有し、無料の有料記事を利用してユーザーを引き付け、読んだ後にお金を払いたくなるようにしています。

コミュニティの近くにはバーベキューレストランが 2 軒あります。私は夜食に交代でそこに行きます。味は似ていますが、2 軒のレストランの業態は大きく異なります。店 A はいつも人でいっぱいですが、店 B にはお客さんがほとんどいません。

その後、2 つの店舗間の活動の違いは、生み出された参加意識の違いによるものであることがわかりました。

A店で串焼きを食べていると、店長が串焼きを食べに来るお客さん全員ととても親しい関係にあることに気づきました。笑顔でお客さんと会話をし、ビールや串焼きを無料でくれることもよくありました。この店はWeChatグループも立ち上げました。社長は常連客全員に参加を呼びかけ、定期的にグループ内で紅包や店舗クーポンを配布しています。また、「常連歌手」や「新作串」に投票させるなど、参加型でグループ内の人々も積極的に社長の活動に協力しています。

一方、B店で串焼きを食べるときには、いわゆる参加意識はありません。食べたらそのまま帰り、店長のことを忘れてしまいます。

ある時、私はA店のオーナーと彼の経営哲学について具体的に話をしました。彼は、鍵は口コミにあり、口コミは参加意識から生まれるものだと言いました。串焼きを食べに来るお客さんの8割は地域の近くに住んでいる人たちなので、彼らと仲良くなって店の運営にも参加してもらう必要があります。良いサービスを提供してこそ、リピーターになってもらえるのです。

参加感覚といえば、Xiaomi を思い浮かべる人が多いでしょうが、これより優れた参加感覚を提供できる製品は見たことがありません。

アクティビティが低い製品は、何らかの運用方法を通じて改善することができますが、これも、製品が優れたユーザー エクスペリエンスを備え、問題点を解決し、ユーザーに価値をもたらすことができるという前提に基づいています。ですから、もっと誠実になり、決まりきったことよりも努力をしましょう。