必ずしも因果関係があるわけではなく、オペレーターは単なる合理的な実行者である

PMCAFF Q&A を閲覧していたとき、「製品の初期段階では、製品の雰囲気を維持するためにメンバーを選別するべきでしょうか、それとも最初にトラフィックを獲得して多くのユーザーを誘致するべきでしょうか」という質問を見つけました。これは、製品ステージと運用戦略のマッチングに関する質問です。まずは、質問に反映されている情報についてお話しします。 まず、これは高品質のソーシャル製品またはコンテンツ製品である可能性があります。 第二に、「トラフィックの獲得」はデータ増加の緊急性を示しています。 3 つ目は、トラフィックが殺到した際に、ユーザーやコンテンツの品質を確保するための対策が不十分であり、現在は主に手動によるレビューに依存している可能性があるということです。この質問に対する回答について話しましょう。トラフィック配当が発生しない限り、獲得できるものは何もなく、純粋なトラフィックコストが存在するだけです。多数のユーザーを導入することと、トーンを維持すること自体は矛盾しません。矛盾するのは、運用準備の欠如、完全なインセンティブシステムの欠如、運用の自動化、および多数の異なるユーザーが製品のトーンに与える影響に対する対応メカニズムの欠如です。別の視点から見ると、特定のトーンを持つと定義された製品の場合、正確なユーザーと大規模なトラフィックの間には、性質上一定の矛盾があります。 MONOやHuxiuのような企業は、ユーザーを獲得するために大規模なトラフィックを導入することは明らかにありません。 操作時間 多くの製品は、ユーザーの重複や直接的な競合に直面しており、単に製品＋プロモーションのルートを踏むだけでは、開発目標を容易に達成できなくなっています。商品が細分化されるにつれて、本格的なプロモーションには適さなくなり、正確なユーザーをいかにして囲い込むかが課題となり、また、純粋なトラフィックコストが高く、運用方法の選択肢もますます多様化しています。どの段階で何をすべきか、運用の重点はどこに置くべきか。これらは、ボトルネックに遭遇したときに特に真剣に考えさせられることです。これは、運用のコスト効率と目標を測る指標です。例えば、製品の規模が大きい場合、単純なSEMとアプリケーションの市場投入によって新規ユーザーのコストは抑えられますが、成長にとってはほんのわずかなものになります。逆に、製品の初期段階では、投資によってユーザー数が大幅に増加したとしても、その維持とアクティビティを維持できない場合は、損失が利益を上回ってしまいます。運用上の決定も複雑です。 製品は発売されていません 出発点は製品が存在しないという点であり、人材と資金への投資を少なくして、製品の属性に基づいてユーザーの共通ニーズを探り、それらをまとめるにはサードパーティのツールに頼るしかありません。 この段階の主な目的は、製品の成長の勢いをつけることです。直感的に言えば、多くの製品はこの段階でユーザーを蓄積し、製品リリースから数日以内にダウンロード数と使用率が短期間で増加し、アプリ市場から注目と推奨を得ることができます。ユーザー基盤があれば、低コストで徹底的なマーケティング業務を遂行できます。製品の種類によって実装計画が異なります。 1. 実現可能な製品の人間バージョンまたは簡易バージョンを構築し、正確な小規模プロモーションを実施しながら正式な製品を開発します。例えば、「Get, Assistant Comes」のようなパーソナルアシスタント製品は、初期段階では人間が接続し、その後製品コンセプトとして推進して徐々に機能化することができます。 2. 製品に基づいて類似のアクティビティやトピックを導き出し、ターゲットユーザーを集めます。スポーツやフィットネス、趣味の製品など、ブランド化、シリーズ化、ソーシャル化されているとより良いでしょう。 3. コンテンツと配信を通じてターゲットユーザーを引き付ける。サイクルは一般的に1〜3か月で、データターゲットは高くなく、数百、数千、または数万の量でも問題ありません。正確性、アクティビティ、および忠誠心がより重要であるため、これらのプランの実行コストは高くありません。この時期に、製品が現地にない場合、単に散発的な露出や製品プロモーション、起業レポートなどを行うだけでは効果がなく、サークル内での自己娯楽に過ぎません。集まる場所がなければ、製品を反響させることはできません。 製品の起動 運用戦略は製品の状態に適していますが、現時点では製品に問題と解決策がある可能性があります。 1. さまざまな小さなバグやエクスペリエンスの問題は正常であり、大きな問題ではありません。 2. ユーザーの期待に応えられなかった。製品に対して想定していたユーザーの使用状況やフィードバックが一致していない。最初の苦情だけであれば、問題は深刻ではありません。解約率やアクティブ率が低すぎる場合は、再検討する必要があります。そうしないと、どんなにプロモーションを行っても効果がありません。 3. 製品のサービス範囲が不十分です。例えば、C2Cサービス製品の場合、サービス端末の数を大幅に拡大する必要があります。 4. 製品の雰囲気とユーザーの習慣が形成されていない。例えば、UGCや自発的なインタラクションが少ない。このような場合は、まず人的メンテナンスとマーケティング手法を使って宣伝し、雰囲気不足による新規ユーザーの離脱率を減らす必要があります。この段階での測定目標は、運用プロモーションと製品の改善を通じて、安定したアクティブデータと良好な評判により、製品の使用における期待されるユーザー習慣を実現し、大規模なプロモーションの内部障害を取り除くことです。 Keepなど、現時点ではこの問題がない製品もあり、ビデオコースの数と種類が十分であれば、ボリュームを直接増やすことができます。アプリケーション市場運営や無料レポートなどの低コストの外部チャネルを活用します。 製品の成長 製品の活性は安定しており、大規模に運用できます。以下の点に注意してください。 1. アプリ市場でのランキング、イベント協力、パフォーマンス広告、製品リソースの交換など、継続的かつ安定したトラフィックの導入。 2. 活動を推進し、インタラクティブ、権利ベース、競争、プロモーションなどのさまざまな活動を開始し、段階的にアクティブデータを改善します。 3. 会員制の運用。会員制は製品設計段階で検討する必要がありますが、運用初期段階ではその効果は明らかではありません。ユーザーの成長経路とポイント価値は設計上固定されており、具体的な操作は、会員がポイントを獲得して使用するシナリオを増やし、会員の権利価値を継続的に高めることです。例えば、「Tao Piaopiao」は、会員特典と自社クーポン、Youku会員、Xiami会員を組み合わせて会員価値を高めています。

4. トラフィックとユーザーの自己成長、PC 側でのSEO最適化と成長データの計画、共有招待メカニズムの運用。 5. データ操作はグロースハッキングに似ています。この段階では、データがある程度蓄積されており、ビジネスの問題や製品の問題を分析するために使用できます。 製品の成熟度 この段階で最もよく感じられるのは、成長の欠如、活動と収益化を維持する必要性であり、また、ボトルネックとなる時期でもあります。トラフィックの観点から見ると、製品の成長目標はすでにわずかなものであり、競合製品との差を縮めることはできません。この時期、ユーザーの頭の中のブランドや業界内のブランドなど、ブランディングの需要が非常に強くなってきています。実行の観点からは、いくつかの側面があります。 1. 製品成長期間中のすべての実行、特に計画的なアクティベーションとより深いデータ最適化。 2. 差別化された新しいビジネスモジュールを見つける。 3. トラフィックを報告するだけでなく、マーケティング協力への投資を継続し、マーケティング目標に重点を置きます。 4. 他業界との連携を積極的に図る。 合理的な実行者になる 上記は、さまざまな製品のさまざまな段階での実行方法です。オペレーターは、実行中のタスクのロジックを理解するだけでなく、常に全体の状況、この段階で何をするのが適切かを考え、自分の思考の限界を打破するための判断経験を積む必要があります。製品の成功との絶対的な因果関係はないため、必ず取らなければならない運用上の対策はありません（常にさまざまな個別のケースがあります）。ほとんどの場合、タイミングが適切で、制御可能なリソースの範囲内であれば、考えられることを実行するだけです。

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