「シードユーザー」をプロファイリングして拡大するにはどうすればよいでしょうか?

この記事では、シード ユーザーの典型的な特徴について説明します。これは、製品の初期のシード ユーザーを育成する方法と、これらのユーザーとコミュニケーションをとる方法を誰もが学べるようにすることを目的としています。

この記事で皆さんにお伝えしたいのは、理想的なシードユーザーの肖像と拡大、つまり典型的なシードユーザーがどのようなものか、そしてそのようなユーザーを見つけてシードユーザーにするためにどのような方法を使うべきかということです。

まず、私の見解を皆さんと共有したいと思います。製品がシードユーザー段階にある場合、感情はデータよりも重要になることが多いのです。この文章をどう理解しますか？

製品を開発し、運用する際には、データを調べて、データから答えを得る必要があることは、おそらく誰もが理解しているのではないでしょうか。 これは私たちの基本原則の一つです。

ただし、シード ユーザーの段階では、ユーザーの絶対数が多すぎることは許されません。シード ユーザーは数十人から数百人、あるいは多くても 1,000 人未満である可能性が非常に高くなります。したがって、この段階でユーザー ベースが非常に小さい場合、データから得られるガイダンスの役割と重要性は比較的小さい可能性があります。

したがって、シードユーザーの段階では、典型的なユーザーと多くの時間を過ごしたり、自分自身が典型的なユーザーになることを推奨します。

ユーザーは何を気に入っていますか?彼らは何をしていますか？この場合、ほとんどの場合、実際に得られるのは本当の感覚です。

たとえば、このグループの人々と親近感を感じますか？ あるいは、シード ユーザー グループ全体の雰囲気が良いと感じますか？ 全員の間での当社製品の経験と感情的同一性についてどう感じていますか？ 彼らのステータスと認識はどうですか？

シードユーザー段階ではデータよりも上記のような感覚の方が重要になるのではないかと思います。それで、まずこの核となる考え方を皆さんと共有したいと思います。

1. シードユーザーの理想的なプロフィール特性

それでは、最も理想的な状況における理想的なシードユーザーがどのようなものであるかを見てみましょう。どのような特性を持つべきでしょうか?おそらく3つの理由が考えられます。

1.1高い耐障害性、より強力で緊急性の高い需要

高いフォールトトレランス。これは実際、「シードユーザーシリーズ（I）：シードユーザーの価値と必要性？」にあります。 》についても言及されています。

初期の新製品には多くの問題があり、多くの製品体験は完璧ではありませんよね?

したがって、私たちがもっと必要としているのは、バグを見つけるとすぐに全世界を呪ったりアンインストールしたりするようなユーザーではなく、より高い耐障害性を備えたユーザーです。

このようなユーザーは、初期のバージョンで必要とされていたユーザーではありません。

では、なぜそのようなユーザーはフォールト トレランスに優れているのでしょうか?これは多くの場合、関連するニーズがより強く、より緊急であるためです。

例えば、滴滴出行が最初のバージョンをリリースしたとき、実際にこのような企業のユーザーが多数いました。おそらく、タクシーがほとんどない比較的辺鄙な地域に拠点を置いていたのでしょうが、彼らのウェブサイトは夜間に残業することが多かったのです。そのため、タクシーの予約に役立つこのような製品が登場したとき、彼らのニーズは非常に切迫していて強かったのです。

初期バージョンの Didi で非常に悪い体験があったとしても、たとえそれがひどいものであったとしても、たとえ多くの人が彼らを叱責したとしても、彼らは気にしませんでした。なぜなら、彼らにとってこの製品に対する需要が非常に高かったからです。これが最初のポイントです。フォールト トレランスが高く、需要はより強く、より緊急でなければなりません。

1.2積極的に交流し、提案する

2 つ目は、最高のユーザーは比較的アクティブであるということです。自分の意見を積極的に表明し、提案を好み、あなたとのやり取りを継続し、さらにはあなたと一緒に製品を操作することさえもいとわないのです。

初期段階の製品の場合、製品の磨き上げや改善にはユーザーの協力が必要ですよね?ユーザーが基本的に製品を使用するだけで、使用後にフィードバックや提案をあまり提供しない退屈な人だったらどうでしょうか? そのようなユーザーは、実際には初期の業務や製品の成長にとって価値が限られています。

それとは逆に、私たちが必要としているのは、もっと積極的で積極的であり、自分の意見を積極的に表明し、提案をしてくれ、私たちと交流を続けてくれる人です。私たちが必要としているのはこのようなユーザーであり、これが 2 番目の機能です。

1.3 一定の影響力を持つ

では、3番目の特徴は何でしょうか? 3 番目の特徴は、シード ユーザーが小規模なサークル内で一定の影響力を持っている場合、または特定のサークル内でオピニオン リーダーである場合が最適であるということです。 そのような人の利益は何でしょうか?

つまり、彼を初期のシードユーザーにして、彼に十分なサービスを提供し、あなたの製品を認識してもらうことができれば、この人物を使ってサークル全体に影響を与えることができる可能性が非常に高くなります。

彼はこのサークルのオピニオンリーダーなので、ある日彼がサークルの全員に、最近その製品を使っていて、その製品の使用感がとても良くて、とても気に入っていると言ったとしても、サークル内でそのことを一度しか言及しなかったら、このサークルはあなたに浸透され、影響を受けている可能性があります。

要約: エラーに対する許容度が高く、要求が強く緊急性が高く、意見を表明する意欲があり、提案を好み、あなたとのやり取りを継続する意欲があり、あなたと一緒に製品を操作することさえ望んでおり、小さなサークル内で影響力があり、特定のサークル内ではオピニオンリーダーでもあります。

この 3 番目のポイントは非常に理想的な機能です。理想的なシード ユーザーは、これらの 3 つの特性を可能な限り満たす必要があります。

2. シードユーザーを見つけるためのいくつかの一般的な方法

理想的なシード ユーザーの特徴についていくつか説明してきましたが、シード ユーザーが誰であるかをすでに特定している場合、そのユーザーを見つけて影響を与え、製品を使用してもらい、実際のシード ユーザーになってもらう方法についてお話ししましょう。

以下に、皆さんにご紹介する一般的な姿勢をいくつかご紹介します。

2.1 オフラインで友人と交流し、強い信頼感を築く（人に基づく）

最初の一般的なアプローチは、オフラインのサークルと交流し、そのサークル内の人々との強い信頼感を構築することです。

それは人をベースにした方法です。言い換えれば、初期の頃は私の製品はあまり知られておらず、製品の多くの側面が完璧ではなかったため、この製品でユーザーを直接引き付けることは不可能でした。

しかし、私は自分自身という人間を使うことができます。まずはあなたと友達になり、その友情に基づいて、例えばあなたにお願い事をしたり、私の製品をまず使ってもらうことができます。この論理は有効です。

例えば、私がビジネスを始めた頃、学習製品の開発に取り組んでいました。当時、私は自己成長、学習、共有を追求する意欲と情熱を持った人々のグループを特に必要としており、彼らに私たちのシードユーザーになってもらいたいと考えていました。

当時、基本的に私たちの製品の最初の 500 人のシード ユーザーは、多くの学習サロンやいくつかの学習および交流組織へのオフライン参加を通じて、私と私のチームによって育成されました。基本的なロジックは、私がサロンに参加し、その過程で彼らとコミュニケーションを取り、学習などに関する理解を互いに共有するというものでした。

お互いの認識と理解が比較的一致していれば、もっと良い友達になれるでしょう。この友情の基盤があれば、適切なタイミングで、今こんな製品を作っているよ、シェアして使ってもらうようお願いしてもいいよ、と伝えることができます。この論理は比較的スムーズです。

これが最初の一般的なアプローチです。オフラインでターゲット ユーザーが集まる場所を見つけ、その輪の中で交流し、彼らとの強い信頼感を築き、シード ユーザーになるように働きかける。これが 1 つのアプローチです。

2.2 価値観やアイデアの出力と伝達に依存して、自然に引き寄せられる（イベントに基づく）

2番目に多い姿勢は何ですか?価値観やアイデアの出力に頼って、自然に人々のグループを引き寄せ、シードユーザーになることを指します。

前の論理が人に基づいているとしたら、これは物に基づいています。

このロジックは、前の部分で話した内容に基づいています。一部のユーザーは、緊急のニーズがあったり、特に何かに共感したりしているために、製品を使用する意思があります。そのため、そのようなニーズに基づいて製品を使用する場合、製品が少々悪かったり、初期の体験が少々悪かったりしても、我慢することができます。

そのため、この方法では、製品のコンセプト（なぜこの製品を作るのか、この製品を作る動機は何なのか、どのような問題を解決したいのかなど）を外部にアウトプットする必要があります。

2.3 招待コード、境界条件等の適用

3 番目の一般的な方法は、招待コードまたは境界条件の設定として理解できます。

簡単に言えば、招待コードや都合の良い条件、その他の同様の方法を通じて、閉鎖感や希少性を生み出すために使用します。言い換えれば、私の初期の製品はすべての人に適しているわけではないので、何らかの方法でより適したユーザーを選別する必要があるかもしれません。

たとえば、先ほども述べたように、ユーザーはより真剣になり、より意欲的になり、私たちと交流する意欲が高まります。実際、これはユーザーがこの問題をより強く認識していることを意味します。

インターネット業界に詳しい方なら、招待コードの仕組みが多くの製品の開発初期段階でよく使われていることにお気づきでしょう。例えば、Zhihuや Sina Weibo は初期に招待コードを実際に使用していました。現在の PMCFF コミュニティでも、同様の招待コードの仕組みを使ってシードユーザーのグループを選んでいます。

フィルタリングを可能にするだけでなく、「希少性」感覚も生み出し、ユーザーがより積極的に製品に参加し、製品に惹かれることを可能にします。

同時に、これらの境界条件はさまざまな方法で拡張することもできます。たとえば、Hupu コミュニティに投稿する場合、全員が一連のタスクを完了するかテストに答える必要があり、合格した場合にのみ参加を継続できます。

2.4 ソーシャルメディア、コミュニティ、フォーラムなどの長期的な育成と標的を絞った密猟

4番目の一般的な姿勢は何ですか? ソーシャルメディアやコミュニティなどの場で長期にわたって育成し、ターゲットユーザーを発見した後、ターゲットを絞って引き抜くという意味だと理解できます。

当社のインターネット製品の多くはオンラインベースであるため、オンライン製品の場合、オンラインでより積極的に活動し、より強い存在感を持ち、小規模なサークルでより大きな影響力を持つ必要があります。

そういう人はオンライン上によくいます。例えば、Weibo、Zhihu コミュニティ、 WeChatパブリック アカウントなど、注目しているグループがいる場合は、徐々にコミュニケーションを取り、ゆっくりと関係を構築してから、ターゲットを絞って「リクルート」することができます。もっとうまく言えば、彼らを招待してシード ユーザーになってもらうことです。

これは、オペレーションにおける「ネギ切り理論」としても理解できます。

それで、これの何が特別なのでしょうか? コミュニケーションスタイルには特に気を付けてください。

例を挙げてみましょう。かつて友人が私に、彼らの製品を使って最初のユーザーの一人になってほしいという招待状を送ってきました。 実際、私は彼と同じような招待を何度も受けてきましたが、その中には非常に失礼なものもありました。

たとえば、今から製品を発売するので、皆さんに使っていただくようお願いして、リンクを添付します。 （しかし、時間があまりない場合は、基本的にこの種のメッセージは無視します）しかし、先ほど述べた友人から送られてきたメッセージは、そのとき私の注意をうまく引き、私は彼が私に書いたすべての言葉を注意深く読みました。

なぜなら、彼は私のところに来て、XXX と言って、私の文章がとても気に入ったとか、私と話すのは心地よかったとか言って、私に質問があると言って、その質問はこうだとか (大まかに言えば、彼は製品を作りたいが、共有能力のある有名人をたくさん招待するのはかなり難しいと言っていた)、そして、私のような人を招待して最初のユーザーになってもらうにはどうしたらいいかと私に尋ねたかったのです。そして、具体的な製品の機能や哲学などについて紹介してください。

率直に言って、彼の発言と姿勢には本当に感動し、私もシードユーザーになって価値を提供したいと思いました。ここではロジックをじっくりと味わうことができます。

したがって、オンラインで多くのユーザーを招待したい場合は、オンラインでの交流のスペースが限られているため、お互いを知り、交流し、友達になる機会がたくさんあるオフラインとは異なり、オンラインではそうではないことを考慮する必要があります。

そのため、オンラインで商品を紹介したりユーザーを招待したりするときには、これらの側面が実はとても重要です。相手にあなたの誠意を十分に感じさせ、あなたがやっていることの背後にある価値観やコンセプトを相手に明確かつシンプルに伝える必要があります。

これらに成功し、相手もあなたのアイデアや製品を認めれば、喜んで協力してくれるでしょう。

これが 4 番目に一般的なものです。

今のところ、シードユーザー第2弾の内容は以上です。このコンテンツでは、シード ユーザーの典型的な特徴と、これらのシード ユーザーを見つけて影響を与え、当社の製品を使用する意欲を高める方法について説明します。このコンテンツが、シードユーザーになる方法についてのインスピレーションを得る一助となれば幸いです。ありがとうございます。

出典：馮成光柯