「使ったらそのまま放っておく」という考え方は時代遅れでしょうか? Android 最適化ツールの 2 大巨頭の戦いから学ぶ教訓

張小龍氏は昨年の演説で、良い製品はユーザーが「使ってすぐにやめられる」ものでなければならないと述べた。反対する人もいる。WeChatは人々が携帯電話に費やす総時間の30％以上を占めている。今年のLookやSearchなどのWeChatの一連の改訂は、依然としてユーザーがより深く没入できるようにすることを狙っている。いわゆる「使って去る」は、勝者の謙虚な言葉なのかもしれない。

ツール製品チームは皆、ユーザーが離脱したらすぐに離脱するように要求するべきか、それとも「しばらくそのまま放置する」べきか、という問題に悩まされています。プロダクトマネージャーの観点からすると、ユーザーエクスペリエンスが第一のルールです。製品は人々の使用ニーズを可能な限り満たす必要があります。製品の最大の美徳は「使いやすい」ことです。しかし、運用管理者の立場としては、数千万人のアクティブ ユーザーと数億のインストール数を誇るツール製品の場合、何らかのコンテンツを導入せず、パートナーにプロモーションのスペースを残さないと、リソースの無駄遣いになるということです。

サードパーティの最適化ツールを例に挙げると、Cheetah Clean Masterは常にトップであり、360 Clean Masterがそれに続いています。Tencent Mobile ManagerやBaidu Mobile Guardなどのツールは、「クリーニング」の高速化を主な焦点として推進していません。他の最適化ツールのほとんどは、著名なブランドがなく、ユーザーベースが比較的小さいです。そのため、最適化ツール市場は、Kingsoft と 360 という 2 大セキュリティベンダー間の競争となっています。

「Cheetah」という名前から判断すると、ソフトウェアの加速は同社の伝統的な強みです。昨年後半、Cheetah Mobileはメディアで、より多くのユーザーの時間を獲得するために、ツールをトラフィックの入り口とするコンテンツ企業に変身すると発表しました。これはおそらく、ツールの「使って放っておく」性質を放棄する前兆です。

QuestMobile、Analysys Qianfan、TalkingDataなどの権威あるデータ組織が発表した最新のデータによると、360 Clean Masterのユーザー規模ランキングはCheetah Clean Masterを上回り、「最適化」カテゴリーで1位になりました。 「使ってすぐに出発」は製品にも適用されますか? 2つの最適化の巨人の戦いの実態とは？

1. Androidの遅延問題を解決するために作られたCheetah Cleanerも「トップニュース」になることを夢見始めたとき

Apple の携帯電話ユーザーは、基本的な事実を見落としがちです。Android 携帯電話は中国で約 80% の市場シェアを占めています。ただし、Android スマートフォンは、一般的に使用すればするほど遅くなります。これは、インストールされているアプリが多く、キャッシュが大きいため、またはプライバシー権限が多すぎる状態でスマートフォンがサイレント インストールされ、プログラムがバックグラウンドで実行され、電力が急速に消費されるためです。つまり、携帯電話を正常に使用するには、最適化ツールをインストールすることが不可欠です。

Cheetah Clean Masterと360 Clean Masterには、アプリケーションの高速化、データのクリーニング、ファイル管理などの基本機能に加えて、WeChatとQQ専用のクリーニングテンプレート、起動管理、プライバシー管理、電話の冷却、ソフトウェアのダウンロードなどの機能もあります。この最適化ツールは、「電話クリーナー」を入り口として「首席宦官」の仕事をしており、保持率と活性度が非常に高いと言えます。

モバイルインターネット後半では、インストールユーザー数が6億人近く、毎日のアクティブユーザー数が6000万人に達するCheetah Clean Masterは、携帯電話のカバー率を競う戦いから「時間の戦場」へと焦点を移しました。「メディア遺伝子」を持たないCheetah Mobileは、2017年3月に「Cheetah情報フローオープンプラットフォーム」を立ち上げ、Cheetah Clean Masterは主導的なトラフィックプラットフォームへと変貌を遂げました。

実際、Baidu Mobile、Universal WiFi Key、あるいはUC Browserなどのツール型製品も、すべてUGCプラットフォームとして始まり、すぐに数字作成者が草の根コンテンツを一括公開する楽園になりました。コンテンツ分野で後発のCheetahも例外ではありませんでした。 Cheetah Cleanerを使って携帯電話のゴミを「掃除」した後、「今日のホットトピック」にスワイプされました。5つほどの小さなコンテンツをスワイプするたびに広告が表示されました。これらのホットトピックは、「 UCショック部門」の手の届かないところにあります。Weiboの一部のユーザーは、低レベルのコンテンツに不満を訴えました。

ユーザーの時間を延長するために、Cheetah Clean Masterは「Discover」セクションに見出し、小説、電子商取引（ Tmall Mallにリンク）、ゲームなどの項目も追加し、Cheetahファミリーバケツも導入しました。 Cheetah の別の携帯電話管理ソフトウェア「Cheetah Security Master」も、データをスキャンすると情報が無限に流れ出します。

2. 2人のクリーニングマスター、1人は商品化を実現するために左側に、もう1人は製品体験を向上させるために右側にいます

Cheetah Clean Masterの内容は、3年前のToutiaoのスタイルと非常に似ています。各情報フローの右下隅に「正確なブロック」フィードバックボタンがなく、数千人に対してパーソナライズされたプッシュを実現することはできません。これもCheetah自身の人工知能戦略と矛盾しています。たとえ人工知能を行っていても、製品体験を犠牲にすることはできません。

360 Clean Master が Cheetah Clean Master を抜いてトップになったのは、抜け穴を突いたからではありません。360 Clean Master はトラフィックの配当を得るために製品に「不快な」コンテンツを入れたわけではなく、ユーザーの携帯電話のメモリが比較的不足しているという悩みを解決するために、依然として「わずかな」技術革新を行っています。

私は 360 Cleanup Master をHuawei の携帯電話にインストールして 1 年以上経ちますが、その愚かなクリーニング プロセスの背後に多くの技術的な内容があることを徐々に発見しました。たとえば、私はメディア会議を頻繁に開催し、多くの写真を撮ります。360 Cleanup Master を使用すると、重複した写真、連続した写真、ぼやけた写真、明るすぎる写真、暗すぎる写真を自動的にフィルターできます。私はしばらく前に「Dangal」の 2G をダウンロードしました。 「お父さん」、携帯電話は明らかに動作が遅くなっていましたが、Cleanup Masterを使用して100 MBに圧縮され、画像の品質は依然として鮮明でした。QQにはさまざまな業界研究を行っているグループがあり、その中のメッセージは受け入れるが思い出させない状態です。360 Cleanup Masterは、ワンクリックで一部のキャッシュ、ジャンク画像などを識別してクリーンアップできます。

現在、Androidスマートフォンのクリーニングタスクは絶えず変化しています。たとえば、ユーザーがいつでも撮影できるスクリーンショット、高画素の写真、小さなビデオやショートビデオアプリケーションを前に、携帯電話の2〜3Gのコンテンツは比較的不足しており、ファイルの移動、圧縮、クラウドストレージなどの機能の提供が必要です。携帯電話のクリーニングソフトウェアの過剰問題を解決するには、ツールを最適化し、インテリジェント認識、インテリジェント傍受、インテリジェントクリーニングなどの技術革新を実現する必要があります。これ自体は人工知能の応用段階です。なぜ遠くまで行ってコンテンツを作成するのでしょうか? ！

Cheetah Clean Master は製品の商業的価値の探求に重点を置いており、製品設計はユーザーの時間を延長してより多くの広告を引き付けることに向けられているのに対し、360 Clean は製品ツールの実用的価値に重点を置いており、静かに最適化ツールを作っていることは容易にわかります。

QMランキングの発表後、Cheetah Clean Master公式アカウントは「QMレポート：Cheetah Clean Masterの月間平均使用時間は業界1位」を発表しました。Cheetah Clean Masterの月間平均使用時間は107時間であるのに対し、ユーザー規模1位の360 Clean Masterの月間平均使用時間はわずか28時間です。これは、Cheetahがユーザーを「暇つぶし」（Kill time）に引きずり込んでいること、および360 Clean Masterがユーザーの時間節約（Save time）に全力を尽くしていることをさらに裏付けており、双方にメリットがあると言えます。

3. ツール製品の価値を再検討する：ユーザーファーストか、広告ファーストか？

客観的に言えば、あらゆるツール製品の最終的な方向性は商品化です。世の中にただで手に入るものなどありません。昨年、阿星氏は「なぜ広告モデルはインターネット企業にとって救いの綱なのか」と題する記事を執筆し、広告モデルの正当性を主張した。小さくて美しい製品は、上場企業としてチームを支える難しさや資本市場からのプレッシャーを抱えていますが、これはツール製品がクリックベイトや広告や寄せ集めで満たされる言い訳にはなりません。

ツールベースの「使ってすぐに使える」というコンセプトを拒否するプロダクト担当者は、次のような迷信に陥る可能性があります。

（1）「製品の開発時間の長さは、その商品価値と正の相関関係にある。」実際、開発に最も時間のかかるアプリケーションの1つは、ビデオおよびライブブロードキャストプラットフォームですが、広告価値は大きくなく、ユーザーポートレートも明確で正確ではありません。

（２）「コンテンツのアクティビティはユーザーの粘着性に比例する」ユーザーは、単に意図せず、またはアルゴリズムのメカニズムによって操作され、娯楽のために無意味なコンテンツを閲覧する。ユーザーは、プロのメディアプラットフォームや従来のメディアによって生成された情報をより信頼する。スパムコンテンツがユーザーの意思決定メカニズムを刺激する可能性は低い。

（３）「広告を多く出せば出すほど、製品のKPIは良くなる。」短期的に製品のトラフィックを過剰に引き込むと、長期的にはユーザーの信頼を失うことにつながる可能性があります。

Cheetah Clean Masterはコンテンツを作成した後、携帯電話ユーザーの最適化ニーズに敏感ではなくなりました。たとえば、携帯電話のテキストメッセージの分類と傍受、ビデオと写真の圧縮技術、インテリジェントな削除防止技術の向上により、360 Clean Masterは追いつく機会を得て、このカテゴリでの核心的な優位性を失いました。

筆者は、Mobile Cleaner は PC ウイルス対策ソフトウェアと同様に広告モデルでは成功できないと考えていますが、他の製品を育成することの戦略的価値を過小評価することはできません。広告を使用してコンテンツを収益化するその他のツール製品では、次の要素を考慮する必要があります。

（１）ユーザーに推奨されるコンテンツは、製品ユーザーに関連性があり、互換性があるか？例えば、 Meitu Xiuxiu では化粧品や女性向け電子商取引製品などを推奨し、Lu Xun 師匠のコンテンツセクション「Lu Xun」では携帯電話のハードウェアのレビューなどを行っています。
（２）広告の配置が製品のコア機能の使用に影響を与え、ユーザーの不快感を引き起こしていないか？一部のユーザーは、コンテンツに飽きたのではなく、広告があまりにも粗雑で醜いという理由でCheetah Clean Masterをアンインストールしました。しかし、ユーザーはWeChat Momentsの広告も気に入っており、それを広めるために使用していました。
（３）プラットフォームチームはコンテンツ作成が得意ですか？たとえ得意なことがあっても、それに飛びつくことはできません。プラットフォームの全体的な品質は、編集チームのオリジナルコンテンツ>専門KOLからのPGC >ユーザーからのUGCであることが多いです。現在最も不足しているのは、複数の360モバイル製品と北京時間の間のトラフィック転換協力などのコンテンツプラットフォームです。

さらに、コンテンツ自体も情報「製品」であり、「使用してすぐに使える」という効率原則に従います。

結論

あなたも同じ問題を解決しなければなりません。かさばって扱いにくい製品と、「使ってすぐに使える」製品のどちらを選びますか?もし張小龍が、WeChatのユーザー数が2億人を超えたときに、テンセント社内でWeChatをゲームや広告ツールに変えるよう求める声に抵抗していなかったら、WeChatは現在のようなモバイルプラットフォームでの支配的地位を保っていなかったかもしれないし、使っては去るという長期的なパターンはミニプログラムで実行されていただろう。

「最適化」カテゴリにおける2つの巨人の戦いは、Cheetah Clean Masterのインストール量の減少のように見えるかもしれませんが、より深い理由は、スーパーツールの商品化を急ぎ、ユーザーのダイナミックなニーズを麻痺させた結果です。

これは、製品管理者に対して、ユーザーの使用習慣を尊重し、製品の「本来の意図」を大切にするよう警告するものです。広告を通じてユーザーをすぐに転換しようとする無謀な試みは、製品が競争に遅れをとり、革新性に欠ける原因となります。