1,000の出来事からまとめた運用思考モデル

ご存知のように、アクティビティはあらゆる場面で使用される日常的なゲームプレイです。新規顧客を引き付けるため、既存顧客を活性化または維持するため、あるいは活性化を促進するためなど、さまざまなゲームプレイ方法とルーチンがあります。初心者で独自に計画を立てる能力がない場合でも、他の人の成功事例から自分に適した事例をいくつかコピーすることができます。

電子商取引業界は、すべての業界の中で最も多様なイベント運営方法を持っています。ダブル11が過ぎたばかりで、電子商取引業界のイベントルーチンは多様です。オペレーターとして、業界のゲームプレイを分析し、まとめる習慣がありますか？

そうでない場合、あなたは資格のあるオペレーターではないことを意味します。なぜなら、独力で革新的な計画を思いつくどころか、コピーする能力すら持っていないからです。

1. 失敗したケースの反省

今日私が皆さんに教えるのは、ゲームプレイのルーチンを要約する方法や、計画を革新する方法ではなく、アクティビティを最適化する方法を教えるためです。

基本的な模倣スキルがあれば、アクティビティの開始を正常に完了できますが、開始したらアクティビティが成功するというわけではありません。同じルーチン、同じゲームプレイ、実行のわずかな違いによって、結果に質的な変化が生じる可能性があります。

次のケースを見てみましょう。

上司からランニングコミュニティの募集ポスターを作るように言われました。投資を誘致したり、SNSで宣伝したりする方法なら誰でも知っています。Xin Shi XiangとNetEaseはどちらも非常に古典的な方法を考案しています。理論的には、それをそのままコピーすればいいのです。このクラスメイトはすでにたくさんのポスターを作っているので、難しいことではないはずです。

しかし、この同級生がポスターを掲示したとき、上司は非常に怒り、職場グループで彼を非難しました。 大まかな意味は、3年間の運用経験を持つ人が実際にポスターを作成したが、以前の経験を積んでいないだけでなく、低レベルのミスが多かったということです。

この失敗事例を簡単に分析してみましょう。

1. 失敗したケースの主な問題点は以下のとおりです。

（１）タイトルが目立たない、あるいはタイトル自体がない。

ポスター全体のレイアウトにはユーザーにとって価値のある情報がなく、ユーザーは一目で要点を把握できません。 3 秒以内に価値のある情報を読み取れない場合、ユーザーはすぐに離脱してしまいます。

（２）レイアウトが乱雑で整理されていない

上から下まで全体のレイアウトに規則性はなく、ランダムに積み上げられているかのようです。

左側の典型的な例を見ると、ポスター全体に上から下まで、タイトル、サブタイトル、利点と価値、権威ある人物からの推奨、最後に料金と支払い方法が含まれていることが簡単にわかります。

モジュールは明確で、全体的なレイアウトは充実していて整然としており、重要なポイントは色と背景色によって強調されているため、ユーザーはポスターの情報をすばやく取得し、数秒以内に理解して決定を下すことができます。

（３）絵のスタイルがつまらない

作者は、走っている人物のイメージを使ってポスターの方向性と内容を強調したかったので、非常に白いスタイルを選択しました。全体的に配色が控えめすぎます。

想像してみてください。ポスターを配布する主なチャネルは、WeChatグループとモーメントです。ポスターの色が目を引くものでなければ、大量の情報の中でユーザーの注意を引き、クリックを促すことができるでしょうか?

上記の主要な問題に加えて、他の問題についても独自の比較と要約を行うことができます。

この事例から、たとえ成功事例が数多くあったとしても、それが良いものを作れるということではなく、ましてや他人の成功を真似できるということでもないことがわかります。

古いことわざにもあるように、「多くの真実を聞いたのに、それでも人生をうまく生きることはできない」のです。

最近、カオス大学の創設者である李山友氏が行った思考モデルに関する講座を聴いていました。李氏は、世の中のあらゆる物事には必ず理由がある、と述べていましたが、この言葉は実によく言い表されていると思います。

過去 1 年間、私はソーシャルマーケティング関連のコンテンツに取り組んできました。ゲームプレイツールのモデリングを通じて、さまざまなアクティビティを一括してすばやく開始できるようになりました。1 年間で、1,000 以上のアクティビティが蓄積されました。アクティビティの成功と失敗を決定する要因は驚くほど似ていることがわかりました。

ツールやゲームプレイは同じですが、大きく異なるアクティビティもいくつか存在します。また、驚くほど類似したデータ パフォーマンスを示すアクティビティもいくつか存在します。

活動の有効性に影響を与える要因は、実際には実行者が使用するモデルの違いです。思考モデルは、実行者の実行計画に直接影響します。この一連の成功ルーチンと失敗の理由を習得することで、イベントをうまく実行し、優れたデータパフォーマンスを実現し、設定された KPI を達成できるようになります。これは、運用能力を判断する基準でもあります。

世の中のあらゆる物事には必ず理由があり、私が今日お伝えしたいのは、表面的な模倣ではなく、問題の本質を誰もが理解できるようにするための、イベント運営の背後にある日常的なモデルです。

2. 活動の有効性に影響を与える主な要因は何ですか?

アクティビティに影響を与える要因には主にアクティビティ ページとチャネルが含まれ、各要因はさらに詳細なディメンションに分類されることがわかっています。

MissFresh のイベントを例に挙げると、ユーザーはチャネルを通じてイベントについて知り、興味を持ったらクリックして開きます。ポップアップ ページでは、ページ全体のセールス ポイント デザインが重要であり、これによってユーザーが終了するか、企画者が期待するアクションを続行するかが決まります。

ユーザーが興味を持っていない場合、直接飛び出すのではなく、他のどのような情報でユーザーを引き付けて 2 番目の選択をさせることができるでしょうか。

アクティビティランディングページ：開発、ビジュアルデザイン、コピーライティング、コンバージョンパスガイダンス

プロモーションチャネル：販促資料、コピーライティング、イベント入場

MissFreshはグループ運営を継続的に行い、簡潔なコピーライティングを通じて活動情報を発信しています。

なお、運営スタッフは、リンクを特別に短縮リンクに変換し、ミニプログラムリンクの画像にイベントのセールスポイントを強調表示しています。ユーザーがイベントページに入ると、最初にトップバナーが表示され、次に「赤い封筒を受け取る」ボタンが表示され、下部に他の商品が表示されます。これにより、ユーザーはクーポンに興味を失った後、すぐにジャンプアウトすることを選択せず​​、少なくともユーザーの滞在時間を長くすることができます。

1. アクティビティページが全体的な効果に与える影響

まず、アクティビティ ページがアクティビティ全体に与える影響を見てみましょう。日常的なケースでは、アクティビティ ページの構造の違いが、全体的なクリックスルー率と直帰率に非常に大きな影響を与えていることがわかります。バナー画像の高さからクリック ボタンのレイアウトまで、すべてが多かれ少なかれ影響を与えます。

例えば、チャンネル会場全体を改訂したい場合、プロトタイプの出力から完成デザイン、開発、実装まで、一連の手順を踏む必要があります。ページが公開されると、誰もが「すごい！」と思います。新しいバージョンのページはとてもハイエンドです!そこで、バージョン全体を交換したのですが、ある日オンラインになったときに、データが大幅に減少していることがわかったので、古いバージョンに戻す必要がありました。

同時に、データ分析を通じてクリック率の低下の原因を見つけ出し、再度最適化を行いました。最適化が完了した後、少数のユーザーでテストを行い、新しいバージョンのページが古いバージョンよりも効果的になるまで最適化を続け、その後完全に置き換えました。製品反復最適化テストプロセス全体の傾向は、以下の図に示されています。

ここで、Yaohe TechnologyのCEOであるWang Ye氏が共有した、公式サイトのホームページを修正するときにリンクを追加する方が良いかどうかについての事例を共有したいと思います。私たちの意見では、このリンクは全体的なクリックスルー率に大きな影響を与えない可能性があります。

しかし、A/B テストを通じて、データから、ダウンロード リンクが追加されたページのクリックスルー率は、リンクが追加されていないページの 244% であると直感的に結論付けることができます。

ここで示した例は、主にアクティビティ ページが効果に与える影響を説明するものです。現時点でページの効果を判断できない場合は、マルチバージョン テストを選択し、データを通じて方法の実現可能性を検証し、最適化を継続するのが最善です。

1. コピーライティングが活動に与える影響

言葉は中国文化の数千年にわたる遺産です。古代から現代まで、唐詩、歌曲、元劇はすべて言葉でまとめられ、伝えられてきました。写真や動画が氾濫する今日でも、優れたコピーライティングは魂を癒し、心を浄化することができます。優れたコピーライティングは今でも人々の心に触れ、共鳴することができます。

では、優れたコピーライティングとはどのようなものでしょうか?

優れたコピーライティングは簡潔で、さまざまな心理的戦術を通じて人々の心に直接訴えかけるものでなければなりません。皮肉、動機付け、チキンスープなど、これらはすべて人間の本性をうまく利用したものです。

MissFreshの創設者である徐正氏は共有セッションで次のように語った。「彼らが行っている2つの活動のうち、1つは30元の紅包を友人と共有すること、もう1つは毎日のログインポスターを共有することです。そのうち、90％のユーザーがWeChatグループチャンネルで紅包を共有しましたが、10％未満がソーシャルネットワークで毎日のログインポスターを共有しました。」

ユーザーの 90% 以上が、日常の署名ポスターを Moments に共有することを選択しています。要約すると、文学的な日常の署名ポスターを Moments に共有する主な理由は、Moments には友人、家族、見知らぬ人などさまざまな人々が含まれており、ユーザーが共有する目的は自分のスタイルを示すことです。

ソーシャル ネットワークでクーポンを共有する場合、主に見知らぬ人や友人、家族と行います。彼らは見知らぬ人なので、クーポンを共有するときに他の人がどう思うかは気にしません。お互いにとても親しいので、良いものを喜んで共有します。

この事例は、コピーライティングが活動の有効性に影響を与えるだけでなく、ユーザーの行動にも影響を与えることを示しています。

このケースを見てみましょう。この画像とテキストのクリック率は、同じ位置にある他の画像とテキストの 5 倍です。その理由を簡単に説明していただけますか。

1. まとめると、いくつかのポイントがあります

1. 写真の雰囲気：背景画像とシーンの組み合わせがより魅力的
2. メリットは明らかです。無料で入手できるという仕掛けは無料の情報を伝え、ユーザーはより積極的に参加するようになります。
3. ブランド効果: ブランド ロゴがはっきりと見えるため、ユーザーは品質を安心できます。もちろん、ブランドが非常によく知られている場合や、広告を通じてブランド認知度を高めたい場合は、ロゴを載せることもできます。
4. 情報の透明性: ユーザーに安心感を与えるために、商品の価格と数量が明確に表示されます。数量が多いほど、表示が奨励され、ユーザーは当選のチャンスがあると感じます。ただし、賞品が少なすぎるとユーザーの参加意欲が損なわれるため、数量が少なすぎることはお勧めしません。

これは、最近イギリスで起きた小米がスキャンダルに巻き込まれた「1元フラッシュセール」事件を思い出させます。小米は携帯電話を10台しか提供せず、その数が少ないことがユーザーの参加に影響を与えることを懸念し、情報を公開しませんでした。しかし、小米のイベントはフラッシュセールモデルではなく抽選モデルを採用したため、イギリスの人々はコピーを誤解し、苦情や不満を引き起こしました。ここでは時間については触れませんが、皆さんには広告におけるデータの応用に注目してもらいたいと思います。

以上が今回のシェア内容です。主にアクティビティやコピーライティングの観点からイベント企画のポイントをシェアさせていただきました。今後もまとめやシェアをしていきますので、ご興味がございましたら、ぜひ私の公式アカウントをフォローして、さらなるコミュニケーションと学びをお願いします。

昨日は感謝祭でした。皆様の応援ありがとうございました。一緒に頑張りましょう！

出典:地球近傍磁場 PM キャンプ (jdccPM)