アクティビティ運営：ユーザーの欲求を刺激するアクティビティ賞品をどのように設計するか？

トラフィックを獲得するためのすべての方法は、餌として設計されています。

核分裂作戦の成功は主にその成果によって決まります。

魅力的な賞品は、ユーザーの注目を一瞬で引き付け、ユーザーの欲求を刺激し、ユーザーがデザインに従って次のステップに進むことを可能にします。

逆に、味気なく価値のない賞品は、ユーザーに一目見て退屈を感じさせ、離れさせてしまいます。

より多くのユーザーにイベントに参加してもらうために、賞品選びに力を入れました。試行錯誤を繰り返した結果、賞品選びの仕組みができましたので、皆さんにご紹介したいと思います。

1. ユーザーを知る

オペレーションの最も核となるスキルは、ユーザーへの対応力です。ユーザーを理解することでのみ、より正確なオペレーションを実行し、労力の無駄を避けることができます。

ユーザーのニーズに基づいたアクションだけが効果的であり、そうでなければユーザーを不快にさせるだけです。最も良い方法は、ユーザーと頻繁にコミュニケーションを取り、彼らが何をしているのか、何を買いたいのかを知ることです。しかし、多くの人は自分のユーザーと連絡を取ることができず、推測に頼ることしかできないかもしれません。このとき、他のツールを使用する必要があります。Baidu Indexを使用して、自社のビジネスのキーワードを検索することで、ユーザーの基本的な状況を大まかに把握し、基本的な判断を下すことができます。

さらに簡単な状況もあります。希望する賞品の選択肢を書き留めてグループに送信し、ユーザーに投票してもらうだけです。この方法なら、結果がより明確になるかもしれません。ユーザーとの交流も行いました。

2. 賞品の種類を選択する

ユーザーについて基本的な理解を得た後、商品を選択する必要があります。このとき、最も絡み合った矛盾は、賞品の価格と活動資金です。実際には、毎回物理的な商品を使用する必要はありません。仮想商品の限界費用は0です。賞品を選択するときは、可能な限り仮想賞品を選択できます。

最も一般的な仮想賞品は、コミュニティ、コース、電子書籍、情報パッケージ、抽選資格などです。

ここでは、賞品が抽選資格である場合について詳しく説明します。この設計は、主に賞品の単価が高く、数量が少ない状況を対象としています。招待数を増やす設計とは異なり、これはユーザーの参加意欲を大幅に刺激し、タスクが難しすぎるためにユーザーが諦めるのを防ぐことができます。

3. 賞品を購入する

物理的な商品の流通には通常、かなりの物流コストがかかります。物流コストは、直接オンライン購入を通じて転嫁できます。商品の価格が非常に安く、送料が無料の Pinduoduo や Alibaba などの Web サイトをお勧めします。書籍 1 冊のコストは 3 元未満です。10 人の招待に基づくと、ユーザー 1 人あたりのコストは 0.3 元未満です。

コストを削減する方法としては、Alimamaアカウントを登録して、低価格で高還元の商品を賞品として探すなど、他にもいくつかあります。ただし、賞品の品質が低いという問題を回避するには、ストア評価の高い販売店を選択する必要があることに注意してください。

仮想アイテムとは、クーポン、コース、コミュニティ、資料、電子書籍などのことです。PansouやPansou SouなどのWebサイトで必要なリソースを見つけることができますが、他人の知的財産権を侵害しないように注意してください。

4. 賞品の価値を形作る

賞品を見つけたら、ユーザーの目から見て価値を高めるためにパッケージ化する必要があります。価値基準、素材と職人技、希少性、ブランドの観点から、賞品の価値を形作ることができます。コンテンツがたくさんあるため、以下に簡単に概要を説明します。以下の画像を参考にして、独自の賞品の価値を形作ることができます。

賞品の価値を形にした後は、ユーザーが賞品の価値を理解して参加率を高めることができるように、目立つ場所に必ず表示してください。

5. 賞品配布のヒント

イベント終了後も、主に 2 つの部分で大量のカスタマー サービスが残っていることがわかります。

理由の1つは、当選したユーザーから賞品の物流、アフターサービス、返品や交換などについて質問が寄せられ、私たちの時間を大きく奪ってしまうからです。このような問題を避けるために、賞品配布時に賞品の購入リンクを直接送信し、ユーザーが注文後に連絡して支払いを完了させることをお勧めします。

これにより、顧客からの苦情が大幅に減少するだけでなく、注文の払い戻しを通じて利益を得るフリーライダーも防止されます。

もう 1 つは、タスクを完了していないユーザーからの苦情です。一部のユーザーがアクティビティに参加してもタスクを完了できないという状況によく遭遇します。このような状況が適切に処理されない場合、ユーザーの間で嫌悪感が生じる可能性があります。一部のユーザーは、アクティビティが偽物であると考え、アカウントを報告する可能性もあります。

このような状況を回避するには、これらのユーザーに一定の補償を提供することが最善です。最も一般的な方法は、賞品クーポン、コース、電子書籍などの仮想アイテムを配布することです。コストを増やすことなくユーザーを満足させるのに役立ちます。

上記は、核分裂イベントの賞品デザインに関する私の考えの一部です。皆様のご意見やご批判の交換を歓迎します。

出典: Cute Qi Qi