成長という概念はシリコンバレーで長い歴史があり、「グロースハッカー」という本によって中国でも普及しました。グロースハッキングという概念は非常に神秘的であり、バイラルマーケティングや指数関数的成長などの概念がよく言及されていると考える人が多いですが、実際にはシリコンバレーではグロースは非常に実践的です。概念に加えて、ほとんどの企業がグロースハッキングを非常に真剣に探求し、実践しています。

1.モバイルの成長における課題と機会

1. モバイルの成長の課題

どちらも成長ではありますが、PC とモバイルの間には大きな違いがあります。技術的な観点から見ると、モバイルで成長を達成するのはより困難です。なぜ？

1 点目: モバイルでは相互リンクが難しく、コンテンツが比較的閉鎖的である。

2 つ目のポイント: モバイルはアプリ ストアでレビューおよびリリースする必要があるため、迅速な反復と A/B テストが困難になります。

3 点目: モバイルをダウンロードする必要があり、ユーザーはリアルタイムで最新バージョンに更新できません。

2. モバイルの成長機会

技術的な障壁はあるものの、APP のユニークな特性は製品や運用にいくつかの利点をもたらし、より迅速にユーザーにリーチすることが容易になります。

第一のポイント: モバイルとはポジショニングを意味する

モバイルは強力な個人情報属性を持つデバイスです。アプリを開くと、基本的な個人情報と地理的位置が基本的に特定されます。

2つ目のポイント: モバイルはエントリーポイントです

モバイルでは、ユーザーは Web 検索エンジンに制限されることなく、製品やサービスに直接アクセスできます。難しいのは、ユーザーの習慣を養うことにあります。

3つ目のポイント: モバイルはチャネルである

企業は、Web には存在しないポップアップ ウィンドウやサイト内メッセージなどのモバイルを通じて、ユーザーと直接対話し、コミュニケーションをとることができます。

2. モバイル成長のためのトップレベルのアイデア

ユーザー オンボーディングは非常に重要です。ユーザー オンボーディングは、ユーザーがアプリのダウンロードを開始した瞬間から始まります。ダウンロード後、アクティブ化、保持、そして最後に収益化のために支払いを行うという手順で、ユーザーにアプリの使用方法を段階的に案内する必要があります。

1. ユーザーオンボーディングプロセス

ゲームアプリを例に、ユーザーオンボーディングプロセスを詳しく分析してみましょう。ファネル分析の基礎を理解していれば、次の図の意味は簡単に理解できます。

図1: ユーザーオンボーディングの効率を監視するためのファネルモデル

最初は新規ユーザーの 100% がアプリをダウンロードし、その後 82% が登録するか、サードパーティのショートカットを使用してゲームにサインアップしたとします。その後、ユーザーはアカウントにログインしてゲームキャラクターを選択しましたが、その結果、少数のユーザーが再び離脱してしまいました。その後、ユーザーをゲームに参加させ、1回目、2回目、3回目と参加を促し、忠実なユーザーにしていきます。このプロセスでは、ユーザーは負け続け、支払いを続けます。

このプロセスでは、ユーザーが絶えず失われます。この時点でのモバイル成長の基本的な考え方は、ファネル内の各リンクの離脱率を確認し、一部のリンクを選択的に最適化することです。

2. ユーザー行動データ分析とモバイル最適化

ユーザー オンボーディングには、2 つの主要な最適化の方向性があります。1 つは運用上の障壁を減らしてユーザー エクスペリエンスを向上させること、もう 1 つは価値を伝えてユーザーに当社の製品を認識してもらうことです。これら 2 つのことをうまく実行すれば、ユーザー オンボーディングは大きく成長します。

図2: モバイル最適化への2つのアプローチ

私もモバイル成長を担当しており、この点に関していくつかの実践的なテクニックをまとめました。ユーザー オンボーディングの最適化は、ユーザーの視点から開始し、ユーザーの行動データに基づいて行う必要があります。そうすることで、ターゲットを絞ることができます。

ヒント 1: ASO (アプリストア最適化)

アプリストアの検索に最適化されています。モバイル成長では、どのような種類の写真、タイトル、注釈、さらにはアプリのサイズがユーザーのダウンロード意欲に影響を与えるかをテストする必要があるかもしれません。

ヒント2: 登録プロセスを最適化する

ユーザーが初めてアプリを使用するときに登録が必要な場合、ユーザーはアプリの価値をまったく認識しないため、離脱率は間違いなく高くなります。登録を延期したり、サードパーティのアカウント（ WeChat 、Weibo、QQなど）で素早く登録したり、アプリでメールで登録したり、大量の情報を入力したりすることができます。

ヒント3: スタートアップページへのアクセスを最適化する

ログインページで製品の価値を明確に説明し、紹介者の情報を含め、紹介者の社会的信頼をアプリの新たな魅力に変えます。

ヒント4: ユーザーに「なるほど！」という瞬間を体験してもらう

ユーザーはオンボーディング プロセス中に常に迷ってしまいます。Aha Moment はユーザーの関心を高め、ユーザーの定着率と維持率を向上させることができます。

図3: 保持曲線

保持チャートを使用して、「Aha! モーメント」を紹介します。ある会計アプリは、ユーザーに今日の収入と支出を更新するよう毎晩通知するプッシュ通知を作成しました。A/B テストを実施したところ、プッシュ通知を受け取ったユーザーの翌月の継続率は、プッシュ通知を受け取らなかったユーザーの 3 倍であることがわかりました。これは、ユーザー自身が製品がクールで、使いやすく、価値があると感じられるよう、製品の中核的な価値をユーザーに提示する必要があることを思い出させます。

ヒント5: 正確な推奨事項

適切なコンテンツを適切なユーザーに適切なタイミングで推奨します。この方法でのみ、ユーザー エクスペリエンスが損なわれることなく、ユーザーが引き続き使用することに興味を持つようになります。

3. モバイル成長を実現するための3つの主要技術

モバイルの成長には多くの自然な障害がありますが、テクノロジーの継続的な発展により、モバイル A/B テスト コンポーネント、ディープ リンク、動的コンテンツなど、モバイルの成長のための多くの「ブラック テクノロジー」が研究されてきました。

1. A/Bテスト

APP が体系的に A/B テストを実施する場合は、グループ化メカニズムを構築する必要があります。このグループ化メカニズムは、どのユーザーに A テストを実施し、どのユーザーに B テストを実施するかをモバイルに伝えます。次に、テスト結果のデータ分析を実施して、どの製品ソリューションが優れているかを判断します。これが最も基本的な A/B テストです。

図4: 2つの登録制度の最終結果

モバイル登録を例に、2 つの異なるソリューションを用意し、その有効性をテストしました。データ分析ツールを使用して、2 つの異なる登録プロセスのコンバージョン率を監視しました。プラン B の方が全体的に効果が高く、その違いは登録プロセスの最初のステップに集中していることは簡単にわかります。

2. ディープリンク

モバイルでニュースを読むとき、ニュースをクリックするとコンテンツ情報アプリが開き、特定のページに直接ジャンプすることがあります。これは実際にディープリンクと呼ばれているものです。つまり、アプリの外部からアプリのコンテンツページに直接ジャンプすることができます。

これにより、クロスリンクの問題が非常にうまく解決され、APP コンテンツの閉鎖性がある程度軽減されます。 Deep は、非常に優れたユーザー成長エンジンでもあります。ユーザーはアプリ内のコンテンツ ページを友人と共有しますが、これは実際にはバイラル伝播の一種です。ウイルス感染のあらゆるリンクを測定するには、次の式を使用できます。

バイラル係数 K = ユーザーがアプリのコンテンツを N 人の新規ユーザーに推奨する * 推奨コンテンツのクリック率* ダウンロードするためにページに入るユーザーのコンバージョン率

3. 動的コンテンツ

機能スイッチ、静的テンプレートに動的コンテンツを埋め込む、動的に調整可能なコンポーネントで構築されたページなど、コンテンツのダイナミクスを実装する方法は多数あります。ただし、過度のダイナミズムはモバイルのパフォーマンスを犠牲にする可能性があり、初期開発プロセスのコストも非常に高くなることに注意してください。

成長とは効率性の向上であり、動的化もまた効率性の向上です。モバイルの動的コンテンツでは、コストとメリットを比較検討し、最小のコストで最も効果的なことを行う必要があります。

図5: モバイルコンテンツのクリックの影響を示すヒートマップ

特に、コンテンツが頻繁に更新されるコンテンツベースおよびメディアベースのアプリの場合、現時点では優れたコンテンツ動的メカニズムを備えることが重要です。ツール（上の写真のヒートマップ ツールなど）を使用して、製品内で最も人気のあるセクションやコンテンツを見つけ、ターゲットを絞ってコンテンツの動的メカニズムを設定します。

ユーザーの観点から見ると、成長に関して最も重要なのは維持です。製品が提供できる価値とユーザー エクスペリエンスによって、ユーザーの定着率と維持率が決まります。

企業の観点から見ると、成長にはトップダウンの戦略が必要であり、企業はデータ主導型およびテクノロジー主導型の文化と、適切な成長組織を備えている必要があります。

モバイル製品の観点からは、迅速な反復が不可欠です。最終データが出る前に、誰も軽率な発言をすることはありません。アプリの成長を促進するには、小さな実験が必要です。

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この記事は@邵震you ( Qinggua Media ) によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。