電子商取引アプリでユーザーアクティビティを促進する3つの方法

EC事業者としては、注文量や売上などの経営指標について言及しなければならないことが多く、これらの経営指標はすべてユーザーに関係しています。実際、ユーザー操作もECアプリの運営において非常に重要な部分です。ユーザー運用面では、収益の増加とコストの削減によりユーザーをユーザープールに維持し、ユーザーアクティビティを促進することで一般ユーザーを有料ユーザーに変換します。

ユーザーアクティビティには 2 つの意味があります。1 つ目はユーザーを維持すること、2 つ目はユーザーアクティビティを増やすことです。ユーザーはなぜ留まるのでしょうか? 電子商取引アプリの場合、ユーザーを引き付けるための第一の条件は、さまざまな商品を低価格で十分な在庫で販売することです。次に、ユーザーのアクティビティを促進するために何らかの運用手段に頼る必要があります。電子商取引アプリはユーザーアクティビティを促進するためにどのような方法を使用できますか?

1. ユーザーインセンティブシステムを構築する

どのアプリでもユーザーインセンティブが使用され、ユーザーが長期間アプリを使用するのに役立ちます。電子商取引アプリには、いくつかの形式のユーザーインセンティブがあります。

1. 共通ユーザーインセンティブ – チェックイン

サインインは、最も一般的なユーザーインセンティブモデルの 1 つです。ユーザーの参加コストは低く、ユーザーは指を動かすだけで参加できます。サインインには2つのモードがあります。1つは継続してサインインする方法です。一定日数サインインするとポイントや割引が受けられます。ただし、1日でもサインインを逃すと、以前のサインインはクリアされます。もう 1 つのオプションは、サインインを忘れた場合にそれを補い、前回のサインインと累積できることです。

タオバオのタオバオゴールドコインも一種のサインインです。タオバオゴールドコインはタオバオバリューに関連しています。タオバオバリューが高いほど、サインイン時に獲得できるタオバオゴールドコインが多くなります。また、タオバオゴールドコインは段階的に獲得できます。連続サインインするほど、獲得できるタオバオゴールドコインが多くなります。

2. 長期行動蓄積-成長システム

成長システム（レベルとも呼ばれる）では、システムによって認識された行動を通じてユーザーが成長ポイントを獲得できます。システムによって指定された量に達すると、ユーザーは自動的にアップグレードされます。特別なのは、会員レベルをアップグレードまたはダウングレードできることです。

JD APPの会員成長システムは、ユーザーがアカウントにログインし、製品を購入、評価、注文を投稿するなどして成長ポイントを貯めることができるというものです。また、会員レベルは権利と利益に関連しており、会員レベルが高ければ高いほど、より多くの権利と利益を享受できます。ただし、レビューを削除したり、商品を返品したりした場合は、成長価値が差し引かれ、それに応じて以前に享受していた権利と利益が減少します。

3. シングルアクション – メダル

メダルは 1 つのイベントに対応します。メダルは、ユーザーが 1 つのイベントを完了した後に獲得できる表示です。一部のメダルは非常に希少であり、指定されたタスクを最大限に完了するようにユーザーを動機付けることができます。

メダルを使った遊び方ももうひとつあります。限られた数のメダルを集めたら、それを使ってメダルと引き換えることができます。このゲームプレイの設計では、通常、非常に希少なメダルがいくつかあります。メダルと引き換えるために、ユーザーはタスクを完了するために多くのエネルギーを費やすことになり、ユーザーのモチベーションが大幅に高まります。

1号店では「十二星座メダル」を販売開始しました。条件を満たしていれば、十二星座メダルを獲得できます。12個の星座メダルをすべて集めると、よりレアなメダルと交換できます。

2. 活動支援

ユーザーインセンティブシステムは、eコマースアプリがユーザーのアクティビティを促進するための基礎であり、アクティビティを組織することで、短期間で関連指標を迅速に改善できます。これはユーザーを活性化するためのより良い方法であるため、eコマースアプリはアクティビティを使用してユーザーのアクティビティを向上させることがよくあります。

1. ユーザーが最も敏感に反応する手段であるプロモーション

活動といえば、プロモーションについて触れなければなりません。ユーザーは価格に最も敏感です。割引、低価格販売などのプロモーション方法は、ユーザーが手を制御できなくなることがよくあります。タオバオとTモールのダブルイレブンは、ユーザーから「ショッピングフェスティバル」と冗談で呼ばれています。たとえ手を使わなければならないとしても、彼らはまだ買いたいと思っています。プロモーションはユーザーの活動を刺激することができることがわかります。

2. 毎日のイベントに発展できる期間限定オファー

割引は確かにユーザーを刺激することができますが、割引が期間限定である場合、ユーザーは期間限定割引を見たときに機会を逃すと感じてしまうのではないでしょうか。ほとんどの期間限定プロモーションでは、イベント インターフェースにカウントダウン タイマーが表示されます。タイマーの数字がどんどん増えていくので、ユーザーはイベントがもうすぐ終了すること、そして遅いと見逃してしまうことを常に意識します。この期間限定プロモーションは、ユーザーの注文を促すだけでなく、ユーザーが注文するまでの時間も短縮します。

Jumei Youpin では、この期間限定のプロモーションを毎日のイベントに変えました。毎日1時間ごとに新商品が追加され、厳選された有名商品が割引されます。同時に、明日の割引商品のプレビューも提供されます。さらに、定期的な割引活動は、ユーザーの習慣を育むのに役立ちます。提供される商品がユーザーのニーズを満たし、価格が安い限り、ユーザーはそれを購入するようになります。

3. プッシュ – メッセージプッシュ

ユーザーインセンティブシステムを導入し、活動の準備が整った今、ただ座って待っているわけにはいきません。APPメッセージプッシュに頼る必要があります。オペレーターは、自社製品またはサードパーティのツールを通じて、ユーザーのモバイル デバイスにメッセージを積極的にプッシュします。 ユーザーは、モバイル デバイスのロック画面、通知バー、または APP アイコンでプッシュメッセージ通知を確認し、ワンクリックで対応するページに移動できます。

Suning.comは「夏の暑さ対策グッズ」というテーマを推し進めています。暑い夏、涼を取りたくない人はいませんか？このメッセージの開封率が上がり、ユーザーのアクティビティが向上しました。

適切なメッセージ プッシュは確かにユーザーのアクティビティを増加させますが、メッセージ プッシュが多すぎたり不正確だったりすると、ユーザーがイライラしてアプリをアンインストールしてしまうことも少なくありません。

たとえば、最近携帯電話が壊れてしまい、新しいものを購入したいと考えていました。Suning.com APP を使用して携帯電話を閲覧したところ、予想外に、Suning.com から同じ日にこのメッセージが届きました。私は迷わずそれをクリックしました。

実際、メッセージプッシュは多くの運用担当者にとって頭痛の種です。誰もが正確なプッシュと正確なマーケティングについて話しています。正確という言葉をどのように定義するべきでしょうか？現時点では、アクティビティボックスなどの操作ツールを使用できます。アクティビティボックスは、ユーザーをその行動に応じて分類し、分類に応じてアクティビティをプッシュできるAPPアクティビティ操作ツールです。

まとめ: 上記で紹介したのは、eコマース アプリでユーザー アクティビティを促進するための一般的な方法の一部にすぎませんが、適切に適用すれば、ユーザー アクティビティを促進する作業は確実に効果的になります。運営者は、運営するアプリに対してさまざまな試行を行って、自社のアプリのユーザーアクティビティを促進するための最適な方法を見つけることができます。

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