プライベートドメインの操作方法は？プライベートドメインを運用する7つの方法！

プライベートドメインは非常に人気がありますが、市場に出回っている情報は膨大で乱雑です。グローバルな視点でプライベートドメインのロジックと内容を体系的に整理したり、ビジネスの視点でプライベートドメインのロジックと内容を明らかにしたりする人はほとんどいません。

本記事では、プライベートドメイン運用をしたい業界関係者向けに、プライベートドメイン運用の製品、ユーザー、IP、トラフィック、タッチポイント、コンバージョン、組織から始めて、一つずつ整理していきます。

1. 製品

ビジネスを行うための前提条件は、製品があることです。私たちの製品は、サービスの場合もあれば、食品、衣類、住宅、交通機関などの特定のものである場合もあります。民間の領域でビジネスを行うには、製品も必要であり、さらには民間の領域専用の「独占製品」も必要です。

例えば、ChaCha GuaziやBaiguoyuanなどの大手企業は、いずれもこのような製品計画を立てています。

「独占性」だけが、プライベートドメインのユーザーに外部的に独自の「チャンネル価値」を感じさせ、内部的に他のチャンネルのGMVと競争することもできるからです。

例えば、代表的な飛和粉乳の場合、そのプライベートドメインベース「飛和スターママクラブ」は、スターママクラブミニプログラム内で独自の製品ロジックを持っています。

星馬倶楽部には「星仙軒」モールが併設されており、会員向けのポイント交換モールとして位置付けられています。モール内の商品は、あらゆる面で母親の潜在的なニーズに基づいて選択されていますが、唯一販売されていないのは飛和の主力商品である粉ミルクです。

フェイヘはなぜこんなことをしたのか？

これは、Feiheの電子商取引部門とディーラーの利益を確保し、異なる内部システムによって引き起こされるビジネス上の衝突を防ぐことができるだけでなく、母親のその他のサービスニーズも満たすことができるためです。

では、プライベートドメイン事業者としては、プライベートドメイン商品を具体的にどのように企画すればよいのでしょうか？ 100 を超えるブランドのプライベートドメインを調査および分析した結果、次のルールに至りました。

1 つ目は排水製品です。

トラフィック生成商品の目的は、ユーザーをプライベートドメインに参加させることです。たとえば、マクドナルドのプライベートドメイントラフィック生成商品はカスタードトライアングルパイであり、ウーマートのプライベートドメイントラフィック生成商品は100元のクーポン抽選です。

製品の種類に関しては、業界、対象人口、需要ポイントに基づいて決定され、物理的な製品、仮想バウチャー、オンライン コースなどになります。

2つ目のタイプは利益商品です。

収益性の高い商品はソーシャル マーケティングの主な商品です。トラフィックを生成する商品によって生じたコスト損失を補い、プライベート チャネルの収益を拡大するために使用されます。

3つ目のタイプは拡張製品です。

拡張製品には、非売品のブランド周辺機器と、他ブランドと共同で製作した製品の2種類があります。

製品を拡大する目的は、グループ内の製品カテゴリーを充実させ、グループ内のユーザーに新鮮さを感じてもらうことです。例えば、あるワインコミュニティが毎日のようにワインを販売していると、ユーザーはそれを長い間見ているとイライラしてしまいます。

この層をターゲットにし、彼らの「食・衣・住・交通・娯楽」を中心とした「交通＋商品」で異業種のパートナーと連携すれば、1+1>2の効果を実現できます。

例えば、KFCの企業WeChatグループでは、自社製品の日常販売に加え、「子ども向け氷雪スポーツ科学絵本コレクターズエディション」も販売している。

もう一つの例は、大手スナックブランドのThree Squirrelsで、Mango Moment、Blue Moon、Jiejie Le、Quanmianshidaiと提携して、グループメンバーの食品、物資、娯楽のニーズを満たすためにさまざまな共同活動を行っています。

2. ユーザー

ユーザーは、当社のプライベート ドメイン チャネルの中核です。ユーザーはプライベート ドメイン タッチポイントをどこで確認するのでしょうか?プライベートドメインのタッチポイントを確認するにはどうすればいいですか?プライベートドメインに入った後のユーザーの行動経路は何ですか?プライベート ドメイン タッチポイントは、ユーザー行動パス内でどのように流れますか?

これらすべてには、「ユーザープライベートジャーニーマップ」を描くことが必要です。

Delicious Life を例にとると、プライベート ドメインのユーザー ジャーニー マップはどのように設計されているのでしょうか?

まず、ユーザーがDelicious Life決済アプリで注文すると、Delicious Lifeの公式アカウントをフォローするように誘導され、プライベートドメイントラフィック転換の第一段階である公式アカウントタッチポイントへの参入が完了します。

次に、メニューバーで「無料の食事を手に入れよう」という仕掛けにユーザーが惹かれ、クリックすると「グループに参加して無料の食事を獲得しよう」というアクティビティ ページがポップアップ表示されます。

QR コードをスキャンして、「対応する都市」の企業 WeChat グループに入り、プライベート ドメイン排出の 2 番目のステップである企業 WeChat グループ タッチポイントに入ります。

そして、これはユーザーがプライベートドメインに入るための「フロー誘導段階」に過ぎません。これは、「フロー誘導段階」の3つのタッチポイントと1つのゲームプレイ、そしてシステムに組み込まれた「ユーザープライベートドメインジャーニーマップ」に過ぎません。

それは示されているものよりもはるかに大きく、体系的です。

ユーザーがプライベートドメインにどのようにアクセスするかがわかれば、ユーザーに価値を感じてもらう方法がプライベートドメインの成功または失敗の最大の要因になります。

多くの人が多かれ少なかれプライベートドメインの作業を行っており、トラフィックを集め、グループを作成し、プライベートメッセージを送信し、Momentsに投稿し、さらにはユーザーを活性化するために赤い封筒を送ったりしていますが、これらすべての操作を行った後でも、何の成果もあげていません。

核心の核心は、ユーザーがあなたのタッチポイント、コンテンツ、フォームに共感しないことです。彼らにとって、それは嫌がらせにさえなります。最も直接的な結果は、グループが死んだグループになり、WeChatの友達が削除されることです。

では、この問題をどう解決すればよいのでしょうか?まず問題がどこにあるのかを突き止める必要がありますか?

考えてみてください。あなたが所属するグループの中で最も活発なのはどれでしょうか?

（例：家族グループ、会社の作業グループ、親グループ）

考えてみてください。なぜこれらのグループの情報に注目するのでしょうか?

（例：有用、価値ある、強力なコミュニケーション）

上記の 2 つの質問についてよく考えてみると、非常にアクティブなグループの根底にあるロジック、つまり「強いつながり + 強い需要」を実際に理解することができます。

プライベートドメイン運営者やプライベートドメインをやりたい商人としては、ユーザーに強く共感してもらい、日々情報に注目してもらうことは難しいかもしれません。

しかし、プライベートドメインの価値を強調することは確かに可能ですが、プライベートドメインを価値あるものにするにはどうすればよいでしょうか?

まず、ユーザーが誰なのか、彼らの要求や問題点は何なのか、彼らや彼らの友人や家族の職業、居住地、趣味などを知る必要があります。

2 つ目: さまざまなユーザーは、その要求、粘着性、インタラクション/消費頻度、性別、地域、業界、職業、年齢などに応じてセグメント化する必要があります。

3つ目: プライベートドメインアクティビティを継続的かつターゲットを絞って実行します。何かをすることによってのみ、ユーザーはあなたに固執することができ、何かをすることによってのみ、ユーザーはあなたを知ることができ、何かをすることによってのみ、ユーザーは購入したいときにあなたのことを思い出すことができます。

ユーザーのポートレートと階層化に加えて、日常業務の SOP 設計、世論の監視と処理のメカニズム、自動ウェルカム メッセージの設定など、プライベート ドメイン プロセス SOP も利用可能である必要があります。

3. IP

プライベートドメインで IP を構築する必要があるのはなぜですか?実際、ブランドと消費者の間には自然な障壁が存在します。

消費者は、ブランドが常に自分たちに「物を売ろう」としていると感じるでしょう。消費者はすべての中間業者を突破したいと考えています。

消費者に製品を販売する最も迅速で直接的な方法は、消費者に直接販売することです。ただし、消費者がいつ商品を購入するかを決定する要因は 2 つあります。

1) 価値観

2) 信頼

ブランドの製品が消費者にとって使用価値や感情的価値さえも持たない場合、販売を成立させることは困難になる可能性が高くなります。

もう一つは信頼です。消費者がブランドや商品に信頼を寄せてこそ、意思決定サイクルや注文量を短縮することができます。

パーソナル IP を作成することで、IP はブランドと消費者をつなぐ「仲介者」として、パーソナライゼーションを通じてブランドが価値と信頼感を伝えることを支援できます。

例えば、Perfect Diaryの「小万子」は、ポジショニングからコンテンツまで、精巧で愛らしい美容の専門家を生み出しました。小万子を通じてPerfect Diaryの消費者とのつながりが確立され、つながりを通じて価値と信頼が生まれます。

Perfect Diary はどのようにして IP を作成するのでしょうか?

一つはリアリズムの描写です。ちびまる子ちゃんのプロフィール写真、WeChatモーメントのカバー、WeChatモーメントのコンテンツ、商品のポスターなどはすべて統一感のあるリアルなイメージで、ユーザーのIPに対する信頼感を大幅に高めています。

2つ目は、IP 文字の正確な配置です。 「小万子」のキャラクターは美容の専門家で、美容を愛する美人KOCを描いています。

このポジショニングにより、ブランドがユーザーに近づくだけでなく、製品の販売を促進し、IP パーソナリティの粘着性と販売特性が向上します。

3つ目は価値観の描写です。さまざまなファン特典や戦略共有を通じて、ユーザーに強い価値観を与え、キャラクターに対する信頼と愛着を大幅に高めます。

4. 交通

トラフィック、特に「プライベート ドメイン トラフィック」に関しては、次の 2 つの主要な問題について説明します。

1) プライベートドメインのトラフィックはどこから来ますか?

2) プライベートドメイントラフィックを取得するにはどうすればいいですか?

まず、どこから入手すればよいのでしょうか?これを理解する前に、トラフィックがどこにあるのか考えてみてください。

オンラインとオフラインの2つの側面から簡単にお話ししましょう。

オンライン: テイクアウト注文、モール注文

オフライン: 店舗への来店、業界間の置き換え

パッケージカード、AI アウトバウンドコールなどを通じてオンライントラフィックを変換できます。

ロールアップバナー、床ステッカー、テーブルステッカー、ウェイター、レジ係、支払いアプレットなどの店舗タッチポイントを通じて、オフライントラフィックを変換できます。

2 番目の質問は、トラフィックをどのように取得するかです。

一般的には以下のような方法があり、実際の状況に応じて調整することができます。

①新店舗の割引は開店日数に応じて減少します。

②2個目半額の例：マクドナルドの2個目半額

③時間限定割引の例：銭おばさんは「夜通し肉を売らない」

④ ご来店先着100名様にプレゼントを差し上げます。例：1テーブル目50％オフ、2テーブル目60％オフ…

⑤ 3名様で1名様無料。理髪店、美容室、チケットショップなどに適しています。

⑥バワンミールクーポン活動は、新規店舗開店に適しています

⑦最高に可愛い身長差12%OFF バレンタインデーにピッタリ、身長差18cmで12%OFF

⑧ 10％割引の例：古い顧客が携帯電話番号を残しておき、友人が来て番号を伝えると割引が受けられる

⑨ 新規顧客を紹介すると双方に50%割引が受けられます。例：Luckin Coffee

⑩ゲームランキング割引イベント

すべてのトラフィック収集チャネルを従業員の企業 WeChat に誘導して、一元管理できます。

5. お問い合わせ

Tencent のプライベート ドメイン タッチポイントには、次のチャネルが含まれます。

1) 公式アカウント

2) ビジネス向けWeChat

3) エンタープライズWeChatグループ

4) WeChatモーメンツ

5) WeChatミニプログラム

6) ビデオアカウント

一般的に言えば、公式アカウントはモバイル時代の企業の「公式サイト」として機能し、製品のプロモーションに加えて、インタラクション、注文、支払いなどの機能を集約することもできます。

しかし、公的口座の開設率が引き続き低下するにつれて、消費者の関心と開設の動機、頻度はいずれも大幅に低下しています。

WeChat for Business の登場により、企業には公式にサポートされた「マーケティング アウトレット」が誕生しました。顧客が WeChat for Business に誘導されると、企業はソーシャル グループ、モーメント、1 対 1 のプライベート メッセージなどを通じてユーザーに密接にアプローチできるようになります。

WeChat ミニプログラムとビデオ アカウントは、プライベート ドメイン変換のための強力なタッチポイントとして機能します。

6. 変換

上司にとって、あらゆる投資には成果が必要であり、プライベート ドメインも例外ではありません。プライベート ドメインの最終的な目標はコンバージョンです。

しかし、プライベートドメインでの遊び方がトラフィック投資での遊び方と同じだと考えているのであれば、申し訳ありませんが、まずは冷水を浴びせかけなければなりません。

伝統的な投与ロジックを西洋医学に例えると、服用後すぐに効果が現れますが、民間領域での変換は、効果が出るまでに長い時間がかかりますが、身体（消費者）にとってより良い漢方薬に似ています。

プライベートドメインの変換は、業界では常に難しい問題でしたが、問題がどんなに困難であっても、それを解決する戦略はあります。そこで、まず考えてみましょう。プライベートドメインの変換取引に影響を与える要因は何でしょうか。そして成約率を上げますか?

1) 顧客が購入する理由: 必要だから、影響を受けるから、信頼するから

2) 顧客が購入するもの: ソリューション、将来のビジョン、パーソナルブランド

3) 顧客の購入理由: 痛みを強調し、感情を呼び起こし、即座に行動を起こす

友人の輪マーケティングの簡単な例を取り上げ、Perfect Diary と Miniso がどのようにそれを行っているかを見てみましょう。

実は、友達の輪以外にも、プライベートドメインのWeChatグループ、ミニプログラム、1V1タッチポイントにもコンバージョン方法論があります。一般的に言えば、これらのタッチポイントを相互に連動させて宣伝し、波状に販売すると、コンバージョン率が高くなります。

7. 組織

プライベートドメインの戦略とアプローチを明確にした後は、組織の構築がプライベートドメインの最後のステップになります。

なぜなら、

すべてのアイデアは、実装するために組織化が必要です。

すべての実行には組織の協力が必要です!

すべての結果は組織で共有する必要があります。

では、会社の上司として、効果的な実装を確実にするために、どのようなプライベートドメインチームを編成すべきでしょうか?ここでやるべきことは3つあります:

1) 業界に精通した人材を採用する。

2) 協力して働く意欲のある人材を募集する。

3) 合理的なインセンティブルールを確立する。

まとめ

1. プライベートドメインはスタートアッププロジェクトに相当します。

ゲームに参加したい人は、明確な理解、確固たる回復力、十分な資金、そして効率的なチームを持っている必要があります。

2. プライベートドメインは、時間がかかり、細心の注意を要するプロジェクトです。

豊富な蓄積は、量的変化から質的変化へ、基礎から高層建築へ、突然の解放につながります。

3. プライベートドメインは専門チームを必要とする仕事です。

プロフェッショナルはプロフェッショナルな仕事をし、プロフェッショナルなチームを結成し、他の人が陥った落とし穴を避け、他の人の成功した方法論をコピーします。これですでに成功への戦いの半分は終わったのです。