0から1まで、Lizhi FMは製品のコールドスタートの問題をどのように解決しますか?

「夜はだんだんと深まっています。暖かい黄色の光の中で、あなたのために香り高いコーヒーを用意している人はいますか？シャツの折り目に絡まった糸をそっと払っている人はいますか？今夜の月はあなたの心を象徴していますか？私はFM麗志です。アナウンサーの皆さんの夢をあなたと一緒に受け止めるためにここにいます。」

最初から、最もシンプルなアイデアから現在の 2 億ダウンロードまで、Lizhi FM の製品担当副社長 Li Zelong 氏が、億万長者のキャスターになるという夢をどのように実現してきたかをお話しします。 Lizhi FMについて Lizhi FM は、録音、編集、アップロード、聴取、ダウンロードを統合したポッドキャストアプリケーションです。 2013 年に設立され、ポッドキャスト作成の面倒な準備と操作を省くだけでなく、プロの DJ から一般ユーザーまでポッドキャスト作成のハードルを下げ、誰もが自分のポッドキャストチャンネルを作成できる機会を提供します。私たちのスローガンは「誰もがポッドキャスター」です。現在、Lizhi FM は 2 億ダウンロード、8,000 万人のユーザーを擁し、毎日のアクティブユーザー数は 500 万人を超えています。 Lizhi FMのポッドキャスターのユーザーベースは180万人を超えました。

初期コンセプト ポッドキャスターになりたいという夢を持つ人はたくさんいます。私たちは、テクノロジーを使ってポッドキャスティングのハードルを下げ、ポッドキャスティングの夢を持つ人々がそれを実現し、Lizhi プラットフォームで自分の声と才能を披露できるようにしたいと考えています。かつては、オンラインラジオ番組を制作するためのハードルは非常に高く、ホストは自宅にレコーディングスタジオを設置し、Auditionなどのオーディオ編集ソフトウェアを使用して編集、ダビング、ミックスを行う方法を学ぶ必要がありました。次に、プログラムを保存するためのサーバーをレンタルまたは購入し、最後に独自のプログラムを宣伝するためのチャネルを見つけます。 Lizhi FM は録音ツールとして始まりました。録音中に周囲のノイズを自動的に低減し、音を美化し、エコーを抑えることができ、いつでも複数の曲を追加することもできます。バックグラウンドミュージックは、誰も話していないときは自動的に音量が上がり、誰かが話しているときは音量が下がります。全体のプロセスは非常に簡単で、録音された効果はレコーディングスタジオで録音されたものとほぼ同じです。そのため、彼は多くのアンカーの支持を得た。

ニーズに焦点を当て、コールドスタートを成功させる 最初のユーザーグループをどのように管理するか、つまり、アプリケーションをコールドスタートする方法は、多くのスタートアップ製品チームにとって頭痛の種です。コンテンツを制作する最初のホスト集団はどうやって見つけたのでしょうか? 2013 年以前に調査を行ったところ、Podcast と Douban には 2,000 以上の中国語ポッドキャストしかなく、そのうち約 500 がアクティブで継続的にプログラムを更新していることがわかりました。私たちはこのポッドキャスターグループをLizhi FMに招待することができました。このポッドキャスターのグループには 2 つの問題点があることがわかりました。まず、当時のポッドキャストプロモーションサービスはすべて有料で、そのほとんどが海外のサーバーによって提供されていたため、VPN が必要となり、速度が遅く、操作が困難でした。同時に、支払い用のクレジットカードも申し込む必要があります。この需要に応えるために、私たちは生涯無料のポッドキャストプロモーションサービスを開始しました。ホストは、このサービスを通じて当社のポッドキャスト管理プラットフォームを使用し、プラットフォームを通じてプログラムデータとエフェクトをアップロード、共有、表示します。 Lizhi FMがキャスターたちにプロフェッショナルなサービスプラットフォームを提供した後、彼らは自ら進んで留まりました。

(画像はUnsplashより) 彼らを招待し、Lizhi FMのWeChat公式アカウントで番組を放送するよう説得するのに1か月以上かかりました。当時、ポッドキャストの輪は非常に小さかったのですが、急速に広まりました。オンラインポッドキャストに影響を与えただけでなく、従来のラジオ局の司会者もこのポッドキャストを開始し、当時大きな影響力を持っていました。そして、録音ツールの問題点をアプリを通じて解決しました。以前は、録音は困難でした。オンラインラジオ番組を録音するには、ホストが録音スタジオを設定し、ポストプロダクション用に Audition などのプロ仕様の録音および編集ソフトウェアを習得する必要がありました。私たちは、これらの問題を解決するためにアプリをどのように使用するかを考えました。録音ツールのミキシングとノイズ低減の技術的な最適化を行い、録音効果がマイク録音と編集に匹敵するまで改善しました。司会者も効果は抜群で、聞き手もいたので自然と残ってくれました。製品の最初のコールドスタートには、別のアプローチを試しました。当社のWeChat公式アカウントから100万人のシードユーザーが来ています。オーディオ製品の方向性が実現可能かどうかを検証しようとしていたとき、偶然WeChatが公式アカウントを立ち上げました。当時は公式アカウントが非常に少なかったのですが、当時最も人気のある中国のブログ500を厳選し、交渉の末、公式アカウントに番組を掲載しました。ユーザーはキーワードを入力して聴いたり、ランダムに聴いたりすることができました。

一般の人は公式アカウントの番組を聴いて新鮮さを感じ、司会者も盛り上がることで自己伝播効果が得られます。また、公式アカウントの下部メニュー機能をいち早く活用する機会も確保し、H5を活用して視聴インターフェースを制作したことで、第一波の成長が起こりました。この発信機能を頼りに、約3か月で100万件を超える登録者数を獲得しました。私たちがアプリを立ち上げた後も、この忠実なファンのグループはフォローを続け、現在も活動を続けています。プロセス全体を通じて、製品の方向性が実現可能であることを検証し、製品のコールドスタートの問題を解決し、100万人のシードユーザーを獲得しました。 品質が自己増殖を促し、コンテンツが新しいユーザーを引き付ける 最初のシードユーザーを獲得した後、製品生産の初期段階で製品コンテンツの品質をどのように管理するかが重要なポイントになります。私たちは、初期段階では量よりも質が重要だと常に信じてきました。なぜなら、質の高いコンテンツはすぐに広まり、口コミ効果をもたらし、新しいユーザーに質の高い第一印象を与えることができるからです。今回ご紹介する500名のポッドキャスターは、いずれも業界のエリート司会者です。自らも質の高いコンテンツを制作することができます。プロのプロデューサーが企画・パッケージングし、それぞれの強みを活かしてモデルとして活躍していただきます。

コンテンツができたので、それを配布してみる必要があります。難しさは主に、適切なユーザーに高品質のコンテンツを推奨する方法にあり、当時の推奨メカニズムでは非常に困難でした。初期段階ではランキングとインテリジェントな推奨を組み合わせた方法を採用していましたが、現在は手動による推奨やローカルLBS（LBS：位置情報サービス）方式も追加しています。当社のリストは、ホットリスト、新着リスト、ボーイズリスト、ガールズリストに分かれています。また、トップコンテンツの配信を解決するために、多くのリストを拡張しました。インテリジェントな推奨に関しては、ユーザーの再生、購読、その他の操作行動の収集に基づいて、正確なアルゴリズムを通じて分析し、生成されたデータを使用して、ユーザーの興味や趣味に合ったコンテンツを優先して推奨します。ユーザーが優れた番組を発見するのに役立つと同時に、これらのポッドキャストの露出も増加します。パーソナライズされたレコメンデーションだからこそ、大量のユーザー行動が収集され、機械学習が行われ、ユーザーにフィードバックされるコンテンツも異なるものになります。手動による推奨に関しては、現在数十人の編集者がこれに取り組んでおり、彼らはコンテンツと音声に非常に敏感です。彼らは毎日たくさんの番組を聴いて、プラットフォーム上で質の高いコンテンツを見つけ、それをホームページやさまざまなチャンネルに推奨しています。ローカル LBS の機能は、ロングテールコンテンツを解決することです。 UGCはロングテール効果を起こしやすいのですが、この機能を使ってこの問題を解決し、効果的に配信することで、アンダーグラウンドに存在するポッドキャストをより多く露出させることができます。

持続可能な開発エコシステムを構築するための高品質のオリジナルコンテンツとアンカーエコノミー 他のプラットフォームとは異なり、Lizhiは常にUGCモデルにこだわってきました。このモデルで最も重要なことは、ユーザーを誘導して高品質のコンテンツを作成できるようにすることです。私たちのアイデアは、ホストが自分の才能を披露し、ファンベース、つまりコミュニティを管理するためのプラットフォームを提供することです。私たちの UGC モデルは、トップコンテンツをリリースして、より多くのリスナーが学び、参加して、アンカーになれるようにすることです。指導戦略としては、まず制作のハードルを下げて、携帯電話で録音が完了できるようにすることが第一です。リスナーは司会者に記事を投稿することができ、選ばれた記事は番組で放送されることもあります。また、ポッドキャストアカデミーの仕組みも確立し、エリートアンカーを招いてさまざまなコースに分かれた授業を行っています。講師は発音練習、中国語練習、コンテンツ企画、録音機材の使い方、ポストプロダクションなどを教えます。

UGC モデルでは、高品質のポッドキャストで収益を上げることができれば、ホストが高品質の番組を制作する重要な動機になります。最近、弊社の製品の焦点もアンカー経済に移り、現在はライチを配る、つまり仮想小道具を配るという方法を使ってアンカーの収入を増やしています。長期的には、趣味だけではモチベーションを維持するのに十分ではありません。私たちは、アンカーたちが質の高いコンテンツを通じて商業的価値を生み出し、エコシステム全体の持続的な発展を実現できるようにしたいと考えています。現在立ち上げているLitchi Roomは、報酬に頼るのではなく、アンカーたちがチャートにランクインできるよう支援することに重点を置いています。ボードに載るということは、お気に入りのアンカーをリストに載せることであり、アンカーに収入をもたらすだけでなく、アンカーに対するファンの忠誠心を反映することにもなります。ランキング機能を立ち上げる際に最も懸念されたのは、コールドスタートの難しさでした。ユーザーを誘導するためにランキングイベントも開催したのですが、実際に開始してみると、ユーザーやアンカーからの反応はかなり熱狂的でした。司会者の呼びかけにより、リスト全体の争いは非常に熾烈なものとなった。コールドスタート困難の問題は発生しませんでした。現在、弊社のトップアンカーの何人かもファンクラブを開設しています。ファンは会費を支払ってクラブに入会し、その後、ホストはクラブ内でファンと交流したり、ホストが企画するアクティビティや交流会に参加したりします。ポッドキャストを通じて電子商取引を行うことも、現在私たちが取り組んでいる方向性です。ポッドキャスターは、写真アルバムや日記、さらには本など、ホスト関連の商品を販売できます。これまでに良い結果が得られており、これらは私たちが検討しているモデルです。

Lizhi FM はどのようにして気軽な社交コミュニティの雰囲気を作り出すのでしょうか? 現在開発中のコメント機能や連打機能は、一部の番組で好評を博し、かなりの数のコメントが集まっています。私たちが構築しているのはホストコミュニティであり、社会的雰囲気の重要性は自明です。データを観察した結果、コメント機能や集中砲火機能がない場合は、ファンがアンカーとコミュニケーションを取りたいという強い欲求がある一方で、プライベートメッセージを通じてファンがアンカーとコミュニケーションを取る効率は非常に低いことがわかりました。これを機に、私たちはコメントと集中砲火を浴びせました。これら 2 つの機能を使用して、ソーシャルな雰囲気を作り出す必要があります。初期段階では、主にアンカーの指示に頼ります。私たちはアンカーを通じてコミュニケーションを取り、アンカーは番組中にちょっとしたゲームをするなど、視聴者と交流する方法を見つけます。各ホストは、異なるインタラクティブセッションも設計します。一部のホストは曲をリクエストし、一部のホストは感情的な Q&A セッションを行い、リスナーはホストのインタラクションの影響を受けて、集中砲火を浴びせたりコメントを送信したりします。

Lizhi FMには、リスナーの感情を刺激し、共感を呼びやすい心理的・感情的な番組が数多くあります。リスナーはコメントを通じて自分の気持ちや意見を表現することができ、優れたコメントの中には、みんなに「いいね！」されるものもあります。「いいね！」の数が多いコメントはリストの一番上に押し出され、ホットなコメントになります。これにより、高品質のレビューを除外することができます。私たちは、ユーザーがLizhiプラットフォームで番組を聴くだけでなく、共感してくれるグループを見つけたり、交流したり、素晴らしい投稿やコメントなどの二次創作を行ったりできることを願っています。これにより、オンラインオーディオ業界全体におけるソーシャルプラットフォームに一定の社会的属性が与えられます。上記は、Lizhi FM プラットフォームを作成する過程での私の経験の一部です。これらを皆さんと共有し、皆さんから学び、コミュニケーションをとることができてとてもうれしく思います。皆様ありがとうございました。

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