ライブストリーミングによる販売は決して簡単な作業ではありません。

本稿では、生放送前、生放送中、生放送後の3段階における具体的な運用作業について、運用上のポイントを詳細に分析し、区分する。

純粋な乾物です！

現在ライブ配信を行っているプレイヤーや、グッズ販売を目的としたライブ配信を始める準備をしているプレイヤーは、ぜひ集めて転送することを強くお勧めします。

01.生放送の前に

1. 生放送チームの編成

①アンカー2～3個

アンカー、副アンカー、アシスタントアンカーです。

1. アンカー: 主にイベントの紹介、商品の紹介、全体のシーンの調整、ファンとの交流を担当します。 2. 共同アンカー: 雰囲気作り、プロモーション活動の紹介、イベントのリマインド、セールスポイントのリマインド、注目の誘導を行います。 3. アシスタントアンカー: 売上、注文数のリアルタイム把握、アンカーのリマインド、ナレーションによるインタラクションを行います。 4. 2 人の店舗ガイドまたは店長: 主にアンカーによる商品の特徴、特性の紹介、商品の推奨をサポートし、同時にアンカーによるユーザーとの交流をサポートします。 5. 3. 現場管理: 1 人の現場管理: 現場での商品フラッシュセール価格の変更、在庫確認、イベント割引設定、店舗バックエンド設定、PC ライブブロードキャストの商品説明協力を担当します。 6. 4. オペレーション: 1 人
運営：主に映像、生放送データ運営、宣伝等、映像撮影クリエイティブを担当。 ⑤撮影編集 1名撮影編集：生放送前の映像撮影と編集を担当。 ⑥カスタマーサービスとアフター 2名カスタマーサービスとアフター：生放送中のお客様からのアフターサービス質問、サイズ回答、販売前相談等を担当。

条件が許せば、販売者は独自の放送用にチームを編成し、より大きな成果を達成できます。最小チーム構成は、アンカー 1 名とライブ ブロードキャスト オペレーター 1 名です。

2. 製品の選択

ライブストリーミング製品の価格は通常の販売価格とは異なります。ライブストリーミングの製品ポートフォリオ構造も非常に重要であり、通常、トラフィック生成製品、利益製品、ブランド製品（標準製品、非標準製品）の3つのカテゴリに分けられます。

トラフィック生成商品: 「フック商品」や「フラッシュセール特典」とも呼ばれ、一般的には1元または0元という低価格の商品を指し、ライブ放送ルームに新規顧客を引き付けるのに役立ちます。

利益モデル： 「高価格モデル」とも呼ばれ、利益を基本とした製品で、利益率が高い。

標準製品:携帯電話、コンピューター、家電製品など、市場基準が統一され、価格が透明な製品はすべて標準製品です。

非標準製品：婦人服、婦人靴など、明確な仕様やモデルがない製品。商品のスタイル、創造性、サービス、品質が異なるため、価格も大きく異なります。

3. 生放送企画脚本執筆

生放送スクリプトには2つのファイルが含まれており、1つは[生放送フローチャート]、もう1つは[製品のセールスポイント/優遇措置/口頭放送スクリプト]です。

ライブ放送フローチャート: ライブ放送の配置に不均衡が生じないように、各時間帯に放送する商品を配置します。

商品のセールスポイント/優遇措置/口頭スクリプトの作成：以前に販売者と伝えた商品のセールスポイント+個人特性の理解を組み合わせて、商品のマーケティング目標、主要な販売商品、必要な商品知識、プロモーションのメリットポイントなどの情報を盛り込んだスクリプトを作成します。通常、PPTにしてライブ放送中にリマインダーとして使用します。

4. ライブ放送プレビュー

ライブ放送プレビューはライブ放送ルームのトラフィックの迂回とも呼ばれます。現在、ライブ放送ルームのトラフィックの迂回の主な方法は次のとおりです。

アカウントニックネーム:以下のように、ライブ放送の前にライブ放送時間のプレビューを追加します。

短いビデオの予熱：2時間前に送信します。

毎日の短い動画: 長さは 20 ～ 30 秒以内。ウォームアップの短い動画: ライブ放送の前にプレビューの短い動画を作成し、ライブ放送の日時を追加します。ただし、フラッシュセール、割引、特典、優待価格などのマーケティング情報については触れないようにしてください。数量：予熱ショート動画2〜3本。コメント：コメントエリアはライブ放送時間を維持し、他のユーザーがコメントを開始するように誘導します。舞台裏ショート動画：第三者の視点で撮影された舞台裏ショート動画。字幕：職場のホワイトカラーの必需品などの字幕情報を追加して、ユーザーのライブ放送ルームのクリック率を高めます。数量：ライブ放送中に2〜5本公開します。短期：舞台裏ショート動画を投稿して、ライブ放送ルームのトラフィックを増やします。長期：ライブ放送を固定し、ライブ放送の推奨トラフィックの割合を徐々に増やします。ライブDou +：DOU +を使用してライブ放送の人気を高めます

配信時間：生放送ルームの人気を早期に高めるために、放送開始と同時にdou+を配信する必要があります。視聴者タイプ：女性をターゲットにし、適切な年齢層を選択し、正確な順序グループ​​を生放送ルームに誘導します。ショートビデオの選択：過去1か月間の再生量が多いショートビデオを手動で選択して配信し、生放送でのdou+配信の効率を高めます。予想される露出時間：生放送の継続時間に基づいて時間を選択します。生放送中にdou+を配信できない場合は、ショートビデオが規定に違反していないかどうかを確認する必要があります。

5. 生放送シーンの構築

① 背景の選択：特定の背景が公開されないように、複数のライブ放送背景を選択します。棚の背景を作成する: 製品はシーンの前面にあり、集中的に表示されます (画面中央の目立つ位置)。背景により奥行きが生まれ、より多くの製品を表示できます。

②照明が均一で露出オーバーにならないようにします。移動式の補助光を追加して照明を調整します。背景の露出：背景が露出オーバーにならないように事前にテストします。 ③ラジオ

マイクがクリアな音を拾っていることを確認してください。 ④ライブ放送の中断を避けるために、ネットワークの安定性を確保し、事前にテストしてください。

予備の 4G ネットワーク カード。 ⑤ スクリーン

複数の角度から生放送し、商品をクローズアップで説明し、プラットフォームを遠くに配置し、全身の角度を増やすことをお勧めします。 ⑤携帯電話

ライブ放送にはiPhone 8以上の使用をお勧めします。 ⑥小道具

アクティビティリマインダーボード：魅力的なアクティビティの主な内容を常に人々に思い出させます。製品のフラッシュセールの注文数を増やすために、できるだけ大きくて目を引くようにしてください。

衣料品のライブ放送であれば、サイズタグを設定してユーザーに直感的にサイズの選択方法を伝えることができます。商品の価格タグを使用して、元の価格とフラッシュセール価格（上図参照）の間に強いコントラストを形成し、ユーザーの驚き感を高めます。

6. 放送前のネットワーク速度テストとハードウェアチェック

公式放送設備と公式ネットワーク環境を使用し、ファンの少ないアカウントにログインし、アカウントを非公開に設定して放送を開始し、未知の影響を回避するために以下のテストを実施します。

ハードウェア要件 (次の 2 つのうち 1 つで十分です):

iOS: iPhone X 以上を推奨、Android: フラッグシップ フォンを推奨。

PC: システム: Windows 10 を推奨、メモリ: 8G 以上、CPU: Intel I7、テストがスタックしない必要があります。

アップロード帯域幅の要件は >= 10Mbps です。ネットワーク マスター/スレーブ ソリューションがある場合は、マスターとバックアップの両方のネットワーク アップリンクをテストする必要があります。

同じネットワーク条件下では、ホスト デバイスのみが接続され、他のデバイスがネットワーク速度を競合することはありません。

7. ライブ放送テスト：アカウントが放送テストを開始し、POCが視聴者のライブ放送室に入り、ライブ放送の効果を確認します。

• テストアカウントで放送を開始し、視聴者がライブ放送を正常に視聴できるかどうかを確認します。
• アンカー活動で使用するライブ放送室の機能をテストし、ライブ放送の基本機能が正常かどうかを観察します。
• アンカーのポートレートをテストし、ライブ放送の鮮明度（周囲の光とアンカーの画質に注意）がイベントの要件を満たしているかどうかを観察します。
• 司会者のスピーチと音楽をテストし、ライブ放送のサウンド（音量と音質に注意）が正常かどうかを観察します。
• プライマリ ネットワークとバックアップ ネットワーク (存在する場合) を一度切り替えて、ライブ ブロードキャスト ルームで遅延が発生しているかどうか、および災害復旧の効果が許容できるかどうかを確認します。
• 現在のライブ ブロードキャスト テストの状態を 10 分間 (前の手順でかかった時間を含む) 維持し、ライブ ブロードキャストに遅延があるかどうかを観察します。
• 他にテスト項目がない場合は放送を止めていただいて構いません。マイク接続がある場合は下記をご覧ください↓↓↓

8. マイク テスト: 手順 7 を完了した後、ホストとのマイクの接続を継続するには追加のテスターが必要です。引き続き観察してください:

• アンカーが、黒い画面、ストリーミングなし、マイクの接続失敗などの問題なく正常に接続できるかどうか。
• 双方がマイクを一度切断し、再度接続して接続が中断されるかどうかを確認します。
• 両当事者は、アンカーのポートレートをテストし、ライブ放送の鮮明さが活動要件を満たしているかどうかを観察します。
• 両者は、アンカー間の会話をテストし、ライブ放送の音声が正常かどうかを観察します（音量とエコーに注意してください）。
• プライマリ ネットワークとバックアップ ネットワーク (存在する場合) を一度切り替えて、ライブ ブロードキャスト ルームで遅延が発生しているかどうか、および災害復旧の効果が許容できるかどうかを確認します。
• 現在のマイクの接続テスト状態を 10 分間 (前の手順でかかった時間を含む) 維持し、マイクの接続に遅延があるかどうかを確認します。
• 他にテスト項目がない場合は、プレイを中止できます。

02.生放送

1. ライブ放送のプロセスでは、ユーザーの注目とコメントを引き付けるために、次の要素を繰り返し強調します。

ライブ放送全体を通じて、xx 分ごとに単純なサイクルが実行され、手順と標準化された設計が必要になります。

インタラクティブスピーチ：能動的なインタラクティブガイダンス、トピックガイダンス、アテンションガイダンスを増やします。スピーチはシンプルで循環的である必要があり、疑問文を追加します。疑問文を選択するようにしてください。冬は肌が乾燥しますか？赤い封筒を送ります：赤い封筒は数分後に発送され、それを手に入れるのに数分かかります。プロモーションスピーチ：あなたはそれを買わなければなりません、そしてあなたの手のスピードは速くなければなりません、さもなければそれを手に入れることができません。循環リマインダースピーチ：赤ちゃん、元の価格が999のピンクの水は今日ライブブロードキャストルームでxxx元しかかかりません...

2. アシスタント業務

ライブ放送を全プロセスにわたって監視し、ユーザーが正常に視聴できることを確認します。注意が必要なポイントには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。上記のライブ放送シーンには、すべての重要なポイント、特に音声受信、ネットワーク、照明などの基本的なポイントが含まれています。パソコン操作で商品を取り出したり、取り外したり：生放送中はPC背景（Jubaiyingプラットフォーム：

https://buyin.jinritemai.com ;

バックエンドユーザーマニュアル:

https://buyin.jinritemai.com/helpcenter/ 、商品出品・出品削除、商品説明機能を運営しております。

アンカーとの役割分担が明確である必要があります。たとえば、アンカーが製品について話しているときは、アシスタントがアンカーに注意を払うように繰り返し思い出させます。

アンカーは、時間通りにリズムと関連製品情報を思い出させる必要があります。アシスタントはアンカーが空いているときに話します。アンカーに注意を払うように常に思い出させます。ライブ放送室の価格を変更します。ライブ放送の内容は準拠しています。事前にライブ放送の規制を理解し、ライブ放送中に使用される言葉がライブ放送の規制に準拠していることを確認します。3.ライブ放送中の操作

① 製品フラッシュセールゲームプレイ：価格変更リンクを追加してファンのコンバージョンを向上させます。商品がストアに追加され、Douyin アプリのショーケースに追加されていることを確認します。価格変更/在庫変更方式を直接使用してフラッシュセールを実現：ライブ放送中に、ストアバックグラウンドで商品の価格/在庫を変更して、マーチャントのフラッシュセールを実現します - ストアバックグラウンドで期間限定のフラッシュセール活動を使用：事前にフラッシュセール活動を設定し、ライブ放送中に商品を追加します。

②ライブ放送室でのコメントを制御する：事前に管理者を設定し、敏感な言葉を事前にブロックします。

03.生放送終了後

1. 時間通りの納品とアフターサービス

商品が時間通りに配達されない場合は、プラットフォームのペナルティを受ける可能性があります。詳しい罰則基準については、「小規模店舗による虚偽出荷への対応基準」をご参照ください。

2. 二次プロモーションでは、ライブ放送のパフォーマンスデータやハイライトを動画にして、Tik Tok、モーメント、コミュニティなどに送信し、二次プロモーションを行うことができます。 3. データレビュー：放送後にデータをレビューし、データに基づいてライブ放送コンテンツを継続的に最適化します。主なレビューデータには、UV、PV（ライブ視聴者のUV数、ライブ視聴者のPV数）が基準を満たしているかどうか、コンバージョン率が期待どおりかどうか、製品構成が合理的かどうか、アンカーのスピーチが上手かどうか、プロモーション戦略が成功しているかどうか、フィールドコントロールが実施されているかどうかなどがあります。

上記は2020年最新のDouyinライブストリーミング販売操作マニュアルです。初心者でもベテランでも、このマニュアルを参考にしてライブ放送前、放送中、放送後に自己反省し、ライブ放送プロセスを継続的に見直し、要約し、最適化することができます。

著者: Doushang Media

出典：Doushang Media（ganweishang）

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