WeChatグループで新規メンバーを誘致し、新規メンバーを維持するための4つの段階と8つの方法

コミュニティは、 UGCを収集するための最も効果的で便利な媒体です。

すべてのコミュニティが効果的な UGC を生成するための前提条件は、「人」、つまり一般に「人気」があることです。人気のあるコミュニティには、メンバー数が最小限に抑えられていることがよくあります。そこで疑問になるのが、グループ構築の初期段階で、アクティブで正確なシード ユーザーのグループをどこで見つけられるかということです。そして、グループのメンバーを動機付けて、自然に新しいメンバーを引き付けるにはどうすればよいでしょうか?

今日は、8 つの小さな方法を使って、さまざまな段階で WeChatグループに新しいメンバーを引き付け、新しいメンバーを維持することに関する私自身の見解についてお話しします。

1. WeChatグループのメンバー数が60人未満の段階

参加者数が 50 人を超える場合のみ、グループ所有者の指導のもと、随時 UGC を生成できます。これより人数が少ないと、グループオーナーが「独り言を言う」という気まずい状況に陥ることが多いため、 50 人がグループ設立の最低基本人数となります。

この段階では、WeChat グループのアクティビティは最低なので、ユーザーの心理的期待を下げないように、ブランドの以前のユーザーを WeChat グループに追加することはお勧めできません。

グループに新しいメンバーを誘致する際に、そのメンバーが正確かどうかをあまり気にする必要はありません。つまり、まずグループのメンバーを募集し、その後の段階で何らかの運用手段を通じてコン​​バージョンを促進すればよいのです。

この段階で、参考までに次の 2 つのヒントをまとめました。

1. まず、グループの位置付けに一致する友人グループをグループに招待します

グループを作成する前に、グループを作成する目的をよく考え、盲目的に作成しないようにしてください。目的が明確である場合にのみ混乱を避けることができます。

次に、グループを作成する目的に基づいて、項目別のグループルールを設定します。グループルールは多すぎてはいけません。通常は 5 つ以下で十分です。ここでは、グループのルールをできるだけ正式なものにし、話し言葉よりも書き言葉の使用を多くすることをお勧めします。その目的は、最初からグループの専門性を養うことです。

WeChatグループの初期段階では、メンバー数を集めるために、まずは会社の同僚を招待することができます。同僚がグループに参加した後、グループのメンバー数は基本的に 20 人になりました。

次に、WeChatの友達から始める必要があります。同僚と比較すると、彼らは部外者です。このとき、 WeChatの友達は口調、年齢、性別、趣味に基づいて選別する必要があります。言い換えれば、あなたが引き付ける WeChat の友達は、後で育成して変換できるように、グループの雰囲気と一致している必要があります。

たとえば、2016 年に私は西安でブラインド デート グループを立ち上げました。グループの位置付けによると、私が引き付ける必要のある友人には、次のようなラベルが付けられている必要があります。西安、22 ～ 35 歳、独身。人数を合わせるためだけに、既婚で妊娠中の母親をグループに参加させることは、明らかに不適切です。

同僚や特定の友人がグループに参加した後、次のステップは友人の輪を有効活用することです。

2. グループの QR コードをモーメントに投稿し、興味のある友達がコードをスキャンしてグループに参加できるようにします。

同僚や友人を招待した結果、グループの規模は50人に近づきました。現時点では、 WeChat Moments にテキストと QR コードを投稿することで、2 番目の正確なターゲット ユーザーグループを見つけることができます。

まず、グループ QR コードを友達の輪の中に入れ、次に 1 つか 2 つの文章のコピーを追加します。

コピーは簡潔かつ正確に、グループの目的と特徴を 1 ～ 2 文で説明し、人々が 2 秒以内に理解できるようにする必要があります。ユーザーは Momentsフィードを非常に速くスクロールするため、長い段落のテキストは場違いに思われます。

友人関係は人それぞれです。コミュニティ運営に携わる人は、まずグループメンバーの多様性を高めるために、自分の得意な社交スキルを存分に発揮し、 3～5人の同僚を誘ってこの仕事に参加してもらうのがよいでしょう。

3 人または 5 人の同僚がメッセージを転送すると、群集心理により他の同僚もそれに倣うことになります。

上記の方法に従えば、一晩でWeChatグループの人数が60人以上に増えることが保証されます。

グループ作成の初期段階では、グループの位置付けと機能を明確に定義する必要があることを再度強調したいと思います。大規模で包括的なグループよりも、小規模なグループの方が適しています。

2. 80〜100人：チャットコミュニケーション、新規顧客獲得のためのカスタマーサービス

WeChat グループのメンバー数が 60 人を超えると、グループ メンバーはグループ QR コードを使用してグループに直接参加できなくなります。現時点では、コミュニケーションを図り、新しいメンバーをグループに参加させるために、特別な顧客サービスを手配する必要があります。

この段階では、次のような経験があります。

1. 有名人のグループリーダーを作る

ここで個人のWeChatアカウントを使用することは推奨されません。会社はコミュニティを運営する学生のために別のWeChatアカウントを申請することができます。この WeChat アカウントは、製品の位置付け、ブランド ロゴなどに基づいてパーソナライズおよびパッケージ化する必要があります。

これには 2 つの利点があります。まず、ブランドに個性と独自性が与えられ、ブランドが活気と個性にあふれたものになり、ブランドとユーザーとの距離が縮まります。 2 つ目は、実際には非常に実用的な機能です。この領域の担当者が辞任しても、ユーザー グループが削除されることはありません。

グループオーナーがパッケージ化を完了したら、次に行うことはグループオーナー自身のWeChatアカウントを操作することです。グループ所有者は、自分だけのパーソナライズされたイメージを作成するために、毎日 1 ～ 2 個のコンテンツを Moments に投稿する必要があります。もちろん、コンテンツ、キャラクターの個性やトーン、性別などは、商品ブランドの位置付けと一致している必要があります。今後のブランドパーソナライゼーション構築ではこの部分のコンテンツに注力していきます。ご興味のある方は引き続きご注目ください。

セレブグループのリーダーにとって、友人の輪を作ることに加えて、さらに重要なのはグループのメンバーと「おしゃべり」することです。

グループ リーダーは、新しいメンバーがあなたを追加したことを速やかに承認し、追加したのが夜の 12 時であったとしても、追加後すぐに温かく挨拶する必要があります。その後、WeChat グループに誘導してみてください。

初期ユーザーを引き付けるためのグループ所有者の個人チャンネルに加えて、サードパーティのチャンネルも無視しないでください。

2. 自社チャンネルとサードパーティのセルフメディアチャンネル

これまでの方法により、グループ所有者の指導の下、WeChat グループはすでに一定量のコンテンツを生成し、一定レベルのアクティビティを実現しています。しかし、「何について、どのように話すか」というのは非常に難しい問題です。この問題に対処するには、プラットフォームのユーザーの一部を参加するよう招待する必要があります。

この時、コミュニティ運営とコンテンツ運営の担当者はよくコミュニケーションを取り、公式サイト、公式双V、サードパーティの自メディアプラットフォーム（今日頭条、易軒紫訊、捜狐自メディアなど）にツイートを投稿する際には、コミュニティ情報を添付し、コミュニティ運営スタッフのカスタマーサービスWeChatを載せるべきです。監査が緩いサードパーティプラットフォームでは、QR コードを直接配置してユーザーエクスペリエンスを最適化できます。監査が厳しい場合は、WeChat 名を手動で入力できます。

3. 競合他社のWeChatグループに潜入する

注意: この方法は危険ですので、注意して使用してください。

競合他社のグループに潜入して「引き抜く」ことは、ターゲット ユーザーを獲得する良い方法ですが、この方法は刺激的で危険です。一般的に言えば、「引き抜き」が目的でないとしても、競合相手の動向に注意を払う必要があります。競合他社の動向をリアルタイムで把握し、自社の業務をガイドします。

それでどうやって潜入捜査をするんですか？

まず、競合他社のコミュニティがどこにあるかを知る必要があります。この問題に関しては、さまざまなチャネルで競合他社のツイートを注意深く研究すれば、たいていの場合、見つけることができます。次に、周囲に溶け込むために「変装」する必要があります。ここでの「変装」は、新しいWeChatアカウントを申請するか、自分の小さなアカウントを使用するのが最適です。安全上の理由から、会社の情報を決して公開しないでください。覚えておいてください、公式のカスタマー サービス番号は使用できません。発覚したら、大騒ぎになります。

侵入に成功した後は、時々チャットをする必要があります。目的は、グループのメンバーと仲良くなり、メンバーの一人として扱ってもらうことです。焦らないでください。あまりに早く意図を明らかにすると、追い出されてしまいます。

常に話す必要はありませんが、暇なときは、競合グループ内のチャットの状況に注意を払う必要があります。適切なタイミングでチャットに参加できます。たとえば、相手が特定の問題について混乱しているときに、プライベート チャットに参加する機会を得ることができます。そして、あなたが知っている解決策を伝え、あなたのグループを彼に勧めて引き込む機会を得てください。

へへ、この方法で惹きつけられたユーザーは、すでに一定の基盤を持っているので、非常に簡単にコンバージョンできます。しかし、コミュニティ運営を担う学生には、強い洞察力と忍耐力が求められます。結局のところ、「引き抜き」は栄光ある行為ではありません。絶対に必要な場合を除いて、引き抜きはしない方が良いでしょう。その代わりに、自分のWeChatグループを構築し、グループ内でKOLを育てることに重点を置いてください。

4. KOLを育成し、グループに参加するよう招待する

KOL は、より多くの製品情報にアクセスでき、グループに受け入れられ、独自のファン効果も持つオピニオンリーダーです。製品運用中にKOLが出現した場合は、彼らを招き入れてトレーニングに集中することができます。後の段階では、グループマネージャー、または一定の管理権限を持つグループ代理オーナーになるためのトレーニングを受けることができます。

製品運用中にそれが起こらない場合は、最もアクティブなグループメンバーの一部を KOL になるようにトレーニングすることができます。つまり、KOL を育成する目的は、一方では、彼らの影響力を通じてより多くのユーザーを引き付けることです。他方では、KOL に一定の権利を与えて参加意識を高め、より多くの質の高いグループ メンバーを自発的にコミュニティに参加させることができるようにすることです。

3. 100人から300人の場合 - 厳格な管理とグループオーナーのレビュー

この段階では、WeChat グループはすでにアクティブになっています。グループのメンバーはすでに自発的に大量のコンテンツを生成しており、自発的に友人を招待することもあります。

しかし、この段階は小規模事業者や購買代理店が容易に参入できる時期でもあることに注意する必要があります。したがって、グループリーダーが行うことは、適切な審査を行いながら、グループのメンバーに人を招待するよう促すことです。

1. グループオーナーが友達招待レビュー機能をオンにする

グループリーダーは、グループの規則の中で、小規模事業者や購買代理店は参加できないこと、また、発見された場合は直ちにグループから追い出されることを明記した。グループメンバーによって招待された友人は、適時に確認される必要があります。違反した場合は承認されません。そのような人々を故意にグループに招待し、無作為の広告を送信したことが判明した場合、招待者とともにグループから追い出される必要があります。

厳格なグループルールは、他のグループメンバーへの注意喚起としても機能します。正式な管理により、グループメンバーがグループを離れる割合を減らすこともできます。

2. グループメンバーを引き付け、新しいメンバーを募集するための小さな福利厚生枠。

定期的に小規模なイベントを開催することは、ユーザー同士の「弱い関係」を「強い関係」に変える効果的な方法であり、ユーザー情報を収集するためにユーザーと直接コンタクトを取る最適な方法でもあります。特に低価格のフラッシュセールや無料の福祉活動の場合、イベントの参加人数は限られているため、ユーザーは3人の友人をグループに招待するなど、いくつかのタスクを自発的に完了する必要があります。

4. 300人から500人の場合 - 活動を調整し、2つのグループに分かれる

この段階では、上記の手法に基づいてグループ管理を適切に行う必要があります。同時に、グループの質を向上させ、ユーザーの定着率と維持率を高め、グループからの離脱率を下げるための活動を定期的に実施しています。

人数が500人に達すると、2つのグループに分けられ、一部のアクティブなメンバーを第2グループに引き付け、上記の方法に従って第2のWeChatグループを運営することができます。

上記では、WeChat グループの 4 つの段階から、 WeChat グループに新しいメンバーを引き付け、メンバーを維持するための 8 つの小さな方法を紹介しています。 WeChat グループは即時性があるため、当社製品に対する迅速なフィードバックを提供し、製品操作をガイドすることができます。また、WeChat グループは、シード ユーザーのグループを迅速に集める非常に効果的な方法でもあります。

ユーザーがコミュニティに入るということは、私たちの「ボウル」に入るということに相当し、次のステップは総合的な運営です。

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この記事は@朱朱由（Qinggua Media）によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ