2020年はソーシャルメディアマーケティングが特に人気です。誰もがソーシャルメディアマーケティングを通じて収益化を望んでおり、コミュニティ運営は顧客リソースの問題を解決します。しかし、ソーシャル マーケティングは簡単に実行できるものではありません。ソーシャル マーケティングを実行することは、ビジネスを実行することよりも簡単ではないと言っても過言ではありません。 多くの人はWeChatグループだけを構築し、初期段階では非常に活発ですが、中期および後期段階では徐々に衰退し始めます。これは、ソーシャルマーケティングが比較的複雑な体系的なプロジェクトであるためです。それは、赤い封筒を送ったり、リンクをドロップしたり、共有したりするだけで達成できるものではありません。優れた管理システムのないソーシャルマーケティングは長続きしません。 コミュニティ運営は顧客リソースの問題を解決します。ソーシャルメディアマーケティングの科学的方法論を理解し、非常にうまくやっている人もいます。彼らはユーザーレビューからお金と名声の両方を獲得しています。ソーシャルメディアマーケティングに頼るだけで、年間数百万ドルを稼ぐことができます。コミュニティ運営は顧客リソースの問題を解決します。 今日は、一般の人がどのようにして独自のソーシャル マーケティングをゼロから構築できるか、ソーシャル ネットワークの運用によってユーザー リソースの問題をどのように解決するか、そして私たちが長年にわたって継続的にテスト、要約、改良してきたソーシャル マーケティングの経験を共有したいと考えます。 いずれも実際の戦闘訓練から凝縮されたものであり、すべてが効果的というわけではありませんが、実用的な価値は確実にあります。 内容、ツール、スタッフ、方法、論理的思考など、全5章、全50記事で構成されています。これを読んで、コミュニティ運営における顧客リソースの問題にどのように対処するかについて、何らかのヒントが得られれば幸いです。 01 コンテンツコミュニティ運営は顧客リソースの問題を解決します。コミュニティマーケティングは継続的かつ安定したコンテンツ出力が必要です。どのような形態であっても、コミュニティマーケティングにコンテンツがなければ、空洞化してしまい、長続きしません。 コミュニティ運営は顧客リソースの問題を解決します。コミュニティマーケティングコンテンツのコミュニケーション価値:テキスト > 写真 > ビデオ > ビデオと音声 > H5 リンク > 記事コンテンツリンク > ドキュメント > ネットワークディスク共有。 だから、理由もなく大量のファイルやネットワークディスク共有を投げ込んで、何も言わないのはやめてください。優しく言えば福祉、はっきり言えば集団嫌がらせ情報です。 WeChat グループのオーナーとして、模範を示し、ソーシャル マーケティングのポジショニングに沿った価値あるコンテンツを継続的に発信する必要があります。 こうすることで、少なくともチームメンバーは、あなたがただネギを切ったり、みんなのためにおざなりに仕事をしているのではなく、一生懸命働いていると感じるでしょう。最終的な効果があまり良くなかったとしても、少なくともやるべきことをやったことになり、評判が損なわれることはありません。 ソーシャル マーケティング出力のコンテンツ デザイン スタイルは、ソーシャル マーケティングの正確な位置付けと一致している必要があります。 ポジショニングと一致しないものは、その価値がどれだけ高くても存在すべきではありません (たとえば、マーケティング グループにヨガのチュートリアルを投稿するなど)。 ソーシャル マーケティングで詳細かつ価値の高いディスカッション コンテンツを生み出すには、個々の組織が小規模なディスカッションを実施するのが最適です。 彼は先導してより深い考えを述べ、その後自分の意見を述べた。リーダーが文句を言ったり嘲笑したりすると、背後の意見は浅はかなものになります。 世論を正しく導くことは非常に重要です。我が国の正義に関する事柄はグループ内で議論されるべきではありません。それは他人にとっても、自分自身にとっても、グループにとっても何の利益もありません。 コンテンツの「価値比率」をコントロールし、歓迎の巨人や絵文字の出現頻度を減らすことは、価値の高いソーシャル マーケティングに必要なアプローチです。 あなたができることは、議論を深いトピックに導き、グループメンバーの自主性を積極的に刺激することです。 ソーシャル マーケティングには「一見役に立たない」コンテンツも存在するはずです。 例えば、おはようやおやすみといった挨拶、お互いへの温かい歓迎、他人への不満など、これらはすべてソーシャル マーケティングのサイド ディッシュです。これらによってのみ、価値の高い情報の重要性を強調できます。 ソーシャル マーケティング メッセージは毎日 1,000 件以上あり、ソーシャル メディアに絵文字が溢れている可能性も高いです。 情報量が増えてもコンテンツの価値が高まるわけではありません。 WeChat グループの所有者は、議論をリードするためにトピックを意図的に深く分析する必要があり、ソーシャル コンテンツの出力のリズムも制御する必要があります。毎日のコンテンツのバランスを取り、コンテンツの生産性のピークと谷を制御します。 その他のソーシャル メディア マーケティング コンテンツを投稿する場合は、必ずソースを明記してください。 共有するコンテンツはできる限りオリジナルなものにし、ビデオや音声の共有は適切なものにしてください。グループのメンバーに希少性と幸福感を感じてもらいましょう。 コミュニティ運営は顧客リソースの問題を解決します。毎日決まった時間に、その日のWeChatグループのコンテンツのエッセンスを整理することができ、グループメンバーのランクアップの難易度を軽減し、コミュニティマーケティングの価値を高めることができます。コンテンツを組み合わせて共有する方法としても、独立してテキストを書く方法としても使えます。 02 ツールコミュニティ運営はユーザーリソースの問題を解決します。コミュニティ管理ツール「Little U Butler」と「Weiyou Assistant」は、歓迎スローガン、自動キーワード返信、スマートチャット、アラームリマインダー、スマートキックなどの機能を設定できます。非常に便利で、ソーシャル マーケティングをインテリジェントにします。 コミュニティ運営では、WeChatアプレット「グループ接続」を使用して、グループの友達同士で簡単な自己紹介チェーンゲームを完成させ、お互いに接続することで、ユーザーリソースの問題を解決できます。グループメンバー全員の情報を非常に直感的に確認できるため、グループ内で直接チェーンゲームをプレイするよりも、はるかにフレンドリーな体験ができます。グループに参加するにはここをクリックしてください コミュニティ活動を開催する際、WeChatアプレット「抽選アシスタント」を使用して抽選活動を行うことができます。もちろん、「Gift Say」WeChatアプレットを使用して直接送信することもできます。 グループ内で音声とビデオを共有し、音声とビデオを長期間保存したい場合は、「Microsoft Listen to Text Documents」WeChat アプレットを使用できます。 グループ内に大きなイベントが投稿されているが、これらすべてのイベントを自動的にアーカイブしたい場合は、「グループ緊急事態」WeChat アプレットを使用できます。 WeChatアプレット「Yinian Shared Album」を使用して、グループアルバムを作成して共有できます。 リンクされた段落を含むグループメッセージを送信するには、「wetool」のグループメッセージ機能を使用できます。 Wetool は、キーワードのグループ化、プライベートな友達の追加、QQ グループの管理と重複の削除、グループ招待の統計分析などの基本的な機能も実行できます。そして完全に無料です! ソーシャルマーケティングのオフライン活動では、「マイクロサイト」を使用して、インタラクティブなウォール抽選などの機能を実行できます。 ソーシャル グループ分裂とファン増加のための特別なツール: 爆発分裂、グループ構築宝物、スター タスク宝物、ストア タスク宝物。 1 つのグループで指導したり、複数のグループにライブ放送したりする場合は、「Study Together」を使用できます。 (テキスト、ビデオ、音声、写真、リンク、WeChatアプレット、ショートビデオなどのライブブロードキャスト用の数万のWeChatチャットグループに適用可能) Zhihu APP——ソーシャルマーケティングのための価値の高いコンテンツを持つコミュニティ。 当然、ソーシャルマーケティングを行う方は、Zhihu APP と連携してビジネスを行うことをお勧めします。スターは重要なファンとその蓄積されたコンテンツを集めることができます。 コミュニティ運営はユーザーリソースの問題を解決します。チェックインによってコミュニティ内での人気を高めたい場合は、スモールチェックインとホエールチェックインを推奨できます。その中でもホエールチェックインは深くカスタマイズできます。 03 人事ソーシャルメディアの運用は、顧客リソースの問題を解決します。個人のソーシャルメディアマーケティングには、人生のキーパーソンが必要であり、この人物の役割は非常に重要です。この人は信仰深い人でなければならず、グループのメンバーのほとんどは、その人に共感しているために集まっています。 コミュニティ運営者は、コミュニティ マーケティングの出口となる専門家を見つけることで顧客リソースの問題を解決し、コミュニティ マーケティングの全体的な価値とグループ メンバーの幸福を向上させることができます。一番良い方法は、無料で招待することです。 もちろん、前提条件として、あなた自身がこれらのマスターと個人的に何らかのつながりを持っている必要があり、マスターの言葉があなた自身を覆い隠さないように注意する必要があります。結局のところ、それはあなた自身の基盤です。 ソーシャル マーケティングの世界では、有益な情報を公開せずに一日中チャットや会話をしている人が常に存在しますが、それは間違っていません。ソーシャル マーケティングには、雰囲気を盛り上げることができる人材と、ユニークで異なる何かが必要です。 ソーシャル マーケティング スタッフの構成は、「80/20 ルール」、つまり 20% が専門家で 80% が一般人というルールに従う必要があります。この 20% の専門家のうち、20% がトップの専門家です。このような構造は、才能のある人々に満足感を与え、人々に完璧さを追求する感覚を与えます。 ソーシャルマーケティングに携わる人々の個性は多様であるべきであり、純粋さを追求するあまり、いわゆる「ベテラン」を無視すべきではありません。 私たちは皆大人なので、適度な「からかい合い」や「いちゃつき」はグループメンバーの参加を増やすことができます。ソーシャル マーケティングをシンプルかつ人間味あふれるものにします。 ソーシャルマーケティングのコア運用チームを構築することが重要です。頻繁に現れる人の中から選ぶことができます。 それから、彼にもう少し満足感と幸福感を与え、いくつかの単純なものから複雑なものまでをアシスタントに引き継ぐことができます。もちろん、あなたに対する彼の尊敬を際限なく消費することはできません。彼の要求を理解し、適切に考慮する必要があります。 頻繁に参加するグループ メンバーを覚えておき、適切なプライベート メッセージを送信して友情を深め、常に気にかけていることを伝えましょう。 また、以前は浮上していたが、その後浮上しなくなったグループメンバーのことを思い出し、個人的に理由を調べ、彼らの気持ちを話し合い、ソーシャル マーケティングの「主要なファン グループ」を宣伝する必要があります。これは、イベントを企画し、ソーシャル メディア マーケティングを使用して話題を作り出すのに役立ちます。 独自のアイデンティティを持つグループメンバーをできるだけ支援して、一定のエネルギーを持つ小規模なグループがグループ内のファンを引き付けられるようにします。 あなたを取り囲むすべての人から、すべての人を取り囲むすべての人へと変化し、安定した惑星構造を形成します。 (惑星構造:WeChatグループの所有者は惑星、小規模なプレーヤーは大きな惑星、大衆は通信衛星) グループ内の専門家同士が知り合い、つながりを持てるように、オフラインでの集まりを適切に企画します。 このように、「ネットワーク ハニカム」の存在により、マスターとの関係はより効率的で親密になります (ネットワーク ハニカム理論: あなたと関係のある人々が互いに関係している場合、ネットワークの維持はより効率的、直接的、シンプルになります)。 10. コミュニティ運営は顧客リソースの問題を解決します。オンラインで 10,000 文をチャットすることは、会議を公開することほど効果的ではありません。グループ メンバー向けのオフライン サロン活動を組織するあらゆる機会を捉えてください。これにより、ソーシャル マーケティング チームの結束が急速に高まります。 04 ヒントコミュニティ運営者がユーザーリソースの問題を解決し、グループ内で重要な通知を送信する場合は、3回送信し(もちろん、通知が長すぎてはなりません)、大きな赤い封筒を添えるのが最適です。この方法により、グループのメンバーが情報を見逃す可能性が大幅に減少します。 コミュニティ運営は、ユーザーリソースの問題を解決します。比較的アクティブなグループメンバーの誕生日には、グループ内でお祝いすることができます。まず、グループメンバーの満足度を高めることができ、次に、他のグループメンバーにコミュニティマーケティングの温かさを体験させることができます。 グループのメンバーが功績に対して賞を受賞した場合、そのメンバーはグループ内で公に称賛されます。グループ内に多くの専門家や才能があることを全員に感じさせ、グループメンバーのグループに対する価値観を高めます。 大規模な共有が始まる前に、このグループをプレフィックスまたはサフィックスとして使用して宣伝を行うことができます。たとえば、グループをプレフィックスとして使用し、「今夜 8:00 にグループ内で共有」と追加すると、よりシンプルで直感的になります。 グループメンバーの創造性、参加、組織感覚、信頼を重視します。 グループに参加するための儀式を設け、グループのメンバーが積極的に参加するよう奨励する必要があります。グループメンバー間の信頼感を高めるために、旧正月やその他の祭りの期間中に心温まるテーマのアクティビティを企画します。 注目のイベントがリリースされる際には、半日前から盛り上げていくことも可能です。 例えば、夜に出す緊急の用件がある場合、正午にグループ内に「今夜8時にグループ内に緊急用件」というメッセージを送り、大きな赤い封筒を添付します。この方法により、すべてのユーザーに最大限正確にプッシュすることができ、夜間にメッセージを公開しても多くの人が応答しないという恥ずかしい状況を避けることができます。 何かを議論したり目標を達成したりするときに、コミュニティの運営はユーザーリソースの問題を解決できます。プライベートで「受託者」を見つけて、コミュニティのマーケティングや雰囲気作りに協力してもらうことができます。 05 考えるユーザーリソースの問題を解決するためにコミュニティ運営を待つ必要はありません。アイデアが浮かんだらすぐに実行してください。コミュニティマーケティングは継続的な改善プロセスです。すべてを考えた頃には、市場は変化しています。 独自のソーシャル ネットワークを作成する前に、まずはいくつかの高品質な有料ソーシャル ネットワークを追加して試してみることができます。 体験後はグループごとに運用レポートを作成し、これらのソーシャルメディアマーケティングで使用されている運用方法の一部を自社のソーシャルメディアマーケティングに適用し、残りはABテストを行い、実際の状況に基づいて調整や改善を行うことができます。 無料のソーシャルメディアマーケティングは経験を積むために使用できますが、長期間行うことはお勧めしません。ソーシャルマーケティングには多大な労力と費用がかかります。一定のリターンを裏付けとしなければ、信念を持って継続することは困難です。 WeChatグループを作成する必要はありません。しばらくすると熱意は冷めてしまいます。顧客、特にお金を払っている顧客に対して責任を持つ必要があります。 顧客が料金を支払うとき、彼らはあなたのサービスを購入しているのであり、IQ 税を支払っているのではありません。ソーシャル ネットワークを作成して、それをうまく管理できずに消滅した場合、2 つ目のソーシャル ネットワークを作成することはおそらくないでしょう。これは、自らの評判を破壊し、自らのブランドを放棄する行為です。 ソーシャル マーケティング グループに 5 日以内に誰も現れない場合は、そのグループは死んでしまったと判断できます。 したがって、WeChat グループの所有者は、どんなに忙しくても、グループ内の全員と話をする必要があります。忙しいスケジュールから戻って振り返るまで待つ必要はありません。グループはすでに空っぽで惨めな状態です。大きな赤い封筒を受け取る人さえいません... (ソーシャル メディア マーケティングの落とし穴) ソーシャル メディア マーケティングに支配される必要はありません。多くの初心者がソーシャル ネットワークを作成するとき、サービスがすべてのユーザーにとって十分ではなく、24 時間オンラインになっているのではないかと心配します。 その後、本来の仕事を遅らせてしまい、全体像を見失ってしまいました。実際、そうすることで、人々はあなたのサービスが非常に安いと感じ、固定の時間を設定するようになります。 ただあなたがすべきことをしてください。彼らは数十ドル支払っただけで、あなたの主人になっていないかもしれません。だから彼らのために命を失わないでください。 つまり、ソーシャル マーケティングは長期的なサービス プロジェクトです。長期勤務には多くの心理的準備が必要です。自分の分野で一生懸命努力し、継続的に成果を出さなければなりません。 自分自身をもっともっと強くしなさい。この方法により、ソーシャル マーケティングで何百人もの人々からの質問や賛辞に、より簡単に対処できるようになります。 ソーシャル マーケティングの目的はお金を稼ぐことかもしれませんが、ただお金を稼ぐだけであれば、方向性が間違っています。 ソーシャル マーケティングの本質は、同じ画面上で学習とコミュニケーションを行う人々のグループを集め、その過程でつながりを生み出すことです。したがって、初心を決して忘れないでください。誰もが意図的につながることに慣れてください。 ソーシャル マーケティングのゲームプレイは多様であるため、元の「シェル」に限定しないでください。 唯一不変なのは変化です。WeChat グループのオーナーとして、新しい概念やツールを積極的に受け入れ、ソーシャル マーケティングのゲームプレイを充実させ、更新し、ソーシャル マーケティングの価値とメリットを最大化する必要があります。 古い方法に固執しないでください。ソーシャル マーケティングのロジックとゲームプレイが今は問題ないとしても、人々は変化し、外部環境も変化しており、タイムリーな更新と反復の方が持続可能です。 ソーシャル ネットワーク運用におけるユーザー リソースの問題を解決するには、ソーシャル ネットワーク マーケティングの全プロセスにおけるすべての課題に立ち向かう起業家の精神を身につける必要があります。素早く行動し、間違いを恐れないでください。 何事も真剣にやりましょう。お客様はあなたが本気かどうか一目で分かります。うまくやりたいなら、エネルギーと時間を投資しなければなりません。上記は、私が10年間ソーシャルネットワークマーケティングのキャリアの中で、ソーシャルネットワークの運用と顧客リソースの問題解決に携わった経験の一部です。ソーシャルネットワークマーケティングをしたい方、すでにソーシャルネットワークマーケティングを実践している方にとって、参考になる内容になれば幸いです。 ソーシャルマーケティングは、究極的には「人」をマネジメントすることです。小手先や手段を捨てて、グループ内の全員に真摯な気持ちで接してください。そうすれば、もっと良い成果が上がると信じています。 マズローの欲求理論によれば、人々のソーシャルメディアに対する欲求は、生理的欲求と安全欲求に次ぐものです。ソーシャル マーケティングは、ソーシャルメディアのつながりの基盤となるものです。人々は人と人とのつながりに信頼を見出す必要があります。 コミュニティ運営は顧客リソースの問題を解決します。コミュニティはあなたが思っている以上に人々にとって意味のあるものです。コミュニティマーケティングは顧客ソースの問題を解決し、人の成長に微妙に影響を与えます。 私のこれらのささやかな意見が、市場に良いコミュニティを増やし、ジャンクコミュニティを減らすのに役立つことを願っています。そうすれば、私の努力は無駄にはなりません。はい、今日はこれで終わりです。 著者: インターネットマーケティングスキル 出典: インターネットマーケティングスキル |
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