「ダンガル」が示唆する6つの製品と運用コンセプトの簡単な分析

先週末、私は自由時間を利用して、最近非常に人気があり、豆瓣スコアが 9.2 であるアーミル・カーンの新作映画「ダンガル」を観ました。お父さん" 。インドの伝統を打ち破り、女性の権利が高まったという含意は言うまでもなく、ストーリーだけを見ても、目を見張るような瞬間が数多くあります。しかし、今日の私の本来の目的は映画評を書くことではなく、マハヴィールが二人の娘、ギータとバビタをレスリングの世界チャンピオンに育て上げた過程を例に、学ぶ価値のある製品と運営のコンセプトについて皆さんにお話しすることでした。 1.人間自身も商品とみなせるか？製品とは何ですか?製品とは、市場に供給され、人々によって使用され、消費され、人々のニーズを満たすことができるものすべてを指し、有形の物体、無形のサービス、組織、概念、またはそれらの組み合わせが含まれます。これは、「入力を出力に変換する一連の相互に関連する、または相互作用する活動」の結果、つまり「プロセス」の結果です。では、人間自体を商品とみなすことができるのでしょうか?誰もが社会的属性を持ち、さまざまな人々と関わり、さまざまな形で他人に「利用」される必要があります。社会的関係の維持は、感情、物質、能力のいずれかに訴えるさまざまな形の欲求の充足に基づいています。私たちは継続的な学習を通じて成長し、それを自分自身の能力に変え、最終的に実践します。この観点から見ると、人は従来の意味での製品と何ら変わらないように思えます。つまり、人を育成するプロセスは、実は製品を生み出すプロセスであると言えます。では、Geeta と Babita の成長トレーニングパスは、学ぶ価値のあるどのような製品運用コンセプトを示唆しているのでしょうか。映画の中のマハヴィーラは元インド全国レスリングチャンピオンだが、生活上のプレッシャーからレスリングを諦めた。そこで彼は、国のために栄光を勝ち取るという自分の夢を次の世代に託し、自分の息子が自分の夢、つまりインドのために世界レベルの金メダルを獲得するという夢の実現を助けてくれることを望んだ。しかし残念なことに、彼の妻は4人続けて娘を出産した。このことで彼はしばらくの間とても落ち込み、自分の夢が遠く離れたように感じました。しかし、偶然にも、彼の二人の娘がクラスメイトと口論になり、二人の男子クラスメイトを完膚なきまでに打ち負かしたため、彼は彼女たちのレスリングの才能を発見した。長女は特に攻撃が得意だった。このことがきっかけで、彼は二人の娘をレスラーとして訓練するというアイデアを思いついた。

ここでの「人材育成」の因果関係は、実はゼロから一を生み出す製品の創造に似ています。才能は需要のようなものです。才能が存在する場合にのみ、それを育成する価値があり、需要が存在する場合にのみ、製品を設計する必要があります。現在、社会の各界は「大衆による起業と革新」を強く求めており、また、メディアは意図的に成功した人々を称賛する一方で、失敗した人々についてはほとんど言及していない。このような社会の雰囲気により、ますます多くの人々が起業に対して強迫観念に近い欲求を抱くようになり、「起業するために起業する」という追随者の集団が出現することは避けられず、そこから「需要の創出」から生まれた製品群が自然に生まれることになる。製品に携わる人々は「ユーザーエクスペリエンス」や「ユーザーのニーズ」について話すのが好きですが、運用に携わる人々は常に「製品に欠けているものは運用で補う」という責任を負わなければなりません。しかし、製品がひどくて市場の需要がない場合、どれだけ優れた運営を行っても、その製品を破滅の運命から救うことはできないことは誰もが知っています。 2. ニーズを決定する 製品を作るときに最も避けるべきことは、「自分の考えで決めてしまう」という欲求です。確かに、時間と資金が限られているため、ユーザー調査を行うためのリソースが十分になく、自分の経験に基づいて機能を設計する必要があります。しかし、このようなデザインもユーザーに対する理解に基づいており、ユーザーの厳格な要求を反映している可能性が非常に高いです。マハヴィールは、ギータとバビタを世界チャンピオンに育てることができた。なぜなら、彼女たちはレスリングの才能があったからだ。もしマハヴィールが甥のオムカールを訓練していたら、マハヴィールがどれだけ優れていたとしても、彼を有能なレスラーに育てることはできなかっただろう。製品デザインについても同じことが言えます。製品に対する市場の強い需要がなければ、どんなにスムーズな体験やクールな機能を設計しても、何も達成することは困難です。マハーヴィーラと彼の妻がこの考えを提案したとき、彼の妻は強く反対しました。結局のところ、インドの社会環境、特に彼女たちが住む小さな町では、女性がレスリングを学ぶことは異端であると言えるでしょう。しかしマハヴィールは、1年間の試用期間を利用して妻と合意に達した。1年後、娘たちはレスリングを続けるかどうかを選択できるが、この1年間、妻は彼のトレーニングに干渉できないというものである。

今年は、試用期間が少し長いものの、製品が正式に市場に投入される前の MVP のようなもので、Geeta と Babita が本当にレスリングに向いているかどうかをテストする年です。新製品、新機能、新アクティビティのいずれであっても、正式に市場に参入する前に MVP テストを実施する必要があります。ユーザー調査を通じて実際に得られた「ニーズ」であっても、その実現可能性とユーザーの受容性を検証する必要があります。製品の機能自体が正しく動作しているか検証し、バグを排除することに加え、「フォードが当時人々に何が必要か尋ねたら、間違いなくもっと速い馬が欲しいと答えるだろう。車が必要だと考える人はいないだろう」というように、「ユーザーの言うことと実際の行動は異なることが多い」という点もポイントです。 MVP の役割は、私たちが関与する機能がユーザーの真のニーズを満たしているかどうかを検証できるようにすることです。 3. 「パートナーを見つける」にはどうすればいいですか？ 実現可能性を検証するためにMVPを実施する必要があるため、テスト対象は不可欠です。この映画には面白いストーリーがある。最初、マハヴィールはギータとバビタに互いに練習するよう頼みました。その後、甥のオムカールに二人の娘のスパーリングパートナーになってもらうよう頼みました。甥は男の子なので、二人の娘の潜在能力をより引き出すことができるからです。最終的に、ギータのデビュー戦として男子レスリングの試合を選びました。

製品のコールドスタートを経験したことがあるなら、馴染みがあるように感じるかもしれません。これは、シードユーザーの典型的なソースのように見えますか?インターネット企業は「古い顧客を利用する」ことに慣れています。製品が発売されると、その最初のユーザーは間違いなくその会社の従業員（ギータ姉妹）であり、次に友人や親戚が製品体験をテストするためのモルモットとして頼まれます（オムカール）。社内のエネルギーはすべて消費され、本当のターゲットグループ（レスラー）には外部のチャネルを通じて到達します。 Geeta 姉妹のような従業員ユーザーの明らかな欠点は、製品についてあまりにも詳しく知りすぎていることです。たとえデザインを手がけるデザイナーでなくても、彼らは結局はベテランのインターネット人間です。初心者が製品を使うときの心理的過程を理解することは不可能です。彼らにとっては、当たり前のように使っている操作が、ユーザーにとっては乗り越えられないハードルになっているのかもしれません。 Sina Weibo はかつて、PC のウェブログインページに「ワンクリックパスワード取得」という非常に大きなボタンを配置し、パスワードを忘れやすいユーザーがより簡単にパスワードを取得できるようにしました。しかし、最終的なデータでは、ボタンを十分に大きくしても機能しないことがわかりました。ユーザーのクリックデータを見ると、ページ上でのクリック動作が想像とはまったく異なることがわかります。この混乱を解決するために、 Sinaは中関村に出向き、現地での調査を実施した。中関村のスターバックスでは30歳以下の若者が数人見つかった。論理的に言えば、「中関村+30歳以下の年齢層」の自習能力と理解力は優れているはずだ。しかし、Sina Weiboに登録して使用してもらうよう依頼したところ、登録ページに到達した後、登録できない、登録の入り口が見つからないなど、最初から最後まで少なくとも10回は行き詰まっていることがわかりました。登録手続き中にQQのアカウントとパスワードを直接入力してログインをクリックする女の子もいました... この事例は、ある事実をよく反映しています。つまり、私たちは皆インターネットの実践者であり、多くの製品やデザインが従来通りであると無意識に信じていますが、一般ユーザーの大多数にとってはそうではないということです。しかし、このタイプの Gita ユーザーが必要である理由は明らかです。自分の製品を使っていないし、理解もしていないのに、どうやって他の人にそれを使うよう説得できるでしょうか?問題があることにすら気づかず、他の人に教えてもらわなければならないとなると、恥ずかしい思いをするでしょう。友人や家族を動員することに関しては、結局のところ個人的なつながりに依存するため、コストが低いという利点があります。欠点は、このタイプのユーザーが私たちの本当のターゲットユーザーではない可能性があり、持続的な価値をもたらすことができないことです。 3 番目のタイプの「レスラー」だけが、私が実際にターゲットとするユーザーグループです。マハヴィールがギータの対戦相手として少年を選んだ本当の理由は、彼らが住んでいた小さな町に他に女性レスラーがいなかったからかもしれない。しかし、この強制的な選択は、Geeta がターゲットユーザーの中からターゲットユーザー、つまりコアユーザーグループを選択するのに役立ちました。なぜなら、より強い男子に勝てるのであれば、同じ階級の女子相手でも当然問題ないからだ。 4. 現場に戻り、最初のユーザー集団を見つける 製品が考案された瞬間から、製品担当者は実際にその製品のターゲットユーザーの大まかなイメージを描きます。しかし、実際に製品が市場に投入されると、事業者が最初のコアユーザーグループを見つけてリーチするのは、想像するほど簡単ではありません。ここではシーン置換を使用して検索することをお勧めします。マハヴィーラが考えたように、「娘のために男性のレスリングの相手を見つけたい？」男性のレスリングの相手はどこにいるでしょうか？もちろんそれはレスリングの試合でした。

コアターゲットユーザーを探すときにも同じことが当てはまります。コアユーザーはどこにいるのでしょうか?これは、ユーザーの行動をシミュレートする回帰シナリオでもあります。 5. 「少ないことは、より多くのことをすること」 ギータとバビタが自発的にレスリングを習い始めたことがこの映画の最初の転機だとすれば、ギータがスポーツアカデミーに入学してからの一連の変化は2番目の転機と言えるだろう。新しい環境と、より権威があるように見えるコーチのせいで、ギータは父親のこれまでのトレーニング方法に疑問を抱くようになった。彼女は、以前のように毎朝5時に起きてトレーニングをすることはなくなり、レスリングを人生のすべてとして捉えるようになった。その代わりに、髪を伸ばし、マニキュアを塗り、買い物に行き、映画を観て、決められたトレーニング時間だけトレーニングをするようになった。ほら、私たちの製品と同じように、彼女の人生もよりカラフルになりました。ほとんどの製品が成熟すると、より多くのユーザーを満足させ、より多くの市場シェアを占めるためにさまざまな機能が追加され、最終的には寄せ集めになり、これまで固執してきたポジショニングを失うことさえあります。

製品需要分析に携わったことのある人なら誰でも、「少ない労力でより多くの成果が得られる」ということを知っています。すべての機能を中途半端にしてしまうよりも、半分の機能を可能な限り完璧にする方がよいでしょう。ある機能が不要だとわかったとき、またはそれを実行する強い理由がないときは、明確な選択をする必要があります。つまり、それを実行しないということです。もちろん、現実は私たちが望むほど簡単にはいかないことが多いです。特に、社長は会社全体の存続に責任を負っており、投資家からのプレッシャーや企業利益からのプレッシャーに直面して、より多くのユーザーグループをカバーし、より大きな市場シェアを占めることを選択しなければなりません。この目標を達成する方法としては、多くの場合、より多くのニーズを満たすために製品に機能を追加することが挙げられます。 6. 岐路に立つ選択 ギータが間違った方向に指導するコーチに出会ったとき、彼女の父親は彼女が正しい道に戻れるように手助けしました。製品であれ業務であれ、上司の指示が賢明ではないと感じたら、どうすればいいでしょうか。

私も分かりません。結局のところ、上司が悪いのかもしれませんが、私たち自身に責任がある可能性が高いです。つまり、正しいとか間違っているとかはなく、人によって立場が違うだけなので、問題に対する見方も当然違ってくるのです。あなたは製品の生死を気にしますが、上司は会社の生死を気にします。ギータ選手と同様、私たちにはコーチの哲学を変える力はありません。私たちにできるのは、自分自身の成長を通じて金メダルを獲得するために最善を尽くすことだけです。全体的な環境を変えることができない場合、私たちにできることは、誠実に仕事をし、製品をより良く、より長く持続させることです。ギータ、マハヴィーラ、コーチが皆、金メダル獲得を目指しているように、ボスも私たちと同じです。製品が生き残ることを皆が望んでいるのは間違いありません。

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この記事の著者@唐豪杰は(Qinggua Media)によって編集および出版されています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ

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