コミュニティ運営者として、今後もこの活動を続けていきたいと思いますか?

これら 3 つの疑問には、ある程度の真実が含まれていると思います。前回はスペースの都合上、詳しくは述べませんでした。今日は、私が考えていること、見てきたこと、そして実際に経験したことについて、詳しく述べたいと思います。

01

まず、私はコミュニティの価値を否定しているわけではありません。特定の状況やシナリオにおいては、コミュニティは依然として重要な価値を持っていると信じています。

この値には 4 つのポイントが含まれます。

1. 製品のテスト、反復、成長段階におけるシードユーザーの維持、コアユーザーからの直接のフィードバックの収集。
2. マーケティング コミュニケーション プロジェクトにおける早期のユーザー急増。
3. 限定的かつターゲットを絞った効率的な運用。
4. スタートアップチーム向けの低コストの顧客獲得。

1 つ目のポイントは非常に理解しやすいです。この段階では、大手インターネット企業は、初期の製品機能の作成、内部テスト、ユーザー調査の過程で、ユーザーからの直接のフィードバックを必要としています。このユーザー フィードバック メカニズムは、コミュニティの形で運用および収集するのに非常に効率的でコスト効率に優れています。

たとえば、製品機能の調査段階で、各ユーザーと綿密な会話をした後、そのユーザーを WeChat グループに追加できます。その後の機能の磨き上げとオンライン テストのプロセスでは、グループ内のユーザーに使用経験やバグのフィードバックを継続的に尋ねることができます。ユーザーに十分な「参加意識」を抱かせることができるだけでなく、そもそもすべてのユーザーから直接苦情を受け取ることができるため、オンラインになった後にバグに遭遇することを回避できます。

一般的に、大企業の多くの製品チームには、このようなユーザー コミュニティが複数存在します。ユーザー コミュニティのメンバーは、製品に対する愛情に基づいて集まり、製品のイテレーション中に提案を出し合い、共通の関心に基づいて自然にチャットしたり、製品内で開催されるさまざまなアクティビティに参加したりします。このようなコミュニティは、企業、製品、業務にとって価値のあるものであるはずです。

こういったコミュニティ活動を支持します！軽量で作業量も少ないため、時間がかかりません。しかし、より高い費用対効果を得ることができます。

2番目の点も非常に理解しやすいです。この段階では、生鮮食品電子商取引、ソーシャル電子商取引、またはNetEaseに似た多くのマーケティングH5スクリーンスイープのケースは、すべて多かれ少なかれコミュニティがプロモーションプロセスに参加しています。

パブリックアカウントに写真やテキストを投稿することに加えて、マーケティング行動に基づくこれらのプロモーションでは、KOL や一部の高品質ユーザーが自分のモーメントに投稿できるようにすることで、マーケティングコミュニケーションの開始時にできるだけ早くこれらのソーシャル関係チェーンのノードを通じてマーケティングケースをトリガーできるようにします。

こうした質の高いユーザーの管理に関しては、コミュニティアプローチを採用するのが非常に有効です。

例えば、私は幸運にも会計アプリの質の高いユーザーコミュニティに参加するよう招待されました。グループ内で会計方法や財務管理方法を交換したり、冗談を言い合ったりするだけでなく、みんなで他のことも話しました。製品がマーケティング キャンペーンを開始するたびに、コミュニティ オペレーターは、キャンペーンの普及と拡大を支援するために、キャンペーンを友人に転送する対価として私たちに報酬を支払います。

時間の投資はそれほど大きくなく、コミュニケーション プロジェクトを行う際に質の高いユーザーのグループを素早く集めてメッセージを素早く広めるのに便利なので、私はこの種のコミュニティを支持しています。

3点目も非常に分かりやすく、小規模なコミュニティを通じて業務効率化が図れるのであれば、それも非常に良いことだと思います。

例えば、あるコミュニティコンテンツアプリには多数の常駐ライターがいます。これらの常駐ライターとコミュニティを形成することで、運営者はコミュニティのコンテンツ運用を標準化し、コンテンツを最適化してできるだけ早くグループに送信して全員に知らせることができるだけでなく、日常のコミュニティ運用を通じてこれらのライターとの関係を維持し、継続的にコンテンツを出力することができます。

例えば、ある電子商取引プラットフォームは、多数の商店主とコミュニティを形成し、定期的にタイムリーにプラットフォームのルールを商店主に通知したり、いつでも商店主に通知してプロモーション活動に参加するグループを結成したり、コミュニティ内でさまざまな電子商取引運営講座を頻繁に開催して商店主の販売力を向上させたりしています。

こうしたコミュニティを支持するのは、投資する時間もそれほど長くなく、運営をより効率的にできるからです。

私も4番目の点を支持します。

多くのスタートアップ企業の経営者が私のところに来てこう言いました。「あなたがこの記事を書いた後、私たちの小さな会社は顧客を獲得する方法がわからなくなりました。」

すべてのスタートアップがこの記事を読む必要はありません。スタートアップが生き残れる限り、ソーシャルネットワークや分裂など、さまざまな方法で顧客を獲得することができます。低コストで大量の顧客を獲得できる限り、何をしても価値があり、正しいのです。

コミュニティ運営が事業初期段階での顧客獲得に本当に役立つのであれば、私も支持します。スタートアップにとって生き残ることが最も大切なことだからです。

02

それで私は何を否定しているのでしょうか?

私が否定しているのは、多くの若者がコミュニティ活動に過度の時間を費やし、日々の仕事のすべてを費やし、キャリアの1年、2年、あるいは3年を費やしているということです。しかし、彼らは、実際には運用の分野に研究して学ぶ価値のあることがたくさんあるという事実を無視しています。彼らの最高の年月は、WeChatのカスタマーサービス担当者になること、新しいメンバーを獲得すること、そして毎日分裂することなどの反復的なタスクを繰り返すソーシャルネットワークで無駄になっています。

他に何を否定しているのでしょうか?

私がまた否定しているのは、多くのスタートアップが自社の事業や製品の本質を考えず、自社の製品にどのようなプロモーションのアイデアが適しているかを検討せず、自社の製品を磨かず、自社のサービスを磨いていないということです。その代わりに、コミュニティや分裂を通じて低コストで顧客を獲得することを盲目的に望み、会社が成長して通常の戦闘を行えるようになった後も、利益を上げ続け、道を踏み外すことを望み、日和見主義の術にのめり込むのです。

これは戦略的な怠慢を隠すために戦術的な日和見主義を利用している。成長も進歩もない。会社はユーザーだけでなく、会社で働く従業員にも損害を与える。従業員は決して成長せず、一日中コミュニティ運営と人とのやり取りしかできない「火の穴」に閉じ込められることになる。

他に何を否定しているのでしょうか?

私が否定しているのは、分裂講座やコミュニティ講座を販売する多数のマイクロビジネスが概念を変え、コミュニティ運営はコミュニティ運営であってWeChatグループ運営ではないと言い、私の記事はすべてWeChatグループ運営に関するもので、コミュニティ運営に関するものではないと言って、大多数のユーザーとその上司を騙していることです。

これは耳をふさいで鐘を盗むようなもので、自分と他人を欺く行為です。これは明らかに恥知らずな行為ですが、本人はそれに気づいていません。

現在、ソーシャルコミュニティの80％はWeChatグループに基づいており、新しいプラットフォームが派生する可能性は低いです。したがって、多くのマーケティング活動と操作はWeChatグループに基づいて構築されているのが事実です。ソーシャルコミュニティの操作を使用してWeChatグループ操作を置き換えるという考えはまったくのでたらめです。

毎日夜何千ものWeChatグループで講義をしたり、洗脳したり、感情を表現したり、配布リンクを送ったり、みんなに商品を売るように勧めたりすることが本当にコミュニティ運営だと思いますか？

偽のフェイスマスクを売ったり、講座を販売するためにネギを切ったり、くだらない知識の惑星を売ったりしているなら、自分を高く評価しないでください。あなたは単なる WeChat グループのマネージャーであり、コミュニティ運営者です。顔をあげてみてくれませんか？

他に何を否定しているのでしょうか?

私が否定しているのは、これらの詐欺師たちが休むことなく働き、次から次へとネギの収穫を刈り取り、上司を騙して新人を騙し、インターネットを騙して伝統企業を騙し、一級都市を騙して二級都市を騙し、運営を誤導し、ビジネスを誤導し、サークルを衝動的にし、新参者を混乱させてきたということだ。彼らは左手にコミュニティ、右手に分裂を持っており、これらは世界の詐欺師たちの二つの魔法の武器である。

まとめると、私はコミュニティの価値を否定しているわけではありません。私が否定しているのは、コミュニティの歪んだ要求と認識です。

コミュニティには価値があります。

しかし、価値は、投資の割合、会社の戦略、製品の適応、キャリアの段階にあり、それによってコミュニティ運営が本当に価値があるかどうかが決まります。

真実の価値は、それが真実そのものであるという点にあります。多くの人がそれを実行したり、大々的に宣伝したりしたからといって、真実になるわけではありません。

コミュニティについても同様です。

03

コミュニティを理解していないと言うのはばかげている。

3年前、私はコミュニティ運営をテーマに多くの記事を書きました。

昨今、いわゆるコミュニティ コースを使って人々を騙す詐欺師が至る所にいるが、私は 3 年前にすでにこの分野を調査していた。しかし、自慢したり、概念を作ったり、用語を使って金儲けをしたり、人々を騙したりすることに関しては、コミュニティ運営の「大物」ほど上手くないかもしれません。

この点については徹底的に検討する必要があります。

理論的な基礎に加え、マイクロ講座、コミュニティ、分裂、流通などを通じて、2016年に同社初の売上1000万を自ら実現し、成功事例を積み重ねてきました。このケースについて簡単にお話しします。このケースは、現在のインターネットの日常的な流れから見ると実は非常に単純なものですが、この経験から私が得た最大の感想は次のとおりです。

コミュニティ運営や核分裂促進は、あくまでも目的を達成するための手段です。運営を本当に成功させたいのであれば、やはり本質的なことに注力する必要があります。

2016年にオンラインの興味・スキル教育スタートアップに入社し、同社の運営マネージャーに就任しました（当初は単独指揮官でした）。

私が入社した当時、会社は小規模な資金調達を行ったばかりで、社員数も30名未満でした。資金調達額が限られていたため、会社が提供できるプロモーション費用は高額ではありませんでした。

さらに、当社は興味とスキルに基づいたオンライン教育製品です（当時、製品に対する市場の需要は十分に検証されており、強い需要がありました）。そのため、当社のユーザーは垂直に細分化されています（6〜12歳で、この興味とスキルのエントリーレベルのユーザーである必要があります）。このように垂直に細分化されたユーザーグループを集めるウェブサイト、プラットフォーム、または公開アカウントはありません。

ですから、私の目標はただ一つ、低コストで多数の正確なユーザーを会社に迎えることです。

低コスト、大量生産、高精度。当時の最も重要な3つの指標。

当初はオフラインでのマーケティングやチラシ配りなどあらゆる手段を講じてユーザー獲得を図りましたが、ユーザー数は少なく、パブリックアカウントを立ち上げましたが、費用はかかりましたが顧客獲得効果は非常に低く、多額の費用がかかる他の販促チャネルを使うことは基本的に考えられませんでした。そのため、初期段階でユーザーを探していたときには、多くの挫折に遭遇しました。

私たちのユーザーは垂直に細分化されすぎているため、インターネットの広大な海の中で砂のように沈んでしまいます。

しかし、継続的な分析と調査を通じて、まだ取り組む価値のある点があることが後に判明しました。

それが私たちのユーザーグループです。小さな円状に分散しており、円の中心にいるのは 1 人だけで、その人が教師です。言い換えれば、これらのサークルの中心を見つけ、その教師を見つけ、ユーザーの教師に当社の製品を宣伝するよう説得できれば、これらの小さなサークルに侵入し、正確なユーザーを獲得できるのです。

ここで読者は疑問に思うかもしれません。なぜ教師は学生に外部プラットフォームでのオンラインコースの受講を勧めるのでしょうか?この論理は無効であると思われます。

これには、製品の形態に特別な重点を置くことが必要です。私たちはアシスタント教師になりがちな興味・スキル教育製品です。ユーザーのメイン教師と「授業中の学習 - 授業後の個別指導」というクローズドループを形成するので、メイン教師に生徒に私たちのアシスタント教師コースの受講を勧めてもらうのは理にかなっています。私たちの業界の製品にはこのような特徴があるからです。

そこで、私たちの疑問は次のようになります。メインコースの講師を見つけて、彼らに私たちのコースを生徒に勧めてもらうように説得するにはどうすればよいでしょうか?

04

私たちは、教師が学生に当社の製品を体験するよう勧めることを奨励するために、紹介リベートおよび手数料モデルを採用することを決定しました。次のステップは、このモデルを実装する教師を見つけることです。

私たちは、紅包を渡したり、つながりを求めたり、あらゆる手段を使って、主な講師が集まるWeChatグループに参加しようとしました。教材を送るという名目で彼らをグループに加え、彼らに私たちの製品を紹介し、学生に私たちのコースを無料で体験するよう勧めればボーナスを与えると伝えました。

何度も言葉遣いを最適化し、壁にぶつかった後、10 人以上の教師が学生に当社の製品を無料で体験することを勧めました。 20 名以上の生徒の保護者が、無料で試用した後、当社の製品を良いと感じ、コースを購入しました。

これにより、10万元以上の収益が得られました。それに応じて、私たちは教師たちに手数料と割引も与えました。

このモデルは機能し、垂直にセグメント化された正確なユーザーを活用する方法がようやく見つかりました。

それは、まず教師を見つけ、次に教師を通じて生徒にアプローチすることです。

モデルが順調に稼働すると、次の疑問が生じます。グループを 1 つずつ参加させて教師を説得するというこの方法に頼るのは、本当に遅すぎます。1,000 万の販売量を達成するには、どれくらいの時間がかかりますか?

より多くの教師が当社の製品を宣伝し、売上を伸ばせるように、多数の教師を引き付け、教師の説得の効率を高めるための迅速かつ効率的な方法が必要です。

そこで疑問になるのが、どこからそんなに多くの教師を集められるのかということです。垂直に細分化された業界であるため、この業界で教師を見つけるのも非常に困難です。

WeChatグループを1つずつ追加し続けますか?それから一つずつ追加しますか？

いいえ、遅すぎます。

その後、調査を通じて、この教師グループには、より多くの教育と研究学習を希望するという緊急のニーズがあることが分かりました。

この垂直サブ産業の教師は、実際にはインターネット運用、製品、技術労働者と同じです。彼らは勉強を続け、仕事で能力を向上させることに熱心です。この方法でのみ、より優秀な学生を育成し、より高い授業料を請求できます。

当時、私は 3 つの運営チームを率いており、この業界の教育、研究、トレーニング市場について詳細な調査を実施し、非常に有望であることがわかりました。

この業界には教育、研究、研修機関が多数存在するため、良いものも悪いものも存在します。彼らがよくやるのは、大学のちょっと有名な教授を見つけてパッケージ化し、オフラインの研修クラスを作り、全国各地の教師に北京や上海に来て研修を受けるよう奨励し、一人当たり2,900～10,000元を請求することです。1週間の研修は費用がかかるだけでなく、疲れる上に、最終的な研修効果も期待外れです。

これは単に、インターネット実践者にとって次元削減攻撃を開始する機会に過ぎません。

私たちはすぐに計画を調整し、無料のオンライン マイクロ コースでこの業界に参入することを決定しましたが、それでお金を稼ぐつもりはありませんでした。私たちの目標はただ 1 つだけでした。それは、無料のマイクロ コースを通じてより多くの教師を引き付け、より多くの教師に私たちのオンライン興味およびスキル教育コースを宣伝してもらうことでした。結局、それが会社の本業であり、今後の方向性です。

上司のコネのおかげで、私たちは有名な学校の講師を招き、数千元を支払い、WeChatグループで1時間の教育講演をしてもらいました。

講師は当時懐疑的でした。WeChatグループで講義をする？私をからかってるの？

次に、カスタマー サービスの QR コードが入った非常に美しい講義ポスターを作成し、対応するスクリプトも準備しました。その後、私たちはシード教師グループ（コミュニティの役割、普及の最初の爆発）を立ち上げ、私たちが掲げたスローガンは「自宅にいながらマスタークラスを無料で受講しましょう！」でした。

要件は非常に簡単です。先生が私たちのポスター+コピーを友達の輪に転送し、スクリーンショットを撮って私たちに送っていただければ、私たちは彼をクラスのWeChatグループに追加し、友達の輪のポスターは私たちにもっと多くのユーザーを引き付けます。

もちろん、プロモーションは大成功でした。私たちは顧客サービス用の WeChat アカウントを 2 つ用意しましたが、追加によって機能不全に陥りました。この業界は非常に縦割りなので、教師の友人関係にはたくさんの教師がいるはずです。

当時、2 人の運営担当の同僚は、友人を通じてグループに人を招待したり、スクリプトを送ったり、ポスターを配布したり、グループの秩序を維持したりしていました。クリックのしすぎで手がつりそうでした。

一度の講演でターゲットの教師1,000名をあっという間に獲得することに成功しました。彼は正確でなければなりません。彼が正確でなければ、私たちをクラスに加える必要はありません。これは、教師を WeChat グループに 1 人ずつ追加するよりもはるかに優れています。

このように、私たちは次々とオンライン講義を開催し、1万人以上の教師と30以上のWeChatグループを集めました。私たちは通常、WeChatグループで講義を行い、教育知識を配布し、教師たちはグループ内で熱心にチャットしました。プライベートでは、当社の営業スタッフが各教師にプライベートメッセージでフォローアップし、教師に当社製品を紹介し、セールストークを常に磨き上げ、教師に生徒に無料体験クラスを勧めるよう依頼します。

たとえば、私たちは先生たちにこう言います。「先生、生徒たちに無料で体験させてください。お金は一切かかりません。体験に来ていただければ、ボーナスを差し上げます。」

私たちの講義は非常に素晴らしかったため、ほとんどの教師は、最初は多少抵抗感を持っていたものの、徐々に私たちを信頼し始め、学生たちに私たちのコースを無料で試してみることを勧め始めました。そして、私たちが実際に先生にボーナスを渡すと、先生はようやく私たちが詐欺師ではないと考え、私たちをより信頼し、私たちのコースの宣伝に熱心に取り組んでくれました。

このように、垂直セグメント内の正確なユーザーを見つけるために、私たちはほぼ世界中を回りました。

まず、直接探すのではなく、まず先生を探します。

先生を見つけたら、スピードが遅すぎることがわかったので、まずはオンライン講義をしました。オンライン講義の後も、私たちはアウトプットを続け、より多くの教師を募集し、彼らと非常に活発な教師教育研究コミュニティを形成しました。私たちは定期的に講義や教育交流を開催しており、グループは毎日非常に活発に活動しています。その後、教師たちが徐々に私たちのプラットフォームに信頼を寄せるようになったので、私たちは彼らにプラットフォームを紹介し、私たちのコースを宣伝するよう依頼し始めました。

こうして当社は初めて1,000万ドルの売上を達成しました。

05

しかし、これはコミュニティ運営によって達成された成功事例だとお考えですか?

そうではありません。コミュニティと分裂は単なる手段に過ぎないからです。

私たちの成功の本質は、この垂直分野における最高のオンライン講義コラムを磨き上げたことです。

私たちは、この講義の内容を磨くために、トピックの選択方法、教師の教育と研究のニーズを満たす方法、内容が教師の悩みを解決できるかどうか、コースの概要を準備する方法、コースの重要なポイントは何か、講師がそれをどのようにパッケージ化するか、スピーチの書き方、トーンのコントロール方法、資料のデザイン方法、ポスターのコピー、QRコードの位置など、多くの労力を費やしました。

コミュニティであろうと分裂であろうと、私たちが多数のユーザーを引き付けることができるのは、私たちのコースの質の高いコンテンツによるものだと私たちは知っています。なぜなら、質の高いコースコンテンツがあってこそ、講師たちは毎回喜んで参加し、毎回前進し、毎回熱心にサポートし、新しいユーザーを着実に獲得し続けてくれるからです。

そして最も重要なことは、私たちは自由だということです。

次第に、人々から金を騙し取ったり、他人から利益を得て金儲けをしていたこの業界の多くの研究・教育機関が、私たちによって直接壊滅させられました。

これはコミュニティ運営によって達成された成功事例だとまだお考えですか?

あまりそうではありません。私たちは依然として、プロモーション配信システム、配信背景、配信製品の磨き上げに多くの時間を費やしています。当初は、教師との利益分配や手数料の決済など、すべて手作業で行っていましたが、その後、完全に自動化、合理化、システム化されました。これにより、教師による当社製品の宣伝効率が大幅に向上しました。

教師が当社を信頼し、当社の製品を宣伝する意思を示したら、当社が自動的にコピーライティングと宣伝資料を作成するので、わずか 2 ステップで友人の輪の中で当社の製品を直接宣伝することができます。

当社のバックエンドデータシステムも非常に洗練されており、共有すると、新規顧客の獲得、手数料や現金報酬などの効果がすぐにわかります。当社では、コスト、リスク管理、偽造注文を包括的に監視しており、プロモーションの ROI が常にプラスになるようにしています。

これはコミュニティ運営によって達成された成功事例だとまだお考えですか?

いいえ、私たちは最終的にコミュニティの欠点を発見したので、多くのインターン生を採用し、毎日グループを立ち上げ、人を募集し、ユーザーの質問に答えていました。講義の日が来るたびに、私は惨めな気持ちになります。自動ツールを使用した後でも、WeChat は依然としてブロックされることがよくあります。そのため、私たちは思い切ってソーシャル ネットワークを放棄し、コースを公式アカウントに配置することにしました。ユーザーは、コースを友達に転送するだけで、公式アカウントでコースのロックを解除し、レッスンを聴くことができます。

私たちはランディング ページとコンバージョン プロセスを改良し続け、すぐにこの公開アカウントのユーザー数は 10 万人に達しました。

これら 10 万人は正確なユーザーであり、非常に正確に垂直にセグメント化されたユーザーであることに注意してください。

また、公式アカウントのバックグラウンドにCRMシステムも接続しました。営業担当者はWeChatで先生と1人ずつ手動でチャットする必要がなくなり、CRMシステムを通じて、コミュニケーションをとった先生、コミュニケーションをとったことのない先生、推薦された先生、推薦されなかった先生を自動的に分類して振り分けることができるため、販売促進の効率が大幅に向上しました。

そのため、その後、WeChatグループは完全に解散しました。コミュニティがなくても、効率的に顧客を獲得できます。

これはコミュニティ運営によって達成された成功事例だとまだお考えですか?

いいえ、そうではありません。当社が成功できるのは、当社の製品が非常に高品質だからです。上司から同僚まで、社内の全員が主力製品を絶えず磨き上げてきたからこそ、プロモーションの過程で学生に販売するコースの品質と評判が非常に良く、各事業ラインの推進に大きく貢献しているのです。

コミュニティを運営している間、私たちは特に疲れたり苦痛を感じたりすることはありませんでした。コースの質が本当に効果的だったため、講師たちは私たちを褒めてくれました。苦情はありましたが、それはごく小さなものでした。私たちはとても疲れていましたが、それでもとても幸せでした。

その後私はその会社を辞めましたが、会社は数回の資金調達を完了し、徐々にニッチ市場の小さなユニコーン企業へと成長していきました。その後、同社はマイクロコース・分裂・配布によるプロモーション方法を徐々に放棄し、現在ではパフォーマンス広告とブランド広告を大規模に展開し始めています。

なぜなら、それは企業が成熟した後に戦うべき正式な戦いであり、より効率的でより速く成長できるからです。

昔はお金がなかったので、コミュニティの支援に頼らざるを得ませんでした。しかし、将来お金ができたら、そのような手段を放棄し、勇敢に正規の戦争を戦わなければなりません。これは企業の業務上の成長であり、事業者が達成すべき成長でもあります。

それで、仕事を辞めた後は、コミュニティ関連の仕事に再び取り組むのではなく、より高度な運営方法を模索しました。

だって、コミュニティ運営は年老いてまで続けることはできないので、コミュニティ運営が分からないと言われたら、絶対に認めないですからね。

それらの簡単なものを使って、花を吹き飛ばすことができますか？

だから、コミュニティ運営従事者は、この危機感を持たなければなりません。この仕事の基本的な論理を理解しているなら、できるだけ早くこの仕事から抜け出さなければなりません。

06

では、コミュニティ活動従事者はどうやってこの火災現場から脱出するのでしょうか?

私個人としては、社内異動を模索するか、常に新しい仕事をすることでコミュニティ運営のアイデンティティを隠蔽することが、この「火の穴」から抜け出す最善の方法だと考えています。

たとえば、あなたは電子商取引会社のコミュニティ運営に携わっており、日々の仕事の多くはコミュニティにポスターやクーポンを掲示することです。これをやめたくなったらどうすればよいでしょうか。

チーム内の他のポジションを詳しく調べて、自分が参加できる仕事があるかどうかを確認できます。たとえば、イベント運営では、より多くのアクティビティを計画し、最初にコミュニティ内でのアクティビティを計画し、その後、同僚がサイト全体でのアクティビティを計画できるように徐々に支援することができます。徐々に、あなた自身のアイデンティティがコミュニティ運営者から優秀なイベント運営者へと変化していきます。

他社に転職する際には、イベントオペレーターとして応募すれば、コミュニティ運営職の制約から完全に解放されます。

実際、会社内の仕事の境界を突破し、自分の職務をゆっくりと別の職務へと変えていくことは、優秀な労働者にとって不可欠な資質です。この特性は、コミュニティ運営からの変革、あるいはコミュニティ運営のアイデンティティをなくすために非常に必要です。

もちろん、これには必然的に残業が伴い、誤解される可能性もあります。しかし、コミュニティ運営の「火の穴」から逃れるためには、こうした不満は許容できると思います。

このプロセスの間、5年間の豊富な運営経験を持ち、真実だけを語るこの兄貴の誠実な言葉をしっかりと信じてください。私はあなたにコースを販売したり、ナレッジプラネットを販売したり、あなたのネギを切ったりはしませんが、心の底からアドバイスをします。

インターネットのプロモーション方法や運用方法は数年ごとに常に変化しているため、今日使用している方法が明日は通用しない可能性があります。もしあなたが、怠け者や詐欺師（十分な能力がなく、複雑なことを説明できないため）で溢れている、低技術で浅はかなコミュニティ運営の仕事の分野に留まっているなら、あなたの青春時代の最高の時期が無駄になってしまいます。

07

この記事はコミュニティ運営に関する最後の記事になります。今後はコミュニティ運営に関する内容は一切書かなくなりますが、ユーザーの成長、ユーザーの運用、運用実践者の成長、プロダクトの運用など、より踏み込んだ内容の執筆に注力していきます。

また、数年後に私に会ったときに、次のことを感じていただければ幸いです。

あなたは私に雄弁に語りかけ、どのチャネルに高品質のユーザーがいるか、見逃されていて発見されていない優れたチャネルはどれか、波ごとの広告をどのように実行するか、さまざまなキーワードで継続的にポジションを占める方法、さまざまな技術的手段を使用してバックグラウンドでユーザーを目覚めさせる方法、製品が海外に進出した後、どのプラットフォームがより効果的か、チャネル配信テストをどのように実施するか、本物と偽物のサンプルを比較する方法などを教えてくれます。数億の予算がある場合、どのような戦略を採用すべきでしょうか?

プロダクト運用におけるデータの最適化の方法、ABテストの方法、グロースマラソンの方法、ユーザーチェーン全体の最適化の方法、ユーザー階層別運用の方法、日々のデータを通じて体験をまとめ最適化ポイントを整理する方法、ユーザー関連のレコメンデーションの作り方などを、目の前で雄弁に語ってくれています。

あなたは私に雄弁に語りかけ、商品ブランドマーケティングのやり方、ユーザーの心をつかむ方法、高品質のブランドコンテンツを磨く方法、トーンコピーの書き方、フルケースマーケティングのやり方、ブランドリンケージのやり方を教えてくれます。

私の目の前にいるあなた...

この時、あなたはもっと冷静になり、もっと自信を持ち、もっと決意し、もっとプロフェッショナルになり、もっと良くならなければなりません。

それは、あなたが今でも言っている「コミュニティとは、一つのことを一緒に行う人々の集まりである」「コミュニティは魂によって確立される」「どの核分裂ツールが最も安定しているか」「コミュニティの 250 ルール」などよりもはるかに優れているに違いありません。

私はこの美しさを感じました。皆さんも感じていただければ幸いです。

あなたがすることはすべて時間が証明するでしょうし、私が言うことはすべて時間が証明するでしょう。

さて、コミュニティについての話はこれで終わりです。もう一度言いますが、議論はやめてください。わかる人にはわかるでしょう。

ありがとう！

著者: 劉衛東

出典：劉衛東の作戦ノート