アプリオペレーターとして身につけるべき7つのスキル

インターネット操作の一種であるアプリ操作は、ある程度のスキルがなければ実行できません。

諺にあるように、多くのスキルを持つことは常に良いことです。インターネット操作の一種であるアプリ操作は、ある程度のスキルがなければ実行できません。今日は、「アプリオペレーターとして身につけるべきスキルとは？」というテーマについてお話ししたいと思います。

1.製品の操作

アプリ運用職の募集要項には、プロダクト運用に関する要件が含まれている場合が多くあります。広義では、商品運用には、コンテンツ運用、イベント運用、ユーザー運用など、以下に挙げるすべての内容が含まれます。以降の内容と区別するため、ここでのプロダクト運用は、プロダクトプロジェクトの要件やバグなどの管理やフォローアップ、プロダクトの問題に対する適切な解決策の模索など、主にアプリプロダクトそのものを対象としています。

アプリ運営者、特に上級アプリ運営者には、一定レベルの製品コーディネート能力と、さまざまな製品問題を解決する能力が求められます。

2. シャオコンテンツオペレーション

コンテンツ構築は、あらゆる製品運用において避けられない課題の 1 つです。アプリの運営も例外ではなく、アプリの公式サイトフレームワークをどのように設計するか、フレームワークが設計された後、対応するコンテンツをどのように埋めるか、アプリアプリケーションコンテンツ（PGCまたはUGCまたはOGC）をどのように制作するか、コンテンツをどのように開発するか、UGCのサイクル、品質、およびプレゼンテーション形式をどのように確保するかなどです。

3. ユーザーの操作を理解する

ユーザー運用には、ユーザーのニーズを把握し、ユーザーがアプリを使用する際に遭遇する問題を発見し、問題の原因を分析し、ユーザーの問題を解決してアプリユーザーのアクティビティを向上させるなど、ユーザーを維持する方法を知るためのアプリ運用が必要です。ユーザーエクスペリエンスが非常に重視されるインターネット時代において、多くの企業にとって、ユーザー操作スキルはアプリ運用の基本要件の一つとなっています。

4. アクティビティ運営

成功したイベントは、アプリに予期せぬマーケティング効果をもたらすことがあります。最近では、アプリ ソフトウェアをランダムに開くと、至る所でイベントを目にすることができます。これは、アプリ運営者として、イベントを自ら企画するために習得する必要があるスキルでもあることを示しています。ただし、明確な分業体制をとっている企業の中には、専任のイベント運営スタッフやイベント運営部門を設けているところもあります。しかし、ほとんどの企業ではアプリの運用とイベントの運用が分離されていません。

活動運営責任では、アプリ運営者がユーザーのニーズに応じてさまざまな目的（アプリの獲得、活性化、維持など）でオンラインとオフラインのプロモーション活動を計画し、活動計画の完全な実施から活動の実施までを確実に実行することが求められます。

イベント運営の全プロセスにおいて、アプリ運営者は製品、設計、開発と良好なコミュニケーションを図る必要があるだけでなく、一定の賞品調達（アプリイベント開発ツールのイベントボックスを例にとると、トラフィックパッケージ、クーポン、会員カード、電話料金、物理的な賞品などがそれぞれどのアクティビティ形式に一致するかを理解する必要があります）とイベントツールの選択能力（現在のイベントに最も適したイベントツールはどれか）も必要です。

5. チャネル操作

上に述べたような側面はすべてチャネル操作として数えられると言う人もいるかもしれません。はい、ただし、チャンネルの運用は、上記アプリの運用方法や手段に限定されるものではありません。チャネル運営の定義を明確にすると、アプリ製品に新規ユーザーを呼び込むことができる無料および有料の手段（アプリマーケット、広東語、ファンストング、PR記事、オンラインアライアンスなど）はすべてチャネル運営の範囲内になります。アプリの運用においては、より的確なプロモーションプランを立案するために、チャネルごとにユーザーをセグメント化する必要があります。

6. アプリを通じたSEM

SEM（検索エンジンマーケティング）は、アプリ製品またはそのウェブサイトを検索エンジンで表示し、宣伝対象のウェブサイトや製品にトラフィックをもたらすことを目的としたオンラインプロモーション手法の 1 つです。 SEM には、ウェブマスターには非常に馴染みのある SEO、PPC、有料ログイン（後者は比較的まれ）が含まれます。

1. SEO最適化

ほとんどのアプリ製品には独自の公式サイトがあります。ユーザーに情報を表示することに加えて、公式サイトには最適化による検索エンジンのランキングの向上、無料のトラフィックの獲得、より適切なユーザーを製品に誘導するというもう 1 つの重要な機能があります。

アプリ運営者やアプリ製品のウェブマスターとして、ある程度のウェブサイトSEO の知識が必要です。SEO には、ウェブサイトの構造調整、コンテンツ構築、オフサイトプロモーション、ブランド構築など、多くのコンテンツが関係します。

2. PPCマーケティング

PPC は Pay Per Click の略で、クリックごとに支払うことを意味します。一般的な PPC 広告には、 Baidu 入札ランキング、360 入札ランキングなどがあります。たとえば、ポータル検索エンジンでアプリ製品の PPC 広告を購入した場合、広告がクリックされると、対応する広告料が発生します。

下図のように、百度で「アプリ活動操作ツール」を検索すると、上部に色分けされ、その下に「広告」と書かれているものがPPC広告です。誰かがクリックすると、対応する広告主は一定の広告料を支払うことになります。

SEO であれ PPC であれ、どちらもアプリのブランド認知度とダウンロード量を促進する方法です。唯一の違いは、SEO はアプリ運用の最適化技術 (キーワード最適化、内部ウェブサイト最適化など) に重点を置いているのに対し、PPC は広告戦略と広告の位置付けを重視していることです。もちろん、後者にはキーワード配置の問題も関係します。

7. Ming ASO最適化

ASOはアプリ運営者にとって馴染みのあるアプリプロモーション手法であり、SEOと多くの共通点があります。一般的には、ASO はモバイル端末（アプリ市場など）向けの検索エンジン最適化手法であり、SEO は PC 端末向けの検索エンジン最適化手法であると考えられています。

アプリ ウェブサイトの SEO 最適化ランキングに影響を与える要素は、主にオンサイト最適化とオフサイト最適化に分けられます。アプリの ASO ランキングは、アプリのキーワード、アプリのタイトル、アプリの説明、アプリのダウンロード数、アプリの使用頻度、アプリのユーザーアクティビティ、アプリのレビューなど、多くの要素に関連しています。もちろん、APP アプリケーションの ASO 最適化を行う場合、アプリ運営者は ASO ランキングに影響を与える要素を知るだけでなく、ASO の不正行為の方法についても学ぶ必要があります。 （ご存知ですよね。）

ニューメディア運営/インターネット運営では、1人が複数の業務をこなすのが基本です。優秀なアプリ運営者として、昇進や昇給、美人でお金持ちの女性と結婚して人生の頂点を極めるだけでなく、製品運営の姿勢や責任感も養うためにも、もう少しスキルを身につけておくことは素晴らしいことです。

モバイルアプリケーション製品プロモーションサービス： APPプロモーションサービス清瓜メディア情報フロー

この記事の著者 @Waiting for Bajie （APP Top Promotion）が編集・発行しました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。