操作中にタスクを完了できない場合は、このトリックを試してみてください。

私たちがあらゆる努力を払っているにもかかわらず、ユーザーのアクティビティがまだ十分でないのはなぜでしょうか?あれだけ宣伝しているのに、なぜユーザー数がまだ少ないのでしょうか?上司はいつもこう言っています。「ユーザーにアプリの使い方を指導してください。目標を達成できなかったら、今月のボーナスが減額されますよ！」ああ、ガイドって言うんだからガイドするだけだよ、アプリがひどいからユーザーが使うかどうかも怪しいよ！

ユーザーのアクティビティが低すぎる、ユーザーが少なすぎるなど、上記の問題に悩まされているオペレーターは多いと思います。特に、サイト上でユーザーにアプリの使用を誘導する場合、常に問題が発生します。それでは、「プッシュ」機能を使用したことがありますか？タスクを完了するために実際にこの機能を使用しますか?

この記事では、プッシュ機能とその有効活用方法について詳しく説明します。

パート 1: プッシュとは何ですか?

プッシュ機能は PUSH とも呼ばれ、一般的な操作方法で、自動トリガーと操作カスタマイズの 2 種類に分けられます。自動トリガーは、テイクアウトを注文し、販売者が注文を承諾すると、販売者が注文を承諾したことを知らせるリマインダーがアプリ上で届くようなものです。これは通常、ビジネスに基づいて調整されます。操作のカスタマイズとは、何も操作をしていないときに、アプリが「本日は全品半額です」というメッセージをポップアップ表示することです。つまり、プッシュはユーザーにメッセージを送信します。

パート 2: プッシュ チャネルの分類と選択。

プッシュ チャネルには、APP ポップアップ ウィンドウ以外にもさまざまなものがあります。よく使用されるチャネルには、SMS、電子メール、サイト内メッセージ、ポップアップ ウィンドウ、ダイナミクスなどがあります。特定の目標のニーズに応じて適切なチャネルを選択することも、複数のチャネルを組み合わせて使用​​することもできます。次に、各チャネルの適用可能なタイプについて簡単に紹介します。

一般的に、サイト内メッセージは、ユーザーが 100 ポイントを獲得した、ユーザーの投稿に「いいね！」がされた、中秋節に新しいアクティビティがあるなど、アクティビティやユーザーの行動を通知するために主に使用されます。

テキストメッセージやメールは、主にユーザーのリコールや新規ユーザーの獲得に使用されます。例えば、求職活動を終えてから半月以内に、求人サイトからあなたにおすすめの仕事を勧めるメールやテキストメッセージが届くことがよくあります。これは、あなたが最近活動していないことを意味し、オペレーターがあなたにメールまたはテキスト メッセージを送信して呼び戻すことになります。

APP ポップアップと動的リマインダーは、ユーザーを活性化させるのに最適な方法です。プッシュ通知を通じて、何もしないユーザーにソフトウェアを開いたり、プッシュ メッセージを確認したり、その他のアクションを実行して今日のアクティビティを完了するよう促すことができます。

上記のさまざまなプッシュ チャネルの役割を通じて、プッシュツールをうまく活用することで、オペレーターがタスクと指標を効率的に完了できることもわかります。

パート 3: プッシュを最適化する必要がありますか?

答えは「はい」です。どのようなプッシュでも最適化が必要です。最適化のレベルが人によって異なるからこそ、専門家​​と初心者の間に違いがあるのです。たとえば、新しいユーザーを引き付けるために、Xiao Ming は 10,000 通のテキストメッセージを送信し、200 人のユーザーを引き付けましたが、ユーザー 1 人あたりのコストは 2.5 元でした。Xiao Hong も 10,000 通のテキストメッセージを送信しましたが、引き付けたユーザーは 20 人だけで、ユーザー 1 人あたりのコストは 25 元でした。シャオミンのスキルがシャオホンのスキルよりはるかに優れていることは明らかです。ここでもう 1 つ付け加えておきます。「プッシュは退屈で、始めるのは簡単ですが、プッシュをうまく行うのは難しいです。ユーザー心理とコピーライティングを常に考慮する必要があるため、心理学とコピーライティングに関する本をもっと読むことをお勧めします。」

パート4：うまくプッシュするには？

まず、ユーザーの心理を理解する

ユーザーの最近の閲覧行動に基づいてユーザーの好みを判断し、その好みに基づいてユーザーの好みに合ったコンテンツをプッシュすることができます。例えば、私はずっとアフマートヴァの詩集を買いたいと思っていましたが、財布にはあまりお金がなかったので、何度もタオバオで検索しましたが、結局買おうとは決心できませんでした。翌日、Taobaoから「アフマートヴァの詩選プロモーション」というメッセージが届きました。このメッセージを受け取ったとき、偽物だとわかりましたが、それでもTaobaoを開いて、一度に3冊の本を選んで購入しました。

では、ユーザーの使用習慣を収集しないとどうなるでしょうか?一番簡単な方法は推測することです!たとえば、私のユーザー グループが学生である場合、「5 月に学生が何をしていて、何が必要か」を推測したり、会社の隣にある北京語言大学を散歩して雰囲気をつかんだりします。それでもアイデアが浮かばない場合は、アンケート調査を行ってみてはいかがでしょうか?

ステップ2: コピーを継続的に最適化する

操作自体は細かい作業であり、慎重に押すほど効果が高まります。プッシュする際は、送信するたびにコピーを調整することで、効果を高め、コストを削減し、コンバージョンを増やす必要があります。かつて、私は半年間メールを送り続けたことがあります。初期の頃は、毎日大量のコピーテンプレートを作成し、少数を送ってどのテンプレートがより効果的かをテストし、最も効果的なテンプレートを使ってプッシュする必要がありました。傍受されるメールの量を減らすために、使用するテンプレートが毎回新しいことを確認する必要がありました。当時がどれだけ大変だったかは想像がつくでしょう。 1か月間送信した後、最初の最適化を行いました。同じテンプレートを何日送信すれば傍受される可能性が下がるかを計算し始めました。最終的に、20日という数字を見つけました。そこで、最も良い結果が得られたテンプレートに番号を付け、20日間分を選択して、周期的に送信し始めました。この方法により、新しいテンプレートを作成する必要がなくなり、効果が低下することもありません。時間と効率を節約できました。これはプッシュ コピーを最適化するためのアイデアであり、実験は結果をもたらしました。

同時に、プッシュ コピーを作成する際には、特に画面の小さい携帯電話でメッセージが表示されるときに表示できる最大文字数を考慮して、文字数を厳密に制御する必要があります。たとえば、スーパーマーケットが金曜日に特別セールを開催するというメッセージをプッシュする場合、「ユーザーの皆様、お近くを通られたらお見逃しなく。今週金曜日にスーパーマーケットが特別セールを開催しています」という非常に長いメッセージを書き、それを小さな画面の携帯電話にプッシュします。ユーザーには「ユーザーの皆様、お近くを通られたらお見逃しなく」という 1 行しか表示されず、メッセージの残りの部分は表示されません。この場合、プッシュ メッセージは失敗しています。

どのようなコピーを使うにしても、まずは明確に表現することが大切です。もちろん、コピーライティングのスキルも身につける必要があります。プッシュされるコピーの文字数は一般的に多くないため、「読まないと後悔するよ、ショック」などの言葉など、クリックベイトのタイトルを適切に使用することは良い選択です。ただし、クリックベイトのタイトルは、ユーザーに嫌悪感を与えやすいため、連続して使用しないでください。優れたコピーライティングスキルがあれば、ユーザーに感傷的な要素を植え付けることもできます。たとえば、メロンを販売するときに「初恋よりも甘い」と言ったり、Nut の携帯電話を宣伝するときに「強力になるには美しさが足りない」というコピーを使用したりできます。そうすれば、多くのユーザーがお金を払うでしょう。

ステップ3:データ分析テーブルを準備する

これは、必要なスキルであるデータ分析を推進するための最後のステップです。

実は、これを理解するのは難しいことではありません。多くの企業のプッシュバックエンドには対応するデータがあり、間違いなく理解できるはずです。すべての統計の中で最も注意が必要なのは、コンバージョン率です。効果を高め、コンバージョン率の向上を確実にするためには、コンバージョン率に基づいてチャネルとコピーライティングを最適化する必要があります。もちろん、会社のバックエンドに必要なデータがない場合には、技術スタッフに追加してカウントするよう依頼することを検討する必要があります。

最後に、プッシュ機能には長所と短所があります。プッシュが長期的かつ頻繁に行われると、ユーザーに迷惑をかけてしまいます。そのため、プッシュする前に、ユーザーのアクティブ時間とプッシュの頻度にも注意を払い、ユーザーが嫌悪感を抱かないようにする必要があります。そして、すべてがうまくいけば、プッシュは自然に運用タスクと指標の大部分を完了するのに役立ちます。

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この記事は、@胖伟 (APP Top Promotion) によって編集され、公開されました。この記事を転載するにはTop Promotionの同意が必要であり、この記事へのリンクを添付してください。