アプリを入手: 知識サービスプロバイダーの発展の背後にある運営とプロモーション戦略の分析

本稿では、製品の現状、ユーザーの成長、ユーザーの維持を出発点として、PMF、 AARRRモデル、HE ARTモデル、HOOKモデルを組み合わせて、「 Get 」アプリの成長ポイントと運用方法を分析し、最適化の提案を行い、運用知識体系の枠組みを整理・強化することを目指します。

まず、記事のマインドマップ:

2017 年を振り返って知識決済について話すと、業界の多くの人が次のように言うでしょう。「今年の知識決済の波は、本質的には現代のユーザーの不安と現代社会の変化に対するパニックによって引き起こされた」。

現時点では、知識報酬としてパッケージ化された市場にある製品のほとんどは、ユーザーに明確な価値を提供していません。

2017年12月現在、知識決済プラットフォームの月間独立デバイス数と月間総有効利用時間はそれぞれ1億4,300万台と4.1時間に達し、2017年初頭と比較して73.7%と100.3%増加しました。

一方では、資本市場の洗礼を受けた後、知識に対して支払うことに対するユーザーの許容度は徐々に低下し、その結果、より多くのサービスプロバイダーがユーザーに明確な価値期待を提供できる製品を開発するようになりました。

一方、「何か新しいものを試したい」という欲求から知識ベースの有料製品を購入した初期のユーザーは、購入後にあまり肯定的な価値やフィードバックが得られなかったため、徐々にこれらの製品から遠ざかっていきました。これにより市場の緩和がもたらされました。

セルフメディアビデオトークショー「洛吉思微」の司会者羅振宇氏の洛吉思微チームによって立ち上げられたGetアプリは、「知識はGetにある」「生涯学習者に奉仕する」というスローガンと、独自のターゲットを絞った製品メカニズムと運用アクションを通じてユーザーの認知度を高め、徐々に業界のスター製品としての地位を確立しました。

「Get」チームの公式声明によると、過去2年間で71のナレッジ製品をリリースし、2,000万人以上のユーザーを獲得したという。大まかな見積もりによると、2017年の年間収益は少なくとも10億ドルを超えていました。

以下では、製品の状況、ユーザーの成長、ユーザーの維持をエントリーポイントとして、PMF、 AARRRモデル、HEART モデル、HOOK モデルを組み合わせて、APP の成長ポイントと運用方法を分析し、最適化の提案を試みます。

1. PMFステータスの決定

1.1対象ユーザーを特定する

プロダクト・マーケット・フィット (PMF) は、リーン・スタートアップにおいて最も重要な概念の 1 つですが、最も明確でない概念でもあります。

2007 年、マーク・アンドリーセンは自身のブログでこの用語を作り出し、次のように定義しました。

「良い市場では、一つの製品で市場を満足させることができる」つまり、市場には何千万もの製品があり、何千万もの市場の需要があり、その二つが重なるところが市場の需要を満たす製品であるということです。

PMF コンセプトでは、市場全体にもさまざまな分割があり、一般的に次の 3 つのタイプに分けられます。

• PMF の最初のタイプは、より優れた製品エクスペリエンスで既存の市場を満足させることです。この場合、市場は明確に定義され、存在していますが、現在この市場を満たす製品のエクスペリエンスはまだ十分ではありません。既存の市場を満たす製品は、市場シェアを獲得するために、非常に優れたユーザーエクスペリエンスと比較的多額のマーケティングおよびプロモーション投資を必要とします。

• PMF の 2 番目のタイプは、既存だが部分的に満たされていない市場の需要を製品を使用して満たすことです。スタートアップ企業はニッチ市場を獲得し、そのニッチ市場のユーザーのニーズを満たす製品を直接発売しました。

• PMF の 3 番目のタイプは、製品で新しい市場を創造することです。新しい市場で製品を開発する際の特有の課題は、価値あるユーザー エクスペリエンスを提供するだけでなく、まずはユーザーにそれを体験してもらうように説得することです。

1.2 ターゲットユーザーを特定する

• 一級都市は精神的な不安に満ちており、人々は断片的な時間の中で、自分の能力を向上させ、思考を訓練するために、役立つと思われる知識を積極的に獲得することを望んでいます。
• 私には自由時間がたっぷりあるので、この機会を利用して自分の考えを広げ、社会に出る大学生に事前に備えたいと思っています。
• 職場で一定の進歩を遂げ、視野とキャリアの上限を広げたいと考えている経験豊富な専門家。

1.3 潜在的なユーザーニーズを発見する

一言でまとめると、限られた時間の中で、高品質で体系的な知識とスキルを迅速かつ積極的かつ効率的に習得するということです。

1.4 製品の価値提案を定義する

Dedao は、積極的に学習する意欲があり、生涯学習に熱心な人々に役立つ知識サービス プラットフォームです。特に、機能や興味に基づいて、ユーザーが断片的な時間で体系的な知識を効率的に習得するのに役立ちます。市場の他の知識支払いプラットフォームとは異なり、コンテンツの品質を厳密に管理できるため、ユーザーは短時間で効果的な知識を習得できます。

Dedao のモデルは、PMF モデルの 3 番目のタイプに当てはまります。製品発表当初から、そして年末のスピーチでも、Luo Zhenyu は読者や一般の人々に向けて、Dedao は生涯学習者を対象とし、知識サービスを提供するという考えを伝えてきました。Dedao は、市場にある他の有料知識製品と一線を画し、ユーザーの心をつかんで、中国で最高の知識サービス プロバイダーになることを目指しています。

Luo Zhenyu 氏自身の言葉によれば、「GetApp のユーザーは、多くのインターネットユーザーが言うところのトラフィックではなく、サービス提供の対象です。ナレッジ サービスは販売で終わるものではなく、完全な体験プロセスです。」今後、Duoduo アプリは、より豊富なラインナップ、より厳密なロジック、より大きなシステム、より良い体験を備えた知識サービスをユーザーに提供していきます。

1.5 製品MVPの設計

製品の MVP を設計するときは、1 つの機能のみを提供し、1 つの問題のみを解決することに注意を払います。

1.5.1 製品の主な目標を定義する

限られた時間の中で、高品質で体系的な知識とスキルを迅速かつ積極的かつ効率的に習得します。

1.5.2 製品のユーザーフローを定義する

登録/ログイン——コラムコンテンツの検索/表示——コースコンテンツの閲覧——購入/購読——学習

1.5.3 ユーザーフローの各段階に応じて製品の機能をリストアップする

1. 登録/ログイン: WeChat /携帯電話番号ログイン
2. 列の内容を検索して表示: 検索バー、カテゴリの詳細、タグ
3. コース内容の閲覧: コース紹介、コースカタログ、友達との共有、試聴
4. 購入/サブスクリプション: 支払い方法、購入履歴、ユーザーフィードバック、クーポン、招待コード
5. 学習: パーソナルセンター、学習の進捗状況、メモの下線、カスタマイズされた学習プラン、リマインダーの更新、メッセージを残す、Evernote へのエクスポート、オーディオ プレーヤー、連続再生、メモリ再生、倍速再生

1.5.4 機能の優先順位付け

1.5.5 最終的な機能セットの構築

登録、ログイン、オーディオプレーヤー、支払い方法、コースカタログ、購入履歴、学習進捗状況、コース紹介、パーソナルセンター、メモの下線、更新リマインダー、検索、カテゴリ詳細、メモリ再生、連続再生、スピード再生

1.5.6 主要指標の定量化基準<br />MVP を検証するための主要指標は次のとおりです。

• アクティブユーザー数: 1 日あたりアクティブユーザー数、1 週間あたりアクティブユーザー数、1 か月あたりアクティブユーザー数。
• 使用習慣: 単一ユーザーの週ごとの使用時間。
• 機能使用率：列聴率、コース完了率、ノート使用率。

2. 現在の運用状況

2.1 製品紹介

Get APPは、羅吉思薇チームが制作した知識サービスアプリで、国内トップクラスの良質なリソースを集めています。主に生涯学習のユーザーを対象としており、断片的な時間を活用して体系的な高濃度の知識を習得することに重点を置いています。有料コラム、良質なコース、マスタークラス、毎日1冊の本を聴くなどの良質なコンテンツを通じてユーザーにサービスを提供しており、最終的にユーザーが体系的な知識の習得を完了できるようにします。

スローガン:知識は入手可能です。

自己定義:最も時間を節約し、効率的な知識サービスを提供します。

自己紹介:ユーザーが短期間で効果的な知識を習得できるように、断片化された学習方法を提唱します。

2.2ユーザーのポートレートと特徴

• 男女比：男女差はそれほどなく、男性の方が若干多い
• 彼らのほとんどは新人プロフェッショナルで、年齢は24歳から40歳で、一般的に若い傾向がある。
• ほとんどの人は大都市に住んでいます。ユーザーは主に北京、上海、広州、深セン、杭州、成都などの一級都市と新一級都市に集中しています。

2.3 バージョン反復記録

Get アプリは、オーディオ プレーヤー、電子書籍のレイアウトなどの機能の最適化など、基本機能をほぼ毎月更新しています。オーディオを聴く際のユーザー エクスペリエンスに細心の注意を払い、重視することで、ユーザーの維持を実現しています。

2.4 ユーザーからのフィードバックとコメント

5つ星のレビュー:

1つ星の否定的なレビュー:

DuoDe アプリで最も一般的な問題は、「クラッシュ、不当な再充電レベル、Evernote へのエクスポート不可」です。ユーザーから最も批判されたのは、操作、支払い、学習機能でした。

学習ツールとして、ユーザーは「オーディオ体験」と「読書体験」も重視しています。この2つのモジュールは基本的な機能であり、継続的に最適化されている部分でもあります。

• 逆順再生の問題については、一番下まで再生すると、コンテンツは以前に聴いたものとなり、再生すると再生の進行に合わせてプレイリストが移動しません。逆順再生時は、ユーザーがこれまで再生していないオーディオを順に再生し、再生が完了したら、未聴のオーディオがすべて再生されたことを示すプロンプトが表示されるようにすることをお勧めします。
• アクセシビリティ機能のサポートに関しては、現在のアクセシビリティ機能のサポートはあまり良くありません。多くのページでコンテンツが誤って認識されたり、認識されなかったりします。これは後の段階で最適化することをお勧めします。
• コースやコラムの評価については、現在Duoduoで販売されているコンテンツに対して評価システムが提案されていません。ユーザーが自分に適したコンテンツをフィルタリングできるように、コースやコラムに評価機能を追加することをお勧めします。

2.5 製品構造レイヤーアーキテクチャ

スターモジュールの例:

（１）この本を毎日聞く

機能説明:
プロの通訳者が各書籍を解説し、30分で本の内容を凝縮してわかりやすく紹介することで、読書効率を高めます。

機能分析:これは、「断片的な時間を活用して、集中力の高い知識を得る」という製品紹介と一致しています。ユーザーは、非常に短時間で本の内容を理解し、素早く選択して効率を向上させることができます。

（２）今日の学び

機能の説明:今日の学習モジュールの上部に、更新された記事の数と今日学習した記事の数が進行状況バーの形式で表示されます。更新された記事内容はタイムライン形式で表示され、ユーザーはページをスライドすることができます。更新されたコンテンツをクリックして読むと、コンテンツ上の小さな円がチェックマークに変わり、タスクの進行状況バーが変わります。

続けて下にスクロールすると、以前のコンテンツに移動します。表示方法は今日の学習と同じで、その日の更新された記事と学習した記事の数が表示されます。

機能分析:学習の進捗状況をタスク進行状況バーの形式で表示し、記事を読んだ後にユーザーにフィードバックを提供します (チェックマークとタスクバーの進行状況の変化)。ユーザーにタイムリーなフィードバックを提供するこの方法は、ユーザーの読書意欲を刺激し、ユーザーが進捗バーを完了するためにさらに読む可能性が高くなります。

（３）ナレッジ・レジャー

ナレッジ台帳は、学習記録とナレッジリストの 2 つのモジュールに分かれています。

学習記録には 7 日間の学習時間曲線が表示され、知識リストには履歴、お気に入り、メモ、記事コメント、新しい知識リスト、作成されたリストの表示機能が含まれます。

オーディオ + テキスト形式: ユーザーにさまざまなエクスペリエンス サービスを提供して、ユーザーがオーディオでコンテンツを聞き逃すことを防ぎ、テキスト表示を通じてタイムリーなプロンプトを提供して、ユーザーが知識を理解して変換できるようにします。

2.6製品ライフサイクル

2015年12月のサービス開始以来、ユーザーダウンロード数は2018年8月まで着実に増加しており、依然として全体的に成長段階にあることがわかります。チーム自身が発表したデータによると、現在、この製品のユーザー総数は529万人で、1日あたりのアクティブユーザーは42万人です。

2.7 PMFが達成されているかどうかを判断する

現時点では、製品の PMF 値を反映できると思われるデータが 2 つあります。

• 2018年3月、Duodeアプリの1日あたりの平均アクティブユーザー数が100万人を超えました。
• 2018年5月、APPユーザー数は2,000万人を突破しました。

結論: 月間アクティブデバイス数とGetが発表した数値から判断すると、Getアプリは現在P/MFステータスに到達していると判断できます。

Duode アプリの運営と成長状況は、PMF の位置付けを実現しています。ユーザーは、Duode の生涯学習の価値提案である「断片的な時間で、高品質で体系的な知識とスキルを迅速かつ積極的かつ効率的に習得する」を認識し、受け入れています。

3.得られたAARRRモデルの分析

3.1 AARRRモデルの紹介

• 獲得:チャネル（主要アプリマーケット、App Storeなど）を通じて獲得した顧客数、顧客獲得の質（1日の起動時間、1日の使用時間）、1日あたりの新規ユーザー数、新規ユーザーの累計数
• アクティビティ: アプリのダウンロード数、登録ユーザー数、1日あたりのアクティブユーザー数、1週間あたりのアクティブユーザー数、アクティブメッセージプッシュ数
• 維持率: 翌日に維持されたユーザー、7 日目に維持されたユーザー、7 日目に復帰したユーザー、毎日の離脱率、毎日の復帰トラフィック、平均使用時間、平均ユーザー ライフサイクル
• 収入：広告収入、報酬分配、ブランド露出
• 普及率：シェア数、招待登録数

3.2 獲得: ユーザー獲得

その他の転用経路

• 主要動画プラットフォームの羅吉思薇番組のファン
• 公式アカウントファン
• 羅振宇氏の大晦日のスピーチ
• サイト上のさまざまな分野の知的財産著者は、知的財産の魅力を発揮しています。たとえば、李小来のコラム「経済的自由への道」は売れ行き好調です。
• ライブ放送

ブランド協力

• 2018年に、当社は中国で最も人気のある大型科学競争リアリティ番組「The Brain」と提携しました。両者のブランドトーンとユーザー層の互換性が非常に高いです。
• 江蘇衛星テレビのトークショー「知識は力なり」に協力

業務活動

• ナレッジカンファレンス
• 双洛慧
• ホットイベントマーケティング：あなたがそれを宣伝するのを手伝ってください、そして私はあなたにオバマのスピーチスキルを教えます
• App Store ASO : 2017年にApp Storeに選ばれ、大手ウェブサイトからコンサルティングを受ける

サイト機能

• 友達に勧めてください。友達が登録に成功すると、2人とも20元のクーポンを受け取ることができ、ユーザーが自発的に広めることを奨励します。

3.3 アクティベーション: ユーザーのアクティベーション

• 登録後に新しい知識パッケージを受け取る
• 製品の使用ガイダンス: たとえば、学習プラン モジュールを初めて開くと、ユーザーの使用しきい値を下げるための詳細な機能ガイダンスが表示されます。機能の変更はメッセージセンターで画像とテキストで説明されます
• プッシュ: 請求されていない報酬、オンラインの新しいコース、ライブ ブロードキャストのプレビューなど。
• オーディオブックの7日間VIPトライアルカードを購入するには0.1元かかります
• 無料ゾーン：「羅吉思偉」+「李翔知識インサイダー」：李翔のビジネスインサイダーは知識インサイダーに変更され、年間199元から無料になります。羅吉思偉も独占無料アップデートのみを取得し、毎日更新され、音声は約10分です。
• クーポン:シードユーザーにインセンティブを与え、新規ユーザーと既存ユーザーの消費を刺激する

3.4 保持: ユーザー保持

製品機能の最適化

• オーディオプレーヤー、ドキュメントの閲覧レイアウト、検索プロンプト、購入など、メインプロセスの細部を継続的に改善することでユーザーエクスペリエンスを磨きます。

コンテンツの磨きと最適化

• 有名メディア関係者をブランド通訳として招き、ユーザーにとって読む価値のある古典書籍を選定
• SOPプロセスを確立し、平均数百時間かけて複数のプロセスを磨き、チェックし、オーディオブックのコンテンツの品質を確保します。

ビルドユーザー移行コスト

• VIP年間パスの販売により、一度支払ったものは返金されない有料コンテンツの購入という埋没コストが増加する。
• メダル: 指定されたタスクを完了すると、ユーザーにメダルが授与されます。メダルに本を報酬として与えることで、ユーザーが本を読み続けたり、本を聴いたりすることを奨励し、ユーザーの定着率を高めることができます。このゲーム化されたユーザー成長システムの設計は、報酬を通じてユーザーの使用行動を継続的に強化し、ユーザーの自慢したいという欲求と自己肯定感を満たし、希少性を生み出し、ユーザーの競争を刺激し、やりがいのあるユーザー エクスペリエンスを提供します。 「学習」という退屈な行為にゲームなどの娯楽要素を挿入することで、ユーザーにリラックスした楽しいフィードバックを与えることもできます。
• 学習計画: ユーザー移行コスト
• 知識台帳：「知識台帳」には、学習記録と知識リストの 2 つのタグがあります。学習記録ページには、ユーザーの学習時間を記録し、視覚的なデータの形式でユーザーの学習時間の傾向の変化を表示します。知識台帳機能は、ユーザーの時間を記録するだけでなく、ユーザーの学習に関するフィードバックも提供します。

UGCライトコミュニティを作成する

• ナレッジシティ：他の人のノートにコメントしたりフォローしたり、学習体験を交換・共有したり、ノートを出力することで自分の学習成果を固めたりすることで、アプリ使用時の達成感を高めることができます。同時に、 KOLの読書ノートをフォローすることで、一般の読者は読書中に疑問の答えを得たり、KOLが読んでいる本を理解したり、自分で本を探すための参考資料を提供したりすることができ、KOLの足跡をさらにたどることができます。
• スタディ グループ: 同じ興味を持つユーザーのグループを集めます。同じコミュニティ内のユーザーは、共通の感情を共有し、共通のトピックについて意見を述べることがよくあります。

物質的なインセンティブ

• クーポン
• 特別価格の本と毎日1冊の無料本
• ユーザーエンゲージメントの向上
• 生放送や特別番組など
• ユーザーへの手紙

3.5 収益: 収益の増加

• VIP年間カードと月間会員セール
• 有料コラム購読
• マスタークラスとブティックコース
• 実店舗のショッピングモールや専門店：書籍、リチャージカード、周辺機器など。
• 大晦日のスピーチ

現在、コラムの定期購読は34本あり、累計購読数は260万本を超え、単価は1本あたり199元で、毎年5億元以上の収益を生み出しています。高品質なコースは28本あり、単価は19.90～29.90元で、累計購入者は200万人を超え、およそ5000万元の収益を生み出しています。オーディオブックは1,000冊以上あり、単価は1本あたり4.99元です。

3.6 紹介: 推奨の普及

• クーポンを受け取るために友達を招待する
• 友達に読んでもらうためにお金を払う
• 羅吉思薇の第5シーズンはDedaoアプリでのみ視聴可能
• 注目のアクティビティ: Ma Boyong の無料リソースを共有して「正義の証明書」を入手

3.7 新しいユーザーエクスペリエンス製品の完全なプロセス

3.8 弱点と提案

ユーザーのアクティベーション:

現在、有料コラムは 25 個しかないため、コラムに関して厳密な推奨を行う必要はありません。ナレッジ サービスのユーザー ベースが大きくなるほど、ユーザーの学習ニーズは細分化され、垂直化されます。コースカテゴリがますます増えるにつれて、ユーザーが積極的に情報を取得する効率を向上させるために、最適化された推奨アルゴリズムを採用する必要があります。

ユーザー維持率:

• 音声に加え、ビデオライブ放送の機能も向上
• さまざまなIPコンセプトを立ち上げ、ユーザーの「心」にさりげなく入り込み、ユーザーの移行コストを増加させる
• ユーザーの個別のニーズを満たすためにカスタマイズされたプレイリストや同様のカスタマイズされた学習プラン
• 夜間モード: 多くのユーザーは夜に勉強します

学習投資について：

• ユーザーが学習について肯定的なフィードバックを得られるよう、知識テストや授業後の質問を試すことができます。
• 「ウィークリー学習エキスパート」というラベルを導入し、週間学習時間、インタラクション数などの参考データを表示して、ユーザーの学習に対する誇り感を高めます。

配布に推奨:

• メダルの仕組みと同様に、コピーやページ上でユーザーをシェアするように誘導し、普及を促すことができます。

4. HEART依存症モデルの分析

4.1 心臓モデルの概念

Google は、目標-シグナル-指標の価値伝達方向に沿ってユーザー エクスペリエンスを測定する指標システムを構築し、HEART モデルを使用してユーザー エクスペリエンスに関する定量的な調査を実施しています。

上の図に示すように、上記のシステム範囲に基づいて、さまざまな製品またはサービスでユーザー エクスペリエンスを監視するための特定の指標を定義できます。

4.2 幸福 ユーザー満足度

• 意味: ユーザーの幸福度/満足度を測定する
• 指標: 満足度/NPS/使いやすさ
• 測定方法：ユーザーアンケート

ネットプロモータースコア = (推奨者数/サンプル総数) 100% - (批判者数/サンプル総数) 200%

アプリを頻繁に使用する 20 人のユーザーをサンプリングした後、最終的に計算されたネット推奨スコア (NPS) は 60 です。

4.3 エンゲージメントユーザーアクティビティ

• 意味: ユーザーのエンゲージメント/アクティビティを測定する
• 指標: 使用頻度/粘性/深度などのユーザー行動指標
• 測定方法：データ分析

2015年12月のサービス開始以来、ユーザーダウンロード数は2018年8月まで着実に増加しており、依然として全体的に成長段階にあることがわかります。チーム自身が発表したデータによると、現在、この製品のユーザー総数は529万人で、1日あたりのアクティブユーザーは42万人です。

4.4 新規ユーザーの採用受け入れ

• 意味: 製品/バージョン/機能の新規ユーザー採用を測定
• 指標: 製品/バージョン/機能のユーザー比率
• 測定方法：データ分析

アプリストアのレビューを確認したところ、新バージョンに対するユーザーのレビューは過去のバージョンと似ていることがわかりました。

4.5保持

• 意味: 既存ユーザーの再訪問/維持を測定する
• 指標: ユーザー維持率/再購入率/解約率
• 測定方法：データ分析

iResearch Qianfanのデータによると、2017年3月、Duoduoアプリのアクティブユーザー数は300万人に達し、2月から17%増加しました。 6,987万回起動され、902万時間使用されました。

4.6 タスクの成功

• 意味: 主要なタスクの完了を測定する
• 指標: タスク完了率/完了効率/エラー率
• 測定方法: ユーザーテスト/データ分析

「Get」が今年3月に発表した最新データによると、3月5日現在、「Get」アプリ内の同コラムの週間開封率は63.1％、日次開封率は29.3％となっている。当初と比べると、データが大幅に減少しました。一方では、知識決済時代のユーザーの不安から生じる不合理な購入があり、他方では、知識決済製品のユーザーサービス品質の予測不可能性があります。

「李翔のビジネスインサイダー」が創刊された当初、開封率は90％を超えていたが、1年後には15％未満になった。羅鵬が発表した公式データによると、コラムの平均開封率はちょうど15％です。例えば、過去数年間の人気のあるWeChatパブリックアカウントの平均開設率はわずか4.63％でした。

5. HOOK依存症モデルの分析

5.1 HOOK依存症モデルの紹介

ユーザーの活性化と維持は非常に重要であり、ユーザー維持に関しては、ユーザーを中毒にすることが最高レベルです。

フック モデルは 4 つの段階に分かれています。簡単に言えば、4 つのステップから成るプロセスです。

1. • アクション（断片化されたシナリオは高品質のコンテンツを提供し、ユーザーが知識を習得するためのハードルを下げる）
   • インセンティブ（製品の機能や運用方法を通じてユーザーを引きつけ、ユーザーの習慣を育み、定着率を高める）
   • 投資（優れた製品体験により、ユーザーは知識を獲得し不安を軽減するために時間とお金を投資することができます）
   • 中毒性（落ち着いたユーザーは忠実な/アクティブなユーザーになり、製品に対する習慣を形成します）

   5.2 トリガー

5.2.1 外部トリガー

転換

• 主要動画プラットフォームの羅吉思薇番組のファン
• 公式アカウントファン
• 羅振宇氏の大晦日のスピーチ
• サイト上のさまざまな分野の知的財産著者は、知的財産の魅力を発揮しています。たとえば、李小来のコラム「経済的自由への道」は売れ行き好調です。
• ライブ放送

ブランド協力

• 2018年に、当社は中国で最も人気のある大型科学競争リアリティ番組「The Brain」と提携しました。両者のブランドトーンとユーザー層の互換性が非常に高いです。
• 江蘇衛星テレビのトークショー「知識は力なり」に協力

業務活動

• ナレッジカンファレンス
• 双洛慧
• ホットイベントマーケティング：あなたがそれを宣伝するのを手伝ってください、そして私はあなたにオバマのスピーチスキルを教えます
• App Store ASO: 2017年にApp Storeで選定され、大手ウェブサイトからコンサルティングを受ける

サイト機能

• 友達に勧めてください。友達が登録に成功すると、2人とも20元のクーポンを受け取ることができ、ユーザーが自発的に広めることを奨励します。

5.2.2 内部トリガー

気分

• つまらない
• 新しい感覚
• 好奇心旺盛
• KOLから学ぶ

癖

• 断片化された時間
• 友人が閲覧を勧める

シナリオ

• 地下鉄
• 授業の休み時間
• 寝る前に休む
• 早起きする
• 道
• 瞬間へ進む
• WeChatグループ転送

場所

• 地下鉄
• 寝る前に休む
• 列

5.3 アクション

5.3.1 動機

希望を求め、恐怖を避けよ

• 情報爆発時代の不安を解消
• 何を学べばいいのか分からない
• 時間が断片化しているため、体系的に勉強することが不可能になる
• 知識への渇望と時代に取り残されることへの恐怖

快楽を求め、苦痛を避ける

• 簡潔で洗練された知識を受け入れる
• UGCコミュニティにおける相互承認
• 知識の勲章の栄誉

5.3.2 実行の難しさ

時間

• 断片化された時間

お金

• 有料購読欄は年間199元と高額ですが、サラリーマンは支払いを好みます。
• 質の高いコースやマスタークラスの価格は高くない

肉体労働

• イヤホン
• ドキュメントを閲覧する
• メモを取る
• コメント

5.4 報酬

ソーシャルリワード

• 識別
• メダル
• 勉強時間
• 入会して*日目に受け取りました

リソース報酬

• メダル
• クーポン
• レッドパケットを学ぶ
• 招待コード

自己感情的報酬

• 認識された
• 共有が必要です
• コースを学ぶ喜び
• 学習計画を完了した達成感と名誉

5.5投資

価値の保存

• ナレッジ・レジャー
• 有料コース
• コースノート
• 栄誉/業績

同時に次の餌を投入する

• 学習計画
• 会場内の赤い封筒とクーポン

社会的関係

• 平等：ユーザーに焦点を当てる
• 上流：講師KOL

5.6 ユーザー維持に関する提案

• 現在、有料コラムは 25 個しかないため、コラムに関して厳密な推奨を行う必要はありません。分類されるコースが増えるにつれて、ユーザーが積極的に情報を取得する効率を向上させるために、最適化された推奨アルゴリズムを採用する必要があります。
• 音声に加え、ビデオライブ放送の機能も向上
• さまざまなIPコンセプトを立ち上げ、ユーザーの「心」にさりげなく入り込み、ユーザーの移行コストを増加させる
• 一部のテキストには意味が曖昧なものがあります。たとえば、オーディオブックの貸出エリアはユーザーに混乱を引き起こします。
• コレクションエントリが深すぎる: 頻繁に使用される関数
• ユーザーの個別のニーズを満たすためにカスタマイズされたプレイリストや同様のカスタマイズされた学習プラン
• 夜間モード: 多くのユーザーは夜に勉強します
• フォントを調整できません

最後に、大学が最近 0 期生の入学を開始したことは特筆に値します。高い平均注文額によってもたらされる良好な収益とは別に、これは知識都市国家とユーザーがお互いをフォロー、いいね、コメントすることに加えて、コミュニティ属性を構築するためのもう 1 つの試みです。ユーザー同士の交流の機会を作り、口コミや普及を促進します。