KOLの運用方法を教える8つの方法

私はかつてコミュニティオペレーターをしていましたが、当時はさまざまなコンテンツを制作してくれる優秀なKOL が何人かいました。グループの同僚も私にこう尋ねました。「あなたの KOL はなぜそんなに熱心なのですか (私が言ったのはそういうことですが、熱心というのは確かに少し言い過ぎです)?」

今日は、才能についての私の経験と理解を次のように共有したいと思います。

興味があれば読み続けてください〜

1. これらの才能は発見し、育成する価値がある

（１）活動的で、感情知能が高く、人生に対して前向きな考え方を持ち、他人とうまく付き合える人

このような人々は、モデレーターやフォーラムの所有者など、コミュニティの雰囲気や管理に役立ちます。

その中で、人生観、生活観、価値観を正しく持つことは特に重要です。なぜなら、初期段階では誰とでもうまく付き合える人がいても、一般ユーザーと喧嘩をすると、自分の影響力や権力を使ってネットユーザーと関わるようになり、アプリ全体に悪い影響を与えるからです。

（２）コンテンツの生産性、専門的実践力、強い訴求力、高いトピック人気を持つ人々

広告主もそれを好みますし、第二に、有料コースやライブ放送などを提供して収入を得ることもできます。

これら2つのタイプの人材には重なり合う部分があります。私はコンテンツ制作能力だけでなく、高い感情知能を持つKOLを採用しました。彼女は自分を批判したネットユーザーをファンに変えることができるタイプです。彼女は言葉遣いや振る舞いも非常に巧妙です。当然、私は彼女をトレーニングするために最善を尽くし、効果は良好でした。

したがって、KOL がこれらの両方の価値を備えていることがわかったら、ぜひその機会をつかんでください。

YouTubeの美容ブロガーTatiさん、画像はインターネットからのものなので、著作権を侵害している場合は削除してください

2. KOL はどこから来るのでしょうか?どうやって接続するのですか?

（１）自分のアプリで

アクティビティと日々のコンテンツでフィルタリングします。これは最も簡単な方法です。彼女があなたのプラットフォームを使用するということは、彼女があなたのプラットフォームを認識し、このプラットフォームのルールと使用方法を理解していることを意味します。後で彼女に教えるために多くの時間を費やす必要はありません。公式アカウントを使用して彼女を直接見つけ、準備した言葉を彼女に送信できます。それでも成功率は依然としてかなり高いです。

（２）競合製品の中で

競合製品は優秀な人材を引き抜くための非常に正確な方法ですが、注意すべき点が 2 つあります。

まず第一に、注意して、注意して、そしてまた注意して下さい。プラットフォームに関連する情報については、英語またはコード名を使用するのが最適です。そうしないと、競合他社が情報をブロックしたり、アカウントやデバイスを禁止したりする可能性があります。さらに、KOLを引き継いだ後は、物質的な報酬から態度まですべて真剣に受け止めることを忘れないでください。結局、無意識に比較してしまうのです。

（３）Weiboなどのソーシャルメディアプラットフォーム

公式アカウントで接続する場合は、コメントしたりプライベートメッセージを送信したりするだけなので、比較的簡単です。プライベートアカウントで接続する場合は、フォロー、いいね、コメント、プライベートメッセージを送信するだけです。最初は自分のWeiboアカウントを使ってみましたが、懸命に話し合った結果、 WeChatで人々を追加し、最終的にはプラットフォーム用のコンテンツを制作してくれる人が集まりましたが、実際に制作したのは2人だけでした。

その後、上司は私がKOLを育成する能力は十分にあると言って、公式のWeChatアカウントとパスワードをくれました。そして物事はずっとスムーズに進みました。

ソーシャルプラットフォームでは、一般的にKOLごとに異なる方法があります。1 ) 潜在的なKOL

特定のタイプの潜在的に質の高いユーザーを発見し、自分でゆっくりと育成したい場合は、ソーシャル プラットフォームを利用することができます。例えば、美容KOLを発見したい場合は、@工课菌、@安利菌などのWeiboアカウントにアクセスするか、直接[詳細検索]→@工课菌を入力→[フィルター条件：オリジナル]を使用することができます。

彼らは他の人が書いたものを転送しますが、これらの宿題の著者は一般的に、喜んで共有したり、KOLになりたいと思っており、非常に協力的で、前向きで熱心な人々です。

具体的な操作は以下のとおりです。

2) 有名なKOL

このタイプのKOLはすでにある程度有名であるため、引き付けるにはより多くの努力が必要になる可能性があります。

一般的に言えば、彼女があなたに注目しているのであれば、この時点で、あなたは彼女に「あなたのプラットフォームに参加するのは何の努力も必要ありません」と感じさせるためにできる限りのことをし、そして彼女が何の努力も費やさずに予想外の注目を集めていると感じさせる必要があります。

たとえば、彼女に承認を依頼し、彼女の名前でアカウントを開設して、彼女のコンテンツを自分のプラットフォームに投稿し、小さなベストも含めてすべての露出チャネルを使用して、彼女のコンテンツを人気にすることができます。その後、再度彼女に連絡し、スクリーンショットを撮って、「プラットフォーム上の人々はあなたのライブ放送/コンテンツの投稿を楽しみにしています！」、「ここのユーザーから非常に専門的な質問がありました。とても人気があります。回答を手伝ってもらえますか？」と伝えます。

しばらくすると、KOL は徐々にあなたのプラットフォームに興味を持つようになります。

3) ビッグKOL

一般的に、人々を引き付けるためには、プラットフォームにはより大きな潜在的エネルギーが必要であり、または一定の報酬を支払う余裕が必要です。

ネットの有名人を追加しようとしましたが、何度か探した後、彼は来たがりませんでした。結局のところ、彼は自分の広告リソースをたくさん持っており、コラボレーションを引き受けるには忙しすぎます。さらに、彼はブランドのWeiboとWeChatも持っており、トラフィックをもたらします。予算が限られている場合、特に初期段階でコネがない初心者の事業者にとっては、愛情を持って電気を生み出すことは正直少し難しいです。

YouTubeの美容ブロガーKathleenlightsさん、画像はインターネットから引用したものです。著作権を侵害している場合は削除してください。

3. ナンパトークを書くための3つのステップ

（１）自己紹介

大きなプラットフォームで自己紹介をする場合は、通常は簡単な自己紹介で十分です。

しかし、大規模なプラットフォームでない場合は、潜在力の高い事柄や大量のデータを提示するようにしてください。たとえば、「当社はxxx社のパートナーであり、xxx万人以上のユーザーを抱えています」などです。これは、面接中に人事担当者が会社を紹介するときと似ています:)

（２）賞賛

重要なのは、やみくもに褒めないことです。彼女の最大の特徴や内容のハイライトに焦点を当てて褒めることで、彼女はあなたが真剣に彼女のことを理解してくれていると感じます。褒めすぎると疲れたと感じ、偽善的に思われてしまうので、褒めすぎは禁物です。

（３）協力する意思を表明する

1. まず、彼女があなたのプラットフォームにどのように適合するかを説明し、あなたの願望を表現してください。
2. 利益を約束します。 「チャンスがあります」と言い、その後に、プラットフォーム上のトップクラスの人材がすでに享受しているメリットを付け加えることもできます。

文言は慎重に検討するのがベストです。最も魅力的な内容を最短の長さで提示するのがベストのようです。結局のところ、文言のセットは永久に使用でき、後でわずかな変更のみが行われます。

4. 賢く行動してKOLを喜ばせよう

（1）KOLが初めて到着したときは、できる限りの便宜を図ってあげてください。また、次の2つのことを事前に伝えておく必要があります。

①プラットフォームの利用

たとえば、コミュニティの使い方や、ユーザーが好むものなどについて、一連のスクリプトを準備する必要があります。WeChat は、迅速な回答を容易にするために、チュートリアルの画像とテキストを収集します。

②注意すべきルールはありますか？

たとえば、特定のプラットフォームを公開したり、他のユーザーと紛争を起こしたりすることはできません。紛争が発生した場合の対処方法について通知されます。

（２） KOLに初めてプロモーションをすることは、人々を味方につけるもう一つのチャンスでもあります。

最後に、KOL がコンテンツを送信します。この時点で、まずはコンテンツを確認する必要があります。問題がある場合は、修正を指示します。KOL が優れた仕事をした場合は、忘れずに褒めてください。また、手元にリソースがある場合は、忘れずに宣伝してください。

たとえば、KOL が夕方に何かを送信し、翌朝早く会社に行き、その日のフォーカス写真を担当する同僚にすぐに送信します。彼らがそれが適切であり、写真を探す必要がないと判断した場合、彼らはあなたに優先権を与えます。このようにして、スクリーンショットを撮って、KOL に「ミス！」と伝えることができます。内容が素晴らしいので、xxxプロモーションのポジションにあなたを任命しました!

後になって、いつも 1 位になれなかったとしても、ちょっとしたコツがあります。KOL のコンテンツを一番上に引き上げて、スクリーンショットを撮って、彼女に伝えます。彼女が1 位ではないと分かったとしても、それでもずっと良く見えるでしょう。

（３）フォローアップ管理では、グループを作ったり別々に扱ったりしないようにする

オペレーターの中には、便宜上 KOL グループを作成する人もいます。たとえば、4 つのコンテンツが投稿され、そのうち 4 つが異なる KOL に属している場合、スクリーンショットを撮ってグループに投げ込むだけです。約束してください!これを行わないようにしてください。

理由は2つあります。

①人は無意識に比較してしまう

特に、コンテンツのランキングによって発生するトラフィック量をある程度理解し、自分の方が優れていると感じているKOLは、心の中で密かに「私は彼女より劣っていないのに、なぜ順位が下がっているのか???」と思っているでしょう。

②KOL同士が知り合いなので収入を比較するリスクがある

職場で給与について話すことが許されていないのと同じように、給与について知りたがっていると、自分が低い給与を払っていると分かったときに不快な思いをするでしょう。さらに、競合他社への大量流出のリスクもあります。そのため、KOL 同士がコミュニケーションを取らないことが、実は業務や KOL 同士の関係にとって良いことである場合もあります。

もちろん、グループを作り、KOL同士が知り合うことにもメリットがあります。KOL同士のコミュニケーションやサポートが容易になり、相互の転換にも役立ちます。

次の 3 つの状況でもグループを作成できます。

1. あなたのプラットフォームはユニークであり、競合相手が少ないです。
2. あなたのプラットフォームは非常に大きいです。
3. 過度の作業負荷を避けるために、KOL（特に、あまりエネルギーを費やしたくないテールKOL）が多すぎます。

5. 商業的変換に加えて、KOL を最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか?

（１）KOLを活用してKOLを募集する

① KOLにKOLの友達を紹介してもらう

KOL は通常、他の KOL と小さなサークルを持っています。KOL と親しくなったら、KOL に友達を紹介してもらうように頼むことができます。

② 大きなVを征服すれば、他のKOLがあなたのところにやって来るでしょう。

前述のように、大きなVを制覇するのは難しいですが、一度制覇してしまえば、後々の有名KOLや潜在的KOLの発掘に大いに役立ちます。運用記事を書き始めたばかりの人なら、「張良も私たちのコミュニティに参加しました！」と聞いたら、行く気になりますか？

（２）KOLを活動やコンテンツに活用する

① 豊富なコンテンツ

KOLが定期的に投稿するコンテンツは、さらに宣伝することができます。また、KOLコンテンツの中には、一般ユーザーでは制作できないものもあるが、非常にニーズが高いものもある。つまり、KOLがこのようなコンテンツを公開することで、多くのユーザーの間で議論やコンテンツ制作が活発化している可能性がある。

②活動のデモンストレーション

コミュニティがイベントを開催する場合、デモンストレーションがなければ、ユーザーは間違いなく手探りで進めることになります。多くの一般ユーザーは、参加する正しい方法を知る前に何らかのヒントを必要とします。このとき、KOL にデモンストレーションを依頼したり、KOL のデモンストレーションを自分の活動の例に取り入れたりすることで、人気を高めることもできます。

6. KOL が他のユーザーと争うのを防ぐにはどうすればよいですか?

KOL が初めてプラットフォームに来るときは、プラットフォーム上で他の人と口論した場合の結果について知らされるべきであり、コミュニティ内で他の人と口論した場合、傍観者が多く、どちらの側にも立てないことを認識させる必要があります。

しかし、彼女には「もし誰かがあなたを攻撃してきたら、まず私に連絡してください。できるだけ早くカスタマー サービスに対処してもらいます」とも言うべきです。彼女に「何か困ったことがあればオペレーション部門を探してください」と伝え、「しかし、この問題はオペレーション部門ではなくカスタマー サービス部門が処理しています」という気持ちを与えてください。必要なときに彼女を慰めてください。そうすれば、彼女はあなたに頼ることができ、あなたが最善を尽くして助けようとしているだけだと理解し、あなたの対処方法に過度の期待を抱かなくなります。

7. こんなに多くの KOL がいる場合、どのように効率的に作業し、全員に対応すればよいでしょうか?

（１）時間管理を学ばなければならない

オペレーション部門で働く人には、さまざまなタスクがあります。あちこちのデータやアクティビティを処理し、その間のトップ ユーザーも管理する必要があります。一連の基本的な作業プロセスを習得する必要があります。

たとえば、仕事を午前と午後に分けます。午前中に最も緊急なことは、上司にデータを報告し、同僚にKOLの資料を渡すことです。終了後は毎日の仕事を始めましょう。

KOL 向けのスクリーンショット撮影などは、時間があるときに 1 枚ずつ撮影して別々に送信したり、重要なタスク間のつなぎとして配置したりすることができます。その後、KOLと親しくなると、彼らはスクリーンショットを撮ってWeChat Momentsに投稿して感謝の気持ちを伝えたり、「見ました、とても嬉しいです！」と言ってきたりします。

（２）KOLを管理し、定期的に活性化させる

オペレーションでは、表を使用して月ごとに KOL の成果を記録および計算できます。月末に KOL の成果がほぼゼロであることがわかったら、インフルエンサーの活性化を検討できます。

8. 結びの言葉

専門家と浮気するのは、男の子が女の子を追いかけるようなものです。最初に失敗しても問題ありません。必要なのは、大胆さと慎重さ、そして心の強さだけです。また、量よりも質が重要です。

ルーチンは必要ですが、注意も必要です。

出典:私の叔母の物語