昨今、プロダクトやオペレーションの仕事はどんどん細分化されてきています。ユーザー成長に特化した人もいれば、コンバージョンのループホールに特化した人もいれば、顧客獲得と維持に特化した人もいます... (ボス直接雇用求人) なぜみんなの仕事はどんどん細分化されていくのでしょうか? これは主に、モバイル インターネットの現状に基づいています。インターネット ユーザー数はゆっくりと増加しており、トラフィック配当は消滅しています。
そのため、モバイルインターネット企業にとっては、いかに効果的にユーザーとつながり、コンバージョンし、既存ユーザーを把握するかが新たな課題となっている。 ユーザーと効果的につながり、変換するには、これまで以上にユーザーを理解する必要があります。 ユーザーのニーズをより深く理解する過程で、「いかに効率的に顧客を獲得するか」という疑問に直面します。変換を成功させるにはどうすればいいですか?ロイヤルティを向上させるにはどうすればいいですか?ユーザー数の増加には、専念した努力が必要です。では、ユーザー数の増加はどのようにすればよいのでしょうか? 次に、この記事では次の 2 つの側面から説明します。 (1)ユーザー成長の方法論の紹介、成長とは何か、なぜ成長する必要があるのか、そしてユーザー成長の一般的なプロセスの紹介。 (2) WeChat Readingを例に、 WeChat Readingの既存のユーザー成長戦略を分析し、各ユーザー成長の戦略ロジックを紹介する。 1. ユーザーの成長を促すには、たった3つのステップで十分です1. まず、成長とは何か、そしてなぜ成長を達成する必要があるのかを見てみましょう。まず第一に、良い製品は自然に成長します。これは、製品がユーザーに対して生み出した価値の明らかな現れでもあります。 成長とは効率性であり、小さな投資を最大限に活用することです。自然な成長傾向を超えた成長として理解することができます。 プラットフォームが成長している理由は、追加リソース(紅包補助金、トラフィック傾向、特権、活動、物質的報酬、精神的満足など)を通じて、より低コスト、より高速、より正確なターゲティングで、自然トレンドを上回る成長リターンを得ることを期待しているからです。 2. ユーザーの成長の一般的なプロセスは次の 3 つのステップです。(1)リーチ、つまり、どのようなチャネルや経路を通じてターゲットユーザーを見つけるかユーザーにリーチしたい場合は、まず次のことを知っておく必要があります。
最後に、技術的な手段によってチャネルが継続的にセグメント化され、さまざまなチャネルでターゲット ユーザー グループを囲んで識別する方法が決定され、最終的にターゲット ユーザーの範囲が最も広く、コンバージョン率が最も高いチャネルが選択されます。 (2)認知、すなわち、ユーザーに製品を理解させるためにどのような製品手段・形式が使用されているかユーザーの認知度を高めたい場合、まず次の点を知っておく必要があります。
私たちのほとんどはテイクアウトを注文しており、赤い封筒を送る方法はたくさんあります。 たとえば、メンバーユーザー向けのタスク奨励金紅封筒の場合、ユーザーはタスクを完了する(2 つの注文を行う / 各注文が 20 元以上)まで、しきい値のない 6 元の完全割引紅封筒を使用して紅封筒を受け取ることができません。ユーザーがアプリを開くと、ホームページにポップアップ ウィンドウが表示され、ギフトを受け取るようユーザーに通知します。 たとえば、一般ユーザーには紅包が配布されますが、その一部は商店から、一部はプラットフォームから配布されます。ユーザーが食べ物を注文する準備ができ、アプリに入ると、食べ物を受け取るようユーザーに通知するポップアップ メッセージが表示されます。 たとえば、ユーザーが注文した後、幸運の赤い封筒をシェアして受け取るように誘導し、2 回目の注文を促します。 過去の消費量、紅包の受け取りや使用状況など、さまざまな要素からユーザーの消費能力と価格感度を分析できます。 受け取った紅包の中には、プラットフォームからの一般的な紅包、商店からの対象紅包、 Alipayからの限定紅包、 Ctripの列車チケットの紅包があり、商品のクロスマーケティング販売を形成しています。 もちろん、サインイン用の赤い封筒、コードをスキャンするための赤い封筒、新しいユーザーを招待するための現金の赤い封筒などもあります。 さまざまなシナリオでさまざまなユーザーにさまざまな形式の赤い封筒を送信するだけで、ユーザーに製品を認識させ、コンバージョンを促進できます。 プラットフォームは技術的な手段を使用して、さまざまなチャネルと製品形態をマッチングさせ、その過程で継続的にABテストを実施します。最終的には、ユーザーのニーズをより正確に把握し、さまざまなコンテンツに対してより正確なコンテンツ推奨を行い、ターゲットを絞ったコンテンツ/製品推奨を提供できるようになります。 (3)コンバージョン、つまりプラットフォームがユーザーのコンバージョンを促進するためにどれだけのコストや補助金を支払う意思があるか。ユーザーを変換したい場合は、プラットフォームが支払う意思のあるコスト/補助金の額によって異なりますが、さまざまな補助金手段を使用して、さまざまなユーザーの最小コストと変換率を計算する必要もあります。 継続的な AB テストを通じて、ユーザーは継続的にセグメント化され、さまざまなユーザーの最低コンバージョン コストが改良されます。 例えば、先ほどのテイクアウト注文の例では、プラットフォームが支払うコストは主にプラットフォームの紅包割引、店舗共有コスト、クロスセル投資コストなどです。 書籍アプリの事例を見て、ユーザー数の増加率がどのように向上したかを見てみましょう。 2. [ケーススタディ] WeChat読書ユーザー増加分析1. Book App を選ぶ理由は何ですか?トラフィック配当が消滅した現在のインターネットの状況では、ユーザーのパーソナライズされたニーズは明らかです。 読書を例に挙げてみましょう。読書が好きな人もいれば、本を聞くのが好きな人もいれば、ビデオを見るのが好きな人もいれば、漫画を読むのが好きな人もいれば、小説を読むのが好きな人もいれば、技術書を読むのが好きな人もいます。1日2時間読書できる人もいれば、1週間に2時間しか読書できない人もいます... そのため、ブックアプリはユーザーのニーズに合わせてセグメント化され、垂直的に開発されます。ブックアプリはロングテールアプリケーションの典型的なタイプです。 のように:
… これらのセグメント化されたブック アプリはすべて、さまざまなユーザーの洗練されたニーズを満たします。 2. WeChat Reading を選ぶ理由まず、WeChat Readingは書籍アプリです。 iResearchの「2018年中国デジタル読書産業事例研究レポート」によると、2017年末時点で、デジタル読書産業の全体市場規模は152億、総ユーザー規模は3億8000万人だった。 現在、KuChuan Android のダウンロード数だけから判断すると、WeChat Reading のユーザー数は 1 億 6,700 万人に達し、書籍アプリの中で第 2 位にランクされています。市場に参入したのは比較的遅かったものの、急速に発展し、ユーザーベースが劇的に増加しました。 そこで、WeChat Readingを例に、ユーザー数の増加率、ユーザーとの効果的なつながりやコンバージョン、既存ユーザーの把握方法を見ていきます。 3. WeChat Reading – 推奨事項と戦略が満載の発見ページ1) Book Cityを検索すると、あなたが好きなものや検索履歴が推測され、それが検索戦略となります。 2) あなたの読書履歴に基づいて計算され、毎日更新される、あなたにおすすめの本の推薦です。 3) 読者数、本の質、本の種類などの要素を考慮した友人の読書状況、また本の推薦。 4) 3日間無制限カードを受け取ります。新規ユーザーと既存ユーザーの両方が参加できます。アクティビティの入り口はルールに従ってランダムに表示されます。これは、新規ユーザーを引き付け、活性化を促進するための戦略です。 5) チームを組んで無制限にカードを引いて、ユーザーの読書シーンに合わせた新規ユーザー獲得・活性化活動を実施します。これにより、活動を通じてユーザーに認知してもらい、コンバージョンにつなげます。これが新規ユーザー獲得・活性化戦略です。 6) 読書ランキング、ユーザーの読書時間の表示、友達間のランキング、xx 友達リストのトップを占めること、ユーザーの共有を誘導すること、そしてさらに重要なのは、ユーザーのアクティビティを促進することであり、これはアクティベーション戦略です。 7) シェアして無料で入手。シェア後、ユーザーは対応する書籍を無料で永久に入手できます。これは、書籍の推奨に基づく新しい顧客獲得戦略です。 8) 期間限定の「1 つあげると 1 つ無料」プロモーション。ユーザーは限定時間内に本を共有します。本を請求すると、共有者は無料で本を入手できます。これは、本の推奨に基づく新しい顧客獲得戦略です。 9) 今週のおすすめは、プラットフォーム ユーザーの読書習慣に基づいて計算され、毎週更新されます。これらは書籍のおすすめです。 詳しく見てみましょう: 3.1 ディスカバリー - 無料の本の共有ビジネスルール: このプラットフォームは、人気のある本(読者数、本棚に本を追加した人数、コメント数、共有数、検索数)、評判の良い本(高評価または低評価)、最新の本(新しくリストされた本)、ユーザーの読書履歴など、多くの影響要因に基づいて、ユーザーが興味を持つ可能性のある本を推奨します。 [無料で共有] ルールを設定して、ユーザーが積極的に共有するように促します。ユーザーがお気に入りの本を選択して共有すると、対応する本を無料で永久に受け取ることができます。 毎週火曜日と金曜日に更新されます。各号でシェアできる本は6冊で、1冊につき最大1冊受け取ることができます。 具体的な成長計画はどのように実行されていますか? (1)まずリーチを見てみましょう。 とても簡単です。古いユーザーは、WeChat の独自のチャネルである WeChat 友達を通じて友達に共有するだけで、友達に連絡できます。 (2)認知について見てみましょう。 ——> 既存のユーザーは、無料本の各号から自分が好きで、友人も好きかもしれない本を選択し、友人(潜在顧客)と共有します。 ——> 共有リンクを通じて、潜在的な顧客は友人が共有した書籍情報(表紙、タイトル、著者、紹介)や、この号で共有された他の5冊の無料書籍について知ることができます。 ——>現時点では、潜在的な顧客は友人が共有した本を受け取り、登録/ログインを完了し、WeChat Readingの新規ユーザーになることを選択できます。 ——>他の5冊の中からお気に入りの本を選んで、WeChatの友達とシェアして、原価で受け取ることもできます。もちろん、そのためには登録/ログインを完了し、新しいWeChat Readingユーザーになることが前提条件です。 前述のように、潜在顧客は「無料でシェア」活動を通じてWeChat Readingを知りました。 (3)最後に変換を見てみましょう。 新規ユーザーは[WeChat Readingにアクセスして無料で本を受け取る]をクリックし、直接ダウンロードしてWeChat Readingを開き、本を受け取ることができます。現時点では、新規ユーザーと既存ユーザーの両方が無料で本を受け取り、永久に本を入手できます。 これは、プラットフォームが「共有して無料で入手」キャンペーンを通じて実現したいことであり、「共有書籍」という余分なリソースを投資し、双方のユーザーに無料で配布することで、より低コスト、より高速、より正確なターゲティングで、自然な傾向を上回るユーザー増加を実現します。 3.2 発見 - チームを組んで無制限にカードを引くビジネスルール: このプラットフォームはユーザーの読書ニーズをよく理解しており、有料会員制への最初の試みでもあります。ユーザーのシナリオに合わせて、新規ユーザーと既存ユーザーが参加できるチーム抽選イベントを企画しました。 抽選には5人以上のチームが参加でき、当選するとメンバーそれぞれに賞品が贈られます。賞品は3日間、7日間、15日間、30日間、365日間、生涯無制限のカード会員権です。 つまり、当選率は100%で、最悪の場合でも3日間の無制限カード会員資格が得られます。運が良ければ、生涯無制限カード会員資格が得られます。 このイベントの賞品抽選時間は10月13日12:00です。 具体的な成長計画はどのように実行されていますか? (1)まずリーチを見てみましょう。 同様に、古いユーザーはWeChatの独自のチャネルであるWeChatフレンドを通じて友人と共有し、ユーザーにリーチすることができます。 (2)認知について見てみましょう。 ——> まず、古いユーザーはWeChat読書発見ページで「チームドロー無制限カード」イベントを見ます。それ以上のイベント紹介はなく、イベントルールは非常にシンプルで、ユーザーはこのイベントが何であるか、どのように参加するか、参加費用はいくらか、勝つ確率はどれくらい高いかを一目で理解できます(これまでのところ、古いユーザーは最初にそれを理解しました) ——>古いユーザーはイベントが良いと思うので、クリックしてイベントページに入り、ワンクリックでWeChatに共有し、友達を招待します ——> 新規/既存ユーザーは共有リンクページから活動ルールを知り、興味を持ったらチームに参加し、友達と共有し続けることができます。もちろん、新規ユーザーの場合は、まずWeChat Readingに登録/ログインする必要があります(この時点で、共有される人は理解を完了し、順番に共有することができます) (3)最後に変換を見てみましょう。 チーム結成後、抽選を行い、賞品抽選を待ち、当選結果に応じて対応する賞品(3日間、7日間、15日間、30日間、365日間、生涯無制限カード会員権)を受け取ります。 これらの賞品はプラットフォームによる追加のリソース投資を表し、効率的かつ低コストでユーザーの増加を実現できます。 3.3 ディスカバリー - 3日間無制限カードを入手ビジネスルール: このプラットフォームでは、定期的に古いユーザーに 3 日間無制限のカードを提供しています。今日あるかもしれないし、来週あるかもしれない。ユーザー A は持っているかもしれないが、ユーザー B は持っていないかもしれない。ここにはランダム性がある。もちろん、ランダム性の背後には特定のアルゴリズム ロジックがあるに違いない。 ギフトではありますが、受け取るにはクリックが必要です。受け取り後、3日以内にすべての書籍を無料で読むことができます。 具体的な成長計画はどのように実行されていますか? (1)まずリーチを見てみましょう。 新規/既存ユーザーは、サイト チャネルを通じてユーザーに届く WeChat Reading APP を通じて、サイト上でのみ受け取ることができます。 (2)認知について見てみましょう。 ——>新規/既存ユーザーは、WeChat 読書ステーションの「請求可能なカードは xxx 枚無制限です」というページをクリックして請求できます。 この時点で、1 行のテキスト + カード + 「クリックして受け取る」ボタンにより、ユーザーに製品を認識させるという目的が達成されました。 (3)最後に変換を見てみましょう。 無制限カードは、ユーザーが受け取った後すぐに有効になり、xx/xx/xxまで有効です。ユーザーはすぐにおすすめの本を見ることができます。 明らかに、プラットフォームが投資した追加リソースは、3日間無制限カードによってもたらされる3日間のすべての書籍の無料読書サービスです。この活動は非常に思慮深く普遍的であり、新規ユーザーの誘致、ユーザーの維持、ユーザーの活性化に適しています。 3.4 ディスカバリー - 期間限定で1つ買うと1つ無料ビジネスルール: 「シェアして無料でゲット」と同様に、このプラットフォームはまず多次元の影響要因を組み合わせて、ユーザーが興味を持ちそうな本を推測し、推奨します。同時に、ユーザーに期間限定(10月12日までなど)で本を寄付するよう促し、無料で本をゲットするチャンスを提供します。 ユーザーが気に入るかもしれない本なので、無料で入手するために、ユーザーは喜んで指を動かして友人にあげます。結局のところ、彼らがあげるのは良い本であり、友人もそれを気に入るはずです。 この期間限定イベントには合計 6 冊の本があります。 このギフトは無料で、本を受け取った後、共有者は無料で本を受け取ります。このパスを通じて、友人は最大 2 冊の本を受け取ることができます。 具体的な成長計画はどのように実行されていますか? (1)まずリーチを見てみましょう。 同様に、古いユーザーもWeChatの独自チャンネルであるWeChatフレンドを通じて友人と共有することでユーザーにリーチしています。 (2)認知について見てみましょう。 ——> これらは古いユーザーが好む可能性のある本であるため、ユーザーが最も気に入っている本と、その友人も好む可能性のある本を選択する可能性は依然として非常に高いです。 6 冊の本の表紙を閲覧した後、古いユーザーはそれをギフトとして贈るかどうかを即座に決定できます。 ——> 次に、古いユーザーは好きな本を選択し、「入手」をクリックして新しいページを開き、贈る本の情報(表紙、タイトル、著者)と本の独自編集メッセージを表示し、古いユーザーは「友達に贈る」をクリックして、ターゲットを絞って友達と共有します(ここまでで、古いユーザーはこのアクティビティの理解を完了しています) ——> 新規ユーザーは、共有リンクを通じて友人から贈られた本について知ることができます。受け取りたい場合は、まず登録/ログインする必要があります。また、WeChat Readingが推奨する他の5冊の本も見ることができます。 ——> 新規ユーザーは、登録/ログインを完了していれば、他の本を受け取るか選択することができます(これまでのところ、新規ユーザーはこの「1冊無料、1冊無料」イベントに気付き、行動を起こしています) (3)最後に変換を見てみましょう。 新規ユーザーが登録/ログインを完了すると、本を受け取ることができます。同時に、両者とも無料で本を入手できます。 プラットフォームによって投資された追加リソースは、この寄付された本であり、両者が無料で入手します。 3.5 古参ユーザーが自発的に本を共有するもう 1 つの可能性は、ユーザーが良い本を見て、それをとても気に入り、その本を友人と積極的に共有することです。 リーチ: 既存のユーザーは、ソーシャル チャネル (WeChat、 Moments 、友達へのプライベート メッセージ、Weibo、Space、その他のアプリケーション) を通じて友達と共有します。 認知: 既存のユーザーは、本の紹介や素晴らしいレビューなどとともに、友人と本を共有します。既存のユーザーは「読み始める」をクリックでき、新しいユーザーは新しいユーザーに変換できます。 コンバージョン: 古いユーザーは積極的に共有し、新しいユーザーは開いて閲覧します。その他のコストは発生しません。 3.6 時間のコイン交換と報酬ビジネスルール: 30分の読書ごとに1時間コインと交換でき、1週間あたり最大10時間コインを交換できます。 2 時間を超えるオーディオブックは使用できません。 本を購入すると、共有用のコインがランダムに付与されます。 友達(新規ユーザー)を招待してタイムコインを獲得しましょう。 リーチ: 既存のユーザーは、WeChat Friends や Moments などの WeChat 独自のチャネルを通じて友人と共有します。 認知:古いユーザーが共有すると、事前に編集された共有ワード(古いユーザーのWeChat Readingでの累計読書時間と読んだ本の累計数を含む)が付属し、クリックして対応する友人と共有できます。 変換: 新規ユーザーが WeChat をダウンロードしてログインし、古いユーザーが共有したページを閲覧すると、古いユーザーには 5 つのタイムコインが付与されます。 3. 最後に(1)ユーザー増加の一般的なプロセス:リーチ – 認知 – コンバージョン。戦略フレームワークはシンプルですが、それをうまく活用するのは簡単ではありません。まず、ユーザー、ユーザーのニーズ、ユーザーが製品を使用するシナリオを理解する必要があります。また、製品とビジネス、そしてユーザーのどのような問題を解決できるかを明確に理解する必要もあります。 次に、ユーザー成長の段階的な目標に基づいて、需要シナリオに適合する重要なポイントを見つけ、独自のビジネス上の利点を組み合わせて、成長戦略フレームワークを使用して機能を設計したり、イベントを計画したりします... 最後に、特定の製品手段を通じて、プラットフォームが提供できる最高のソリューションを高品質のチャネルを通じてユーザーに提供し、ユーザーがソリューションを認識できるようにします。プラットフォームは、ユーザーのコンバージョンを完了し、最終的に自然な傾向を超える成長収益を得るために、いくつかの追加リソースを投資するだけで済みます。 (2)WeChat Readingは、独自の成熟したソーシャル関係チェーンに依存してユーザーベースを拡大しており、それが自然な優位性をもたらしています。特にコールドスタート段階では、WeChatユーザーグループの性別、年齢、地域、職業、収入、消費能力、興味、趣味などの詳細なユーザー特性を正確に把握できます。ユーザーがアクティブに過ごすために本を探し、読み、共有し、時間を有効に活用し続けるにつれて、ユーザーの過去の読書履歴に基づいてユーザー行動データを包括的に分析し、最終的にユーザーの差別化された読書習慣とコンテンツの好みを正確に把握することもできます。そうして初めて、ユーザーのパーソナライズされたニーズを満たす本の推奨を行い、機能設計や革新的な活動を通じてユーザーの成長を促進するための適切なエントリーポイントを見つけることができます。 (3)WeChat Readingは、ユーザーの読書ニーズに基づいており、読書シナリオに適合し、さまざまな成長方法を柔軟に引き起こします。タイムコインベースの交換報酬、アクティブな本の共有、(既存ユーザー向けの)3日間無制限カードへの無制限アクセス、期間限定の1枚購入で1枚無料、無料共有、チームを組んで無制限カードを引くなどの製品/アクティビティを通じて、最終的には、より低コスト、より高速、より正確なターゲティングで新規ユーザーの獲得と変換を実現できます。トラフィック配当が消滅したインターネットの現状では、WeChat自身のトラフィックを効率的に活用してリソースを活性化し、効果的な接続を実現し、ユーザーを変換し、既存ユーザーを真に把握することができます。 (4)WeChatのソーシャル関係チェーンを活用して、ユーザーの粘着性を継続的に向上させる。WeChat読書友達の週間ランキング、読書時間(友達の中でx位、x友達ランキングで1位を占める)、読んだ単語数などを通じて、ユーザーはアクティブに読書を続け、ランキングを磨き、個人の栄誉感を高めるよう奨励されます。自慢したいという欲求を満たすために、ユーザーはまた、自分の読書ランキングをWeChat友達や友達サークルと共有することを自発的に行います。このようにして、ユーザーの粘着性が継続的に向上し、ユーザーの忠誠心が深まり、最終的に効率的なユーザー成長が実現されます。 WeChat Readingは現在、ユーザー規模が急速に拡大していることがわかります。WeChat Readingは、独自のWeChat関係チェーンの利点に加えて、多くの正確で効率的なユーザー成長戦略も実装しています。また、高品質の出版書籍リソースも備えています。そのため、WeChat Readingは比較的遅れて市場に参入したにもかかわらず、依然として急速に発展しています。 出典: |
<<: 実例:1つの記事でユーザーの成長を詳しく説明します。 !
>>: ミニプログラムのプロモーションと運用計画、ミニプログラムの運用計画はどのように作成しますか?
この記事の著者は、陸家嘴にある金融上場企業のマーケティング戦略ディレクターを務める大物、蘇蘇氏です。...
調査機関ガートナーは「ビッグデータ」を次のように定義しています。 「ビッグデータ」には、大量かつ急成...
今日は、 SaaS製品の迅速かつ大規模なプロモーションを実現する方法についてお話しします。HR Sa...
昨夜、私はWeChatコミュニティで相互プロモーション活動を開始しました。私は小さなアカウントをアク...
ランドローバー無制限ファンの方法:まず、ブロックされた携帯電話番号またはWeChatアカウントを準備...
SEM 総合ランキング指数は、キーワード入札額と品質スコアの積に等しくなります。まず、品質要因を無...
知乎のランキング原則について話す前に、まず知乎ランキングに関しては、主に知乎ランキングと知乎外部ラン...
過去 2 か月間、私と短編動画分野の数人の投資家は、2 つのことについて繰り返し考えていました。 1...
昨夜(9月21日)、 WeChat公式アカウント「Gossip」は、「WeChatアプリケーション番...
猫のフルセット写真撮影コース新郎新婦が美しくポーズをとるリソース紹介:コースカタログ上級の新郎照明と...
Q:私はすでに 1 つ星の著者ですが、なぜWeChat サークル作成カードを申請できないのですか?...
最近では、電子商取引のカーニバルがますます増えています。年に一度のダブルイレブンから、618の上昇、...
万馬のDouyin書籍注文番号マトリックスプロジェクトの価値は398元です。本は数千億ドル規模の市場...
国家衛生健康委員会は8月3日夜、双方の協議を経て、世界保健機関の専門家2人が7月11日から8月2日ま...
1. 業界の展望と現状わが国の経済生活水準が徐々に向上するにつれ、自動車は一般家庭の交通手段となりま...