プロモーション能力はありますか？

オペレーションが日々担当する業務は数多くあり、コピーライティング、イベント企画、データ分析、コミュニティ維持など、それに応じて多くのスキルが求められます。しかし、優れたオペレーターになるために最も重要な能力は何でしょうか?この記事の著者の答えは「プロモーション」です。

1つ

まず最初にお話をさせてください。

以前、私にとても深い印象を残したインターン生がいました。彼が仕事に応募してきたとき、一目見て彼が私が求めていたタイプのアシスタントだと分かりました。

余談ですが、実は多くの場合、企業が従業員を募集する場合でも、上司が部下を募集する場合でも、経験や仕事の上司との相性を見ることに加えて、応募者から伝わってくる感情にも特に注目します。この感覚を「敏捷性」と呼ぶかもしれません。

私は個人的に、「敏捷性」の質が非常に重要だと考えています。特に、職場に新しく入った人や転職する人にとってはそうです。職務経験がまったくなかったり、職務経験が応募者の経験に見合っていない場合、応募者が醸し出す敏捷性が、優先的に入学を認める重要な理由になることがよくあります。

多くの企業は、候補者が優れた資質を備えているため、候補者が単なる白紙であるという事実をまったく無視します。

私のインターンはとても頭がいいです。面接中、彼は明るく、それでいていつもより落ち着いていました。私の質問に素早く答えてくれました。質問の中には的を射ていないものもありましたが、彼の誠実さと活力は感じられました。これは、これまでの「無気力」な候補者たちとはまったく対照的でした。そこで、10分ほど雑談した後、私は彼を直接採用しました。

オファーを送った後、彼が来ないのではないかと漠然と心配していました。結局、当時は会社がまだ小さく、改装中だったので、散らかっていて埃っぽかったです。

二

その後、彼は本当に来ました。しばらく働いてみると、仕事の能力が私の要求を完全に満たしただけでなく、時には私の期待を上回ることさえありました。

例えば、以前マイクロコースを実施していたときは、結果が非​​常に良く、コミュニティの人数が急速に増加しました。しかし、その後、コミュニティのユーザーを公式アカウントにインポートしたいと思ったときに、いくつかの問題が発生しました。マイクロコースの開催時に公式アカウントへのリンクを公開し続けていたにもかかわらず、フォローしている人の数は依然として比較的少なかったのです。

同僚と話し合った結果、各コースのエッセンスをWeChatパブリックアカウントに掲載し、高品質のコンテンツを使用して、クラスに参加したユーザーに再度フォローしてもらうことにしました。試してみた結果は非常に効果的で、フォロワー数が大幅に増加しました。

しかし、別の問題が発生します。コースの内容のほとんどはWeChat音声であり、聞きながら入力する必要があるため、コースの内容を録音するのは時間がかかり、面倒であり、誰もこの仕事をやりたがりません。

以前の同僚はみんな手作業で入力していたので、このインターン生が入社してからは、この作業は自然に彼に引き継がれました。その結果、彼は家に帰って一晩中考え、翌日には比較的簡単な解決策を私にくれました。

WeChat 音声をエクスポートし、合成し、iFLYTEK 入力方式を使用して翻訳し、最後に軽い編集と処理を行ってコンテンツを準備します。

彼は完全な操作文書も私に添付してくれました。

その後、彼は私が与えたすべての仕事を秩序正しくこなし、さらに重要なことに、これらの仕事をしているときはとても幸せな状態でした。

私が彼に与えた仕事は本当に些細なものだったので、この快感は非常に心地よかったです。

その後、私たちの関係がより親密になると、彼と私は時々さまざまなインターネット製品や運用のアイデアについて話し合うようになりました。私は賞賛を惜しまず、彼が運用に非常に適していると賞賛しました。彼もそれを否定せず、自分も運用に非常に適していると感じていると率直に話してくれました。

私は尋ねました、なぜそんなに自信があるのですか？

彼は高校時代に起業して失敗した経験について話してくれました。

三つ

このインターンは4、5年前から、だんだんと流行の服が好きになり、趣味を追求するうちに、この分野でも何かできることが偶然あることに気づいたそうです。

さらに、タイミングも良かった。電子商取引が大人気で、モバイルインターネットが台頭してきたばかりだったが、流行のブランド衣料品の分野は中国ではまだニッチな層の特別な趣味にすぎず、参考にできる雑誌やウェブサイトも限られていた。

地理的優位性も明らかです。中国の服装の流通センターといえば、多くの人が広州に注目しますが、実は上海と長江デルタも服装の回転率が最も高い地域であるという事実を無視しています。したがって、上海生まれの彼にとって、商品の供給について心配する必要は最小限である。

問題は、顧客はどこから来るのかということです。

彼は私にこう言いました。「当初、彼の目標は非常に明確で、大量の顧客リソースを蓄積することでした。」そのために、彼はWeibo、 Tieba 、QQグループに参加している。流行のブランドのユーザーが集まる場所があれば、彼は必ず入り込む方法を見つけるだろう。

では、次にこれらの顧客とどのようにつながるのでしょうか?私は尋ねた。

インターン生はこう言いました。「顧客を一人ずつ引き付けてコミュニケーションを取ろうとすると、効率が悪くなります。最も重要なのは、この分野の専門家としての地位を確立することです。そうすれば、顧客が積極的にアプローチしてくれるようになり、効率が大幅に向上します。」

これが現在一般的にKOLとして知られているものです。

そのため、彼はこうした分野で非常に熱心であり、流行のブランドに関するどんな質問にも喜んで答えてくれます。彼は毎晩家に帰るとパソコンを起動し、サークルの友達の質問に答えながら宿題をこなす。1か月ほど粘り強く続けた結果、彼は流行に敏感なカード仲間から見て「エキスパート」になった。

あなたはこれまで多くの関連知識を蓄積してきたようですので、この界隈では認められるでしょう！私はため息をついた。

インターン生は、Tuo De Tucson が壊れていると教えてくれました。

彼は私にこう言いました。「実は、ユーザーから寄せられるほとんどの質問にうまく答えることはできないのですが、百度でさまざまな情報を検索し、その情報をできるだけ要約し、消化した上で答えを共有します。」

つまり、彼は実はファッションブランド界隈の人達よりも多くのことを知っているわけではなく、ただ行動を起こし、時間と情報のギャップを利用するのが得意なだけなのです。

その後何が起こりましたか?私は尋ねた。

その後、物事は非常にスムーズに進み、サークル内の多くの友人が彼を追加し、問題が発生するたびに彼に相談するようになりました。質問し、情報を見つけ、答え、再び質問し、再び情報を見つけ、再び答える...このような継続的な肯定的なフィードバックを通じて、彼はこのサークル内の小さな V と見なすことができます。

ターゲット顧客が十分に集まったところで、彼は商品を販売してみることにしました。彼の個人ブランドがしっかりと確立されていたため、販売したものはすべて売り切れ、ビジネスは急速に雪だるま式に成長しました。

では、なぜ拡大を続けなかったのでしょうか？このままだとヨホを作ることも不可能ではないのではないでしょうか？これを聞いたとき、私はとても興奮しましたが、同時に深く困惑しました。

「当時、両親は大反対でした。高校3年生になる頃で、家族は大学に行くのが正しいと考えていたため、お金を稼いだらやめました」。彼は落ち着いた口調で話したが、それでも少し後悔の念が感じられた。「私と一緒にこのビジネスを始めた2人の友人は、後にこのビジネスを始めるために学校を中退しました。今では彼らは経営者で、私よりもずっとうまくやっています...」

私の心の中に、ある若者のイメージが浮かびました。彼は未熟ではありますが、毎日元気いっぱいです。私は昼間は学校へ通い、夜は試験の準備をしなければなりません。同時に、余暇には自分の小さなビジネスを経営し、楽しんでいます。この事業は小規模ではあるが、彼の運営限界を刺激し、コンテンツ運営、ブランドマーケティング、ユーザー運営の面では、職場のベテランたちに劣らない。

残念なことに、後ろの波が前の波を押しのけています。

私は立ち上がり、彼の肩を軽くたたいて会話を終えました。

その後、彼のインターンシップが終わろうとしていたとき、私は彼を引き留めたかったのですが、残念ながら大企業が先に彼に入社し、マネジメント研修生として採用してもらいました。私も彼のことをとても嬉しく思いました。結局のところ、小さな会社では人材を引き留めることはできないのです。彼の能力は同年代の人たちよりもはるかに優れており、将来的には間違いなくさらに成長するでしょう。

彼の幸運を心から祈っています。

4つ

長い間公式アカウントで仕事をしていると、いつもこんな質問をされます。

ウェイドンさん、私は大学生で、オペレーションをしたいと思っています。どんな能力が必要ですか？

ウェイドンさん、オペレーターとして最も重要な能力は何ですか？

ウェイドンさん、私が説明した状況を見て、私は手術に適していると思いますか？

以前このような質問に遭遇したとき、私はどう答えたらよいか分かりませんでした。しかし、時が経つにつれ、私はますます多くのことを経験し、ますます多くのことを見、そして自分自身の考えを持つようになりました。

最も重要な運用能力は何ですか?今の私の考えでは、それはプロモーションする能力です。

一定のプロモーション能力やプロモーションアイデアをお持ちであれば、運用に適しているはずです!

もちろん、そのような能力がなくても、適していないというわけではありません！

上記はあくまでも私の個人的な意見です。

何を宣伝するかというと？すべては可能です！宣伝能力があることを証明できれば、会社の製品を宣伝したり、ブランドを宣伝したり、公式アカウントを宣伝したり、アプリを宣伝したり、市場を宣伝したり、さらには自分自身を宣伝したりすることができます。

五

私はかつて次のような記事を読みました。

企業をサッカーチームに例えると、チームワーク以外でどの選手が最も価値があるでしょうか?

最も多くの票を集めて選出されたのは、フォワードでした。

確かに、ゴールキーパーは重要、ディフェンダーは重要、ミッドフィールダーは重要、攻撃的ミッドフィールダーは重要です。彼らがいれば、チームが負けることはないでしょうが、チームが勝つためにはフォワードに頼らなければなりません。

これはオペレーションと同じで、リテンションも大事、アクティベーションも大事、コンバージョンも大事、リピート購入も大事ですが、一番大事なのはプロモーションで新規顧客を獲得することです！

結局のところ、プロモーションがなければ、新規ユーザーの獲得がなければ、そして新規ユーザーが継続的に流入しなければ、その後のすべてについて話す方法はありません。

したがって、大企業の運営には標準的な手順があります。良いプロジェクトを行うなら、リソースを求める必要があります。良い製品を行うなら、リソースを求める必要があります。良いイベントを行うなら、リソースを求める必要があります。良いコンテンツを行うなら、リソースを求める必要があります。

何のためにリソースが必要ですか?宣伝しましょう！

六

これまでに収集した運用上の問題を見ると、その 80% はプロモーションに関するものです。

ウェイドンさん、私の公開アカウントにはなぜファンがいないのですか？

ウェイドンさん、私のイベントの参加者がなぜこんなに少ないのですか？

ウェイドンさん、なぜ誰も私のコンテンツを読んでくれないのですか?

ウェイドンさん、私の商品は店頭に並んでいるのに、なぜ誰も買わないのですか？

ウェイドン……

スタートアップを運営する上で最も重要な問題はプロモーションであると断言できます。

したがって、親愛なる事業者の皆さん、この業界に参入するのであれば、ぜひプロモーション能力を磨き、さらには「派手な」プロモーション能力を身につけてください。

ペナルティエリア内でのシュート、ボレー、ロングシュート、ペナルティキック、ヘディング、フリーキックができるサッカーのストライカーのように、さまざまなプロモーション能力が必要です。

例えば：

• H5活動を通じてユーザーを引き付ける
• アプリマーケットのリソーススロットに応募してユーザーを引き付ける
• 公開アカウント、ウェブサイト、広告システムを通じてユーザーを引き付ける
• SEOとSEMを通じてユーザーを引き付ける
• ソーシャルネットワークを通じてユーザーを引き付ける
• プッシュとプルでユーザーを引き付ける
• 異業種連携によるユーザー獲得
• コンテンツ配信を通じてユーザーを引き付ける
• 合格……

これらの機能に加えて、効率的かつ低コストでユーザーを引き付けることも必要です。結局のところ、会社はそれを構築するためにあなたにそれほど多くのお金を与えないでしょう。

余談ですが、オペレーションでのプロモーションと市場でのプロモーションには一定の違いがあると思います。現在、各社のマーケティング部門もオペレーションの方向に向かっています。オペレーションでのプロモーションには、ターゲットを絞った取り組み、高頻度、低コスト、複数の手段、強力なコンバージョンが求められるためです。費やしたすべてのペニーに対して同じ効果を得る必要があり、これは商業競争の一般的な傾向と一致しています。

最後に、もう一度強調したいのは、プロモーション能力がない人もいるかもしれませんが、それが優れたオペレーターになることを妨げるものではないということです。

例えば、運用やコンテンツ作成の能力がある人、データ分析能力があり、効果的にコストを削減できる人、コンバージョンやアクティベーションが得意な人、フォローアップサポートが得意な人など、これらは絶対的なものではありません。ただ、この段階ではほとんどの企業が急速な拡大段階にあるため、それに応じてプロモーション力に注力しますが、これは絶対的なものではありません。

なぜなら、フォワードは非常に重要ですが、ミッドフィールダー、ディフェンダー、ゴールキーパーも不可欠だからです。

しかし、私が手術に適しているかどうかを再度尋ねられたら、まず最初に次のことをお聞きしたいと思います。

プロモーション能力はありますか？

この記事は著者@刘玮冬（Qinggua Media）によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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