オフラインストアでプライベートドメイントラフィックを運用するための普遍的な公式!

オフラインストア用のプライベートドメインを作成するにはどうすればよいですか?店舗ビジネスを持続可能にするには？ストアユーザーを維持するにはどうすればよいでしょうか?ユーザーの再購入率を継続的に向上させるにはどうすればよいでしょうか?

オフライン店舗のこうした混乱に対して、板成雲のCEOである黒強氏は、プライベートドメインのトラフィック管理の普遍的な公式として、マルチチャネルのトラフィックの転換、リピート購入管理、定期的な人気商品、分裂型の普及、継続的なデータ分析を挙げた。

これはHeiqiangが言及したオフラインストアのプライベートドメイン戦略です。この公式に基づいて、Happiness CakeやCotton Eraなど、彼らが扱ったいくつかの素晴らしい事例を共有しました。

この記事は、Blackwall が共有した内容の部分的な書き起こしです。以下のようにお楽しみください:

「普遍的な公式の段階的な説明」

オフライン ストアは、科学的、標準化された、合理的な方法でプライベート ドメイン トラフィックをどのように管理できるでしょうか?

上図に示すように、数億ドル相当のプライベートドメイントラフィック管理方法論をまとめました。これは、10年間店舗にサービスを提供し、自ら店舗を開き、1,000人以上の顧客にサービスを提供してきた観点からまとめた普遍的な公式でもあります。

パート1: マルチチャネルトラフィック生成

プライベートドメイントラフィックで最も重要なのは「プライベートドメイン」ですが、その前提として、導入したトラフィックが自動的に動作できるように、少なくともプライベートドメイントラフィックの基盤を構築しておく必要があります。

そのため、店舗の特性に応じてプライベートドメインシステムを構築し、顧客と接触する場所からのトラフィックをすべて独自のプライベートドメイントラフィックプールに誘導する必要があります。

オフライン店舗の場合、トラフィックがないわけではありません。店舗に入るトラフィック、店舗があるビジネス地区のトラフィック、店舗の背後にあるコミュニティのトラフィックなど、既存のトラフィックが無視されることがよくあります。

したがって、実店舗にはトラフィックが必要ですが、このトラフィックを独自のシナリオに誘導したかどうかによって異なります。マルチチャネル トラフィックの迂回は、プライベート ドメイン システムを構築する第一歩です。当社は無効な露出を追求するのではなく、トラフィックの迂回を追求することで、お客様を当社のトラフィック プールに誘導します。

あなたと消費者の間のすべてのプライベートなつながりとストーリーの源は QR コードであり、友達を追加したりグループに参加したりするための QR コードである可能性があります。このコードは非常に重要であり、パラメータを含める必要があります。

たとえば、ユーザーがどのストアから来たのか、どのチャネルから来たのか、到着後にどのような行動を取ったのか、プライベート ドメインへのリンクの軌跡とパス全体はすべて、これらのコード、ラベル、データ リンクを通じて記録される必要があるため、半自動のトラフィック迂回システムを開発しました。

リンク全体は店舗の特性に基づいています。店舗 A は A に関連する商品を送信でき、店舗 B は B に関連する商品を送信できます。多くの最適化が行われています。

同時に、このコードは店舗とユーザーの関係性を築くための最も重要な入り口であり、核となる鍵となるため、ボス追加用のコード、グループ追加用のコード、友達追加用のコードなど、さまざまなコードを作成しました。コードを入り口として使用することで、消費者に関連するすべてのデータや関係がオンラインで保存され、すべてのチャネル トラフィックが取り込まれます。

以前は、ストア グループにストアを追加するときに使用できるライブ コードは 1 つだけでしたが、現在は地理的な場所に基づいています。たとえば、当社は広州にあります。QR コードを開いた後、最初のステップは地理的な位置を特定し、現在地の周辺にある入店可能な店舗グループを決定することです。これにより、取得されるトラフィックがより正確になります。

同時に、店舗の特性に応じて、マーケティングや運営を行う際に最適化を行い、ツールのシナリオで店舗属性に関連する小さな調整を行います。これは店舗にとって大きな助けとなり、獲得したユーザーの精度も高まります。たとえば、特定の店舗のみの参加を制限したり、すべての店舗がイベントに参加できるようにしたりすることができます。

オフラインに加えて、上司の友人サークルや消費者の友人サークルなどのオンラインでのトラフィックを獲得し、より多くのマーケティング分裂アクションを起こすように刺激することもできます。

パート II: リピート購入オペレーション

私たちの主な目的は、コミュニティやプライベートドメインに顧客を引き付け、リピート購入のオペレーションを行うことです。すべてのビジネスオペレーションがリピート購入につながり、それがシステム全体のリンクとなることを願っています。

プライベートドメインの運用では、オンライン上の人々のグループを特定し、どのようなマーケティングやビジネスアクションを実行するかを決定します。したがって、リピート購入ビジネスの目的は、顧客を階層化し、継続的に愛され、信頼関係を築くことです。

実際、マーケティングの付随的損害を減らすには、顧客の行動に応じてさまざまなタイプの顧客を分類し、さまざまなタイプのプッシュアクションを実行する方が比較的正確です。

店舗にとって、欲しいのは顧客です。ただ、この顧客は元々のオフラインからオンラインにコピーされただけです。顧客のいるシーンは変わりましたが、核心は依然として顧客です。私はあなたを収穫するのではなく、マーケティングするべきです。

顧客をトラフィックとしてのみ扱い、使用後に追い出すのであれば、これはプライベートドメイントラフィックを生成するというストアの本来の意図ではありません。現在、ほとんどの店舗やブランドは友達を追加した後、基本的に無差別にグループメッセージを送信しますが、これは**できません。また、企業向けWeChatにも独自の制限があります。

たとえば、私たちがサービスを提供しているQuanmianshidaiという会社の場合、コミュニティ内でユーザー調査を実施する方法は他の会社とは多少異なります。ユーザーがオプションを選択し、関連するアクションを実行したら、その横にラベルを配置するだけです。

例えば、新製品のリサーチをするとき、A、B、Cの3つのモデルがあります。コミュニティに投稿した後、A、B、Cのどれが好きか尋ねることができます。選択すると、アバターにタグが付けられます。該当する製品が生産され、販売できる状態になったら、このタグが付いている人に、選択した製品が市場に出回っていることとクーポンがあることを事前に伝えることができます。

彼はこのように顧客を管理しています。コミュニティの目的や功利主義は特に強いものではなく、消費者に嫌悪感や嫌悪感を与えるものではありません。

パート3: 定期的なヒット

私たちは、消費者が現場に参入する際に、私たちによって「飼いならされる」ことを願っています。その目的は、顧客を飼いならし、閉じ込め、この問題に対する期待を育むことです。

さて、グループに参加したり、他の人にグループに引き込まれたりした後、私たちが最初にすることは、グループをミュートすることですが、グループを離れることはありません。なぜなら、そのグループは私たちにとってサブスクリプション チャンネルになっているからです。私たちは真夜中にグループを開き、追悼式典を振り返るように、人々が何を話し、重要なポイントは何だったのかを確認します。

そこで私たちがしなければならないのは、友達を追加するにしてもグループに参加するにしても、ユーザーとつながった瞬間に、コミュニティが決まった時間に決まったアクションを起こすことをユーザーに伝えることです。これを定期ヒットと呼びます。

なぜヒットしたのでしょうか?なぜなら、コミュニティ内で取引が発生する場合、通常のものを販売するだけでは全員の注目を集めることができないからです。そのため、消費者に対して、定期的に、決まった時間に、決まったものを提供することが求められます。このものは、売れ筋商品である場合もありますし、売れ筋のアクティビティやコンテンツである場合もあります。

我々は自らのトラフィック主権をコントロールし、そのトラフィック主権内で顧客を科学的に管理することで、顧客が我々と取引関係やリピート購入関係を築くことができ、目標は達成されるでしょう。

店舗にとって、プライベート ドメイン トラフィックは、投資する価値があり、毎日継続して実行する価値があり、継続的な収益を生み出す価値のあるものです。

例えば、同じ定食である宋兄弟の煮込みエビは、共同購入で約半年で数百個売れた。その後、私たちは彼のためにプライベートドメインを開発しました。当時、私たちは1つの店舗をテストし、2〜3千人のプライベートドメイン顧客を獲得しました。彼らは全員、彼のショッピングモールに行き、トラフィックを獲得して傍受しました。

2000～3000人の顧客を獲得した後、私たちは共同購入パッケージを1対1でコピーし、コミュニティ内で販売しました。その結果、半年分の商品が15分で完売し、手数料は1円もかかりませんでした。販売前に通関を待つ必要はなく、販売後にお金が直接口座に振り込まれました。

この事件は実店舗に大きな影響を与えました。以前は顧客は共同購入プラットフォームを利用していましたが、今ではブランドを求めて来店しています。

第4部: 核分裂コミュニケーション（核分裂マーケティング）

WeChatエコシステムの特徴は、人々の間の社会的関係が分裂し、広がる可能性があることです。核分裂と伝播のツールをうまく利用できなければ、効率は非常に低くなります。

そのため、プライベートドメインを行う際には、WeChatエコシステム内のソーシャル通貨と友人関係をうまく活用し、分裂型の口コミコミュニケーションを促進して、より迅速にユーザーを獲得したり、ブランドを広めたりする必要があります。 3～5キロ圏内には競合店がたくさんあるので、他店より一歩早く、より多く手に入れることが重要です。

昔は、良いワインは宣伝の必要がないので口コミで広まるものだと言われていました。今では口コミの方法は口コミからWeChat、WeChat転送、Momentsへの投稿、友人への送信へと変わりました。したがって、プライベート ドメイン シナリオで誰もがマーケティング、分裂、対話を行えるようにするために、いくつかのマーケティング ツールも使用する必要があります。

幸福餅がこれを始めた初期の頃は、 0元で交渉すれば無料ギフトを提供していました。本来188元や50元の商品でも、値段交渉をお願いすることができました。

もちろん、いくつかの基準は設定されています。たとえば、この活動に参加できるのは、この店舗から 5 キロ以内の人だけです。したがって、これを継続することで、新規顧客の獲得に貢献し続けることができます。同時に、既存のトラフィック プールと組み合わせて、トラフィック プールの雰囲気を作成し、二次トリガーまたは一次トリガーを実行することができ、このリンクからのデータも非常に良好です。

パート 5: 継続的なデータの洞察

科学的に物事を行うことと、想像に基づいて物事を行うことの本質的な違いは、データの参照があるかどうかです。

データの判断基準は、運用アクションを実行するための前提条件です。データの洞察は、科学的、持続可能、かつ持続可能な方法でプライベート ドメイン トラフィックを開発するための鍵となります。消費者がグループまたは友人関係でチェーン全体に参加すると、洞察力を獲得し、データを追跡および分析し、それに応じた運用戦略を出力できるようになります。

したがって、店舗データに基づいて、各店舗の個人顧客とコミュニティの状況、どの店舗がコミュニティマーケティング活動を行っているか、どの店舗が個人顧客に多くのリソースを投入しているかを把握する必要があります。これらは、データディメンションに基づく戦略です。このデータがどのように業務に役立ち、影響を与え、導くことができるかを確認する必要があります。

上記は、Banchengyun によってまとめられたプライベート ドメイン トラフィック管理の普遍的な公式です。

著者: 真実を見よ

出典: 建世世街