ライブ配信で商品を販売する際の商品選びと落とし穴回避ガイド！

多くの中小企業はライブストリーミングを通じて商品を販売したいと考えていますが、どこから始めればよいかわかりません。中小企業が商品を素早く選択し、落とし穴を避けるために、公式のDouyin eコマースガイドを見てみましょう。コンテンツは主に、商品選び、専門家とのマッチング、ライブ放送前、放送中、放送後の落とし穴を避けるためのガイドの3つのパートに分かれています。シェアリングティーチャーのGuan Zhiは、電子商取引ブランドにサービスを提供する6年間の運用マーケティング経験を持ち、Midea GroupやUni-Presidentなどの大手顧客にサービスを提供してきました。2020年にDouyinプラットフォームの認定ブランドサービスプロバイダーになり、大規模エンジン広告とDouyinストアの運営の経験があります。

以下は素晴らしいコンテンツのコレクションです。皆様にインスピレーションを与えることができれば幸いです。

1. 商品をうまく扱うための3つのステップ

ライブ配信販売は、「ヒト・モノ・場所」が基本ロジックです。「商品」はさらに重要な基盤です。管志先生は、商品レベルでは、製品の選択、パレットの制御、パレットの組み立てという 3 つのステップが必要であると考えています。最初のステップは、ライブ放送室の売上高を大幅に直接決定する、6つの論理的な製品選択原則に従うことです。そのため、製品を選択する際には、非常に厳格な基準と複雑な審査プロセスが必要になります。長期にわたる販売、高い市場浸透、価格優位性、優れたプレゼンテーション、優れたユーザーエクスペリエンス、新規性という 6 つの特性を満たす製品のみが、製品選択プールに入ることができます。 2番目のステップはパレットの2つの原則を制御することです

商品選定が完了したら仕入れ段階に入ります。貨物の管理については、管志氏は2つの提案をした。第一に、Douyinやその他の電子商取引プラットフォームに供給される商品は、倉庫と物流で統一的に管理されるべきである。 2つ目は、インフルエンサーの過去の商品持ち込み能力に基づいて売上を予測し、事前に在庫を確保し、Douyinチャンネルへの商品供給を優先することです。

前者は、単一のチャネルに大量の商品を保管することで直面する在庫リスクを軽減でき、後者は十分な商品と時間通りの配送を保証できます。

ステップ3: パレットを組み立てる際に注意すべき4つのポイント

商品の選定と仕入れが完了したら、複数回の商品ライブ放送を通じて販売効果を最大化する必要があります。「商品を組み立てる」方法について、Guanzhiチームは注目すべき4つのポイントを挙げた。

1. 特別イベントは GMV に大きく貢献しますが、十分な SKU を持つ販売者だけが特別イベントを開催する機会を得られます。たとえば、小規模な特別イベントでは 20 個のアイテムが必要で、一般的な特別イベントでは 40 個のアイテムが必要で、靴と衣類の特別イベントでは少なくとも 80 個のアイテムが必要です。

2. 製品プールは継続的に反復する必要があります。在庫処分を目的として商品を宣伝しないでください。より多くの新商品を発売することによってのみ、より多くの市場シェアを獲得することができます。

3. 共通ラインの製品を選択することはできますが、従来のチャネルの主力製品は選択しないでください。なぜなら、主力商品は十分な在庫量があるものの、相対的に弱いECチャネルの場合、在庫をこれ以上確保できず、消費者に利益を還元できない可能性があるからだ。

4. すべての計算は事前に行う必要があります。商品を宣伝するためのアンカーを探す前に、マーチャントは商品のセールスポイント、トラフィック、利益などの情報を整理するための表を自分で作成する必要があります。

商人が事前に準備する必要がある商品のリスト

さらに重要なのは、企業は自社の目標について明確に考える必要があるということです。売上が目的の場合は、ライブ放送前に、キャスターの手数料、スロット料金、スタッフの交通費や宿泊費、備蓄費など、すべてのコストを必ず計算してください。ライブストリーミングが売上はもたらしても利益はもたらさないのであれば、長くは続かないのは必然です。

上記の 3 つのプロセスを通じて、選択された商品は消費者の需要を最大限に満たすだけでなく、商店主の売上増加とその後のビジネスの可能性の拡大も実現します。

2. マッチする専門家を素早く見つける3つの方法

ブランドが外部の協力アンカーを選択する際には、アンカーとブランド製品との互換性に注意する必要があります。例えば、アンカーのファン層とブランドの商品との相性、アンカーのタイプ、販売スタイル、過去の販売カテゴリーなどとブランドの相性などです。これらの選択メカニズムを通じて選択されたアンカーは、効果的にコンバージョンを促進することができます。しかし、適合するアンカーを見つけるのは容易ではなく、特に中小企業にとっては、アンカーリソースを取得する方法がさらに限られています。この点に関して、Guanzhi氏は、人材を迅速にマッチングさせる方法として、手動スクリーニング、MCN代理店の検索、プラットフォームの力の活用の3つを挙げました。方法 1: 手動スクリーニング手動スクリーニングの方法は、マーチャントが位置する垂直カテゴリ内のアンカーを検索し、ビジネスドッキングを 1 つずつ配置することです。手動スクリーニングは時間がかかり、不正確です。しかし、一生懸命努力する気があれば、必ず一致するアンカーを見つけることができます。

方法2: MCN代理店を探す

手動によるスクリーニングと比較して、MCN 代理店との連携により、より効率的にアンカーをマッチングできます。ただし、MCN 代理店は一定の割合の手数料を請求します。

方法3：Douyin電子商取引の選択された同盟、巨大な百銀と商人のバックエンドを通じて

手動審査やMCN代理店に加えて、Douyin公式の力にも頼ることができます。たとえば、アンカーは選ばれた提携を通じて商人にアプローチすることができ、商人はバックグラウンドを通じてターゲットを絞った採用活動を行うことができ、サービスプロバイダーは膨大なリソースを通じて機関とのつながりを確立することができます。利点は、正確な推奨事項を提供し、企業が効率的かつ正確な配達を行えるように支援できることです。

上記の 3 つの方法には、利点と欠点の区別はありません。加盟店は、自分のニーズに基づいて選択できます。

3. ライブストリーミング実行の落とし穴回避ガイド

製品やアンカーに多くの作業を行ったとしても、ライブ放送室で何か問題が発生する可能性はあります。 Guanzhi チームは、自らの経験と教訓に基づいて、落とし穴を避けるためのガイドをまとめました。 1. ライブストリーミングを始める前に遭遇する可能性のある落とし穴- 契約書を注意深く読まないこと。多くのアンカーは、マーチャントと協力する際に価格保証契約に署名します。つまり、マーチャントは、一定期間内にアンカーがライブストリーミングルームで提示する価格がネットワーク全体で最低であることを保証する必要があります。しかし、小売業者にとっては、価格保証契約がどのくらいの期間続くのか、また、それが年中セールなどの販促イベントと重なるかどうかに注意することが重要です。

価格保証条項に加えて、契約上のGMV目標が達成されなかった場合にどう扱われるかにも注意を払う必要があります。一般的に、アンカーは放送を補うことを選択しますが、商人は補填放送を完了するのにかかる時間についてアンカーと合意する必要があります。

- アンカーと直接コミュニケーションをとらなかった

アンカーの中には、スケジュールが厳しいため、アシスタントや商人とのビジネスコンタクトを手配する人もいます。しかし、マーチャントにとっては、商品の選択、商品の注文、商品のセールスポイント、PPT コンテンツなどについてアンカーと直接コミュニケーションを取る必要があります。直接対面してコミュニケーションをとることによってのみ、お客様のご要望をより良く伝えることができます。また、企業側としてはアシスタント放送員を配置することが望ましいです。アシスタントホストのメリットは、ホストをサポートしたり、商品のメリットなどを説明したりできることです。

- 事前に会場を訪問しなかった

出店者は事前に場所を確認し、ライブ中継ルートを把握し、ライブ中継会場に電源があるか、ネットワークがスムーズかどうかなどの詳細を確認することをお勧めします。あらゆる詳細がライブ放送に大きな影響を与えます。

2. ライブストリーミング中に遭遇する可能性のある落とし穴

- 製品に特定のシナリオは設定されていません

カテゴリーによって必要なシーンのデモンストレーションは異なります。たとえば、家電製品やキッチン用品の販売業者はキッチンのシーンを設定でき、衣料品の販売業者はキャットウォークのシーンなどを設定できます。優れたライブ放送の背景は、消費者による潜在的な購入の可能性を高めることができます。

家電・キッチン用品ブランド「美的」がDouyinライブ放送中にキッチンシーンを演出

- 職員間で仕事を適切に分担していない

アンカーと商人はお互いによく知らないため、バックボーンとして機能する 1 人の人物を特定する必要があります。さらに、バックエンドの価格変更、データのリアルタイム監視、売上の高い製品と返品などにも、専任の担当者が対応する必要があります。

3. ライブストリーミング後に遭遇する可能性のある落とし穴

- ブランドは包括的なレビューを実施しなかった

ホスト自身のレビューに加えて、販売者自身もレビューを行う必要があります。レビューの内容には、ライブ放送の売上、利点、改善点だけでなく、売上が最も良い製品も選択する必要があります。また、さまざまなアンカーとの連携を通じて再利用可能な方法論をまとめる必要があります。

- 生放送後の短いビデオ撮影は禁止

ライブ放送が終了した後、イベントの人気を継続させるために、二次マーケティング用にさらに 2 本の短いビデオを撮影できます。

- アフターサービスに注意を払わない

関智氏が提供したデータによると、注文後の返金は24時間以内に行われることがほとんどで、商品受け取り後の返金は主に商品受け取り後72時間以内に行われ、ファングループによるオフラインのアフターサービスも行われる。これを踏まえて、Guanzhi氏は、販売店に対し、販売前受付（2～3交代制）、販売後作業注文処理、コールセンター、注文案内サービス担当者の4つのチームを設置することを推奨しています。販売前の対応が良好であれば注文を効果的に促進でき、販売後の対応が良好であれば消費者満足度を向上させることができます。

要約:

まず、適切な商品を選択し、商品のライブ放送をうまく組み合わせます。次に、手動スクリーニングを通じてMCN代理店を見つけ、プラットフォームのリソースを使用して、商品を販売するための適切なアンカーを見つけます。最後に、実行段階でアンカーとのコミュニケーションと協力に注意してください。そうすれば、この記事を読んでいるあなたも完璧な生放送ができると信じています。

著者: Douyin 電子商取引販売アシスタント

出典: Douyin 電子商取引マーチャントアシスタント (toutiaofangxingou)

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