アプリのブランドワードが「侵害」されている？ Apple によれば、これは可能だそうです!

自社アプリのブランド名が競合他社に「侵害」されたが、より効果的かつ迅速に権利を保護する方法がわからず、競合他社に大量のトラフィックを奪われるのをただ見ているしかなかった。分類・比較の結果、アプリのブランドワードが「侵害」されている状況は、おおまかに以下のカテゴリーに分類できることがわかりました。 1. 競合他社によってアプリのブランドワードがタイトルに追加されます。 例えば下記↓↓

2. アプリのブランドワードの検索結果の上位 1 位が、競合他社によって悪意を持って占有されています。 例えば下記↓↓

3. アプリのブランド名が誤用されている。 （現在このような状況はほとんど発生していませんが、具体的な理由は以下で説明します～～） 解決： 理論上、ブランドワードはアプリの最も重要なキーワードです。競合製品によって「侵害」されると、上記のどの方法を使用しても、元のアプリのブランドワードのトラフィックが「ハイジャック」される可能性があります（この現象は、有名なアプリに特に大きな影響を及ぼします）。このような状況に対応するために、開発者には通常、次の 2 つの方法を使用して解決することをお勧めします。 1つ。侵害に関係する製品に連絡し、相手方に侵害を止めるよう自主的に行動するよう求める上記のような行為が発見された場合、直ちに侵害行為を行った競合企業に連絡し、当該行為が侵害行為に該当する、または該当する可能性があることを伝え、侵害行為を証明する証拠を提示することが有効な手段の一つです。この方法は、問題を迅速に解決するのに役立つだけでなく (以下で別の方法について説明します。Apple に苦情を申し立てる方法ですが、「直接連絡」に比べてある程度の時間がかかります)、不要な誤解を避けることもできます (侵害者が悪意を持って侵害していない、単なる偶然である、またはApp Store のルールに精通していない場合があります)。二。 Appleに苦情を申し立て、相手方の侵害を止めるようAppleに求める Apple に連絡しても問題が解決しない場合、相手の連絡先が見つからない場合、または個人的に解決したくない場合は、Apple に苦情を申し立てるのが最善の方法です。さまざまな侵害を防ぐために、Apple はさまざまな条項を導入しています。たとえば、最新のApple App Store レビュー規約では、Apple は以下の規定を設けています。

さらに、Apple は開発者向け Web サイトに苦情/権利保護のための専用チャネルを開設しました。URL は次のとおりです。 http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

苦情ページにアクセスした後の詳細な手順は次のとおりです。 1. 「続行」をクリックすると、正式な苦情ページに入ります。ここでは、名前、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報を入力する必要があります。メールアドレスは、紛争解決の最新の進捗状況を受け取るために使用されるため、よく使用されるメールアドレスを使用することをお勧めします。もちろん、他の連絡方法で処理の進行状況の通知を受け取りたい場合は、左側の「プラス記号」をクリックすることもできます。

2. 連絡先情報を入力したら、[紛争内容の選択]ページに進みます。ここでは、リンクを送信したり検索したりすることで、侵害しているアプリをロックできます。

3. 侵害アプリをロックした後、紛争の種類と権利を主張する地域も選択する必要があります。コメントボックスは、苦情処理プロセス全体の重要な部分であることに注意してください。入力された情報は、選択したアプリの開発者にも提供されるため、内容には理由と証拠を添え、違反を明確に説明する必要があります。競合他社がアプリのブランドワードをタイトルに入れている場合を例にとると、申立人は自社のアプリ名と相手方のアプリのタイトルを表示し、アプリ名とタイトルのキーワードを比較して、Apple のスタッフが侵害コンテンツをより直感的に理解できるようにすることが推奨されます。

提出が成功すると、苦情が受理されたことを通知する自動返信メールが Apple から届きます。大まかな内容は以下のとおりです。

弊社の Web フォームをご利用いただきありがとうございます。受領確認を行い、すぐにお客様の申し立てを処理します。処理後、弊社からお客様にご連絡するとともに、必要に応じて異議申し立ての対象となっているアプリの開発者に連絡します...

その後、Apple から苦情番号が記載されたメールが送信されます。このメールに詳細に返信し、侵害コンテンツを詳しく説明し、相手方の侵害を証明する資料を提供することをお勧めします。同時に、侵害者にも Apple からメールが届きます。その内容は次のとおりです。

2016 年 x 月 x 日に、xxx から、申立人が、以下に列挙するアプリが自社の著作権を侵害していると考えているとの通知を受け取りました。特に……以下のコメントをご覧ください。 (2016 年 x 月 x 日に、xxx から、申立人が、以下に列挙するアプリが自社の著作権を侵害していると考えているとの通知を受け取りました。特に……以下のコメントをご覧ください。) 開発者: xxxプロバイダー: xxxアプリタイトル: xxx Apple ID: xxx 申立人からのコメント：…… 申立人との連絡は、このメールに記載されているxxx(メールアドレス: xxxx)までお願いいたします。申立人と直接連絡を取ってください。(このメールに記載されているxxx(メールアドレス:xxx)は権利者の代表者です。直接連絡を取ってください。 ) あなたの申請が申立人の権利を侵害していないこと、または当事者が問題を速やかに解決するための措置を講じていることを文書で保証していただけることを期待しています。進捗状況を随時お知らせください。 この件に関しては以下の点にご注意ください: 1. Apple への通信には、件名に上記の参照番号を記載し、相手方にコピーする必要があります。Apple に送信されたすべての通信は、相手方と共有される場合があります。 2. 権利の書面による保証には、アプリケーションが申立人の権利を侵害していないことの確認、申立人からの明示的な許可、または Apple が受け入れ可能なその他の証拠を含めることができ、可能な限り文書を含める必要があります。(書面による保証には、アプリケーションが権利者の権利を侵害していないことの確認、権利者の明確な許可、または Apple が受け入れ可能なその他の証拠を含める必要があり、関連文書を含める必要があります。) 3. アプリケーションを削除する場合は、iTunes Connect にアクセスしてください…… 4. 繰り返し侵害の申し立て歴がある開発者、または Apple や申立人に事実を偽って伝えた開発者は、開発者プログラムから除名される可能性があります。 5. 申立人に返答しなかったり、紛争解決に向けた措置を講じなかったりすると、App Store レビューガイドラインや iOS 開発者プログラム使用許諾契約に違反したとして、問題となっているアプリが削除される可能性があります。進捗状況を Apple に報告してください。

Apple が相手方に送ったメールの 4 番目と 5 番目の項目はかなり威圧的な内容であることがわかるので、相手側も通常は対応を怠らないだろう。その後は両者の綱引きが続きました。数回のメールのやり取りの後、相手側がすぐに侵害行為をやめれば、Apple は状況を確認した上で通常は罰則を課しません。侵害が立証され、相手方がそれを無視した場合、Apple はアプリを店頭から削除する可能性があります。 最後に 大手アプリストアにおけるアプリ間の競争はますます激しくなり、ブランド規約の侵害を防ぐことは困難になっています。同様の侵害を発見した場合は、上記の方法を検討して権利を保護してください。苦情処理プロセスでは、いくつかの詳細が勝訴の可能性を高めるのに役立ちます。たとえば、電子メールの綱引きが発生した場合、電子メールをAppleにコピーし、Appleに相手の行動を監視するよう依頼します。英語が得意な場合は、電子メールに返信するときに中国語と英語のコンテンツを提供します（もちろん、英語が本当に苦手な場合は、中国語で侵害を説明することもできます）。また、著作権、商標、宣伝、キーワードなどの侵害に遭遇した場合は、上記の苦情チャネルを利用することもできます。Appleの法務チームが合理的な結果をもたらすと信じています。

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