プロモーションクーポンを使用して最大限のコンバージョンを得るにはどうすればよいでしょうか?

あらゆる分野の製品イベントで、クーポンは欠かすことのできない存在であり、イベントマスターとも言える重要な役割を果たしています。異なるプラットフォームのアクティビティシナリオでは、クーポンの使用方法が大きく異なります。

これまでクーポンに関する記事をいくつか見たことがありますが、分析は一方的なものが多かったです。今回、著者はさまざまな情報や事例を集め、自身の実務経験も加えて、クーポンの総合的な分析を皆さんにまとめていただきました。これを読んだ後、読者はクーポンについて大まかな理解が得られ、より実践的なシナリオに沿ってクーポンを洗練し、プロジェクトに適用できるようになると信じています。

クーポンに関する基礎知識

クーポンの基本的な特性

クーポンの基本属性とは、クーポンの種類やアクティビティのプレイ方法に関係なく、共通の属性フィールドがいくつかあることを意味します。要約すると:

割引タイプ: 割引タイプは、アクティビティの実行方法によって異なります。一般的な割引には、全額割引、全額割引、即時割引、商品券、現金券、利息券などがあります。それぞれのタイプのオファーはイベントの目的を果たします。

たとえば、フル割引、フル割引、インスタント割引は、平均注文額を増やしたり、コンバージョンを促進したりすることで、利益は少ないものの回転が速くなり、全体的な利益も増加する可能性があります。フル割引とフル割引は、これら 3 種類のクーポンの中で類似しており、インスタント割引にはしきい値がなく、割引額も小さいことが多いため、コンバージョンを促進する効果が大きくなります。

商品券は物理的な券であり、具体的には卵 1 ポンド、バナナ 2 ポンドなどを表します。通常のクーポンよりも実体があり、一般的に人気のある商品は人々にとって収集する魅力が増します。金券や利子券のほとんどは金融商品であり、その目的は新規顧客を引き付け、売上を促進することです。

額面: 割引の種類によって額面の形式が異なります。例えば、100 以上の購入で 30 オフ、20-100 以上の購入で 9.0% オフ、しきい値なしの 3 元の即時割引、卵 1 ポンド、5,000 経験ゴールド、0.1% の金利増加クーポンなど。具体的な値は、活動に提供できる補助金によって異なります。また、クーポンを組み合わせて使用​​できるかどうかもクーポンの特性です。クーポンを組み合わせて使用​​しないと意味がないかどうかは、クーポンの使用シーンと補助金の強度によって異なります。

有効期間: 有効期間もアクティビティの目的によって決まります。一般的なルールは、受け取ってから N 日間有効で、X/X/X から Y/Y/Y まで有効です。一部のクーポンは秒単位まで正確です。

ヘアスタイル数：補助の強度とゲームの目的に応じて、無制限発行、限定発行、限定発行と一括リリースに分かれており、有効期限が切れても発行が復元されます。バッチでリリースする意義は、1 日または一定期間に集中させるのではなく、複数日にわたってアクティビティとコンバージョンを促進できることです。

対象者：活動目的により異なります。たとえば、新規ユーザーや初回ユーザーの場合は、新規コンバージョンと維持を促進し、VIP ユーザーの場合は VIP 購入と継続購入を促進し、その他はすべてのユーザーに共通です。

適用プラットフォーム：クーポンが適用されるプラットフォームは、プラットフォーム型一般クーポン、特定の加盟店または店舗に適用されるクーポン、複数の加盟店または店舗に適用されるクーポンに分けられます。クーポンの適用範囲となります。プラットフォームクーポン、ストアクーポン、マーチャントクーポンなど。

対象製品：アクティビティに含まれる製品によって異なります。たとえば、特定のブランド商品、特定のカテゴリの商品、または複数のシリーズの特別な商品に特に適用できます。

収集頻度：1日1回のみ収集可能、使用後は再度収集可能。これらの方法は柔軟性があり、補助金の状況や達成すべき目標に基づいて決定する必要があります。それぞれのアプローチは、補助金の投入と効果の出力が異なります。

配布方法

クーポンの発行方法も非常に特殊であり、達成すべき目標に応じて決定する必要があります。いくつか例を挙げます。

システムリリース:

特定の製品ロジックに基づいて、システムはユーザーが特定の前提条件を満たすと自動的にクーポンを発行します。この方法はターゲットが絞られており、トリガー率が高く、収集コストが低く、最も効果的です。

• 注文後のクーポン返却: ユーザーが注文して支払いを済ませた後、再度注文できるようにクーポンがユーザーに返却されます。クーポンの額面金額については、補助金の支払能力と平均的な顧客支出の閾値に基づいて設定することもできます。
• ランダム配布: これは高額な支出の補助を避ける方法です。ユーザーにクーポンのランダムな範囲を通知して収集を促し、収集後の実際の額面はランダムに決定されます。しかし、このランダムな配分方法は非常に不合理です。実際に生じる影響は、システムが個人に基づいて割り当てを決定するアルゴリズムを備えている場合よりもはるかに悪いです。たとえば、新規ユーザーのスコアは高く、アクティブな古いユーザーのスコアは低くなります。これにより、効果がより明確になります。
• シナリオベースの配布：一部の消費シナリオの製品では、ユーザーが特定のモジュールを閲覧すると、クーポンが発行され、空から赤い封筒が降ってきます。クーポン パッケージ レイヤーがポップアップ表示され、ユーザーに受け取ったクーポンの数を通知することで、注文を促進します。また、 Meituan TakeoutやEle.meのアフタヌーンティータイムなど、特定の時間帯である場合もあります。ユーザーがアプリにアクセスすると、アフタヌーンティーのクーポンが提供されます。
• 特定のグループへの配布: 新規顧客向けに高額クーポンを個別に発行できます。

積極的に受け取る

ユーザーはクーポンを見た後、手動でクーポンを収集できます。

• 直接受け取る：クーポンが表示されたら、クリックするだけで受け取れます。このコストは高いですが、利用率は高くなります。そのため、ほとんどの電子商取引アプリの商品詳細ページでは、クーポンは手動でクリックして収集されます。
• シェアして受け取る： Meituan WaimaiとEle.meがシェアした紅包はN番目に大きいもので、一般的に核分裂紅包と呼ばれ、最良の例です。
• ポイント交換: 一般的に、ポイントは会員センターでクーポンと交換できます。このようなクーポンのしきい値と額面割引は比較的小さいです。
• 顧客サービス補償：プラットフォーム上で被害を受けた一部のユーザーは、電子商取引プラットフォーム、食品配達などの顧客サービスチャネルを通じてプラットフォーム補助金を受け取ることができます。
• ターゲットを絞ったプッシュ: 特定のグループの人々にクーポンを配布します。

ブラッシング防止機構

クーポンの不正取得を防止することが重要です。一般的な方法は、同じアカウントと同じデバイスに対してクーポンを N 回までに制限することです。アカウントとデバイスの両方が利用可能である必要があります。反対のロジック、つまり、どちらか一方だけが制限されていると仮定してみましょう。アカウントだけが制限されている場合、1 つのデバイスを使用してアカウントを変更し、クーポンを受け取ることができます。デバイスだけが制限されている場合、1 つのアカウントを使用して、クーポンを受け取る別のデバイスを変更することができます。どちらも、悪意のあるクーポンのスワイプのしきい値を下げます。 Web はどのように制限されていますか?実は、いい方法はありません。通常はアカウントとクッキーだけであり、設定にはアカウントしかありません。 cooKie はあまり信頼できません。

クーポンの機能とゲームプレイ

クーポンの特徴

機能としては、クーポンには独自の特徴があります。いくつか例を挙げます:

1. 製品には影響はなく、製品自体に変更はありません。クーポン利用により商品の価格、在庫等が変動しないのもこのクーポンの大きな特徴です。メンテナンスのためにアクティブな製品を個別に変更する必要はありません。他のフラッシュセールに切り替える場合は、商品価格やイベント在庫を設定する必要があります。
2. 共有と普及にかかるコストは低いです。クーポン自体を特典ポイントとして共有することで、ユーザーにクーポンの利用を促すことができ、新規顧客の獲得に一定の効果があります。
3. 強力なビジネス応用性。クーポン割引にはさまざまな種類があり、アクティビティの需要があれば、クーポンで対応できると言えます。その多様性はさまざまな活動を支える
4. バウチャーは独立して存在できます。前述のとおり、クーポンは独立して配布することができ、商品の影響を受けません。アクティビティ ページ内で独立して存在できます。例えば、個別のクーポンを集めたクーポン収集センターなど。
5. バウチャー間の重複。一般的なアクティビティは累積して楽しむことはできませんが、クーポンを累積するように設定すれば、柔軟に組み合わせて特典を享受することができます。
6. 受け取りには費用がかかります。これがクーポンのデメリットです。ただし、自動システム発行などのシナリオによっては、この欠点を回避できます。ただし、選択券も使用する際には費用がかかりますので、もちろんこれも自動的に選択することもできます。

プロモーション活動との関係

1. イベントは商品に影響を及ぼすことがよくあります。例: プロモーション価格、プロモーション在庫など。
2. 活動間には相互排他性があります。相互に排他的な状況は他にもありますが、アクティビティを共有できる状況が排除されるわけではありません。運用に問題がなければ、製品に実装することも可能です。
3. 活動と製品はより密接に結びついています。活動が存在するには、それを反映する商品が必要です。グッズがなければイベントがどのような効果をもたらすか想像するのは難しいです。トラフィックがなければ、コンバージョンもありません。
4. バウチャーやアクティビティは共有できる場合がよくあります。これは、クーポンとアクティビティの最も密接な関係の 1 つです。割引でもフラッシュセールでもクーポンと合わせてお楽しみいただけます。
5. イベントへの参加費用は低くなります。クーポンの収集や使用にかかるコストと比較すると、アクティビティ自体が製品に反映されるため、製品がアクティビティとなり、ユーザーに追加の運用コストがかかることはありません。
6. 活動はより刺激的で伝染性があります。アクティビティの UI レンダリングはさまざまなアクティビティ トピックで確認でき、購買意欲を刺激します。しかし、その独自のスタイルの制限により、バウチャーは移動可能であるという特徴を持ちません。

クーポンの種類と遊び方

• ブランドクーポン：特定ブランドの商品に限定されます。たとえば、 Taobaoで限定版の衣料品が見つかるかもしれません。
• カテゴリ クーポン: クーポンは特定のカテゴリの商品にのみ使用できます。
• 単品クーポン：特定の単品商品に限定されます。
• UPC クーポン: UPC コードを使用して、クーポンの対象となる製品を識別します。
• 新規来店者クーポン：新規来店者が集めて利用するのに適したクーポンです。
• ファンクーポン: 一部の店舗では、クーポンを受け取って使用する前にユーザーが店舗をフォローする必要があります。
• VIPクーポン：VIPのみが受け取り、使用することができ、VIPに権利と利益が与えられます。
• モバイル APP クーポン: クーポンを受け取るには、ユーザーは APP をダウンロードすることが推奨され、Web または M サイトからモバイル APP に入るように案内されます。
• 注文後の特典クーポン：前述の通り、これはリピート注文を促すためのものです。
• 招待割引: 新しい人を招待すると、招待者にクーポンが贈られます。同時に、新婚夫婦と一緒に招待客にも送られることも多いです。
• 一定額以上の購入時にもらえるクーポンと割引クーポン：この 2 つについてはすでに説明したので、ここでは繰り返しません。

クーポンの商品化＋事例分析

目的

前述の通り、バウチャーの種類、額面、発行枚数、補助金額などは目的によって異なります。

クーポンのような機能を作成する場合、まずその目的を検討する必要があります。たとえば、新規顧客を引き付けるには新規顧客クーポンが必要です。また、コンバージョンを促進するには、さまざまなシナリオや製品のクーポンを追加する必要があります。リピート注文を促すために、注文割引クーポンを使用できます。クーポンの目的は、多くの場合、運用目標によって決定され、クーポンは結局のところ、活動の範囲内にあります。運営部門は、現在の商品でプロモーションすべきポイントを整理し、目標を立て、それに基づいてクーポンの目標を設定します。もちろん、バウチャーの目的は単なる目標ではなく、それをサポートするための予算も必要です。

予算

いずれの目的であっても、予算の検討が必要です。クーポンを受け取るユーザー数とクーポンの使用数を推定して、おおよその補助額を算出する必要があります。

PM としては、予算を考慮し、予算の計算式と計算式に必要なデータについてある程度理解しておく必要もあります。

絆を築く

これはもちろんクーポンのバックエンドシステムです。クーポンを作成するために必要なコンテンツには、少なくとも上記のようなクーポンに関する基本的な知識ポイントが含まれています。

クーポンをゲット

上の写真に示すように、これはクーポン引き換えアクティビティページとクーポン引き換えセンターです。

イベントページにクーポン入口を追加すると、イベントページトラフィックのコンバージョン率を高めることができます。クーポンセンターは比較的安定したクーポン入口です。ユーザーのクーポン収集の効率を高めるために、クーポンを分類し、収集後にユーザーが該当する商品に直接アクセスできるようにします。これがクーポン購入です。

商品詳細ページにクーポンへの入り口があるシナリオは他にもたくさんあり、これは注文のコンバージョンを促進するのに非常に良い方法です。また、ショッピングカートの中にも一つあり、例えばTaobao APPのショッピングカートにはこのようなデザインがあります。

チケットを確認する

このより一般的な機能は、利用可能なクーポンとその適用範囲と有効期間、過去の有効期限、使用済みクーポンを確認するだけでなく、新しいクーポンと有効期限が近づいているクーポンのプロンプトを表示するだけです。また、ここにあるクーポンをクリックすると、該当する商品に直接アクセスできます。

使用

• クーポン購入: たとえば、ブランド クーポン、カテゴリ クーポン、単一製品クーポンなどはすべて、クーポン購入の製品ロジックを使用して、便利で迅速なクーポン体験を実現できます。
• ショッピングカート: ユーザーがクーポンの収集を忘れることが多い場合や、クーポン収集の入り口が完璧でない場合は、ユーザーがチェックアウトしようとしている場所にクーポン収集の入り口を追加すると、ユーザーがショッピングカートのチェックアウトから変換するように促すことができます。これもエクスペリエンスを向上させる方法です。注文にアイテムを追加するようリマインダーを送信すると、クーポンの効果にプラスの効果ももたらされます。
• チェックアウト ページ: 注文送信ページで、ユーザーはクーポンを選択できます。クーポンが利用できない場合は、ユーザーの混乱や顧客からの苦情を減らし、ショッピング体験を向上させるために、利用できない理由を示す必要があります。
• 注文のキャンセル: クーポンは、ユーザーが支払ったかどうかに関係なく、ユーザーに返される必要があります。これは、優れたエクスペリエンスを実現するための設計アイデアです。
• 返金：配送後、アフターサービスによる返金がある場合、クーポンが返金されるかどうかは商品によって異なります。しかし、払い戻しは最高の経験でした。通常は返金できません。

バウチャー構造

最初のクーポン システムを設計する場合、PM は長期的なビジョンを持ち、製品が将来どのような成果を上げるかを把握している必要があります。既存の基盤をベースに、未来への道を切り開く建築設計を行います。

ビジネスの柔軟性をサポートするには、異なるクーポンの結合を減らす必要があります。そうしないと、将来ビジネス機能をサポートするときに、歴史的な問題により基盤となるアーキテクチャが変更されることになります。

クーポンが初めてリリースされるときは、ステータス、ユーザー グループ、製品などを適切に設計する必要があります。下位レベルの機能はより柔軟である必要があります。クーポン システムにパッチを適用することは、いずれ必ず問題が発生するため、拒否します。

また、大規模なセール時にはクーポンが使用されることが多いため、システムの安定性とリアルタイムのパフォーマンスに注意を払う必要があります。

バウチャー統計

クーポンの目標が決定され、すべての機能が開発され、クーポンがリリースされたら、次のステップは結果を確認することです。バウチャーに関連するデータは次のようにまとめられます。

分配額及び受取額

これは非常に基本的なクーポン データであり、他の関連データを計算するための基礎にもなります。

クーポン注文量

クーポン注文の数と割合を見ると、ユーザーのクーポンへの依存度がわかります。もちろん、クーポンがなくても多くの注文が行われ、支払われる可能性があるため、この依存性もある程度はあります。

補助金額

プラットフォーム補助金の合計額に達するには、注文および支払いが済んだすべてのクーポンを累積する必要があります。

実際の利益

補助金付きクーポンを発行する場合、実際の利益を計算する必要があります。クーポンの使用は利益は少ないものの、回転率やユーザー転換率を早める可能性があるため、補助金額を差し引いた増加収益に基づいて最終利益を計算する必要があります。利益が得られるかどうか。

新規顧客を獲得する

特別なシェアや新規会員クーポンの有無に関わらず、クーポンは新規顧客の獲得に一定の効果を持つことが多いため、この点に関するデータを収集することもクーポンの有効性の解釈となります。

要約する

クーポンに関する知見は豊富にあり、運用方法が増えるにつれ、クーポンも新たな運用目標に適応できるよう改良されていきます。クーポンに関する知識のポイントを常にまとめることによってのみ、理解と応用スキルを継続的に向上させることができます。

以上がクーポンの総合的な分析です。ご興味をお持ちの皆さまにとって、少しでもお役に立てれば幸いです。

この記事の著者は@中人人であり、(Qinggua Media)によって編集および公開されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

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