ソーシャルメディア運用の9つのルール！

神学者 J.I. パッカーはかつて伝道を次のように定義しました。「伝道とは、人々がキリスト・イエスを通して神を信頼し、救世主として受け入れ、教会の信者と交わり、王として神に仕えるために、聖霊の力によってキリスト・イエスを説教することです。」

簡単に言えば、説教者とは、ある考え（崇高な目的）を積極的に推進し、その考えを地域社会の共通の信念にしようと努める人のことです。彼らは、その信念を実践することを生涯の使命とさえしています。

もちろん、強力なコミュニティには伝道者としてのリーダーだけでなく、同じ信仰を共有する後継者やパートナーも存在します。

イエスと12人の弟子、大陸を渡った宣教師、孔子の72人の弟子、そして中国文化を共に形作った朱熹と王陽明、釈迦とその10人の弟子、達磨、慧能の禅宗、そして現在の稲盛和夫...

ビジネスの世界では、ジョブズ、マスク、ナデラ、稲盛和夫、任正非、張一鳴、そして公益の概念を持つ現在のDTC企業のような伝道師が率いる組織やチームに所属することは幸運です。

したがって、「伝道者」の第一の特徴は、信仰を持ち、信仰の実践の崇高なものを分かち合うことに尽力する人です。

コミュニティに関しては、その成長をより促進するために、メンバーを分類するさまざまな方法があります。

1. たとえば、一般ユーザー、オールド/VIPユーザー、ハードコア/スーパーユーザーをポイントで区別できます。
2. サークルのレベルによって、ビジター、初心者、会員、上級会員、主催者がいます。
3. 貢献度に応じて、ロイヤルメンバー、アクティブメンバー、スーパーメンバーなどが存在します。

「伝道者」のルールは、コミュニティに対する愛の度合いに基づいて、メンバーを説教者、宣教師、信者に分類します。

「伝道者」のルールは、これら 3 つのタイプの人材を見つけ、育成し、サポートし、所有し、推進し、進化させることです。

1. 伝道者：夢を抱き革新を実践する剣士

リーダーの新しい役割は伝道者でなければなりません。今は情報が多様化しており、あらゆるものがあなたに向かってくるので、皆さんはすべての人に非常に明確な価値観、非常に明確な選択肢、そして将来に向けた非常に明確な指針を与える必要があります。皆さんは伝道者となり、価値観を明確に説明し、何が正しくて何が間違っているかを人々に明確に知らせなければなりません。

——北京大学国家発展学院 陳春華教授

マイクロソフトを再び頂点に導いたCEO、ナデラ氏の著書『リフレッシュ』にも、同じ言葉が書かれている。 「CEOのCは文化を表していると思います。CEOは組織の文化マネージャーであり、説教スタイルの説教者でもあると言えます。 」

新しいコミュニティの「伝道者」は、組織/コミュニティの夢やアイデアを生み出すだけでなく、さらに重要なことに、それをコミュニティに組み込むことで、誰もがそれを認識し、認め、受け入れ、最終的に共通の信念を形成し、真に活気のある全体となるのです。

LEGO、Aranya、NIO などのコミュニティのケースでは、「伝道者」と非常によく一致する人を見つけることができます。

1. LEGOコミュニティ：「LEGOプロフェッショナル認定マスター」 - LEGOの創造性を届ける

LEGO プレイヤー コミュニティには、 「LEGO Certified Professionals」(略して LCP) と呼ばれるグループがあります。

これらのユーザーはスーパープレイヤーであるだけでなく、自分の興味をパートタイムまたはフルタイムの仕事に変えています。

彼らは「伝道者」の商業化の典型的な例です。

2021年現在、世界には21人の「レゴプロフェッショナル認定マスター」がいます。

LCP で最も有名な人物は Nathan Sawaya です。

彼は5歳の頃からレゴで遊び始めました。もともと弁護士でしたが、コンテストで優勝してレゴで働く機会を得ました。

その後、彼は自身のスタジオを設立することを選択し、2007年にレゴブロックで作成された世界初の展覧会「The Art of the Brick」を開催しました。これは、芸術、創造性、美しさ、思考を組み合わせた最高の体験です。

これまでに、ネイサン・サワヤの展覧会は北米、ヨーロッパ、オーストラリア、中国の約 100 都市で開催され、何度も観客動員数記録を更新してきました。

中国にも3つのLCPがある。

2015年に中国初のLCPとなった香港出身の洪子建さんは、レゴを使って中国文化を広めている。

中国本土で最初の90年代以降のLCPである江勝輝は、常州に「哲学のレンガ」というスタジオを設立し、中国の要素を取り入れたレゴ作品に注力しています。

世界初の女性LCPであるホウ・ウェイウェイは、北京でレゴイノベーション文化プラットフォーム「Playable Design」を設立し、レゴ関連のコースの開発、サマーキャンプ、ワークショップ、レゴ組み立てなどの活動を行っています。

2. NIOコミュニティ：Li Binと彼のパートナー - 「ユーザーに快適なライフスタイルを創造する」

NIO では、Li Bin 氏に加えて、彼のパートナーである Qin Lihong 氏が伝道師を務めています。Qin Lihong 氏は、年間 30 回の週末にさまざまな都市を訪れ、ユーザー ミーティング、プライベート ディナー、さらには誕生日パーティーや結婚式にも出席しています。

想像してみてください、もし私たちに共通の信念がなかったら、おそらく2年目も経たないうちに私たちは別れていたでしょう。

NIO には、他の自動車会社が羨む「伝道者」もいます。これは、世界中のウェブマスターや自動車クラブの主催者など、ユーザーによって完全に支配されている「新しいコミュニティ」です。

• ガランパイはNIO（人口約3,000人）のユニークなキャンプコミュニティです。主催者のアジアンは、陽澄島、黄山、長興島などで多くのキャンプ活動を企画してきました。
• NIO NR 無錫駅の駅長である宋元龍さんは、NIO アプリで 3,800 人以上のファンを持っています。宋元龍さんは、モーターショーボランティア、NIOデーシャトルボランティアなど、51のNIOイベントを企画し、参加してきました。
• 毎年1月に開催されるNIOデーでは、NIOのベテランユーザーがNIOデーのあらゆる側面（都市の選択、プロセス、パフォーマンス、会場レイアウトなど）に深く関与し、特にコンテンツの共同作成、ユーザー主催のオープニング、ユーザーコミュニティシングル、ユーザーストーリーの短編映画などを通じて、ユーザーの視点からユーザーに感動を与えます。

ここで注意していただきたいのは、NIO のカークラブは、皆さんがご存知の、PR 会社が自動車所有者を組織して食事や飲酒、散歩に参加させるカークラブではないということです。これは、「NIO プラットフォームを利用して、独立した意識と異なる個性を持ち、自分の心の中で楽しい生活を作り出すカークラブ」です。

3. アランヤコミュニティ：馬銀とその友人たち - 「人生はもっと美しくなれる」

ユーザーは価値観に基づいて選択されるため、Ma Yin が設立した公共問題グループはすぐに、公共福祉、演劇、読書、ペット、建築、音楽、食品、共同購入など、所有者によって自発的に設立された 48 の興味グループに分岐しました。

自ら進んで責任を負ったグループリーダーたちは、各コミュニティの伝道師となり、さまざまな活動を積極的に組織し、芸術と生活を継続的に結びつけ、融合させ、最終的にはコンテンツ制作から生活エンパワーメントまでのエコシステムを形成しました。

これらの新しいコンテンツ、新しいシーン、新しい体験は、Anaya の大規模なコミュニティを継続的に反復し、成長への道をアップグレードさせ、 「人生はもっと美しくできる」という新しいエネルギーをコミュニティに絶えず注入します。

「新しいコミュニティ」にとって、「伝道者」は必ずしも創設パートナーではありません。

システム内の誰もが、共通の価値観を共有している限り、説教者になることができます。

なぜなら、「新しいコミュニティ」を構築する人々は、いつの時代も、自分達だけで「崇高な目的」を開始したり、夢を実現したりしない人々の集団が必ず存在することを理解しているからです。

しかし、他者に加わることを選択し、積極的に自分自身をそこに埋め込み、それを自分のものにし、自分の好きな方法で革新と構築を続ける人たちです。

上記の3つの事例から、「新しい共同体」の伝道者には3つの必要条件があることがわかります。

1. 価値観によって選ばれた志を同じくする人々。
2. 単なる追随者や普及者ではなく、協力的なイノベーションの実践者になりましょう。
3. パートナーコンセプト。階層制でも雇用制でもなく、むしろ自発的かつ自律的です。

新しいコミュニティにとって、リーダーがいるかどうかは問題ではありませんが、説教者は必要です。

もちろん、後述するファン・デン読書クラブのリーダーや、ルルレモンのブランドアンバサダー、そして各界で活躍するマネージャーやKOCなど、すべての「アンバサダー」「オピニオンリーダー」「グループリーダー」が伝道者になれるわけではありません。

本当に志を同じくする人々とは、あなたと同じように、心を海に定め、航海に出航する人々です。

2. 宣教師：情熱と愛に従う深い同盟

面接中、デカトロンは応募者にスポーツの実演を求めます。彼らは、従業員が少なくとも特定のスポーツのファンであると考えています。

このアプローチは、Pop Mart と TOPTOY によって学ばれ、開発されたもので、彼らが採用した従業員は、何よりもまず流行のおもちゃの愛好家です。

彼らは「ファンに奉仕することが最も幸せなこと」だと信じており、多くの従業員が給料をこれらのおもちゃに費やしていることがさらに彼らを幸せにしている。

これらの行動は、ルルレモンとレゴの「伝道的」エコロジーの前での単なる小さな戦いに過ぎません。

1. ルルレモンの伝道師 - 「店舗教育者」と「ブランドアンバサダー」

（１）ルルレモンコミュニティの雰囲気を革新した伝道師 - 「ストア教育者」

ルルレモンは、オフライン店舗の従業員を教育者と呼び、彼らが会社で最も重要な人材であると考えています。彼らは、真にブランドを代表し、ブランドの使命と価値をユーザーに伝えることができる人々です。

ルルレモン以前は、小売店は一般的に人件費の節約のみを検討していました。

しかし、創業者は「スーパーガールの従業員がスーパーガールの顧客と交流できるようにしたい」と考えました。 （ユーザーに応じて従業員を雇う必要があります。

高度な資格を持つスーパーガール店員だけが、スーパーガールに適切なサービスを提供し、必要な製品を見つけるお手伝いをすることができます。 ）

そのため、スーパーガールの店舗従業員は優れた教育を受けており、スポーツやフィットネスを心から愛し、ブランドの哲学や文化に共感しています。

ユーザーとコミュニケーションをとることで、商品コンセプトやブランド文化の真実性や誠実さを自然に顧客に感じさせることができます。

（２）ルルレモンのもう一つの重要な宣教師としての役割は、同社が誇りにしている「ブランドアンバサダー」としての役割である。

設立当初、ルルレモンは都市に進出す​​るたびに、その地域で最も人気のあるヨガ講師20人に連絡を取り、無料の衣服を提供し、ヨガを教えるよう招待していました。

これらのヨガ講師は、ユーザーのために温かく幸せなコミュニティの雰囲気を作り出し、3 人が一緒に新しい友情、新しい経験、新しい感情的な拠り所を築きます。

特に、オフラインまたはオンラインでの社会的交流では、教師は製品や活動の経験を共有するシナリオが増え、それによって双方の影響力を拡大します。

ルルレモンは、これらのヨガ講師を「ブランド アンバサダー」と呼んでいます。これらの「アンバサダー」の社交界と影響力を通じて、ルルレモンはコミュニティに参入するための非常に低コストで効果的な方法を見つけました。

その後の拡大で、ルルレモンの「ブランド アンバサダー」は「エリート アンバサダー」「ストア アンバサダー」「ヨガ アンバサダー」の 3 つのカテゴリーを形成しました。

少数のスターアスリートであるアンバサダーを除き、ストアアンバサダーのほとんど（1,489人）は、さまざまな都市のスポーツオピニオンリーダーです。

ヨガ、ピラティス、バレエなどの静的コースのコーチ、ランナーやサイクリストなどのアスリート、写真家、起業家、スタートアップ企業などのアスリート以外の職業も含まれます。

彼らは、アイデンティティに関係なく、さまざまなシーンに広がるルルレモンの伝道師となり、「可能性を生きる」というコンセプトと「スウェットライフ」のコミュニティを共同で作り上げています。

2. レゴの伝道師 – レゴアンバサダー

2005年、レゴは「レゴ アンバサダー」プログラムを開始し、世界中の30を超える成人プレイヤーAFOLユーザーグループから20人のアンバサダーを選出しました。アンバサダーは、世界中のレゴ成人ファングループに情報を伝達し、コミュニティの問題や要望を直接レゴにフィードバックする役割を担っています。

同時に、レゴのデザイナーは、アンバサダーを通じて開発中の製品についてのアイデアやユーザーの意見や提案も収集します。

予想外にも、これによって「レゴ アンバサダー」の伝道の旅が始まり、彼らはレゴの創造性と想像力の代表者となっただけでなく、「新しいコミュニティ」のリーダーにもなりました。

• たとえば、レゴは世界中でイベントを開催しています。「レゴ アンバサダーは、これらの大規模なイベントでレゴ製品への情熱を披露するとともに、家族にレゴ製品を使用する利点を実演します。これらのイベントには毎年 250 万人が来場します」とカルチャー氏は言います。
• 例えば、2020年にアメリカ版『レゴ・マスターズ』がフォックスでアメリカのゴールデンタイムに放送されると、たちまちアメリカの18～49歳の成人向け娯楽番組のナンバーワンとなった。現在、中国版「LEGO Masters」は2021年10月に深セン衛星テレビで放送され、中国LEGO Mastersの競技の旅が始まりました。

同時に、各「レゴ アンバサダー」は独自のファン グループを持ち、AFOL (大人のレゴ プレイヤー) とともに、大小さまざまなコミュニティを設立して「レゴ ユーザー グループ」を形成しています。

これらの「レゴプレイヤーグループ」が正式に認定されると、やがてレゴ専用のRLUGが結成され、認定されたコミュニティは、ブランド価値を伝えるために、さまざまなコミュニティ活動を自発的に組織し続けました。

3. ファン・デンの読書クラブの伝道師 - 「舵取り」

Fan Deng Reading Club は 2013 年に設立されました。データによると、2020 年までに Fan Deng Reading Club は 3,600 万人のユーザー、数万のエージェント、400 を超えるオフライン ストアに成長しました。

初期の頃、Fan Deng 氏は有料オーディオブック コミュニティを設立し、初日に 500 人が参加しました。

そこで、ファン・デン氏と彼の2人のパートナーは、「会員制」方式で運営を始めました。つまり、強力なオフライン関係＋オンラインでの宣伝とプロモーション、そして影響力を増幅するためのコミュニティの形成です。これがファン・デン読書クラブの始まりでした。

2014年末、ファン・デン氏のチームは正式にオフライン読書クラブの運営を開始し、厦門に最初の支部を設立し、その後も成長を続けました。

Fan Deng Reading Club の初期の「舵取り役」は、コミュニティ内の最初の 500 人のグループで本を聴いた有料ユーザーでした。

ファンデン読書クラブのオフライン支部は主に認可フランチャイズモデルを採用しており、各支部の「舵取り役」は地元のKOCです。

これらの「舵取り」は、ファンデン読書クラブの本来の意図、理念、ビジネスモデルを認識し、地域資源、オフライン関係、影響力を持っていました。また、フランチャイズ料が10万元とリーズナブルで、モデルが革新的（群衆）であったため、急速な発展を遂げました。

ルルレモンやレゴなどの伝道エコシステムとは異なり、ファンデン読書クラブの伝道者は情熱、進化、凝集性などの面で比較的弱い。彼らを伝道者と呼ぶのはやや無理があるが、投資とフランチャイズの革新的なモデルとなっている。

まとめると、ブランドやコミュニティの伝道者の役割は、経営陣、店舗の販売員、オピニオンリーダー、パートナーなど、多岐にわたることがわかります。

同じ考え方を使って、「宣教師」の基本的な構成を理解することもできます。それは、一定の関心、一定の愛、アイデアの認識、コミュニティへの愛、そして自分の影響力を使ってコミュニティのアイデアを周囲の人々に伝える意欲です。

3. 信者: 強い人間関係を持ち、研究に熱中し、参加を楽しみ、共有することを好む「自己巡礼者」

信者: コミュニティとブランドのコンセプトを信じており、1 つの側面に重点を置いています。コミュニティとの継続的な対話を維持し、さまざまな活動に積極的に参加する人たちです。

これらの人々は、デジタルゲームの分野では「エクストリーム」と呼ばれています。彼らは非常に頭が良く、研究が得意で、製品の美学、技術、使用方法に関する独自の理解を活かして、特定の知識やスキルを広めることが多いです (Bilibili)。

これらの人々は、新しい消費分野ではKOC (Key Opinion Customer)と呼ばれています。彼らは新しいことに挑戦することを好み、テキスト、写真、ビデオ (Little Red Book) を通じて自分自身を表現しようとします。

これらの人々は、ファンサークルでは頭の悪いファンと呼ばれ、メンバーの中ではスーパーメンバーであり、熱狂的なメンバーであり、コミュニティでは共同購入のおばさんであり、WeChatビジネスではスーパーママです...

これらの人々は、車を購入する能力のない、威来コミュニティの「精神的な従業員」や「ウールを購入するグループ」などのように、必ずしも最も多く支出したり、購買力を持っているわけではありません。

また、彼らは「楊忠秋：NIO の価値について - 私のいいね、コメント、提案」を書いた人のような、リソースと影響力を持つ人でもありません。

もちろん、彼らは組織力に優れた人ではありません。3人以上のイベントを企画することすらできません。

しかし、これらの人々こそが、ブランドを最も愛し、コミュニティで最も活発に活動している人々であり、コミュニティのことを心配し、その発展のために常に提案を行っている人々であり、より多くの人々の参加を促すために、常にコンテンツを投稿し、自発的にそれを広めている人々なのです。

これらの信者は「新しいコミュニティ」の結びつきの結節点であり、コミュニティの成長の方向性を決定します。これらの信者の選択、注目、サポートによって、「新しいコミュニティ」の活動、結束、価値観の方向性が決まります。

成熟した強力なコミュニティは、最終的には、どれだけの「信者」が本当にあなたと共に立ち上がる意思があるかにかかっています。これは、ケビン・ケリーの「1,000人のファン理論」でもあります。

ミュージシャン、写真家、職人、俳優、アニメーター、デザイナー、ビデオ制作者、作家などのクリエイター、つまり芸術を創作する人は、生計を立てるために 1,000 人の真のファンさえいれば十分です。ここでの真のファンとは、あなたが創作したものに喜んでお金を払ってくれる人、あなたの歌を聞くために 200 マイルも運転してくれる人のことです。

--ケビン・ケリー

1. Xiaomiと「夢のスポンサー100社」

Xiaomi が 2010 年に初めてコミュニティを設立したとき、同社は携帯電話を直接販売するのではなく、開発中の MIUI を体験してもらうために 100 人の携帯電話愛好家を集めました。

彼らは、Xiaomi が新製品のテストを完了し、フィードバックを提供し、バグを修正するのを支援します。

彼らはXiaomiコミュニティで最初のコミュニケーション分裂を達成し、数え切れないほどのファンを魅了しました。

彼らはコミュニティの活動と結束を確保し、最終的に Xiaomi コミュニティを 0 から 1 に変革しました。

企業、製品、コンセプトの核となる価値観を深く探求する意欲のある人々だからこそ、Xiaomiを体験し認識した後、自らの影響力とチャネルを通じて広めようとする意欲があるのです。

感謝の意を表すため、Xiaomi はこれら 100 の KOC のフォーラム ID をブート ページに書き、マイクロ フィルムも作成し、その中で彼らを「100 の夢のスポンサー」と呼びました。

2. ウェイライとその「ボランティア」

NIO は、シナリオの境界を越えることで、「ボランティア」の役割を、コストの高い均質的な社会活動から日常の軌跡の自然なつながりへの回帰へと再構築し、それによってユーザーと企業の関係を再構築しました。

これにより、ユーザーから信者への変換が実現し、ユーザーとブランドの統合における別の種類の改善が実現します。

• 配達ボランティア。既存ユーザーが新規ユーザーをガイドして、試乗体験からコミュニティへの配信までのプロセスを完了させることは、新規ユーザーが開始し、既存ユーザーが役割をアップグレードするためのまったく新しい方法であり、異なる帰属意識を生み出します。
• カーショーのボランティア。これまで傍観者だった彼らは、参加者やサービス提供者になり、胸にNIO USERバッジを付けて、他の人の疑問を解決するのを手伝います。自動車所有者のボランティアは、自分の経験と努力で新しい顧客から認められます。このロールプレイングの成功は、新しい喜びをもたらすだけでなく、達成感によってもたらされる新しい帰属意識ももたらします。

このような「ボランティア」がコミュニティとブランドにもたらす貢献は、一度に 10 台の車を購入するスーパー メンバーの貢献をはるかに上回ります。

3. レゴとその「スーパープレイヤー」がプラットフォームを共同で作成

（１）レゴのアイデア

2014年、レゴはレゴ アイデアを立ち上げました。

ここは、世界中のプレイヤーやクリエイターが集まり、レゴの将来の製品を想像し、創造し、提案する場所です。

• ユーザーは創作作品をアップロードし、コミュニティ全体で自分の創作性を支持する人を探して支援（投票）を得ます。 2年以内に10,000件の支持が得られれば、LEGO社がそれを検討し、新たなLEGO製品として世界中で販売されます！
• 作品が世界的に公開されれば、提案者は様々な活動に参加してスターになれるだけでなく、売上配当金の1％も受け取ることができます。

現在までに、LEGO ideas には 180 万人を超える登録メンバーがおり、36,000 件を超えるプロジェクトが提出されています。

2020年は10万票で選ばれた作品が26点を超えました。

LEGO ideas は、プレイヤーの共同創造プラットフォームであるだけでなく、分散したプレイヤーの接続ノード、「パーソナライズされたスケール」の新しいソリューション、そして Internet of Everything の革新的な原動力の拡大でもあります。

（２）レゴワールドビルダー

2020年、レゴはフリーランサーとビデオ制作者をつなぐプラットフォームであるTongalと提携しました。

彼らはプレイヤーに新しい創造的開発プラットフォームであるLEGO World Builder を提供し、信者やファンが協力して LEGO の新しいコンセプト、新しいストーリー、新しい製品を作成することを奨励しています。

• まず、プレイヤーは新しいコンセプトやスクリプトをアップロードして新しい LEGO キャラクターやストーリーを作成し、他のプレイヤーはアートワーク、キャラクター、ストーリーラインなどを提供してコンセプトの拡張を手伝うことができます。
• プレイヤーは「いいね！」をクリックしたりコメントを残したりすることで、他のプレイヤーのアイデアに対してフィードバックを与えることができます。
• 最終的に、レゴのクリエイティブ チームはこれらのファンが作成したストーリーからインスピレーションを得て、作成者に著作権 (50,000 ドル) を支払って、新しいストーリーとコンセプトを新製品の開発に使用しました。
• 今後、トンガル氏はプラットフォーム上の創造性を集め、一連のビデオを制作して YouTube にアップロードする予定です。

これらのプレイヤーは、たとえそれが無意味なアイデア、物語の始まり、あるいは単純な行動であったとしても、創造性を発揮しました。それらはすべてレゴのノードと集合的記憶に結びつき、埋め込まれました。

さらに、何を生産し、何を変え、何を作成するかを決定する権限も与えられます。

そうなると、コンテンツを提供したり、普及に協力したり、さらには製品の販売やサービスに参加したりと、積極的に取り組むのが自然です。

Xiaomiの「100の夢のスポンサー」であれ、NIOの「ボランティア」であれ、レゴの「スーパープレイ」であれ、彼らは「信者」と呼べるだろう。

彼らは「説教者」や「宣教師」とともに、潜在的に偉大な新しいコミュニティの基盤を形成します。

共通の信仰を共有することに加えて、これらの「信者」の「自己巡礼者」は、さまざまな隠されたスキルも持っています。

①「信者」こそが最高の「最高体験責任者」である

「信者」は一般的に「極めて」選択的である- 「プレイしないか、プレイするとしても自分の能力の限りを尽くすかのどちらかだ」

したがって、彼らは製品のコア機能を最もよく体験し、改善の余地を探り、ブランドを理解できる中核的な人材です。

一方で、ブランド文化、追跡可能な素材、技術開発、デザイントレンドなどに対する包括的な理解、全体的な認識も持っている傾向があります。

一般ユーザーのように自分の興味だけに焦点を当てたり、「正しい」と「間違っている」、「良い」と「悪い」だけを区別するのではなく。

したがって、彼らの経験と調整は、ブランドに対する包括的な理解を提供することに役立ちます。

②「信者」は「批評家」であり「創造者」である

「比較」は「信者」のラベルです。彼らはユーザーの視点からバグを発見し、見つけることができます。

つまり、彼らが選んだものは「非常に価値があるが、彼らの選択を無視したり、軽視したりすると」、あなたのコミュニティは不満や不満をぶちまけるコミュニティになってしまう可能性があるのです。

「極限」の精神を持ち、欠点を見抜いて新しい方向性を掘り出すことにも長けており、こうした革新は市場やユーザーに近づくことが多いです。

ブランドやコミュニティにそのような「信者」がいる場合、それは大きな挑戦となりますが、想像を絶する報酬ももたらします。

③「信者」は一般的に「主な参加者」である

信者がいなければ、状況は起こりません。

信者は活動に全身全霊で取り組むだけでなく、他の人の参加にも影響を与えることができます。グループの雰囲気はとても重要です。

マンハッタン、ロンドン、北京で何千人もの参加者を集めて開催されたルルレモンのスウェットフェスティバルや、かつて栄華を誇ったXiaomi Fan Festival、そして毎年恒例のNIO Dayについて考えてみましょう。

信者の参加がなければ、価値ある活動はあり得ません。

④「信者」は最高の「最高コンテンツ・コミュニケーション責任者」である

彼らは比較的公平で、考えるのが好きで、共有するのが大好きで、自己表現をいとわないため、ユーザーの視点から始めることが多く、写真、テキスト、ビデオは非常にターゲットを絞っています。彼らが作成するコンテンツは、より魅力的で誘惑的なものになることが多いです。

また、人数が多いため、宣教師よりもコミュニケーションが現実的で、オフラインでの経験を積み、コミュニティに種をまき、取引を促進しやすいです。

「ユーザーとユーザーを繋ぎ、ユーザーがユーザーを動かす」ことこそが、多くの「信者」を持つ新しいコミュニティの最大の幸せです。

新しいコミュニティの場合、3つの役割のうちの1つが「伝道者」、「宣教師」、「信者」であれば、XiaomiやFan Deng Reading Clubのように世界を席巻することができます。

これら 2 つを所有している場合は、強力な新しいコミュニティ、Aranya と Lululemon と呼ぶことができます。

これら 3 つが揃うと、人々が夢の中で笑顔で目覚め、自ら組織化して成長できる新しいコミュニティが生まれます。

レゴのように、彼らは今後 10 年間のレゴの発展に向けた製品や方向性さえも生み出しました。あるいは、NIO のように、複雑で変化するさまざまな環境やプレッシャーに直面しても、常にサイクルを生き残ることができます。

最後に、長い冒険の航海に行きたいのであれば、一人で行かないでください。パートナーを見つけ、船を購入し、船長を雇い、船員を募集してください。

まず最初にすべきことは、人々に海の広大さと計り知れない深さ、そしてもちろん海の向こうの夢への憧れを教えることです。

参考書籍および記事: 「コミュニティ運営の芸術」、「参加意識」、「KOC がなければコミュニティもない」

著者: ブランド エイプ

出典: ブランド元創 (ID: brand-yuan)