WeChatモーメントで話題の「Fluent Reading」は、どのようにコミュニティを運営しているのでしょうか？

本稿では、コンテンツ出力、 KOL創出、イベント企画、ディテールコントロールの4つの側面からコミュニティを分析し、友人の輪に浸透しつつある「Fluent Reading」が、どのようにコミュニティを運営しているのかを見ていきます。

「ミントリーディング」が人気を博した後、その競合も急速に現れました。毎日寝る前や起きたときに、モーメントをチェックして、似たようなコンテンツを見ます。

時間が経つと、思い出さずにはいられなくなります。

さらに、私の友人のほとんどが私と同じサークルの人たちなので、彼らが毎日勉強してチェックインしているのを見ると、時々「本当に役に立つの？」と思うことがあります。なぜ彼らは存続できるのでしょうか?

彼らがこの学習モデルを受け入れることができるなら、私も受け入れることができるでしょうか?

このチェックインモードは、私の好奇心と知識への不安をうまく刺激しました。長い間観察した後、私はセッションにサインアップせずにはいられなくなり、その後、コースのサポートコミュニティに参加しました。

画面をスワイプするとはどういうことですか？

よく見ると、友達の輪に共有されたリンクの下に「English Fluency」という小さな行があります。これは実際には「Liulishuo」の「Fluent Reading」の英語読書コースです。

このコースでは、毎日海外のジャーナルの記事が掲載されるほか、専門家による解説やコミュニティ支援による学習も行われます。

問題は、WeChat Moments に毎日メッセージを投稿して誰もがこのコースを宣伝する魔法とは何なのかということです。

支援コミュニティはこれに大きく貢献しました。次に、コミュニティコンテンツの出力、KOLの創出、イベントの開催、ディテールコントロールの4つの側面から分析します。

1. コンテンツの出力

これは英語コースをサポートするコミュニティです。コミュニティメンバーのニーズは英語を学ぶことであり、非常に明確であるため、コミュニティが出力するコンテンツは英語の知識を中心にしています。

コミュニティ - 一般コンテンツ

コミュニティを通じて定期的に出力されるコンテンツは、ニュースの紹介、知識カード、今日の演習、学習のヒント、週次概要の 5 つの部分に分かれています。

毎日、目覚めてWeChatを開くと、オペレーターがグループ内の全員にその日のニュースの要約を送信し、ユーザーに勉強を思い出させているのがわかります。

知識カードは、当時の外国の出版物からの重要な語彙、文型、拡張知識で構成されており、ユーザーは収集して学習し、学んだことを定着させることができます。

外国の出版物から文章を抽出し、それを使用してディクテーション、翻訳、口頭練習を行い、読書コースを通じてユーザーのリスニング、スピーキング、ライティングのスキルを向上させることができます。

今日の実践に合った学習のヒントを提供します。たとえば、今日はリスニングの練習をするので、ちょっとしたリスニングのヒントを提供します。

最初の 1 か月の勉強のヒントは次のとおりです。

毎週日曜日に週次サマリーが提供され、その週のすべての学習教材がクラウドディスクにパッケージ化されてユーザーに送信されます。

また、今週学習した語彙知識、一般的な表現、冠詞の理解、背景知識、ライティングスキル、文化的知識などを網羅した約 10 個の多肢選択式質問で構成される小テストもあります。

このテストを完了するには 5 つのステップしかかからず、プロセス全体は非常にスムーズです。

さらに、コミュニティコンテンツの出力時間は非常に集中しており、通常は午前 7 時と午後 7 時に固定されています。

つまり、この 2 つの期間にコミュニティを開いていれば、すべての情報を受け取ることができます。また、オペレーターは重要なコンテンツをすばやく見つける方法を提供します。

メッセージを確認する必要はなく、見たくない他のメッセージは完全に無視できます。

モーメント- 付加価値コンテンツ

ユーザーがコミュニティに参加すると、運営者は通常、WeChat アカウントを追加します。したがって、オペレーターがユーザーに連絡を取るためのチャネルは、実際にはグループアナウンス、グループメッセージ、プライベートメッセージ、モーメントの 4 つになります。

また、到達効率は、プライベートメッセージ > グループアナウンス > 友達の輪 > グループメッセージです。

ユーザーに頻繁にプライベートメッセージを送信すると、簡単に嫌悪感を抱かせてしまいます。グループアナウンスは通常、その日の最も重要なコンテンツをユーザーに公開するために使用されます。

ここでモーメントが役に立ちます。運営者はさまざまな期間にコンテンツをモーメントに送信します。ユーザーはモーメントを閲覧しているときにそのコンテンツを確認し、読みたくない場合は無視することができます。

これらのコンテンツはグループメッセージよりも見やすく、プライベートメッセージほど煩わしくないでしょうか?

友達の輪の中で「Fluent Reading」が出力するコンテンツも非常に豊富で、語彙や文型の要約、最新情報、英語の歌、映画のセリフ、バイリンガルの美しい文章、学習ツール、優れたノートなど、幅広いコンテンツの方向性をカバーしています。

私が参加したコースコミュニティでは、運営者は常に約束された定期的なコンテンツを提供していましたが、付加価値のあるコンテンツを提供するためのこれほど多様な方法はめったに見たことがありません。差別化されたサービスのこの部分は期待をはるかに上回り、さらなる驚きをもたらしました。

2. KOLの創出

私が中学生だった頃、各クラスでは、クラスを管理し、良い模範を示すために、クラスモニターと教科代表を選出していました。

同様に、「Fluent Reading」コミュニティには、運営者が雰囲気と秩序を維持するのを手伝うクラス代表者が数名います。彼らの具体的な責任には、メモの共有、活動への積極的な参加、クラスの管理の支援、質問への回答などがあります。

さらに、単に希望するだけでは学級委員になれるわけではなく、選考プロセスを経なければなりません。

クラス代表に立候補するために登録する際は、個人の職業、流暢な読解力の習得方法、流暢なスピーキング力のテストレベル、優れたクラス代表になる方法、選挙運動のマニフェストを記入し、学習ノートをアップロードする必要があります。

言い換えれば、学習能力と貢献意欲の両方を備えた学生だけが、KOL になる資格があり、学習をリードする役割を真に果たすことができます。

では、クラス代表になることのメリットは何でしょうか?英語コースを受講できるだけでなく、運営者は最大限の露出と認知度を得るために特別な賞も企画しています。

3. イベントの企画

コースコミュニティが人気である理由の 1 つは、学習しながらコミュニケーションや共有を行えることです。

活動を組織化することで、ユーザーの参加を迅速に促進し、ユーザーのニーズを満たすことができ、それによって活動、保持、変換、普及などの運用目標を達成できます。

コミュニティの意識を高める: クラスミーティングの開催

このコミュニティへの参加の条件はコースを購入することです。コースを購入すると、システムからコミュニティの重要性が通知され、グループに参加する方法が提供されます。

ユーザーが初めてコミュニティに参加するときは、グループ意識を構築するための支援が必要です。「Fluent Reading」では、管理コストの削減と儀式的な雰囲気を演出するために、コース開始前日にクラスミーティングを開催し、重要な内容を全員に知らせました。

そのうち、先生紹介は5人の先生の自己紹介を音声で行い、文章による表現よりも親密で温かい内容となっています。学生たちの自己紹介はコミュニティの雰囲気を促進し、その後の共同学習とコミュニケーションの基盤を築きました。

定着とコミュニケーションの促進：学習インセンティブ活動

実は、2日目にコースをキャンセルしたいと思いました（コース開始後7日以内であれば返金可能です）。このコースは私の英語レベルに適しておらず、十分に学習するには毎日時間がかかりすぎると感じているからです。

私が最後まで頑張れたのは、結局のところ、「Fluent Reading」の3つの学習意欲を高める活動のおかげです。

合計 80 回チェックインすると授業料が返金されます: Fluency Reading コースを初めて購入したユーザーは、コースの有効期間である 100 日以内に WeChat Moments で合計 80 回チェックインすると、授業料全額が返金されます。

コースは、80 日間の累積学習後に保持できます。現在のコースの 100 日間の有効期間内に、80 日間の累積学習を行うと、2 年間コースを保持できます。

21日間の習慣形成計画：1日目〜7日目、8日目〜14日目、15日目〜21日目に、ユーザーは各段階の学習タスクを完了し、WeChat Momentsで共有することで、対応する報酬を獲得できます。

つまり、コースを共有したいユーザーは、合計 7 日間、14 日間、21 日間、または 80 日間学習して友人と共有すると、それぞれリスニングコース、スピーキングコース、ライティングコース、および全額の授業料を受け取ることができます。コースを共有したくないユーザーは、80 日間学習を続ける限り、コースを保持できます。

私と同じ考え方のユーザーがいるはずです。このコースは自分に合わないので、やめたい→でも7日間続ければ「毛曦先生のリスニング講義室」が手に入る（「大きい」という言葉の使い方が実に巧妙で、ユーザーの心の中で報酬の価値を高めている）→とにかく、80日間チェックインすれば授業料全額が手に入るので、損ではない→学習を続ける。

私たちは、こうした心理的問題を巧みに予測し、前述の学習インセンティブ制度を設けることで、ユーザーの定着と普及を促進しました。

促進活動：コミュニケーションと共有活動

これらの活動は、学習活動と感情活動の 2 つのタイプに大別できます。

学習活動は英語をテーマに行われ、ユーザーが英語の知識を学び、共有し、交換できるように導くことを目的としています。

ノートを共有してコースを獲得しましょう: コース開始後の最初の 3 日間、任意の 1 日にコミュニティでノートを共有して報酬を獲得しましょう。

今夜のトークショー：その日のニュースに基づいた英語のトークショーを主催し、ユーザーは参加することで報酬を獲得できます。

賞金付きクイズ：運営者がグループ内で質問し、制限時間内に正解するとユーザーは報酬を獲得できます。

感情的なアクティビティは、主にユーザーが学習体験や考えを共有できるように誘導し、ユーザーが感情的なケアを感じることができることを目的としています。

「感謝祭のアクティビティ」：学習体験を共有し、感謝したいストーリーを残します。

「未来の自分への手紙」：100日後に卒業する未来の自分に伝えたいことを書いてください

パーティーが来たら、オペレーターからこの手紙を受け取ります。

活動に対する報酬は、「ナレッジパッケージ」や「グリーンダイヤモンドコース」など、生徒のニーズに基づいて設計されています。物質的な報酬に加えて、「ひっくり返される」ことでフィードバックを得ることも可能です。

コンバージョン促進：コース更新活動

コース開始から12日目、ダブル11の人気を利用して、Fluent Readingはコースリニューアルの波を開始しました-[Fluent Reading×ダブル11]コースリニューアルカーニバル。

当局は、宣伝のためにソーシャルネットワーク、モーメント、プライベートメッセージという3つのチャンネルも立ち上げた。さらに、アクティビティはさまざまな方法で実行され、豊富なマーケティングツール、インタラクティブなシーン、コピーライティングのパッケージングを通じてコンバージョン率が向上します。ここでは詳しくは書きませんよ〜

さらに、コースを更新した後、注文ページと学習体験をグループに投稿するユーザーもいることがわかりました。運営側が意図的に誘導したのでしょう。やはり他人の注文投稿行動はある程度好奇心や群集心理を刺激するものなのですね。

以下は活動の概要スケジュールです。あらゆる規模の活動のスケジュールが非常にタイトであることがわかります。