「ユーザー成長モデル」の考え方を活用し、新たなメディア運営の枠組みを解体する方法！

今年は特にグロースハックという概念が人気を集めており、多くの企業や個人がユーザーの成長に注目し始めています。

まず、現在運用界で広く認知されているAARRR モデルについて理解しましょう。

AARRRモデル、つまり「獲得」、「アクティベーション」、「維持」、「収益」および「紹介」。ユーザーの成長とは、成長を促進するために収益を増やし、コストを削減するプロセスです。単なる量の増加ではなく、効果的なユーザーの増加、ユーザーの増加、ユーザーの収益化、ユーザーとのコミュニケーション、ユーザーの離脱防止などを含む包括的な成長プロセスです。

（図1 A AR RRユーザー成長モデル）

ショーン・エリスが提唱する AARRRコンバージョンファネル モデルは、ユーザーのライフ サイクルの 5 つの段階 (ユーザーの獲得、ユーザーのアクティブ化、維持率の向上、収益の増加、推奨の普及) を指す科学的かつ効果的な成長方法です。

獲得:新規ユーザーの誘致とも呼ばれ、AARRR プロセスの最初のステップです。ユーザーの認知から理解、そして製品ユーザーになるまでのプロセスです。

アクティベーション:アクティベーションは、ユーザーが製品の価値を発見し、その機能を繰り返し使用するように導く動機付けのプロセスです。実際、この段階で私たちが行っているのは、新規ユーザーを維持することであり、これはある程度最も重要な部分です。しかし、企業はユーザーの獲得と維持に重点を置く傾向があり、ユーザーのアクティベーションを軽視しがちです。

維持率の向上:維持率は、狭義の翌日維持率だけではなく、ユーザー維持に役立つすべての指標です。ユーザーを獲得し、ターゲットを絞った維持作業を行った後、残りのユーザーは古いユーザーとなり、前の 2 つのステップの影響を受けなくなります。次のステップは、これらの古いユーザーを維持することです。

収益の増加（保持）：収益化とも呼ばれ、特定の手段を通じてトラフィックを現金収入に変換することを指します。収益化の前提条件は、十分なトラフィック ベースと特定の収益化方法があることです。したがって、上記の 3 つのリンクは非常に重要です。

リテンション:自己増殖またはバイラル マーケティングとも呼ばれ、既存ユーザーの社会的影響力を活用して新規ユーザーを獲得する方法を指します。ユーザー推奨マーケティングは、最も持続可能で効果的な成長方法の 1 つです。これは、測定と拡張性に優れた成長モデルです。前提条件は、製品自体が十分に優れており、評判が良いことです。

AARRR コンバージョンファネルモデル

上記の一連のプロセスでは、各段階でデータを最適化し、全体的なデータを改善するために、関連するツールを使用する必要があります。

実際の作業シナリオに戻り、新しいメディアの運用を例に、上記のユーザー成長モデルを使用して分解してみます。

現在、ほとんどの企業は主にWeChatパブリックアカウントを使用しており、そのほとんどはサブスクリプションアカウントです。人気のあるコンテンツを制作できるチームを除いて、ほとんどの人は、現在人気のトレンドとなっている核分裂ポスター活動などの活動を通じて新規顧客を獲得することに重点を置くでしょう。

マイクロコースや教材、製品など価値あるコンテンツでユーザーを惹きつけ、自らのサークル内での普及を誘導し、分裂を促進します。

このような活動は、一方ではプラットフォームが新規ユーザーを引き付け、他方ではプラットフォームの既存ユーザーを活性化するのに役立ちます。

では、リテンションという観点から、新しいメディア運営は主にどのようなコンテンツに依存しているのでしょうか?個人的には、毎日更新されるコンテンツとコミュニティの2つが主な部分であると感じています。公開アカウントのファン維持率が低い場合は、主にこの 2 つの領域に問題があると考えられます。もちろん、もっと具体的に見てみると、コミュニティ内で定期的に活動を行うことで、コミュニティのシナリオ内でのユーザーの活性化にもつながります。

普及や推奨に関しては、良質なコンテンツを作れば自然と広がっていきます。活動面では、前述のように価値観の指導を通じて、良好なコミュニケーション分裂効果も達成できます。

最終的な収益化の段階としては、新規ユーザーの誘致、ユーザーの維持、アクティベーションの促進、情報の拡散がうまくいき、トラフィックプールが一定の規模に達していれば、これは実は自然なことであり、収益化の方法の問題にすぎません。

出典: 51COO (COO-5151)