Lizhi FMのプロダクト担当副社長：UGCプロダクトの運用経験の共有

UGC プラットフォームはエコシステムです。持続的に発展するには、すべてのリンクとリンクが健全である必要があります。 1. Lizhi FMについて Lizhi FM は、録音、編集、アップロード、聴取、ダウンロードを統合したポッドキャストアプリケーションです。 2013年に設立され、ポッドキャスト作成の面倒な準備や操作を省くだけでなく、プロのDJから一般ユーザーまでポッドキャスト作成のハードルを下げ、誰もが自分のポッドキャストチャンネルを作成できる機会を提供します。私たちのスローガンは「誰もがポッドキャスター」です。現在、Lizhi FM は 2 億ダウンロード、8,000 万人のユーザーを擁し、毎日のアクティブユーザー数は 500 万人を超えています。 Lizhi FMのポッドキャスターのユーザーベースは180万人を超えました。 2. UGC製品のコールドスタート

UGCとPGCの違い UGC (ユーザー生成コンテンツ) は、ユーザーが生成したコンテンツです。PGC (プロフェッショナルが作成したコンテンツ) に関連するコンテンツソースです。 UGC と PGC の違いは、そのコンテンツが権威がありプロフェッショナルであるかどうかにあります。PGC は UGC に置き換えられることも、不可欠なものになることもありません。今後は、膨大なUGCコンテンツの中からトップコンテンツが際立ち、ユーザーからの評価を獲得し続けることが方向性だと考えています。 コンテンツプロデューサーは誰ですか? コンテンツを制作する最初のアンカー集団はどうやって見つけたのでしょうか? 2013 年以前にクローラー技術を使用して調査を実施したところ、Podcast と Douban には 2,000 件を超える中国語ポッドキャストしかなく、そのうちアクティブで継続的に更新されているのは 500 件程度であることがわかりました。このグループの人たちは、皆がポッドキャストの夢を持ち、趣味に基づいてそれを貫き、長年続けてきました。かつては、オンラインラジオ番組を制作するためのハードルは非常に高く、ホストは自宅にレコーディングスタジオを設置し、Auditionなどのオーディオ編集ソフトウェアを使用して編集、ダビング、ミックスを行う方法を学ぶ必要がありました。次に、プログラムを保存するためのサーバーをレンタルまたは購入し、最後に独自のプログラムを宣伝するためのチャネルを見つけます。そのため、私たちは技術的な手段を使ってポッドキャストの敷居を下げ、ポッドキャストの夢を持つより多くの人が参加して、Lizhiプラットフォームで自分の声と才能を披露できるようにしたいと考えています。 コンテンツプロデューサーを惹きつける方法 では、これらのキャスターを Lizhi FM に呼ぶにはどうしたらいいのでしょうか?答えは、アンカーの問題点を見つけ、そのニーズを解決することです。

有料ポッドキャストサービス これまで、ポッドキャストのホスティングサービスはすべて有料であり、そのほとんどは海外のサーバーによって提供されていたため、VPNが必要となり、速度が遅く、操作が困難でした。同時に、支払い用のクレジットカードも申し込む必要があります。この需要に応えるために、私たちは生涯無料のポッドキャストホスティングサービスを開始しました。ホストは、このサービスを通じて当社のポッドキャスト管理プラットフォームを使用し、プラットフォームを通じてプログラムデータとエフェクトをアップロード、共有、表示します。 Lizhi FMがキャスターたちにプロフェッショナルなサービスプラットフォームを提供した後、彼らは自ら進んで留まりました。当時、ポッドキャストの輪は非常に小さかったのですが、急速に広がり、オンラインポッドキャストに影響を与えただけでなく、従来のラジオ局のホストもポッドキャストを開始し始めました。 レコーディング制作のハードルが高すぎる そして、録音ツールの問題点をアプリを通じて解決しました。以前は、番組の録音は非常に困難でした。オンラインラジオ番組を録音するには、ホストは録音スタジオを設定し、AuditionやCoolEditなどのプロのオーディオ処理ソフトウェアを習得して編集、ダビング、ミックスし、番組を保存するためのサーバーをレンタルまたは購入する必要がありました。最後に、番組を宣伝するためのチャンネルを見つける必要がありました。しかし、Lizhi FMはアプリでこれらの問題を解決できます。私たちは、ミキシングとノイズ低減の面で録音ツールの技術的な最適化に多くの時間を費やし、モバイルデバイスでの録音効果がプロ仕様のマイクで録音および編集した場合と同等になるようにしました。司会者も効果は抜群で、聞き手もいたので自然と残ってくれました。 最初のシードユーザー 製品の最初のコールドスタートと 100 万人のシードユーザーは、当社のWeChat 公式アカウントから生まれました。もともとオーディオ製品の方向性が実現可能かどうかを検証したかったのですが、ちょうどWeChatが公式アカウントを立ち上げた時期でした。当時は公式アカウントが非常に少なかったため、実験には公式アカウントを選択しました。

当時最も活発な中国のポッドキャスト500本を選び、内容について議論し、公式アカウントに番組を掲載しました。ユーザーはキーワードを入力して番組を聴いたり、1の番号を送信してランダムに聴いたりすることができました。一般の人々は、公式アカウントで番組を聞けることにとても新鮮さを感じ、司会者も大喜びで自らもニュースを広め始めました。当時、私たちはボトムメニュー機能にアクセスできる最初の公開アカウントの1つにもなり、その後、H5ページリスニング方式を通じて、成長の第一波を引き起こしました。公式アカウントは、情報発信を通じて3か月以内に100万人の登録者を獲得しました。アプリのリリース後も、この忠実なファンのグループはフォローを続け、現在もプラットフォーム上でアクティブに活動しています。このプロセスでは、製品の方向性が検証され、製品のコールドスタートの問題が解決されました。 3. UGCコンテンツの質を向上させる方法

最初のシードユーザーを獲得した後、製品生産の初期段階で製品コンテンツの品質をどのように管理するかが重要なポイントになります。私たちは、初期段階では量よりも質が重要だと常に信じてきました。なぜなら、質の高いコンテンツはすぐに広まり、口コミ効果をもたらし、新しいユーザーに質の高い第一印象を与えることができるからです。今回ご紹介する500名のポッドキャスターは、いずれも業界のエリート司会者です。自らも質の高いコンテンツを制作することができます。プロのプロデューサーが企画・パッケージングし、それぞれの強みを活かしてモデルとして活躍していただきます。私たちのアイデアは、アンカーが自分の才能を披露し、ファン層、つまりコミュニティを管理するためのプラットフォームを提供することです。私たちの UGC モデルは、トップコンテンツをリリースして、より多くのリスナーが学び、参加して、アンカーになれるようにすることです。指導戦略としては、まずは携帯電話で番組を録画できるように制作のハードルを下げることが第一です。リスナーは司会者に記事を投稿することができ、選ばれた記事は番組内で放送されたり、資料として使用されたりします。キャスターの創造力を養うことは非常に重要です。私たちはポッドキャストアカデミーの仕組みも確立し、エリートキャスターを招いてさまざまなコースに分かれた授業を行っています。講師は発音練習、中国語練習、コンテンツ企画、録音機材の使い方、ポストプロダクションなどを教えます。 4. UGCコンテンツの流通問題を解決する方法

コンテンツができたので、それを配布してみる必要があります。難しさは主に、適切なユーザーに高品質のコンテンツを推奨する方法にあり、当時の推奨メカニズムでは非常に困難でした。初期段階ではランキングとインテリジェントな推奨を組み合わせた方法を採用していましたが、現在は手動による推奨やローカルLBS（LBS：位置情報サービス）方式も追加しています。当社のチャートは、ホットチャート、新人チャート、ミュージシャンチャートなどに分かれています。また、トップコンテンツの分布を解決するために、多くのチャートを拡張しました。インテリジェントな推奨に関しては、ユーザーの再生、購読、その他の操作行動の収集に基づいて、正確なアルゴリズムを通じて分析し、生成されたデータを使用して、ユーザーの興味や趣味に合ったコンテンツを優先して推奨します。ユーザーが優れた番組を発見するのに役立つと同時に、これらのポッドキャストの露出も増加します。パーソナライズされたレコメンデーションだからこそ、大量のユーザー行動が収集され、機械学習が行われ、ユーザーにフィードバックされるコンテンツも異なるものになります。手動による推奨に関しては、現在数十人の編集者がこれに取り組んでおり、彼らはコンテンツと音声に非常に敏感です。彼らは毎日たくさんの番組を聴いて、プラットフォーム上で質の高いコンテンツを見つけ、それをホームページやさまざまなチャンネルに推奨しています。ローカル LBS の機能は、ロングテールコンテンツを解決することです。 UGCはロングテール効果を起こしやすいのですが、この機能を使ってこの問題を解決し、効果的に配信することで、アンダーグラウンドに存在するポッドキャストをより多く露出させることができます。

手動推奨 私たちは、音とコンテンツに非常に敏感な編集者を何十人も見つけ、プラットフォーム内で高品質のコンテンツを見つけて、ホームページやさまざまなチャンネルページに推奨できるようにしました。 複数カテゴリのチャート ホットリストと新規リストはトップコンテンツの配信を解決できます。 スマートなおすすめ ユーザーの再生や購読などの操作行動の分析をもとに、アルゴリズム分析によってデータを生成し、ユーザーの興味や趣味に合ったコンテンツをよりターゲットを絞って優先的に推奨します。ユーザーが優れた番組を発見するのに役立つと同時に、ポッドキャストの露出も増加します。パーソナライズされた推奨事項は大量のユーザー行動を収集し、機械学習を実行するため、ユーザーにフィードバックされるインターフェースコンテンツは、ユーザーのリスニング行動や好みによって異なり、「1,000 人の人に対して 1,000 の顔」と表現できます。 同じ都市 LBSを通じて、リスナーは同じ都市のアンカーを見つけることができ、番組内容は現地の文化に合っており、言語も方言である可能性があり、これによりロングテールコンテンツを解決し、効果的な配信を実現できます。 5. コミュニティの雰囲気を作り、粘り強さを生み出す方法

Lizhi FMには、リスナーの感情を刺激し、共感を呼びやすい心理的・感情的な番組が数多くあります。ユーザーがLizhiプラットフォーム上で番組を聴くだけでなく、共感してくれる仲間を見つけたり、交流したり、素晴らしい投稿やコメントなどの二次創作に取り組んだりしていただければ幸いです。リスナーは番組を聴きながら、コメントや集中砲火で自分の気持ちや意見を表現でき、素晴らしいコメントにはみんなから「いいね！」されることもあります。「いいね！」が多いコメントはリストの一番上に押し出され、質の高いコメントは「いいね！」によってふるい分けられます。これらの社会的機能により、社会的な雰囲気を運営する必要があります。初期段階では、主にキャスターの指導に頼っています。私たちはキャスターと一緒にインタラクティブモードを設計します。キャスターは、番組中に小さなゲームをするなど、視聴者と交流する方法を見つけます。各ホストは、異なるインタラクティブセッションも設計します。一部のホストは曲をリクエストし、一部のホストは感情的な Q&A セッションを行い、リスナーはホストのインタラクションの影響を受けて、集中砲火を浴びせたりコメントを送信したりします。たとえば、「バットウーマン」は番組の中で、「今、どこで番組を聴いていますか？」と尋ねます。「私は広州にいます、私は上海にいます、私は北京にいます、こんな感じです」など、みんなで一緒にコメントを投稿します。これにより、プラットフォーム上に新しいソーシャル属性が形成され、プラットフォームとアンカーの両方に粘着性が生まれました。 Lizhi FMがオーディオライブストリーミングを開始した後、ライブストリーミングモデルでは参加感覚が非常に重要であると考えました。リスナーとリスナー、リスナーとホストの間には距離がゼロでなければなりません。そこで、コメントに基づいて、より直接的なインタラクティブな方法である「接続」を試しました。ライブ放送中、リスナーはいつでも音声接続を開始し、ライブ放送ルームに直接接続してホストと対話し、自分のストーリーや体験を共有できます。これにより、リスナーは直接参加できます。私たちは「深夜の癒し室」という番組を持っており、男性司会者が毎晩リスナーと交流してさまざまな感動の話をシェアしています。私が最も感銘を受けたのは、マレーシアから来た中国人女性が電話をかけてきて、恋人とのラブストーリーや体験を語ったエピソードです。彼女は自分自身も観客も泣いてしまい、観客は彼女を慰めに来ました。

UGC モデルでは、高品質のポッドキャストで収益を上げることができれば、ホストが高品質の番組を制作する重要な動機になります。最近、弊社の製品の焦点もアンカー経済に移り、現在はライチを配る、つまり仮想小道具を配るという方法を使ってアンカーの収入を増やしています。長期的には、趣味だけではモチベーションを維持するのに十分ではありません。私たちは、アンカーたちが質の高いコンテンツを通じて商業的価値を生み出し、エコシステム全体の持続的な発展を実現できるようにしたいと考えています。現在立ち上げているLitchi Roomは、報酬に頼るのではなく、アンカーたちがチャートにランクインできるよう支援することに重点を置いています。ランキングの意味は、お気に入りのアンカーをリストに載せることです。これは、アンカーに収入をもたらすだけでなく、アンカーに対するファンの忠誠心を反映することにもなります。ランキング機能を立ち上げる際に最も懸念されたのは、コールドスタートの難しさでした。ユーザーを誘導するためにランキングイベントも開催したのですが、実際に開始してみると、ユーザーやアンカーからの反応はかなり熱狂的でした。司会者の呼びかけにより、リスト全体の争いは非常に熾烈なものとなった。コールドスタート困難の問題は発生しませんでした。現在、弊社のトップアンカーの何人かもファンクラブを開設しています。ファンは会費を支払ってクラブに入会し、その後、ホストはクラブ内でファンと交流したり、ホストが企画するアクティビティや交流会に参加したりします。ポッドキャストを通じて電子商取引を行うことも、現在私たちが取り組んでいる方向性です。ポッドキャスターは、写真アルバムや日記、さらには本など、ホスト関連の商品を販売できます。これまでに良い結果が得られており、これらは私たちが検討しているモデルです。

バーチャルギフト ファンはアンカーに仮想小道具を与え、ランキング方式を通じてアンカーはリストに載り収入を得ることができます。 アンカーエコノミー アンカーはクラブを設立し、忠実なファンに VIP 会員サービスを提供します。 ポッドキャストeコマース キャスターはファンに写真集や人形、本など自分の周辺商品を販売することができる。Lizhi FMプラットフォーム上のより顕著な例としては、人気女性キャスターのバットウーマンがファンのために立ち上げた特別な写真集や、若手作家の陸思浩が感動的な番組を録画して本を販売したことなどがある。 ユーザー権限 ユーザーは集中砲火を投稿するための特定のスキンを購入でき、プラットフォームのメンバーシップは後日開始される予定です。 6. UGCコンテンツのエコロジカルクローズドループ

UGC プラットフォームはエコシステムです。持続可能な開発を実現するには、すべてのリンクとプロセスが健全である必要があります。プロデューサー（アンカー）は、効果的な配信（チャネル）を通じて消費者（リスナー）に届く高品質なコンテンツを提供できます。プロデューサーと多くの消費者がコミュニティを形成し、粘着性を生み出します。消費者はプロデューサーにインセンティブと収入をもたらし、プロデューサーが継続的にコンテンツを制作するよう刺激します。このようにして、生態環境全体が持続的に発展することができます。まとめると、上記の共有は、Lizhi FM が「コンテンツ制作 - 配信チャネル - コミュニティ - ビジネスモデル」のチェーンで上記のリンクをどのように接続し、独自のエコロジカルなクローズドループを構築するかについてです。

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