プライベートトラフィックプールを構築するプロセス全体

プライベート ドメイン トラフィックの構築は、もはや新しいトピックではありません。プライベートドメイントラフィック運用を通じてビジネスの成長を実現したいと熱望する企業がますます増えています。しかし、実際的な観点から見ると、実際に達成されることはあまりありません。大多数の企業にとって、いわゆるプライベートドメイントラフィックの構築は、実際にはコミュニティを運営することにすぎません。まずは効果について話さないようにしましょう！プライベートドメインをコミュニティと単純に同一視するのは致命的な間違いです。

プライベート ドメインはコミュニティと同じではないことはわかっていますが、プライベート ドメイン トラフィックを構築するプロセスは、依然としてやや無力で混乱しているように見えます。力の出し方も、計画の立て方も分からない…

プライベートドメイントラフィックの公式な定義は、ほとんどの人が知っていると思いますが、パブリックドメイントラフィックに対する相対的な概念です。簡単に言えば、セルフメディア、ユーザーグループ、WeChatアカウントなど、いつでもどこでも無料でユーザーに直接リーチできるチャネルを指し、KOC（キーオピニオンコンシューマー）が発信できるサークルです。

しかし、この公式の定義を理解することは、企業がプライベートドメインのトラフィックを構築するのに役立つでしょうか?いわゆる公式の定義は、その主題を知っている人が知らない人に対して与える、比較的権威のある説明に過ぎません。企業がこの点だけを把握しても、プライベート ドメイン トラフィックの構築にはほとんど役立ちません。

企業が自社のプライベートドメイントラフィックをうまく構築したいのであれば、まずはより広い視点からそれを観察し、分析する必要があります。

まず第一に、市場環境です。ユーザー層や年齢層、ユーザー階層構造、ユーザーニーズなど、市場全体の状況は常に変化していることは誰もが知っています。企業が従来の考え方のままマーケティングを続ければ、絶対にうまくいきません。

そのため、市場環境は常に変化しており、よりユーザー目線で課題を考えることが求められ、マーケティングの粒度もより細かくなっていかなければなりません。一方、運用活動を実行する際には、プロセス全体における各アクションの可能性のある結果をよりよく把握し、マーケティングプロセスで生成されたデータを分析することで、どこに問題があるのか​​、次にどのように調整すればよいのかを知ることができます。

これは、企業がマーケティング モデルにおいて常に革新を維持しなければならない客観的な市場環境における客観的な要件です。あらゆるマーケティング モデルの成功の鍵は、高品質で低コストのトラフィックと顧客を見つけることです。これが鍵です！振り返ってみると、従来の電子商取引の台頭であれ、短編動画ライブストリーミング電子商取引の人気であれ、ほとんどの業界の成功企業は基本的にこの核心的なポイントを把握しています。最も典型的なのは：Pinduoduoです！

したがって、単純な論理を導き出すことができます。企業が成功したいのであれば、マーケティング モデルを継続的に革新する必要があり、マーケティングの成功の核心は、高品質の顧客を獲得するためのコストを継続的に削減することです。

それでは振り返ってみましょう。プライベート トラフィック プールとは、企業が料金を支払うことなく独自に運用・管理し、いつでも、どの頻度でもユーザーに直接アクセスできるトラフィック プールを指します。つまり、企業がプライベート トラフィック プールの構築に成功すると、高品質の顧客を継続的に獲得できるようになります。

したがって、プライベート トラフィック プールの構築は、企業が行うべきことであり、戦略的にも重要なことです。それは、企業のマーケティングが最終的に成功するかどうかを決定する核心です。

企業のプライベートトラフィックプールの特徴

では、企業はどのようにプライベート トラフィック プールを構築すればよいのでしょうか?これをうまく構築するには、まずプライベート ドメイン トラフィック プールがどのような特性を持つべきかを明確にし、構築プロセス中に方向の逸脱が起こらないようにする必要があります。

プライベート トラフィック プールを構築する企業は、少なくとも次の特性を備えている必要があります。

1. ユーザーとの双方向コミュニケーションを実現する機能

つまり、私たちが選ぶキャリアは、あなたとユーザー間の双方向の連絡とコミュニケーションをサポートできるということです。これが最も基本的な要件です。

2. ユーザーの習慣に合わせる

交通は単なるデータとしてではなく、生き生きとした個体として捉えるべきだと考えています。すると、あなたが提供するコンテンツのため、またはあなたが提供する特定の利便性のため、何らかの理由で、ユーザーは自然にあなたのトラフィック プールにやって来るでしょう。しかし、どれであっても、日常的な使用習慣に違反してはいけません。

3. ユーザーの維持、顧客情報の記録と管理に役立ちます

このキャリアでは、ユーザーの読書習慣全体とさまざまな行動をデジタル方式で効果的に記録および管理できます。

4. ユーザー関係管理

プライベート トラフィック プールの運用と管理は、トラフィックや数値ではなく、生き生きとした活発なユーザーという形での存在が重要です。企業がユーザー管理・運用を通じて最終的に達成すべきことは、ユーザーとの関係性の昇華、つまり顧客からユーザー、そしてファンへの変革です。したがって、企業が構築するプライベート トラフィック プールは、ユーザー リレーションシップの管理と変革の実現に役立つはずです。

5. 企業のマーケティングモデルの継続的な革新に対応し、適応するためのさらなる技術開発を支援する

6. 企業は独立して運営・管理できる

上記の 6 つの部分は、プライベート ドメイン トラフィック プールを構築するときに特定のキャリアを選択する際に明確に考慮する必要があるものです。まさにこの理由から、現在、大多数の企業が WeChat エコシステム内にプライベート トラフィック プールを構築することを選択しています。例: サブスクリプション アカウント、ミニ プログラム、WeChat グループなど。ただし、一定の強みを持つ企業であれば、APPへの導入も検討するでしょう。

エンタープライズプライベートトラフィックプールのキャリア選択

特定の交通運送業者を選択する場合、企業は実際の状況と需要のさまざまな段階に基づいて選択する必要があります。同時に、プライベート ドメイン トラフィック プールをメイン トラフィック プールと補助トラフィック プールに分類することも考えられます。 1 つずつ見ていきましょう。

1 つ目はサービス アカウントです。ほとんどの企業に適していると言え、プライベート ドメイン トラフィック プールの 6 つの特性も満たすことができます。

サービス アカウントの反対はサブスクリプション アカウントです。当初は、多くの企業がサブスクリプション アカウントをキャリアとして選択していました。しかし、トラフィック配当の時代が過ぎ、サブスクリプション アカウントはサービス アカウントよりもコンテンツ制作コストが高く、開封率が低いという事実と相まって、プライベート トラフィック プールのキャリアとしてサブスクリプション アカウントを選択することは実際には推奨されません。もちろん、一部の個人スタジオや、メイントラフィックの補助的なソースとしては、サブスクリプション アカウントが依然として選択肢となります。

2つ目はAPPです。これは一般的に、DidiやMeituanなどのインターネットマーケティング企業などのプラットフォームベースの企業に適しています。

このような企業は、企業自体に一定の強みを持っているため、ユーザーを効率的に獲得することに全体的な戦略が集中します。そして、APP を会社のプライベート トラフィック プールとして選択することで、サードパーティ プラットフォーム上に構築することで生じる可能性のあるポリシー リスクを回避できます。

次はWeChatグループとミニプログラムです。最も一般的なミニプログラムは、コンテンツ、コミュニティ、アクティビティ、電子商取引の4つのタイプに大まかに分類できることは誰もが知っています。しかし、どのタイプであっても、ミニプログラムの最大のメリットは、それ自体ではなく、ミニプログラムとWeChatグループとの間の生態学的相互接続と分裂、そしてそれが将来もたらす可能性のある利益にあります。皆さんは、こんな言葉を聞いたことがあるでしょうか。「コミュニティ サービスの質とサービス普及の効率性の向上を目指していないミニ プログラムはすべてフーリガンです!」

まず、コミュニティにとって、ミニプログラムはコミュニティ全体のサービス品質を向上させ、コミュニティユーザー間のコラボレーションを強化し、コミュニティをより強力にすることができます。

第二に、ミニプログラムにとって、コミュニティはトラフィックの中心的なソースであり、クローズドサービスループを実現し、ユーザーの維持率を向上させる重要な手段です。

したがって、企業のプライベートトラフィックプールを構築するという観点から、WeChatグループをメインのトラフィックプールと見なす場合、ミニプログラムはそれに付随する補助的なトラフィックプールである必要があります。

もちろん、企業がWeChatグループを主なトラフィックプールとして選択する場合、単にグループを運営するためだけに運営するという状態に陥ってはなりません。重要なのは、コミュニティ内でユーザーを操作することです。

最後に、個人の WeChat アカウントがあります。プライベート トラフィック プールを構築する場合、多くの企業はこのキャリアを無視します。実際、個人アカウントをメインのトラフィック プールとして選択することは、頻度は低いが価格が高く、資産価値が高い製品/サービスに非常に適しています。

個人アカウントは、友人のサークル内でのコンテンツ出力を通じてパーソナライズされた個人 IP を作成できるため、企業がユーザー関係を管理するのに役立ちます。最終的には、ユーザーの再購入とクロスセルが効果的に増加します。

企業がプライベートトラフィックプールを構築するための重要なステップ

プライベート ドメイン トラフィック プールの特性を理解し、トラフィックを受信する特定のキャリアを決定した後、プライベート ドメイン トラフィック プールの構築を正式に開始する必要があります。大まかに以下の3つのステップに分けられます。

ステップ1: 戦略レベルからマーケティングモデル設計を明確にする

企業がプライベートドメイントラフィックを構築したい場合、ただ単にそれを実行することを避けるために、まず戦略的なレベルからマーケティングモデルを明確にする必要があります。同時に、構築したプライベートドメイントラフィックがマーケティングプロセス全体の中でどのリンクを占めているかを把握することもできます。なんという責任だ！

マーケティング モデルの設計は、大きく分けて次の 2 つに分けられます。

まず第一に、明確な成長目標に焦点を当てます。言い換えれば、会社は成長目標が何であるかを明確にする必要があります。ユーザー数の増加？売上増加？あるいは、ブランドの影響力の拡大かもしれません!

2つ目は、会社のマーケティングシナリオを明確にすることです。同じ製品でも使用シナリオが異なる場合があり、同じ対象ユーザーでも異なるシナリオでエンタープライズ製品に接触して使用する場合があることを知っておく必要があります。マーケティングシナリオごとに、トラフィックの流れや、新規顧客の誘致、維持、コンバージョン、リピート購入、口コミによる推奨までのプロセス全体が異なります。したがって、ユーザーとトラフィックの変換を目的として、考えられるすべてのシナリオを包括的に整理し、さまざまなシナリオプロセスを合理的に設計する必要があります。

最後に、さまざまなマーケティング ストーリーと特定の分裂マーケティング戦略を導き出すには、さまざまなマーケティング シナリオをさまざまなチャネルと組み合わせる必要があります。

ステップ2: 戦術的な観点からプライベートドメイントラフィックプールの運用パスを決定する

プライベート トラフィック プールの構築は、メイン トラフィック プールまたは特定のトラフィック キャリアを決定することだけではありません。つまり、一つの視点から見るのではなく、交通運営のプロセス全体の観点から見る必要があるのです。たとえば、プライベート トラフィック プールの動作パスは、ユーザー パスを通じて決定できます。

ユーザーパスは、新規顧客の獲得、維持、コンバージョン、リピート購入、ブランドプロモーションに大まかに分けられます。

プライベートトラフィックプールの運用はコミュニティの運用とは異なり、後者のユーザーパス全体は基本的にWeChatグループなどの比較的明確なキャリアで完了します。プライベート トラフィック プールにはメイン トラフィック プールと補助トラフィック プールが含まれるため、トラフィックを伝送するキャリアは異なり、ユーザー パス内の異なるノードには異なるキャリアが必要になります。たとえば、公式アカウントを二次トラフィックプールとして使用することは、主に新規ユーザーを引き付けるために使用されます。WeChat コミュニティは、ユーザーのアクティビティと維持を達成するためのメイントラフィックプールとして使用され、ミニプログラムはユーザーのコンバージョンを達成するために使用されます。

具体的なトラフィックキャリアやマーケティングツールを選択する際には、主に企業のマーケティング戦略や運用戦略が製品と統合できるかどうかを考慮し、この点を重要な選択基準としています。

プライベートドメイントラフィック運用の最終的な目標は、トラフィック運用を通じて企業のパフォーマンス向上を促進することです。このとき、ユーザーとの関係管理とブランドの影響力を重視する必要があります。

特に、ユーザー関係の管理においては、プライベートドメイントラフィックの核心を理解する必要があります。つまり、ユーザーという形でさまざまなチャネルからさまざまな方法で取得したトラフィックを、独立して管理でき、効果的な管理と運用のための強力な制御性を備えたキャリアに集約し、より良い収益化などの商業的価値を実現します。したがって、ユーザーとの関係を維持することは、企業がパフォーマンスを向上させ、ブランドの影響力を確立するための基盤となります。

ステップ3: 実行レベルから効果的な実装計画を策定する

マーケティング モデルとユーザー パスが明確になったら、具体的かつ実行可能な実装計画を立てる必要があります。このステップの焦点は、上記のモデルをさまざまなモジュールに分割し、各部分に特定のビジネスを入力することです。

たとえば、さまざまなシナリオに応じてさまざまなコピーライティングやストーリーをまとめたり、特定のチャネルの選択を整理して統合したりする方法などです。これに基づいて、さまざまなターゲットユーザーとさまざまな使用シナリオに合わせた核分裂マーケティング計画を策定できます。

たとえば、ユーザーの全体的な操作パスに基づいて、コンテンツ ライブラリをどのように埋めて計画すればよいでしょうか。異なるパス ノードを使用して、さまざまなトピック、イベント操作などを計画できます。

最終のブランディング段階では、ユーザー関係管理が中心となるため、ユーザーの階層化や格付けシステム、ユーザーの成長、インセンティブシステムなどを開発することができます。

上記は、企業全体でプライベート ドメイン トラフィックを構築するための 3 つのステップです。もちろん、実際の作業では、この 3 つのステップだけでは不十分です。4 番目と 5 番目のステップも必要です。

ステップ4: テストと調整を続ける

大変な苦労をして構築されたプライベートトラフィックプールの全体的な運用はスムーズですか？選択されたプライマリフローセルとセカンダリフローセルは適切ですか?交通の流れという中核的な課題を効果的に解決し、達成できるでしょうか?などなど。これらの問題はすべて、実際の作業で継続的にテストすることで効果的な調整と最適化を行う必要があります。

ステップ5: SOPを作成し、マーケティング自動化プロセスを実装する

最後に、実践で検証されたプライベートドメイントラフィック操作プロセス全体をSOPとして作成します。これにより、運用効率が向上し、コストが削減されます。また、プロセス全体のすべてのアクションについて、起こり得る結果をより適切に把握できると同時に、会社のプライベート ドメイン トラフィックを継続的に拡大し、規模の経済を実現できます。

要約する

すべての企業がコミュニティ運営に適しているわけではないのであれば、すべての企業がプライベート トラフィック プールを構築すべきだと私は個人的に考えています。これは戦術やゲームプレイの問題ではなく、企業戦略に関わるからです。現在のマーケティング環境において、プライベート トラフィック プールの構築の成否は、激化する市場競争の中で企業が生き残れるかどうかを左右する要因となっています。この壁を越えれば無敵になるとは言えませんが、この壁を越えなければ、排除されるだけです。

もちろん、企業のプライベート トラフィック プールの構築には、1 つの記事ですべてをまとめるには範囲が多すぎます。ですから、皆さんの始めに、簡単にお話をさせていただくだけです。読者の皆様、何か得られたと感じていただければ、大変嬉しく思います。また、十分ではないと感じ、もっと良いアイデアをお持ちの場合は、コメントしてアイデアを交換していただければ幸いです。

著者: Pai Ye Operation

出典: パイ・イェ・オペレーション