中小企業はどのようにマーケティングプロモーションを行っているのでしょうか?

ユーザーを引き付け、購入後の返品率を高めることは、第4、第5層の都市の中小企業が生き残るために考慮しなければならないことかもしれない。この記事では、著者はケーキ屋を分析対象として、中小企業がどのようにマーケティングやプロモーションを行うことができるかについて提案しています。一緒に調べてみましょう。

最近、第4級都市か第5級都市でケーキ屋を経営している友人がアドバイスを求めてきました。彼らのような中小企業やユーザーは、どうすれば顧客を引き付け、トラフィックを増やすことができるのでしょうか？

彼の質問に答える前に、まずは各店舗の現在の営業状況を見てみましょう。

この商人ユーザーは、私の国の第 4 層または第 5 層の観光都市に所在し、店舗は市の広場の近くにあります。私はケーキ屋を1年以上経営しています。売り上げが良い月には6,000～7,000元の利益をあげることができ、売り上げの少ない月でも4,000～5,000元の利益を上げることができます。

中小企業のターゲットユーザーは誰ですか?

中小企業のターゲットユーザーへのマーケティング方法

中小企業のターゲットユーザーを分ける方法

現在、注文は主に美団に頼っています。店舗は広場近くの交通量の少ない通りにあるため、店舗で予約する顧客は非常に少ないです。

Ji Yueのようなチェーンブランドのケーキショップのマーケティング方法は資金によって制限されており、大規模な投資を行うことはできません。

第 4 層および第 5 層の都市の中小企業は、効果的なマーケティング手法を使用して店舗の顧客獲得を増やすにはどうすればよいでしょうか?このタイプの起業家向けの私のマーケティングアイデアは次のとおりです。

1. 中小企業のターゲットユーザーは誰ですか?
2. 中小企業はターゲットユーザーに対してどのようにマーケティングを行うのでしょうか?
3. 中小企業はどのようにしてターゲットユーザーを拡大するのでしょうか?

1. 中小企業のターゲットユーザーは誰ですか?

わが国の第3、第4線都市は、映画やテレビの観衆から、ソーシャルネットワークを使って下層ユーザーにリーチする Pinduoduo の潜在的市場、あるいはショートビデオプラットフォーム Kuaishou の 1 日のアクティブユーザー数が 6 億人を超える膨大な数まで、多数のユーザーグループをカバーしています。

あらゆる面から見て、第 4 層および第 5 層都市には、あらゆる階層の潜在的なユーザーが多数存在することがわかります。テクノロジー製品、映画やテレビの視聴者、短編ビデオのクリエイターなど、あらゆる人が対象です。

上記から、第4、第5級都市に様々な商品の潜在的ユーザーが存在するということは、大きな需要があることを意味していることがわかります。そのような都市では中小企業が開業し、営業しています。また、ターゲットユーザーが誰であるかを理解する必要もあります。

会話の中で、ケーキの運営者は、月間ユーザーの60％がMeituan経由、30％が二次取引または知人からの紹介、そして訪問相談からのユーザーはわずか10％だと言いました。

さらに、Meituan のユーザー数は月によって非常に不安定な場合があり、50% しかない場合もあります。しかし、知人からの紹介による二次取引が増加している。

上記のデータから、第 4 層および第 5 層都市の中小企業がオンラインでの店舗パフォーマンスを改善したいかどうかが簡単にわかります。

そして、知人からの紹介や友人コミュニティ内の友人、ユーザー層における2回目購入者などが、今後の運営の潜在的なユーザー層となり、大幅な増分成長を遂げることになります。

なぜそうなるのでしょうか?

実際、第4・第5線都市が第1・第2線都市と比較した場合の不利な点は、科学技術が人々の生活に十分に溶け込んでおらず、市場の店や大手スーパーマーケットの日々の客足が第1線都市ほど多くないことである。

需要が低いため、人々の購買力が不足しています。

小さな都市や郡に住んでいる人々は、その都市の中年層、高齢者、学生などがほとんどです。

彼らは第4層および第5層都市の主な消費者グループです。ネットショッピングをする人の減少により、ケーキ屋でのネット注文の割合も減少しました。

同様のケースの小規模なケーキショップの場合、ターゲット顧客は誕生日を祝うためにケーキを必要としている近所の人たちであるはずです。

学校では学生たちが同級生の誕生日を祝い、小さなホテル/KTVでの宴会では一般の人々が誕生日ケーキを買って焼いています。

彼らは第4、第5級都市の小さなケーキ店の主な消費者層です。彼らに共通する特徴は、若者は皆第1級都市に仕事で出かけるため、オンラインショッピングの機会が少なく、オンラインで注文する頻度が低いことです。

賞味期限の短い商品に比べ、友人や親戚からの紹介など、従来の二次購入に熱心です。信頼できる経験のある商品が第一選択です。

小規模な第 4 層または第 5 層の都市の常住人口は、最低でも約 300 万人、最高でも 500 万人から 600 万人です。しかし、都市に住む一般の人々の日常生活における買い物ニーズは限られています。

たとえば、この通りにはケーキ屋が 2 軒ありますが、毎日ケーキを注文するのは 1 人か 2 人だけです。

ある日、この通りに3軒目のケーキ屋が現れたときも、注文をするのはやはりその3、2人だった。需要と供給によって各販売店の商品の販売量が決まります。

2. 中小企業のターゲットユーザーにどのようにマーケティングするか?

ケーキのターゲットユーザーは学生、一般の近所の人々、娯楽施設での宴会であることがわかっているからです。中小企業は顧客開発業務をどのように実施すべきでしょうか?

古いユーザーが新しいユーザーを呼び込みます。古いユーザーが新しいユーザーを呼び込むというマーケティング手法は、あらゆる製品のマーケティング ツールです。古いユーザーが新しいユーザーを呼び込むというマーケティング手法に加えて、その本質は、古いユーザーが優れた製品を使用したかどうかです。

サービスと製品の品質も良好です。コミュニティ内の友人や親戚がこの製品を必要としている場合は、積極的に推奨するでしょう。

これは、親戚や友人が製品を使用した後に得られる権威であり、新しいユーザーに製品に対する信頼感を与えることになります。なぜなら、新規ユーザーは親戚や友人を信頼しているため、その人から紹介された製品のみを購入するからです。

オンライン ショッピング プラットフォームに欠けているのは、親しい友人からの紹介です。製品に対する継続的な肯定的なレビューが本物のユーザーからのものなのか、それとも別のものなのかはわからないからです。

このマーケティング手法では、注文をうまく勧めた既存ユーザー全員に、2 回目の注文に使える一定額のショッピング バウチャーや、肯定的なレビューを投稿したことに対する手数料を提供することもできます。

隣人Aさんが誕生日に素敵なケーキを買ってくれたと想像してください。次に隣人Bさんの誕生日が来たとき、AさんはBさんにその商品を勧めることに成功しました。するとAさんも紹介手数料を受け取ることができ、良い商品を発見するチャンスも得られます。

実用的な利益を得られることは、あなたの能力に対する他人の認識を高めることにもつながります。これは、第 4 層および第 5 層の都市に住む隣人だけでなく、誰にとっても良いことです。

第 4 層および第 5 層の都市では、既存の顧客が新しい顧客を獲得するための本質は、対人関係における権威を利用して、それぞれの社交界に製品を推奨することです。

これは一級都市や二級都市の若者にとっては役に立たないかもしれないが、従来のユーザーにとっては非常に実用的なマーケティングツールだ。

同じことが、他の学生団体や、ホテルやカラオケなどのさまざまな娯楽施設の小規模な経営者にも当てはまります。学生の場合、小規模な企業は個人的なつながりを利用して、いくつかの学校クラブのリーダーと連絡を取ることができます。

生徒に自社の商品を勧めることに成功した場合は、紅包を受け取ることもできます。また、生徒自身やその親族が商品を購入すると割引が受けられるため、学校チャネルを通じて商品を宣伝する道が開かれます。

一部のホテルや中規模幼稚園などに権限を委譲して「カウンター」を設置してもらうことも可能で、子どもが遊ぶ場所であればどこでも宣伝や協力ができる。

購入ユーザーが個人的なつながりを利用して、製品を必要としている友人に製品を勧められるようにします。

3. 中小企業はターゲットユーザーをどのように分類しますか?

中小企業が購買ユーザーの人間関係を利用して顧客を誘致し、商品トラ​​フィックを誘導する場合、そのようなユーザーの購入頻度をどのように高めることができるでしょうか?

つまり、より多くの潜在的なユーザーを引き付け、製品にお金を払ってもらう方法です。

ここでソーシャルネットワークが活躍します。商店主はケーキの箱にWeChatを入れ、注文を投稿し、友人の輪に商品を勧めるだけで、一定額の紅包を受け取ることができます。

また、後で販売店の小さなカードに WeChat を追加することで取得することもできます。

このように、追加された各マーチャントストアのオーナーはコミュニティのメンバーとして運営することができ、次回友人がニーズを抱えて推薦し、注文に成功した場合、より大きな割引を受けることができます。

このプロセスで、ケーキショップのオーナーはユーザーのWeChatを取得し、ユーザーのソーシャルサークルとソーシャルアカウントに商品を配置することもできます。このようにして、注文ごとにユーザーが増え続けます。

ユーザーが投稿した注文ごとに、そのユーザーの友人グループ内の少なくとも 100 人がそれを見ることになります。10 人のユーザーが注文に成功すると、1,000 人があなたの製品について知ることになります。

推薦して注文が成立したユーザーごとに与えられる割引額は大きくなりますが、数には制限があります。たとえば、1 日に 10 桁、または 1 か月に XXX 桁などです。

なぜなら、70元や80元のケーキを買うユーザーは、多くの場合、個人的な関係を無駄にしたり、3元や5元のためにWeChatであなたを追加したりはしないからです。

上記は、購入と注文を正常に完了したユーザーです。店舗オーナーは、特定の割引やソーシャル手段を使用してユーザーベースを拡大できますが、特定のオンライン注文を行ったユーザーについてはどうでしょうか。

オンラインとオフラインの連携: 実際、店舗に買い物に来るユーザーの中には、多かれ少なかれオンラインショッピングの経験がある人もいます。

顧客が商品について問い合わせに来た場合、販売者は用意した小さなカードを顧客に勧めたり、オンラインストアに注目するよう直接勧めたり、初回のオンライン注文でいくら割引されるかなどを伝えたりすることができます。

オフライン ユーザーの使用が一定の段階に達すると、オフライン ユーザーをオンラインに誘導できます。オンラインユーザーをオフラインで誘導することも可能です。

このプロセスでは、商人の店舗に一定のトラフィックをもたらすだけでなく、オンライン ユーザーのソーシャル サークルを継続的に拡大することもできます。

オンラインとオフラインの連携に加えて、さまざまな休日や一部の店舗での大規模なプロモーションに基づいて小さな広告を掲載したり、販売者の都市の権威あるプラットフォームに掲載したりすることもできます。

この方法の主な目的は、ユーザーの心をつかみ、ユーザーが購入の必要が生じたときにあなたの製品を思い浮かべるようにすることです。小さな街で影響力を拡大し続けたい場合は、ブランドの構築を検討する必要があります。

なぜなら、小さな店がどのように運営しても、その利益は限られているからです。そのため、小規模なスーパーマーケットは最終的にすべてチェーン化され、小規模な店舗は存続できないほどにチェーンに圧迫されることになります。

結論

実際、第3、第4級都市の中小企業は、地元のチェーンブランドの影響だけでなく、インターネットの浸透にも直面しています。

インターネットの進歩と市場の影響により、中小企業の利益はさらに減少しています。

中小企業がこのような苦境を打破し、市場のユーザーを獲得するために必要なことは、自社製品のユーザーを知り、彼らの交友関係を広げ、より良いサービスを提供し、その後、何らかのマーケティング手段と運用方法を使用して自社で顧客を引き付けることです。

上記は、第三、第四級都市に所在する中小企業向けの市場運営戦略です。

著者: 南素建

出典: 南蘇碩