レビュー：海外アプリストアへのアプリ掲載とローカライズについての考察

筆者は1年前にオンライン文献輸出プロジェクトに参加しました。オンライン文献輸出に関する具体的な議論については、後ほど別の記事でレビューします。この記事では主に、海外のアプリストアにアプリを掲載した経験と、それがきっかけとなったローカライズの考え方についてレビューします。

コンテンツ系商品の一種であるオンライン文学も、コンテンツが王様であるという根底にある論理に従っています。コンテンツ系商品の海外進出の根底にある論理についての詳しい議論は、私の前回の記事「コンテンツ系商品の海外進出の根底にある論理 - TikTok 、 Toutiao 、 UC Toutiaoなどのコンテンツ系商品から海外進出のあり方を考える」をお読みください。 》そのため、プロジェクトの初期段階では、主にB側の著者と作品の構築と蓄積に重点を置いており、APPのリリースは、コンテンツが一定のレベルまで蓄積され、C側の読者からの市場フィードバックをテストできることを意味し、プロジェクトにとって非常に重要なので、私たちは非常に興奮しています。

チームにとって海外のアプリストアでバージョンをリリースするのは初めてだったので、経験はありませんでした。私はアプリを店頭に並べる責任を負い、プロダクトマネージャーと一緒にいろいろと学んだり試したりして、面白いことが起こりました。初めてバージョンをリリースする準備をしていた夜のことを今でも覚えています。私とプロダクトマネージャーは仕事が終わった後、会社で何度もチェックしました。そしてついに、提出時にエラーを発見しました。しばらくの間、二人とも何が問題なのかわからず、一晩中試してみましたが、原因はわかりませんでした。

一晩中作業した結果、問題は R&D スタッフが何かを提出しなかったために発生していることがわかり、ようやく解決しました。この件は小さなものですが、多くの中国のインターネットチームが海外のアプリストアに馴染みがないことを間接的に示しています。より広い視点から見ると、これは多くの海外チームの探求の縮図とも言えます。

主要市場を考慮し、まず iOS 版をリリースし、その後 Android 版をリリースすることにしました。この記事は主に2つの部分から構成されています。1つはAndroid版を例に挙げて海外アプリストアへの登録プロセスをレビューしたもので、もう1つは中国のインターネット海外展開のローカライズに焦点を当てたものです。

1. 海外アプリストア掲載プロセスの見直し

1.海外のアプリストアにアプリを掲載するには、まずGoogle Play開発者アカウントを申請し、企業または個人を選択します。企業の場合は、まず会社名を登録する必要があります。

近年、今年初めのブロックチェーン人気をはじめ、インターネットの海外進出の流れがますます盛んになるにつれ、国内の政策的要因により多くの製品が海外市場に参入しています。しかし、スタートアップチームの多くは海外のアプリストアへの出品経験がないため、誤った操作も多く見られます。たとえば、オンラインの個人アカウント向けのさまざまなベスト パッケージなどです。これは、多くの国内チームが無意識のうちに国内のゲームプレイを海外市場に移植しているためかもしれませんが、長期的には、これは持続不可能な慣行です。

海外市場に足場を築くことに関心のあるインターネット企業にとって、私の提案は、優良企業、特に海外に企業を登録することを選択することです。多くの人は、海外のユーザーに対して、中国のチームではなく国際的なチームという印象を与えることを最初に検討します。さまざまな理由により、海外の一部のユーザーは中国のチームに対して偏見を抱き、製品やコンテンツに不信感を抱く可能性があります。これは現状のもどかしさですが、中国海外製品の成功が拡大するにつれて、中国製品とチームのブランドイメージが逆転し、この状況は変化すると信じています。ただし、コンテンツベースの製品の場合、上記の理由に加えて、ローカライズされた操作の必要性がより重要な考慮事項になります。

コンテンツベースの製品を輸出する際には、「撃って次へ」や「まずは試す」という考えをできるだけ早く捨てることが重要です。現地市場に根ざした差別化された運営がなければ、最終的な勝利を勝ち取ることは難しいでしょう。

詳細なプロセスは次のとおりです。

プロセス：

1) Googleアカウントでログインします。Googleアカウントをお持ちでない場合は、まずGoogleメールを登録する必要があります。

2) 開発者契約に同意する（同意する場合はチェック）

3) 登録料を支払います。クレジットカード情報を入力し、25ドルを一度に支払う必要があります。

4) アカウントの詳細を入力します (開発者名、会社または個人、メールアドレス、ウェブサイト、固定電話)。ここで注目すべきは、今年の Apple の新しいポリシーでは、登録した会社にはダイヤルして応答できるローカル固定電話が必要であるということです。これは、多くの会社がダミー会社を登録するという現象を避けるためでもあります。

2. 開発者アカウントの基本情報を設定する

1) URL (https://play.google.com/apps/publish) を開き、 Google Play Console に入ります。

2) 設定インターフェースに入る

1] アプリケーション作成後に入力する必要がある「API 権限」以外は、今のところ無視してかまいません。開発者アカウントの関連コンテンツを必要に応じて順番に入力してください。

2】お支払い設定には、記入が必要な銀行カード情報や税金情報が含まれており、オペレーターは記入に協力する必要があります。税務情報には、主にカード所有者がアメリカ人であるかどうか、情報の確認と署名が含まれます。銀行カードはAPP売上金を振り込むための口座番号です！

3. アプリケーションを作成します。

1) 前の手順を完了したら、アプリケーションの作成を開始できます。クリックすると開発者バックエンドの初期ページに戻り、「すべてのアプリケーション」をクリックしてアプリケーションを作成すると、アプリケーションの基本情報の入力を開始できます。

注意：左側の感嘆符が付いている場所はすべて入力する必要があります。製品の詳細は、APP アプリケーション全体の基本情報を入力するためのものです。指示に従って記入してください。

1]、商品詳細

アプリ名、サブタイトル、説明などを入力します。

ローカリゼーションの右上隅にある「言語」に注意してください。それをクリックすると、さまざまなローカルバージョンが公開されます。

スクリーンショットをアップロードし、さまざまなデバイスに適した形式で準備します。たとえば、モバイルデバイスの場合は、モバイルデバイスのスクリーンショットをアップロードします。 「トップ注目画像」は、Google Play 上のアプリの背景画像です。

2]、製品詳細実験

製品詳細テストは、アプリのローカライズ版のテストです。

3]、価格設定と流通

価格と配信範囲の国/地域は、アプリをリリースする必要がある国と地域を指します（アルファ版とベータ版に限定されます）。デバイスカテゴリとユーザープランを入力する必要はありません。契約の3つのオプションをチェックするだけです。システムクラッシュのリスクを減らすため、最初のバージョンは10か国未満でリリースされ、開発者は主要なターゲット市場に基づいて情報を入力します。2番目のバージョンで問題がないことが確認された後、他のすべての国でリリースされます。

4] コンテンツ分類

コンテンツ評価の記入は、特にコンテンツベースの製品の場合、審査への提出と密接に関係しています。したがって、APP を棚に並べる責任を負う運用学生が確信が持てない場合は、編集者またはコンテンツ運用を担当する学生に確認を求めることができます。審査に不合格にならないように、情報を正直に記入することをお勧めします。分類は主に、特定の年齢のユーザーをユーザー層として決定するためのものです。

まず、採点アンケートに記入し、実際の申請状況に応じてチェックボックスをオンにする必要があります。

地域によって分類基準が異なる

最後に、プライバシーポリシーの記入に注意する必要があります。アプリがユーザーのプライバシーに関わる場合（携帯電話の位置情報へのアクセス、携帯電話のカメラへのアクセスなど）、プライバシーステートメントを提供するための URL を記入する必要があります。 URL の内容では、どのようなプライバシーが関係しているかを説明するだけで十分です。

II. 海外に進出する中国インターネット製品の現地化に関する考察

1. ローカライズされた製品の設計と運用は、さまざまな国のバージョンに合わせてASO を最適化するだけではありません。

APP を海外のアプリストアに掲載する場合、運用担当者は関連情報を入力する必要がありますが、その 1 つは ASO のために国ごとに異なるバージョンをリリースすることです。

APP のレビュー メカニズムに関して、Google Play とApple App Store は異なります。Apple App Store は公開前にレビューを行いますが、Google Play は最初に公開してからレビューを行います。それにもかかわらず、2つのアプリは、アプリをリリースする際に異なる国向けに異なるバージョンを入力する際に​​、主に製品のタイトル、サブタイトル、説明、キーワードをローカライズする際に同様の情報を持っています。多くの海外チームは、この方法だけでローカリゼーションを実施しています。実際には、製品のローカリゼーション設計と運用はそれよりもはるかに複雑です。

Meituの局所的な操作方法の1つは「異次元カメラ」です

世界のインターネットユーザーの成長率が鈍化し続けている現在の環境において、中国のインターネット企業が競争で優位に立つためには、効率的な運営とプロモーション方法だけでなく、ターゲット市場に基づいて製品設計をローカライズし、ビジネスモデルを大胆に革新する必要がある。ローカリゼーションを製品のプロモーションとダウンロードの観点からのみ理解すると、すぐにボトルネックに遭遇することになります。

カメラ製品の代表格であるMeituを例にとると、海外市場はMeituの新規ユーザー拡大の焦点であり、同時に、ローカライズされた操作方法を使用してユーザーの成長を促進することにも優れています。以前、Meitu XiuXiuは「異次元カメラ」という新機能をリリースし、米国APPストアの写真・動画部門のランキングを167位から4位に上げ、欧米のソーシャルメディアでも大人気となった。とても輝かしい結果に見えましたが、1か月余りで順位は229位まで落ちてしまいました。

実際、海外ユーザーのニーズに基づいて新機能をリリースしたり、地域市場のフェスティバルの時期に基づいてよりタイムリーで地域性のある特殊効果を開始したりすることは、プロジェクトのプロモーションとダウンロードの目標を達成する目的だけであれば、持続可能な効果はほとんど得られません。もちろん、これはこのプロモーション戦略を否定するものではありませんが、ローカリゼーションの理解をさらに深めたいだけです。ローカライズされた製品の設計と運用の出発点と終点は、対象市場のユーザーのニーズを満たすことです。

1つ目は、対象国に焦点を絞り、現地市場を深化させることです。

多くの海外の起業チームは、海外市場についてあまり知らないまま、盲目的に製品を発売しています。ターゲット市場が明確ではなく、現地化もうまくいっていないため、偶然の成功を期待することは難しく、方向性のない探索に時間と忍耐を浪費することになります。

これを達成するには、早期の市場調査や現地調査が不可欠な作業です。十分な理解は、ターゲット市場とユーザーをできるだけ早く理解し、その後の製品設計とローカライズされた運用に適切な方向性を示し、不必要な調査時間と効果のないプロモーションコストの無駄を減らすことにつながります。一部の海外の起業チームの考え方は、まず製品を発売して「試してみる」というもので、効果があったら海外にオフィスを設立するというものです。製品と運営戦略はユーザーに基づいて策定されるのではなく、チームリーダーの個人的な経験と判断に基づいています。これらは間違いなく本末転倒です。

2つ目は、現地の運用チームを構築することです。

海外チームが遭遇する多くの問題は、チームの戦闘効率がその人員構成に依存するため、チームの問題に起因する可能性があります。ローカライズされた運用チームを構築することがなぜ必要なのでしょうか?現地に密着した運用チームが構築されないと、第一にユーザーニーズや市場情報をタイムリーかつ正確に入手することができず、第二にチーム内で軋轢が生じてしまいます。

実際、海外チームの上司やリーダーの多くは、海外に出て良い仕事をしたいという意欲は強いものの、海外市場に精通していないため、中級管理職にチームを率いることしかできません。中国人だけのチームは、ターゲット市場の情報に対する理解が不十分という現象によく遭遇します。このとき、彼らは「推測」や個人の経験と判断に頼るしかなく、実際の状況から大きく外れてしまうことがよくあります。第二に、コントロール欲の強い上級管理職の中には、個人的な判断でプロジェクトを決定しすぎる人がいます。そうなると、チーム全体がユーザーのニーズを真に満たすのではなく、リーダーのアイデアを検証するだけの存在になってしまいます。

歴史はいつも驚くほどうまく繰り返されるが、中国の海外インターネット企業は、アメリカのインターネット企業が中国市場に参入した時と同じ「ウォータールー」に遭遇するのだろうか？これは非常に興味深い質問であり、すべての海外チームが真剣に考える必要があることだと思います。ここでの鍵となるのは、現地の運用チームを構築することです。では、ローカライズされた運用チームをどのように構築すればよいのでしょうか?単に現地人材を採用すればいいという問題ではなく、中国人か現地人かという単純な問題でもないと思います。重要なのは、本当にユーザー志向で、市場に対する情熱と実行力のあるチームを形成できるかどうかです。これについては、特集記事で皆さんと議論できればと思っています。

3つ目に、現地での業務においては、海外チームはオールインの精神を持たなければなりません。

先ほども述べたように、「とりあえずやってみる」という戦略や「とりあえずやってみる」という姿勢は、できるだけ早く捨てなければなりません。第一に、現地に根付いていなければ、ユーザーのニーズを真に理解し、ローカライズすることは困難です。第二に、中国のインターネットの海外進出は、「速い魚が遅い魚を食べる」競争です。安全だと感じるまで、または適切な時期になるまで待っていたら、市場はすでに占領されているでしょう。なぜ私たちは精神性の問題について言及するのでしょうか?なぜなら、海外に進出するスタートアップチームの中には、現地での事業展開に関しては躊躇し、幸運を祈る考え方を持っているチームがあることがわかったからです。最終的には、海外チームの上級管理職が海外市場を正しく理解し、全力で取り組む決意を持つ必要があります。

2. GDPRの観点から、インターネット企業がグローバル展開する際に海外のポリシーや文化環境をどのように適用できるかがわかります。

GDPR の正式名称は、一般データ保護規則です。一般データ保護法 (GDPR) は、欧州連合における個人データの保護と管理を目的とした新しいデータ プライバシー規則です。これは、海外に進出する中国のインターネット企業が個人データを収集し、使用する方法に影響を与えるでしょう。この規制は実は数年前に発表されましたが、2018年5月25日から義務化されました。

多くの海外企業は、タイムリーな対応とGDPR規制の遵守に失敗したため、EU諸国の店頭から撤去されました。海外の政策を常に注視している企業は、自主的に対応し、政策変更の影響を受けません。もちろん、慌ただしい対応もありました。GDPRの施行日前にプロダクトマネージャーがさまざまな情報を把握し、収集していたことを今でも覚えています。これは、多くの海外の起業チームが海外の政策や文化環境を理解していなかったことを間接的に反映しています。実際、政策は文化を反映する鏡であり、政策の変更は地域の文化環境と密接に関係しています。国内のユーザーデータの「安さ」とユーザーの個人データの乱用の現状と比較すると、海外のユーザー、特に欧米の先進国では、個人のプライバシー保護を非常に重視しています。

海外の文化環境に対応する変化が行われなければ、隠れた危険が生じることになる。前述の通り、MeituはTechCrunchやWired誌など海外のテクノロジーメディアから「ユーザーの個人データを取得しすぎている」と非難されており、明確な収益化モデルがないため、データを販売して利益を得ている疑いがある。

海外のテクノロジーメディアが報じる中国インターネット企業の技術に関する否定的なニュースの中で、最も頻繁に言及される問題はデータのプライバシーだ。

したがって、海外に進出する中国のインターネット企業は、国内の慣行や概念を利用して海外市場を相手にすべきではなく、海外ユーザーのプライバシー保護を尊重し、注意を払わなければならない。第二に、海外に進出する中国のインターネット企業は、海外の文化や政策環境について基本的な理解を持つ必要があり、ターゲット市場国については、現地の文化を深く理解する必要があると私は考えています。これは、コンテンツベースの製品の場合に特に必要です。インドは中国の海外インターネット進出にとって重要な戦場であり、中国の開発者は地元インドの起業家と激しい競争を繰り広げている。中国の開発者は製品や運用の経験が豊富であることが強みですが、ローカリゼーションの理解という点では不利です。

たとえば、多くのインド人開発者は、重要なタブバーを多くの中国製品のように左側ではなく右側に配置しています。これは、インド人がトイレに行くときに左手を使うことに慣れており、携帯電話の操作には主に右手を使用するためです。これは非常に微妙な製品デザインですが、ユーザーエクスペリエンスに大きな違いをもたらします。現地の文化や習慣を理解していないと、この問題を考慮するのは難しいですが、細かい点が成功と失敗を左右することが多いのです。

3. インターネットでグローバル展開する際に「中国のブランドイメージの悩み」をどのように解決するか。

歴史的な理由と「Made in China」の長年にわたる高品質と低コストの特徴により、多くの外国人が中国のブランドやチームに対して固定観念を持っていることは周知の事実です。

海外ユーザーの中には、中国製品は品質が悪い、中国のチームは信用できない、などという根深い信念を持っている人もいます。

必然的に、中国の海外インターネット製品やチームも影響を受けることになる。前述の海外メディアによるMeituのユーザーデータ収集に対する疑念についても、その根底にあるのは海外メディアの中国ブランドに対する固定観念にあると私は考えています。これまでの海外プロジェクトで、私たちはこの点を深く経験してきました。プロジェクトが初めて大きな広報上の危機に直面したのは、Facebook が最初のエッセイ コンテストを宣伝したときでした。海外のユーザーをコンテストに参加させるために、より高い賞金を用意したいと考えていましたが、一部のユーザーは賞金が高すぎると感じ、詐欺ではないかと疑いました。

特に、少数の人々が、このチームが中国と関係があると知ったとき、彼らは著者の著作を騙しに来たのだと思い込んでいました。本当に笑える話です！彼らは悪意を持って製品のFacebookホームページに悪いレビューを投稿しただけでなく、重要な投稿の下に、まるで自分たちが本当に「偽造品対策の闘士」であるかのように、いわゆる「詐欺」を暴露する長い記事を書いており、イライラさせられました。同様の事件は、Google のバックエンド支払い設定のエラーが原因で発生し、ユーザーの支払いページに中国語のテキストが表示されました。この過去の経験から私たちはすぐに不安になり、疑念を抱く人々のグループを引き付けることを恐れて、すぐに問題を特定して解決しました。

「中国のブランドイメージの痛み」は、短期的には変えられない現実です。海外に進出する者が必ず直面する問題でもあります。この問題を解決するには、チーム全体の正しい姿勢と戦略が必要です。

1つ目は、チームの国際化の問題であり、これは前述のローカライズされたチームの構築です。

チーム自体の国際化と専門化によってのみ、この印象は根本的に覆され、トラブルメーカーに歯止めをかけることができず、国際的で信頼できるチームイメージを確立することができます。

2つ目は、ユーザーのニーズを把握して効果的に解決し、優れた製品体験を提供することです。

実際、ほとんどのユーザーは、あなたが中国のチームであるかどうかではなく、本当に彼らの問題解決に役立っているか、優れた製品やサービスを提供しているかを気にしています。 「本物の金は火を恐れない」ということわざがあります。現地市場に根を下ろし、製品を磨き上げ、多くの忠実なファンを獲得することによってのみ、疑念が生じたときにファンが噂を解明するのを手伝ってくれ、心配事が減り、PRコストも節約できます。

3 つ目は、こうした疑問を持つ人々の質問にどのように答えるかです。

おせっかいな人と口論する必要はありません。その代わりに、彼らの疑問に一つ一つ答え、噂を打ち砕く行動を起こしましょう。結局のところ、世間の目は鋭いのです。

今後、より多くの優れたインターネット製品が海外に進出するにつれて、「中国ブランドイメージの悲劇」は徐々に変化し、インターネット製品やその他の製品やサービスを含む中国製品のブランドイメージが向上すると信じています。したがって、これは私たちが直面しなければならない問題であると同時に、中国の新たなイメージを確立する機会でもあるのです。この観点から見ると、優秀な海外チームは、輝かしい歴史的使命を担う変革者でもあるのです。