ユーザー操作: ユーザーはどのように選択を行うのでしょうか?

人々がどのように選択するかは非常に複雑な問題です。

しかし、注意する価値のある 5 つの要素があります。

1. 認知能力（何を望むか）

認知能力には、個人の世界観、人生観、価値観などが含まれます。それは各個人の知恵の具体化であり、私たちはこの知恵を頼りに人生における選択を行っています。

時間は個人にとって最も希少な資源であるため、比較的時間に余裕のある若者にとって、限られた時間内で認知能力を高めることは非常に重要です。これは、私たちが何千冊もの本を読み、何千マイルも旅をする理由でもあります。

認知能力に欠ける人は、自分にとっての情報の価値を判断するのが難しくなることがよくあります。また、世論や集団に左右されやすくなり、自分で考える能力を失ってしまいます。

2. 情報レベル（判断基準）

予算の制約と認知能力に加えて、選択は取得された情報の適時性と完全性にも左右されます。

これは簡単に理解できます。情報を事前に知ることができれば、選択の有効性と裁定は確実に向上します。証券市場では関連事例が多数存在します。

情報が一方的、一方向性のものだと、物事の本質を判断することが難しい場合が多くあります。 2018年の貿易摩擦の際、さまざまな権威ある記事は「米国は自ら足を撃ち抜いており、失敗する運命にある」と述べていた。もしこれが真実なら、米国は自ら足を撃っても良いはずであり、交渉の必要はない。

受け取る情報が一方的であり、議論の余地がほとんどない場合、知恵を生み出すことは難しいことがわかります。

3. 技術力（できるかどうか）

一部のオプションでは、一定の「技術的な」しきい値が必要です (大まかに言えば)。

• プログラマーの職に応募するには、3 年間の JAVA プログラミング経験が必要です。
• ホワイトホースクラブに応募するには、身長が180cm以上である必要があります。

4. 予算の制約（できる、できない）

あらゆる選択にはコストがかかります。ここでのコストとは、「時間、お金、エネルギー、機会費用、違法な費用」を指します。予算作成能力は人によって大きく異なります。

38 歳の中年男性は、身体的な制約や家族の制約により、25 歳の若者に比べて仕事に割けるエネルギーや時間が少ないことがよくあります。

• 家を買うと働くよりも多くのお金を稼げると誰もが知っているにもかかわらず、多くの人はレバレッジも資本蓄積もないため、この選択をすることができません。
• 公権力によって禁止されているもの（人身売買など）は非常にコストがかかり、それを選択することは法律違反を意味します。
• 二人の子供を持つ父親が別の都市で転職する場合のコストは、新卒者が転職する場合よりもはるかに高くなります。
• スティーブ・ナッシュがバスケットボールをやめてフットボールをプレーするということは、彼の収入が数千万ドル減少する可能性があることを意味する。

5. 世論の圧力（挑戦してみろ）

人間は社会的な動物であり、さまざまなグループ（宗教、民族、家族、職場）に分散しており、その選択は必然的に世論の影響を受けます。

そのプレッシャーを克服できるかどうかは、公共空間全体の寛容性と個人の認知能力にかかっています。

例：

• ある叔母さん：叔母さんは、国営企業で働く方が安全で、公務員試験に合格することでのみ社会的地位を得られるとあなたに言っています。あなたの小さな民間企業は今年、いくらの年末ボーナスを支給するのでしょうか？それは単なる小さなことであり、将来はなく、長くは続かないでしょう。
• おじさん達：休暇中にリーダー達にプレゼントをあげましたか？言っておきますが、あなたたち最近の若者は物事の扱い方が分からないので、成長がとても遅くなります。それでも適切な贈り物をしなければなりません…
• キーボード戦士たち：あなたはとても裕福なのに、たった 200 万ドルしか寄付していないなんて、なんて恥知らずなのでしょう。これを共有しないなら、あなたは中国人ではありません...
• 上司の意見：会社はあなたに成長の場を与えてくれたのだから、その恩に報いるべきだ。年末ボーナスのような大儲け制度の残滓は、そもそも存在すべきではないと思いませんか？
• 漢服を着た女の子が通りに出ると、通行人が尋ねました。「なぜ着物を着ているのですか？」あなたは日本人が好きですか？当時、日本人によってどれほど多くの同胞が殺されたか知らないのか？走っている犬！裏切り者！

私たちは常に独立した思考者になりたいと言いますが、実際には選択をする前にまず「自分が何を望んでいるか」を決める必要があることを意味します。

中国は家父長制の精神が強い国です。家族から教育制度に至るまで、子どもたちは将来の確実性を得るために、親や教師が必要と考えるものを常に「求めて」います。

子どもたちは、自分が望むものを選ぶのが比較的遅く、自分で選択する時期になると判断力を失ってしまうことがよくあります。これは、私たちの教育システムで反映される価値のあることです。

成長とは、その人の継続的な自己開発の結果です。自立した思考は非常に重要な前提条件であり、「自分が何を望むか」が最も重要です。

もちろん、「何が欲しいか」を知ることに加えて、「それを手に入れることができるかどうか」を評価する必要もあります。これは、情報レベル、技術力、予算の制約によって決まります。

私たちが凡庸である理由は、これらの要素が一般大衆と何ら変わらず、「持てるかどうか」という選択肢が私たちにはないからです。

逆に言えば、選択肢を増やしたいのであれば、この3つの側面で突破口を開かなければなりません。

世論の圧力は、集団内での個人の立場を試します。個人が集団に強く結びついている場合、その人の知恵を示すことは難しく、集団の喜びや悲しみが人々を共通の選択へと導くことになります。

例えば：

1. 愛国心があれば、国民の大多数が国家の共通の利益に同意し、合意に達しやすくなります。国家の統一に反対するいかなる行動も強く抵抗され、暴力に訴える可能性もあります。
2. 信仰深い家庭では、家族のメンバーは家長の意志に従い、教会に入信し、神の民となります。一部の宗教的国では、女性は公共の場で目だけを見せることが可能で、体の他の部分は黒いベールで覆わなければなりません。女性は車を運転する権利さえありません。
3. 一部の独裁国家では、指導者が丘の上に立って上空の飛行機を指差したところ、その飛行機が撃墜されたと新聞やテレビで報道されていました。その報道を3000回も繰り返し聞いているうちに、私もそれを信じるようになりました。

個人にとっての中心的な情報源として、集団が高度な一貫性を示すと、その個性は容認されにくくなる（宗教国家、権威主義国家）。

公共空間に自由が溢れる社会では、異なる集団の人々が互いに調和して暮らし、多様な価値観を形成し、人々の選択肢も増えます。

個人と集団の関係は、リーダーと大衆の関係として現れることが多い。この関係自体が「繰り返し」の結果である。「群衆：大衆の心の研究」における繰り返しについての議論を引用すると、次のようになる。

グループリーダーの主張が短くなればなるほど、証拠や証明はますます乏しく見え、したがって彼の主張はより重要になります。古来より、宗教書や法典は単純な主張に基づいてきました。

しかし、主張は、絶えず、そして可能な限り同じ言葉で繰り返さない限り、本当の価値を持ちません。ナポレオンはかつて、非常に重要な修辞技法はただ一つ、それは繰り返しだ、と言ったと思います。繰り返しを通して、確認されたものは最終的に証明された真実として人間の心の中に定着します。

最も悟りを開いた人々の中にこの力が働いているのを見ると、反復の威力が理解できます。この力は、長期にわたって、反復的なコンテンツが私たちの行動の動機が形成される無意識の深い領域に浸透することによって生じます。

したがって、指導者と大衆は、支配者と被支配者の間の相互の必要性の結果であり、数十万年にわたる暴力的な支配の「反復的な」結果に他なりません。

それは、人々の家族に対する認識と同様に、私たちの無意識の深い部分に根ざした概念であり、私たちの行動の動機に影響を与えます。

この「繰り返し」の深い影響は、私たちの親の世代の個人崇拝に対する態度から理解できます。

ユーザーはなぜ私を選ぶのでしょうか?

製品開発と運用の本質は、限られた時間内にユーザーに影響を与え、提供するサービスをさらに選んでもらうことです。

TO C モバイル インターネット製品は、一般的に限界費用 (MC) が非常に低く、規模の経済に属します。製品チームと運用チームには、ユーザーのメリットとコスト、つまり、ユーザーが支払うコスト、ユーザーが得る価値、そしてユーザーの行動にどう影響を与えることができるかに関する洞察が必要です。

ターゲットユーザーの主観的な意志と予算の制約が共同で行動を決定するため、人間の本性（個性の崇拝、欲望、怠惰、恐怖と不安、消費欲求など）に従うことが特に重要です。

基本的なニーズとは別に、あらゆる種類の不安煽動者、消費主義理論家、スタートライン理論家が、集団の概念を形作ることによって大衆の選択に影響を与え、それによって商業的な成功を達成していることがわかります。

一方、急速に発展し、急速に成功するこの時代では、認知能力の相対的な不足により、ユーザーは「自分が何を望んでいるのか」を十分に理解できない可能性があります。このとき、「選択」の出発点も影響を受ける可能性があり、TO C製品に一定の活躍の余地を与えています。

TO B 製品は一般に限界費用 (MC) が高く、技術的な優位性がある場合にのみ規模の経済性を達成することが容易です。製品と業務には、業界の利益とコスト、つまり、顧客が支払うコストと得られる効用/利益、サプライヤーが支払うコストと得られる効用/利益、そして低コストで製品とサービスを提供するにはどうすればよいか、についての洞察が必要です。

メーカーの合理的な決定は、主にサービス、価格、予算の制約によって決まるからです。したがって、収益面では、ユーザー価値に基づいて製品やサービスを設計する必要があり、コスト面では、サプライチェーンの応答性、コスト構造に注意を払い、テクノロジーを使用してコストを削減する必要があります。

たとえば、まずサプライ チェーンをデジタル化し、次にデータを使用してサプライ チェーンの効率を最適化し、データを使用してマーケティングの効率を改善し、情報システムを構築してコラボレーション コストを削減するなどです。

インターネットが産業に混乱をもたらす可能性は低いですが、効率性を向上させ、メーカーが規模の経済とコスト競争上の優位性を獲得するのに役立ちます。これには、TO Bの製品と業務運営が、製造、物流、医療、飲食サプライチェーン、教育など、サプライチェーンの長い業界に深く入り込み、資本機械全体の下、さまざまな業界のメーカーの運営と競争モデルを理解することが求められます。

注: 規模の経済性をどのように理解すればよいでしょうか?

製品メーカーの場合: π (総利益) = TR (総収益) - TC (総コスト) = TR (総収益) - TFC (総固定コスト) - TVC (総変動コスト)。ここで、TR、TFC、TVC はすべて Q (サービスの量) に関連する関数です。

図1: マキシ・シルバーストーン曲線

規模の経済性を備えたビジネスモデルでは、Q が急速に拡大しても TC (総コスト) はあまり変化しませんが、規模の拡大後は TR が TFC を相殺して多額の利益を生み出すことができます。

たとえば、100 万人にコースを販売する場合と 10 万人にコースを販売する場合では TVC はあまり変わりませんが、TFC への投資は、たとえば顧客サービス労働投資の増加など、少し高くなりますが、大規模に償却すると非常に大きな利益を生み出すことができます。

ofo の場合、車両が 10,000 台増えるごとに、運用・保守コストがそれに応じて増加し、TVC が比較的大きくなります。

したがって、車両資産の稼働率が高くない場合、TR の増加は比較的緩やかになり、特に独占市場がない場合には、かなりの利益を生み出すことは不可能になります。

ソース： エリックは異端者だ