B サイド製品の動作ルーチンは何ですか?

Bエンド製品は操作が難しい、Cエンド製品の操作手順をBエンド製品に適用しても機能しない、といった意見が世間やネット上で広く流布しており、これは業界共通の悩みの種となっています。

B サイド製品の操作が難しいと毎日不満を言う人は、次の 2 つの状況に直面しています。

1. 1 つ目は、会社が予算を提供していないか、予算が非常に少ないにもかかわらず、製品を発売したい場合です。
2. 2 番目のタイプは、資金はあるが、良いアイデアが見つからなかったり、1 つのポイントを利用してより多くのリソースを活用できなかったりすることが多いです。

2 つの状況を分析した結果、最初の状況に該当する場合は、おめでとうございますが、どんなに努力しても状況を好転させることは難しいかもしれません。また、予算がある 2 番目の状況に該当する人は、運用上のアイデアがあまりないことが多いため、私のこの記事を読むことに集中できます。

1. Bエンド製品の動作とCエンド製品の動作の違いは何ですか？

C エンド製品と B エンド製品の違いは、直面するユーザーとニーズの違いにあります。

2C製品の場合、ユーザー属性が比較的単一であるため、主な目的は、すべてCエンドユーザーであるユーザーのニーズを満たすことです。その運用目的は、ユーザー獲得、アクティビティ率の向上、維持率の向上、収益化、自己増殖というAARRRの海賊ルールに他なりません。 2B 製品の場合、主な目的はビジネス ニーズを満たすことであり、ビジネス ニーズを通じて間接的にユーザー ニーズを満たします。簡単に言えば、Cエンドの購買企業とエンドユーザーの従業員に着目する必要があるということです。製品の中で果たす役割が異なるため、運用目的にも明らかな違いがあります。

需要の観点から。 Bエンド製品は基本的に「既存のオフライン需要」を体系化して効率を高め、ユーザー数を制御可能で、需要が明確で、明確で、固定されています。 C エンド製品の需要を探索する必要があり、ユーザー数が多く、需要が分散しているため、製品マネージャーがそれを洗練し、需要の有効性と優先順位を判断する必要があります。

さらに、Bエンド製品とCエンド製品のビジネスロジックも大きく異なります。Bエンド製品の支払いモデルはシンプルですが明確であり、Bエンドは直接請求され、要求に応じて支払われます。 C エンド製品の支払いモデルは、フォワードとバックワードの両方で多様であり、トラフィックに対してさらに考慮する必要があります。これらの違いは必然的に、その後の運用モデルに大きな違いをもたらすことになります。

2. Bサイド製品を操作する前に、自社製品に精通することが重要です

B サイド製品の大きな特徴は、非常に専門的で複雑であり、ほとんどの人がそれに精通していないか、まったく知らないことです。ユーザーが当社の製品を使用する場合、オペレーターである私たちはより専門家としての役割を果たします。

弊社は企業ユーザーを対象としているため、弊社から専門的な情報を得る必要があるのは、独自のアイデアに基づいて意思決定を行う責任を持つ企業の意思決定者と、製品技術のドッキングを実現する責任を持つ技術担当者の 2 種類です。

自社製品のスローガンや機能については大まかに述べられるものの、具体的な製品機能やコアセールスポイント、細かい点について質問されると答えられないオペレーターを多く見てきました。ボス、これは B サイド製品です。これはグループの人々に使用してもらう必要があり、彼らはあなたにお金を払ってくれるでしょう。自分の製品にあまり詳しくないのに、どうやって製品を詳しく説明して、みんなに製品を使うよう説得できるでしょうか?したがって、この B サイド製品を操作する前に、この製品のプロセスの詳細を理解しておく必要があります。

1. 製品の紹介、製品の概要、会社の全体的な製品マトリックスにおける製品の位置付けと他の製品との関係、製品の進化の方向、および各反復バージョンの重要な新機能。
3. 顧客サービス、運用、データ統計などの製品バックエンド機能の紹介。顧客からの苦情を処理するためのバックグラウンド クエリ機能、新製品登録、アクティブ製品、紛失製品を照会するための日次および月次データ レポートとデータ トレンド チャート、主要なビジネス プロセスまたは機能のデータ量、ビジネス監視アラームなど。

3. Bエンド製品を運用する際には、Cエンド製品の考え方でBエンド製品を運用しないようにする必要がある。

冒頭でも述べたように、現在の市場ではBエンド製品の運用方法論は非常に少なく、極めて希少であると言えます。それとは対照的に、Cエンド製品の運用に関する書籍や記事は数多く存在します。そのため、多くの人が B エンド製品を運用する場合、多かれ少なかれ C エンドの運用思想をB エンド製品に移植することになります。特に、自社の B エンド製品をリリースしたばかりの場合は、社内から直接人材を引き抜いて B エンド製品を運用することになります。さまざまな観点から見ると、これら 2 種類の製品は多くの点で異なり、操作方法も異なります。

例えば、Cエンド製品の評価指標は、日次アクティブユーザー数、月間アクティブユーザー数、ユーザー成長率、収益関連指標など、比較的直接的で定量的に分析できます。 toBプロダクトについては、その製品形態上、weBプロダクトチームのKPI評価指標を策定する際には、システム構築、効率化、作業性を中心に指標を構築しています。

例えば、前回DingTalkがWeiboに広告を掲載したとき、同社はシンプルなルーレットホイールを使って紅封筒を抽選し、抽選後、ユーザーは紅封筒を使用するためにDingTalkのダウンロードページまたはアプリに直接移動するように求められました。

実は、この紅包抽選活動は、Cエンドの運営を真剣に考えながら行われています。Weiboのようなトラフィックの多いアプリにこのような広告を掲載すると、一定の参加率は得られるかもしれませんが、ユーザーがアプリにジャンプしたり、アプリをダウンロードしたりするコンバージョン率は高いのでしょうか？私はそうは思わない：

• 初Weiboでこれほどのトラフィックをもたらしたスプラッシュスクリーン広告の価格は、間違いなく非常に高いです。アリババの製品でなければ、この広告にこれほどのお金を投資できる人は多くないと思います。また、今回の広告はブランドの露出を生み出しただけかもしれませんが、実際のトラフィックのコンバージョン率は間違いなく非常に低いです。
• 2つ目は、DingTalk自体のユーザーが企業ユーザーであることです。これらのユーザーの背後にいる直接の意思決定者は、特定の部門のリーダーや会社のCEOである可能性があります。ただし、今回のローンチの焦点は、そのようなユーザーのニーズを解決することではなく、単にお金をかけてスプラッシュスクリーン広告を掲載することのようなものです。

ですから、投資に多額の資金を費やすのは、投資家のお金の完全な無駄遣いだと思います。その資金の一部を、本当にビジネスの問題を解決し、ビジネス効率を向上させることができる他のツール製品に投資したほうがよいでしょう。

4. TO B 製品の操作手順は何ですか?

この操作ルーチンは、実際に製品を購入して使用するという比較的厳密なリンクであるため、リンクに従って段階的に実行されるとも言えます。

発起者: 企業に製品の購入または使用を依頼する人

この人は、ある時点であなたの広告を見たり、さまざまなソーシャルメディアであなたのブランドが露出していることに気づいたりして、インターネットで製品の名前を直接検索し、Webサイトまたはアプリストアにアクセスしてダウンロードする可能性があります。したがって、ここでは、すべきことを実行する必要があります。

例えば、あるデータ分析ツールは、B面製品を製造するスタートアップ企業であり、そのチームメンバーのほとんどは、LinkedIn、eBay、Microsoft、Accenture、 BATなど、国内外のトップインターネットおよびデータ企業の出身者です。これらの人々は、非常に明らかなファン伝播効果とブランドの支持を持っています。これらの人々は、無料で宣伝できるリソースを多数持っています。

したがって、このチームで少し文章を書くことができる人なら誰でも、さまざまなプラットフォームでのデータ駆動型操作に関する記事を書くことができます。データ操作は運用において非常に重要なスキルですが、習得するのが非常に難しいスキルであるため、これらの記事は特に人気があります。これについて非常に専門的で実用的な記事を書くことができれば、間違いなく非常に人気が出るでしょう。

そして彼らはそうしました、そして彼らの専門的な分析記事は創設者やCEOを含む主要な技術メディアやポータルで頻繁に見られ、彼らの人気は非常に良いです。したがって、これによりブランドに一定の露出がもたらされることになります。最も重要なことは、ターゲット ユーザーが正確なチャネルを通じてこのツールを確認し、この製品を発見して試用できるようにすることです。

このデータ分析ツールは、主要な検索エンジンでのブランド構築に優れた成果を上げていることがわかります。百度や360などの主要検索エンジンでは、メディアレポート、百科事典のエントリ、公式ウェブサイトの露出が非常に明確です。これにより、ユーザーの使用に関する懸念がある程度軽減され、この製品の価値が循環して次のユーザーに引き継がれることは間違いありません。

決定者: 購入の最終決定を下す人

B 面製品の場合、会社を買収するということは、その製品を使用する必要がある会社の従業員全員を獲得することを意味します。企業全体にかかわる決定には、最終決定を下す人物が必要です。その人物は間違いなく、その企業の CEO、つまり上級管理職です。

最初の一般ユーザーに製品を使用するよう影響を与えた後、実際にこの製品を購入してもらうためには、切り札を見せる必要があると思います。この切り札が、他の製品との差別化要因になります。企業の特定のニーズを解決する類似製品はたくさんあるはずだからです。たとえば、データ分析ツールに関しては、Baidu Statistics、 Google Statistics、 Umeng 、Growingioなどがあります。つまり、ユーザーには多くの選択肢があるということです。あなたがすべきことは、意思決定者に製品の写真を撮ってもらうことです。そのためには、コア機能を強調する必要があります。

上記のデータ分析を例に挙げてみましょう。このツールが最初にリリースされたとき、埋め込みなしでデータを収集できるという点が主なセールスポイントとして宣伝されていました。まず、データ埋め込みとは何かについてお話ししましょう。データの追跡は非常に厄介な問題です。重要なデータを取得できない場合、どのようにデータ分析を行うことができますか?第二に、データ収集サイクルは非常に長く、需要、スケジュール、テスト、オンライン起動、検証など、PMとテクノロジーからのチェックポイントの階層を通過する必要があります。プロセスがスムーズに進むと良いのですが、誤ってエラーが発生してデータが収集されなかったり、間違ったデータが収集されたりすると、すべての努力が無駄になります。時間がかかり、面倒です。これを踏まえて、ポイントフリー技術は新たな市場の需要となりました。

この分析ツールに関しては、主に SDK または JS コードをプラットフォームに接続するというアプローチを採用しています。収集するイベントや機能を事前に定義する必要はありません。ポイントを自動的に追跡し、すべてのユーザー行動(追跡技術と組み合わせる必要がある購入ボタン要素など) を収集し、データを迅速に収集して、ユーザー行動モデルを確立します。一部の機能ポイント（購入ボタン要素など）については、データの精度を最大限に高めるために、手動のポイント追跡と組み合わせる必要があります。ただし、埋め込む必要がある要素の数は少ないため、これは利点とも言えます。これは彼らの核となるセールスポイントであり、製品を他の類似製品とすぐに区別し、製品技術チーム全体の効率を直接向上させます。これは企業が望んでいることです。したがって、このコア機能が実証されていれば、ビジネスの意思決定者は喜んでその対価を支払うかもしれません。

もちろん、上記で述べたことは、Bエンド製品運用に関するいくつかのルーチンです。Bエンド製品として、広告は依然として鍵となりますが、投資するお金がある場合、市場全体のニーズと問題点を見て、特定の需要点をつかんで拡大し、企業の意思決定者に答えとして製品を提示する必要があります。その効果は間違いなく異なります。

B面商品も含め、オフラインプロモーションに積極的に参加する必要がある。オフラインでプロモーションする最良の方法は、アクティビティと組み合わせることです。例えば、今のB面の製品の多くは、インターネット企業の特定のニーズを解決するために設計されており、インターネット全体の現在の雰囲気は、オフラインの講演会やサロンがたくさんあるということなので、さまざまなオフラインの講演会に積極的に参加すべきです。こうしたサロンに参加する人のほとんどは企業のリーダーや管理職であるため、これらの人々は実際には重要な意思決定者と呼んでいます。したがって、顧客の前で自社製品を展示できることは、間違いなく最大の宣伝チャンスです。