情報フローの促進にお金をかけているのに、なぜコンバージョンが得られないのでしょうか?

「なぜ私に希望を与えながら失望させるのですか？」

私の広告をクリックしてフォームに記入しましたが、コンバージョンに至りませんでした。これは多くの最適化担当者にとっての悩みの種だと思います。

Douyinの1日あたりのアクティブユーザー数は1億2000万人を超えており、情報の流れは一定のレベルに達しています。その結果、入札者の多くは、入札における自身の優位性に頼って情報の流れを活用するために転職しました。

しかし、その結果は「コンバージョン率の低下」となることがよくあります。ターゲティング、創造性、ページはすべて問題ないのですが、ユーザーはフォームに入力した後、コンバージョンしません。

実は、「入札業務に携わったことがあるなら、情報フローに切り替えても問題ない」というのは、大きな間違いです。

情報の流れは、単に異なるプラットフォームでのプロモーションのように見えるかもしれませんが、対象者、チャネル、シナリオの点で異なります。

• 入札は主にターゲットグループを獲得するために使用され、変換は高速、正確、かつ容赦なく行われます。
• 情報の流れは主に一般の人々を対象としており、変換は遅く、正確で、安定している必要があります。

最初からコンバージョン方法が間違っていたら、どうやってユーザーのコンバージョンを期待できるでしょうか?

いわゆる勝利戦略は、情報の流れに関しては特に当てはまります。ここでは、一連のユーザー変換プロセスを紹介します。私の考えに沿って読み進めていきましょう。

情報フローユーザーは入札ユーザーとは異なり、フォームに入力したとしても商品に対する需要は極めて低いです。

したがって、情報フローに関する手がかりを別々にグループ化し、カスタマー サービスに渡して、別々に処理できるようにする必要があります。

そして、どのチャネルとどのクリエイティブなアイデアを通じてユーザーがコンバージョンしたかを明確にし、まずはユーザーのニーズを分析して次のステップのスピーチに備えましょう。

情報フロープラットフォーム用に別途電話通信スクリプトを開発する必要があります。なぜなら、ユーザーはフォームに記入しますが、製品に対するニーズや意図はそれぞれ異なるからです。

初期段階では、ユーザーの参入シナリオに基づいてスクリプトを作成し、製品に対するユーザーの需要の強さをテストできます。

たとえば、ユーザーがToutiao経由でクリックした場合、基本的にはユーザーの収入と教育レベルが比較的低いと推測できます。次に、ユーザーが特定のプランのアイデア経由でクリックしたかどうかを確認できます。アイデアが「毎日 1 時間割いて、固定給に簡単に別れを告げましょう」である場合、ユーザーは自由な収入を得ることに熱心であると推測できます。

「低所得、低教育、無償収入への欲求」という基本的なユーザー像を踏まえて、これらの点を踏まえて、セールストークの策定に製品の利点を盛り込むことはできるでしょうか?

会話が完了したら、ユーザーとの最初のコミュニケーションが可能になります。

ユーザーと初めてコミュニケーションをとるときは、ユーザーの情報をできるだけ包括的に理解することをお勧めします。

たとえば、ユーザーの真のニーズ、購買力、興味や趣味、長期的な関心、ライフステージなどです。これらが、私たちの次のコミュニケーションの鍵となるからです。

綿密なコミュニケーションを経て、ユーザーを「意欲の高いユーザー」と「意欲の低いユーザー」に分けることができます。

意欲の高いユーザー: 最初のコミュニケーションから得た情報に基づいて、言葉をさらに修正および改善し、次のステップに備えます。

意図の低いユーザー: 意図の低いユーザーの場合、電話が多すぎるとユーザーは嫌悪感を抱くことになります。この時点で、ユーザーをWeChatやグループに誘導することができ、継続的にコンテンツを制作するパブリックアカウントの方が適しています。

異なるレベルの意図を持つユーザーを区別した後、ターゲットを絞ったコンバージョンを実行できます。

• 意欲の高いユーザーをターゲットにする

通常、このタイプのユーザーにはすでに製品に対する明確な需要があり、私たちは彼らに動機を与えるだけで済みます。

このとき、群衆に従う、利益を追求する、貪欲、便乗するといった人間の本性を利用して、ユーザーの感情的な消費を刺激し、取引を促すことができます。

• 意欲の低いユーザーをターゲットにする

意欲の低いユーザーに対しては、長期戦に備える必要がある。 WeChat やグループに誘導し、意図的なアクティブコンテンツを使用することで、製品に対するユーザーの信頼を徐々に高め、さらにコンバージョンを促進することができます。

たとえば、成功事例や肯定的なレビューのスクリーンショットを友人の輪に投稿することができます。

一部のオプティマイザーにとって、変換を理解するのは常に困難です。実際、コンバージョンとは、ユーザーの真のニーズを理解し、適切な薬を処方するプロセスに他なりません。

一般的な情報の流れを促進するにあたっては、ユーザーの意図レベル、つまり意図が高いのか低いのかを常に明確にしておく必要があります。次に、さまざまなレベルの意図に基づいて戦略を策定します。

この記事は@兔子 (青瓜传媒) によって編集され、公開されました。転載の際には著者情報と出典を明記してください。

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