ユーザーのことを考えてコピーを書くには？

優れたコピーライティングとは、自分の考えを表現することではなく、ユーザーの心に入り込み、ユーザーが言いたいことを伝えることです。

今後、すべてのビジネスはインターネットベースとなり、インターネット社会において最も重要なのはユーザーエクスペリエンスです。オンライン配車サービスの利用から医師の予約まで、今では消費者評価システムが存在します。

良い評判はブランドの発展速度に直接影響しますが、悪いユーザー体験は、たとえブランドが評価システムを確立していなくても、ユーザーにWeiboやTiebaなどのソーシャルネットワーキングサイトで暴露される原因になります。深刻な事件によっては、ブランドのイメージを直接破壊することさえあります。

「インターネット思考」の核となるのは「ユーザー思考」であり、優れたユーザーエクスペリエンスは「ユーザー思考」を持つことから生まれます。

コピーライターにとって、ユーザーを理解し、ユーザーが何を考えているのかを知り、ユーザーの購買意欲を刺激する方法を知り、ユーザーの感情を動かす方法を知ることは非常に重要です。

優れたコピーライティングとは、自分の考えを表現することではなく、ユーザーの心に入り込み、ユーザーが言いたいことを伝えることです。

「ユーザー思考」でコピーを書くには？

1. 「ユーザーのトラブル」の考え方

「ユーザーの視点」を使うというのは、言うのは簡単ですが、実際に行うのは難しいことです。なぜなら、人々は自分自身の視点から始めることに慣れているからです。

たとえば、携帯電話は 800 万ピクセル、1080p の解像度を備えており、超高解像度の写真を撮影し、編集して共有することができます。

コピーが次のように記述されている場合:

新しい 8 メガピクセル カメラは、最大 1080p の超高解像度ビデオ撮影機能を提供し、携帯電話には友人と直接共有できる編集ツールが組み込まれています。

この段落は力強く見えますが、実際には面倒に見え、ユーザーには読む忍耐力がありません。次のように変更した方が良いかもしれません。

撮影、編集、共有、すべて HD で行えます。

謎めいた表現は避け、ユーザーが一目で理解できるようにし、ユーザーと効果的にコミュニケーションを図ります。

最近は携帯電話中毒の人がたくさんいます。地下鉄の中を含め、どこへ行っても携帯電話で遊んでいます。しかし、歩きながらゲームをプレイし、地下鉄を渡るときにアプリを終了しなければなりません。どうすればいいですか?

Apple の最近の広告は、ユーザーのこの「トラブル」に気づき、地下鉄を渡っているときのシーンを簡単な言葉でシミュレートしました。「バスをすばやくスワイプして、ニュースを読み続けましょう」というフレーズは、人々に Apple Pay をすぐに思い出させます。

最近は運動したい人が多く、フィットネスアプリも数多くあります。良いスローガンはブランドを目立たせることもできます。

スローガンのほとんどは次のとおりです。

• プロのモバイルフィットネスコーチ、オーダーメイドのトレーニングプラン。
• 体重を減らし、健康を維持し、自分の人生をコントロールしましょう。
• 的確な健康管理を始めましょう。

これらのスローガンは、かなり標準的で当たり障りのないもののように思われます。フィットネスアプリランキング1位のフィットネスソフトのコピーライティングは、次のように書かれています。

自己規律は私に自由を与えてくれます。

現代人はなぜフィットネスを望むのでしょうか?

ただ自由が欲しいのではなく、「自由がない」というのはユーザーにとって「困ったこと」なのです。人々は自由に食べたり飲んだり、自由に眠ったり、自由に怠けたりしたいのです。さらに、一人称代名詞「私」を使用することで、ユーザーに没入感を与え、広告に対する警戒心をなくすことができます。

2. ユーザーエクスペリエンスへの影響

「 The Debaters 」の立役者、牟翟翟氏はかつて、コンテンツの本質は感情と感覚の共鳴である、という見解を述べたことがある。コピーを書くということは、コンテンツを作成することです。書き始める前に、望ましい効果を達成するために、コピーがユーザーにどのような感情を抱かせるかを考えます。

たとえば、コカコーラの代表的な広告「 Taste the feeling」では、楽しい気分を伝えるために、世界中でコカコーラを飲む人々の写真を 150 枚以上撮影しました。

「私たちはコカコーラをその原点に戻したいのです。コカコーラは常にシンプルです。私たちが大きなブランドであるのは、シンプルな幸せがあり、消費者がそれに共感できるからです。シンプルであればあるほど、私たちは強くなります。」

ブランドがユーザーの欲求を的確に喚起すると、ユーザーは自然に購買行動で反応します。

もちろん、感情的なコミュニケーションは、温かく友好的なものだけでなく、からかったり面白かったりするものでもあります。

インターネットで有名なミルクティー「サンチャ」は、非常に「悲しい」コピーライティングを通じて、消費者（主に若者）の注目を集めることに成功しました。人間の欲求はすべてがポジティブなものではないため、ユーザーの間で何らかのネガティブな感情を喚起すると、短期的には世間の注目を集める可能性が高くなります。

3. 根本的なニーズを理解する

マズローは人間の欲求を5つのレベルに分類しました。その最も高いレベルは、尊重の欲求と自己実現の欲求です。

時には、単に製品の機能を説明するのではなく、ユーザーよりも高いレベルに立って、ユーザーのより深いニーズを理解したほうが受け入れられやすくなります。

不動産広告の中には、ユーザーの「深いニーズ」を利用して強いオーラと自信を醸し出し、売っているのは家ではなく感情や遠い場所だとユーザーに伝えるものが多くあります。

• 世界を征服したいという心も、明るい月をその腕の中に抱いている。潮州の若く活力のある世代は、祖国と家族を思い、高い道徳心を持っています。
• 世界は閉ざされ、厳しい冬が始まりますが、私の誇り高き心は寒さに気づきません。軍用グレード品質の沿岸住宅と情景モデルハウスが満開です。

製品の位置付けと特徴を明確に表現するとともに、ユーザーが文化的、内包的な気質を表現するのに役立ち、ユーザーに達成感とアイデンティティを与えます。

要約する

ユーザーのことを考えてコピーを書きたい場合は、次の 3 つの点に注意する必要があります。

1. ユーザーの「トラブル」の考え方 - ユーザーの視点から問題について考えます。
2. ユーザー エクスペリエンスに影響を与える - コピーをより感情的にします。
3. 根本的なニーズを理解し、コピーによってユーザーに達成感を与えましょう。

著者: Fresh Crayfish、Qinggua Media による出版を許可されています。

出典: 新鮮なザリガニ