有料コミュニティ運営の6つの核心要素！

有料コミュニティに参加するためのハードルはどんどん高くなり、参加するのがますます難しくなってきています。多くの人は結局、お金を稼げず、評判を失い、疲れ果ててしまいますが、それは本当に価値のないことです。

私の周りでは有料コミュニティを運営している人がたくさんいますし、地域や業界に特化した有料サークルを立ち上げようと考えている人もいます。

有料コミュニティを作成する方法についてはインターネット上に多くの方法がありますが、その多くは単なる断片的なものです。

私自身も有料コミュニティを運営しており、毎年数万ドルを費やしています。そこで今日は、有料コミュニティを運営する上で最も重要な6つのポイントについて村長がお話しします。

コミュニティが継続して運営できるかどうかを判断する鍵となるのは、この 6 つのポイントだけです。

1. コミュニティには閾値が必要です

安っぽいコミュニティを作らないでください。安っぽいコミュニティには 3 つの種類があります。

まず、無料であることです。無料のコミュニティでは、ユーザーは気にしません。どんなに良いサービスであっても、当たり前で安いものと見なされます。管理コストが増加し、その後の有料化率は極めて低くなります。

2つ目の理由は、価格が安いことです。さまざまな人が参加し、サークル内のコンテンツやユーザーの質が低下しました。

3 つ目は多様性です。何でもやらないでください。活動範囲が広くなり、提供するサービスが増えるほど、ユーザーが感じる価値は低くなります。なぜなら、プロフェッショナルな人は誰もいないからです。

合理的な価格帯を設定し、特定の業界に焦点を合わせ、専門的なサービスを提供することによってのみ、高い支払い意欲を持つ人々と補完的なコミュニティリソースを引き付けることができます。

2. コミュニティにはコミュニティリーダーが個人的に参加する必要がある

多くのコミュニティオーナーは、サークル内で混ぜながらコンテンツを作成し、メンバーを集め、あとは下のコミュニティ運営者にすべてのサービスを任せてしまうという誤解に陥りがちです。

もちろん、ちょっとした問題は彼らに任せることもできます。たとえば、日常的な質問に答えたり、情報を検索したりすることなどです。

しかし、サークルのオーナーは、このコミュニティで最も心のこもった人でなければなりません。一部のサークルのオーナーは、Douyin、公式アカウント、Zhihu、ライブ放送で非常に人気があります。

しかし、彼らは自身のコミュニティやオフライン活動、研修プログラム、メンバーミーティングに顔を出さないことが多く、これではメンバーの気持ちやサークルリーダーの魅力が大きく弱まってしまいます。

実際の有料コミュニティの運営は、サークルオーナーが中心となり、コンテンツの制作、サービスの提供、活動の企画などを主導して行う必要があります。

3. コミュニティは受領意識を持つべきである

一部のコミュニティでは、メンバーがグループに参加すると歓迎され、紹介され、小さな贈り物が贈られます。これらの小さな要素は、メンバーの好感度、つまり儀式的な感覚を高めるようです。

しかし、ユーザー決済の本質からすると、会員がもっと必要としているのは得する感覚です！

得感が満たされなければ、他のサービスがどれだけ優れていても、プレゼントがどれだけあっても、会員は自分の会費を使っているだけで、ぼったくられていると感じてしまいます。

では、達成感とは何でしょうか?

ユーザーが有料コミュニティに参加したい理由を理解する必要があります。主な側面は次の 3 つです。

1) 知識を学ぶ

ユーザーはサークルに参加することで、自身の情報ギャップを補い、より多くの情報源を入手し、他のユーザーがどのようにプロジェクトを運営しているかを知ることができます。

したがって、サークル内のコンテンツが定期的に更新されるようにすると同時に、サークル内で共有されるコンテンツの品質を確保する必要があります。

• まず、メンバーが共有するコンテンツのレビューを強化します。
• 次に、メンバーにプロジェクトの経験を共有するよう促します。
• 3 番目に、結果を共有するためにゲストを招待します。

2) プロジェクトを探す

メンバーの中には、今何をすべきか分からない人もいれば、プロジェクトを変革したい人もいれば、潜在的な投資機会を模索したい人もいます。彼らは、有料サークルをプロジェクトを見つけるためのプロジェクトライブラリと見なしています。

コミュニティがこのタイプとして定義されている場合は、ユーザーが知りたいプロジェクトを見つけられるようにする必要があります。

• 1 つはプロジェクト ライブラリの豊富さです。
• 2 つ目は、プロジェクトの更新の適時性です。
• 3つ目は、プロジェクト運営の詳細です。
• 4つ目は、毎月の特別プロジェクト研修など、プロジェクト学習の運用性です。

3) リソースを見つける

もう 1 つのタイプは、コンテンツの共有をほとんど必要とせず、リソースのマッチングを中核とする純粋なリソース コミュニティです。

たとえば、あなたが商人である場合、eコマースサークルに参加する目的は、eコマースプラットフォーム、インターネットセレブ、セルフメディアなどのチャネルを見つけることです。

上流と下流のチャネルを見つける目的である可能性もあります。この目的は非常に直接的であり、知識を習得するかどうかとはほとんど関係がありません。

こうしたコミュニティでは、運営について話し合うために何人のゲストを招待するにしても、リソースを接続するために、より多くの商人やチャネルを組織する方がよいでしょう。

あなたのコミュニティが、上記 3 つのポイントのうち 1 つでもメンバーのニーズを満たすことができれば、毎月情報を送信するなどの他のサービスは、単なる断片に過ぎません。

4. コミュニティは十分に垂直的であるべきである

先ほど言ったように、コミュニティを広くしすぎることはできません。コミュニティが広くなるほど、更新率は低くなります。

特定の種類のコミュニティに関しては、自分が最もプロフェッショナルであるという認識をユーザーの心に植え付ける必要があります。

「私はいくつかの非公開の取締役会を見たことがあるが、そこにはあらゆる分野の上司が集まっており、それも垂直的ではなかった」と言う人もいるでしょう。

実際、このグループも垂直です。

まず、目標は垂直的です。例えば、Douyin IP に取り組んでいる場合、さまざまな業界の 100 人のボスがここに来て、Douyin について学びます。

第二に、群衆は垂直的であり、サークル内で共有するものは非常に多様であるにもかかわらず、彼らはすべて3万〜5万元の私設理事会会費を支払う余裕のある起業家であり、これもメンバーにとって価値があります。

これら 2 種類の垂直分野に加えて、さらに 2 つの側面があります。

3つ目は、専門の電子商取引サークル、食品サークル、テクノロジーサークル、SEOサークル、衣料品サークル、美容サークル、交通サークルなどの垂直産業です。

4番目は垂直的な地域です。実際、第3層、第4層、第5層の地域で有料コミュニティを構築することは非常に価値があります。

このような街で、有料コミュニティを作りに来る人は、様々な立場の人たちが来ますが、地元の資源を持ち、学びたいという人たちばかりなので、非常に価値が高いです。ぜひ、この点に注目していただければと思います。

5. コミュニティには代表的な事例があるべきである

先ほど述べた3つのポイントを踏まえて、自分なりの代表事例を作っていきましょう。

たとえば、コミュニティ コンテンツには注目の投稿がいくつあるか、プロジェクト情報はどの程度カバーされているか、プラットフォーム マネージャーとビジネス マネージャーは何人いるかなどです。

プロジェクトトレーニング後に何人の人がどれだけの収入を得たか、そしてコミュニティ内で何人の人が取引を完了したか。

コミュニティを構築するということは、ロールモデルを作ることです。コミュニティ内に影響力のあるロールモデルがいる限り、コミュニティは存続できます。

したがって、一部のメンバーの離脱については合理的に検討する必要がありますが、重要なのは、一部のメンバーがコミュニティで成果を達成できるようにすることです。

6. コミュニティは活動を開催しなければならない

コミュニティの達成感とメンバーの達成感を高めるために、活動を組織化する必要があります。

多くのコミュニティではパンデミックを言い訳にしているかもしれませんが、あなたの地域で厳格なロックダウンが行われていない限り、通常の活動を継続する必要があります。

1) プロジェクト研修

有料ソーシャルメディアのコンテンツのほとんどは誰にも読まれず、平均読了率は10％を超えません。たとえ上手に書いても、多くの人は読んでくれません。

重要な投稿を読んだ人でも、それを完全に理解して実装できるとは限りません。

したがって、トレーニングが必要です。毎月 1 回か 2 回のトレーニング セッションを開催し、メンバーをプロジェクトに参加させる必要があります。メンバーがプロジェクトに参加して初めて、コミュニティの成果を実感できるのです。

コミュニティ内に持続可能で、評判が良く、実りあるプロジェクトが 1 つまたは 2 つある場合にのみ、そのコミュニティは一定数の参加者を引き付け続けることができます。

2) オフライン活動

必ずオフラインアクティビティを行ってください。オフラインでのアクティビティは、組織、ゲスト、会場が必要となり、実に複雑です。

しかし、これはまさにあなた自身のコミュニティを構築する比率です。たとえ 1 人か 2 人しか参加していなくても、定期的なスケジュールを維持する必要があります。

有料コミュニティはオンラインでのみ運営されるため、メンバーはあまり報酬を感じません。

もちろん、コミュニティのメンバーを組織してスタディツアーに参加したり、オフラインミーティングに参加したりするなど、オフラインでのアクティビティにはさまざまな種類があります。

毎月オフライン イベントを開催し、一度に 50 人を集めることができれば、1 年間で 600 人をカバーすることができ、この 600 人によって 3,000 人のサブスクリプション更新を促すことができます。

四半期ごと、または年の半ばまたは年末に別の会議を開催すれば、年間を通じてマーケティングのリズムと勢いが生まれます。

コミュニティにいくら課金したとしても、有料ユーザーの数が 3,000 人を超えれば、かなりの収入があると考えられます。

著者: シリ・ヴィレッジ

出典: シリ村 (shilipxl)