WeChat「グループ管理者」機能がリリースされました。どんな新しいコミュニティゲームプレイがありますか?

WeChat はオンラインになってから 7 年経ちますが、WeChat グループ管理者は最近になって利用可能になりました。この機能は長い間利用できなかったのに、なぜ今利用できるようになったのでしょうか?グループ管理の登場により、どのような新しいコミュニティゲームプレイがもたらされるでしょうか?

8月16日、WeChatは「グループ管理者」という新機能を開始しました。これには以下の権限があります。

1. グループの参加方法を設定し、グループ申請を確認します。
2. 100 人のグループチャットの名前を変更できます。
3. グループのお知らせを投稿します。
4. グループメンバーを削除します。

多くのユーザーが「7年間待ち望んでいたWeChatグループ管理者がついにオンラインになった！」と嘆いています。これは何も悪いことではないように思えますが、よく考えてみると、誰もがWeChatが7年間存在しているのだから、グループ管理者機能は7年前に登場しているべきだったという悪循環に陥っていることがわかります。

しかし、本当にそうなのでしょうか？

1. なぜ今この機能をリリースするのですか?

1. 知人同士の社会問題を解決するために使われるWeChatグループ

WeChat が最初にリリースされたとき、そのインターフェースと機能は非常にシンプルでした。バージョン 1.0 では、テキスト メッセージと画像メッセージの送信のみが可能でした。複数人での会話 (WeChat グループとも呼ばれます) がサポートされたのは、バージョン 1.2 になってからでした。最も初期の WeChat グループは 40 人までに制限されており、主に知人同士のソーシャル シナリオの問題を解決するために使用されていました。たとえば、同僚や友人同士で話し合うために一時的にグループを作成するなどです。

(WeChatバージョン1.2のグループチャット)

40 人からなるこの小さなグループのコンテンツとメッセージは私たちにとって重要であり、関心事であるため、これらのグループでは基本的に、いわゆるメッセージの過負荷やスパムが発生することはありません。これらのグループの場合、グループ管理者の設定はまったく意味がありません。

2. コミュニティが成長するにつれて、グループオーナーに対する管理上のプレッシャーは倍増する

その後、コミュニティが発展するにつれて、500 人規模の大規模なグループが出現しました。利用者数が多いため、グループ内で毎日生成されるメッセージの数はかなり多く、メッセージの内容も比較的雑然としているため、グループオーナーは広告の投稿などの違反がないかグループを監視しなければなりません。同時に、メンバーの追加、メンバーの追い出し、グループアナウンスの発行、グループの雰囲気を盛り上げるなどの操作も実行する必要があります。グループオーナーは非常に苦い思いをしていると述べています。

2013年、WeChatバージョン5.0でWeChat決済機能が開始されました。この機能により、一部の小規模企業はビジネスチャンスを嗅ぎつけました。WeChatは独特のソーシャル属性を持ち、比較的閉鎖的なコミュニケーション空間を持ち、直接送金取引を実現できます。また、人々を惹きつけてグループを形成し、トラフィック分裂を実現することもできます。 2013年から2015年にかけての試みを経て、分裂を通じて商品を販売するグループを作るというこの戦略は、ついに2016年に爆発的に広がりました。

これは、プロモーションプロジェクトに遭遇するたびに、分裂して多数の WeChat グループを構築することを考えるようになったという事実に直接つながります。以前は、WeChat グループの権限を使用できるのはグループ所有者のみでした。グループの数が増えると、追跡するどころか管理も困難になりました。この状況では、グループ内でのスパムコンテンツや否定的な感情がタイミング悪く処理されやすく、その結果、割れ窓効果が引き起こされ、グループ管理が危険にさらされることになります。

3. ピアコミュニティでの頻繁な事件は、WeChatが調和のとれた文明的なオンラインコミュニティを構築するよう警告するものである

WeChat グループは、単なるチャットルーム以上の存在になりました。いいねを集める、投票する、商品を販売する... 考えられるあらゆるビジネスを WeChat グループで広め、取引する方法を見つけることができます。 WeChatグループの機能がますます強力になっていることに直面して、WeChatは「密かに喜んでいる」が、これらのグループの管理をどのように強化するかについても悩んでいる。結局のところ、500人以上、あるいは500*N人の口に言葉と行動で規則を遵守させることは、WeChatにとって挑戦である。

2017年9月、中国サイバースペース管理局は「インターネットグループ情報サービス管理規則」と「インターネットユーザーパブリックアカウント情報サービス管理規則」を発行し、インターネットグループとインターネット「グループ所有者」の責任を規定しました。

さらに、2017年初頭から2018年8月にかけて、今日頭条、快手、抖音、華声実況、ビリビリなど多くのインターネットプラットフォームがコミュニティコンテンツの違反により召喚され、是正を命じられ、内韓段子は永久に閉鎖された。

中国サイバースペース管理局が「グループ所有者」の責任を明確にしたのは今回が初めてであれ、コンテンツコミュニティプラットフォームが次々と召喚されたことであれ、彼らはWeChatに対し、WeChatコミュニティの管理を強化し、調和のとれた文明的なオンラインコミュニティを構築するよう警告している。

こうして、WeChatの新しい「グループ管理者」機能が誕生しました。

2. コミュニティに及ぼす可能性のある影響/コミュニティでの新しい遊び方

1. グループ管理者間の分業を明確にし、グループ所有者の生産性を解放する

かつては、イベントの宣伝から航空券の配布まで、グループ内のすべての管理事項はグループオーナー自身が処理しなければなりませんでした。成熟したWeChatグループの中には分業制を採用しているところもありますが、グループ機能が不完全であるため、管理が怠けたり、管理が過剰になったりする現象が依然として見られます。

WeChatの「グループ管理者」機能が登場して以来、グループオーナーは、新規ユーザーの誘致（新規ユーザーをグループに誘致し、グループのルールやグループのゲームプレイを知らせるなど）、コンテンツ作業（ユーザーを組織してトピックを議論し、業界の午前と午後のレポートを公開するなど）、イベント作業（ユーザーがオンラインとオフラインの活動に参加するように計画および組織する）などのグループ管理事項をまとめ、分類し、信頼できるメンバーを選択して、対応する作業のグループ管理者として機能させることができます。

この洗練された分業により、一方ではグループオーナーのプレッシャーを軽減し、限られたエネルギーによる管理漏れの発生を減らすことができます。他方では、グループメンバーのサービス体験を向上させることができます。結局のところ、各グループメンバーに割り当てられる平均サービス時間は以前に比べて大幅に改善され、グループメンバーは問題が発生した場合に、よりタイムリーなフィードバックと解決策を得ることができます。

2. コミュニティの雰囲気を盛り上げるために管理者の競争メカニズムを設置する

コミュニティを運営する上で最も心配なことの 1 つは、グループの消滅です。グループが消滅する主な理由は、グループのメンバーが活動しなくなったことです。彼らは漁師が捕まえたイワシのようなもので、活動的になるように刺激を与えるには「ナマズ」を投入する必要があります。 WeChat グループでは、このナマズは管理者の競争メカニズムになる可能性があります。

では、管理者の競争メカニズムはどのように設計されるべきでしょうか?

最も簡単な方法は、グループのメンバーに、グループ内でアクティブであり、ユーザーの質問に一定回数答えている限り、自分を管理者として設定できることを伝えることです。では、なぜユーザーはあなたのアプローチを受け入れるのでしょうか?

私の意見では、それは「権力、お金、名声」という3つの言葉に過ぎません。

1. Quan: 500 人のグループの管理者になるということは、誰にも負けない能力があり、生殺与奪の権限も持つということです (人を追い出す方法や追い出す方法を非常に生き生きと描写していたので、納得しました)。しかし、管理者は空席をすぐに埋めるべきではありません。たとえば、清朝のハーレムには皇后が 1 人、皇帝の側室が 1 人、側室が 2 人、側室が 4 人、皇帝の側室が 6 人いました。皇后を除いて、他の役職には通常 1 ～ 2 人の空席があります。これは、ユーザー (ハーレムの側室) を宙ぶらりんにし、コミュニティでアクティブになる前に希望 (皇帝の寵愛) を見せるためです。
2. お金:管理者になると、特定の報酬を得ることができます。たとえば、知識支払いグループでは、この報酬はコースの更新またはコースクーポンです。製品交換グループでは、この報酬は新製品の優先体験です。Xiaomi はこれまで、独自のフォーラムでこれを何度も行ってきました。 「誰もが利益を求めており、誰もが利益を求めています。」報酬を設定することで、ユーザーはコミュニティ開発のためのアイデアを提供し、コミュニティの雰囲気を維持するよう促すことができます。
3. 名前:コミュニティーにおいて、グループのリーダーは誰からも必要とされ、誰からも囲まれる存在でなければなりません。多くの人がそのような人物になりたいと思っています。そのため、一部のコミュニティでは、管理者の存在自体がユーザーにとって誘惑となります。

3. 管理者のポジションは、コミュニティと同じ価値観を共有する広告パートナーのために予約されています。

管理者のポジションは、グループオーナーのプレッシャーを共有し、グループの活動を活発化させることに加えて、コミュニティの収入源を増やすための広告協力ポジションとしても活用できます。

他のブランドとの協力の経験を思い出すと、そのプロセスは大まかに次のようになります。まず協力ブランドとつながり、関連する協力事項について合意し、次に相手側が販促資料を提供し、それをコミュニティに載せ、最後に結果を相手側に渡して検証します。このプロセス全体は実際にはかなり面倒です。

しかし、WeChatのグループ管理者機能を使用すると、プロセス全体を完全に簡素化できます。協力事項について合意した後、ブランドパートナーの担当者を直接グループに追加して管理者に設定し、数日間グループ内を「歩き回らせ」（顔に慣れさせ、ブランドのウォームアップを完了させるため）、最後に販促資料の配布を完了させます。

これには 2 つの利点があります。

• まず、私たちとブランド間のコミュニケーションコストが削減されます。
• 第二に、直接プロモーションという鈍い方法と比較すると、後者は明らかにブランドのプロモーションとコンバージョンをよりよく達成できます。

WeChat で「グループ管理者」機能を開始する主な 3 つの理由について説明しました。

1. WeChatグループは知人同士の社会的問題を解決するために使用されていたため、この機能は必要ありませんでした。
2. コミュニティが成長するにつれて、グループ所有者に対する管理上のプレッシャーは倍増します。
3. ピアコミュニティにおける頻繁な事件は、WeChat が調和のとれた文明的なオンラインコミュニティを構築するという決意を新たにしたことを示しています。

そして、新機能のリリース後にコミュニティで起こり得る 3 つの影響/新しい遊び方は次のとおりです。

1. グループ管理者間の分業を明確にし、グループ所有者の生産性を解放します。
2. コミュニティの雰囲気を活性化するために管理者の競争メカニズムを設定します。
3. 管理者ポジションは、コミュニティの雰囲気に合致するブランドのために予約された広告協力ポジションとして使用され、それによってコミュニティの収入源が増加します。

「グループ管理者」がオンラインになって1週間が経ちました。うまく活用できていますか？ WeChat には現在ないが、コミュニティ マネージャーとして欲しい機能は何ですか?