2019年のAPP製品運用分析を入手しましょう！

この記事では、市場、ユーザー、機能、運用など、さまざまな側面から Duoduo アプリを詳細に分析します。

1. 市場分析 ユーザー分析
2. 機能分析
3. 運用分析
4. レポート概要

1. 市場分析

私たちは毎日、膨大な量の情報にどのように対処しているのでしょうか?

——朝起きてWeChatをチェックすると、昨夜友達が何百ものWeChatメッセージやモーメントを残していた。通勤途中に歩いたりバスに乗ったりしている人の半分以上がヘッドフォンを着けて携帯電話の画面に向き合っている。デスクに座ってパソコンの電源を入れると、さまざまなソフトウェアがプッシュするポップアップウィンドウが招かれざる現れ、自制心を緩めるとついクリックしてしまう。ブラウザにはQQ、メール、WeChat、電話、ファックスなど数十のウェブページが開いている。

情報爆発の時代、人々は情報の過剰により、心の空虚さや無力感を感じているようです。膨大な情報の中からいかに質の高い情報を得て、自分自身を豊かに豊かにし、競争力を高めるかは、現代人の誰もが抱く願いとなっています。

このタイミングで、知識決済に着目したGet APPのような製品が誕生しました。情報不安時代の良い解決策となるのでしょうか？一つずつ説明させてください。

1.1 GetAPPの開発履歴

APP開発履歴を取得する

2016年6月、ジャック・マー氏の推薦により初の有料コラム「李翔ビジネスインサイダー」がスタート。同年12月、ユーザー数は350万人を超え、開始1年目に売上高は1億元を突破した。 2017年5月、ナレッジカンファレンス001号が発足し、12のナレッジ製品が発表され、「品質管理マニュアルを入手」が業界の同業者と共有されました。同年9月、ナレッジカンファレンス002号が発足し、同年、「毎日本を聴くVIP」が再発足しました。同年11月、ユーザー数は1,200万人を超え、1日平均のアクティブユーザー数は90万人近くになりました。

2018年4月、徳道ジュニアが正式に一般公開され、児童教育分野に参入しました。同年5月、羅振宇は自身のWeiboで徳道アプリのユーザー数が2,000万人を超えたことを発表しました。

2019年4月、春の知識大会が開幕しました。羅振宇は大会で電子書籍製品の未来志向の新たなアップグレードを発表し、国内の有名出版社8社と共同で大ヒット電子書籍9セットを発売しました。

1.2 市場ポジショニングと市場上限

デダオアプリは2015年11月にオンラインになった際に有料オーディオブック製品を発売し、大きな注目を集めた。2016年5月には初の有料コラム「李翔のビジネスインサイダー」をスタートし、2018年4月には「青春デダオ」を発売して児童教育分野に進出した。同年7月には「世界をリードする新しい一般教育大学の構築」を目標に6つの大学を開設した。デダオアプリが「オンライン知識決済市場」に位置付けられていることがわかる。

Get APP のユーザーの年齢は、主に24 歳から 40 歳の間で、大学教育以上の学歴を持つ人々に集中しています。この年齢層の主な特徴は、キャリアからの大きなプレッシャーにさらされていること、知識の習得と自己成長への切実な欲求があること、通常は仕事で忙しく、断片的な時間でしか勉強できないことです。そのため、彼らはこの製品の典型的なユーザーとなっています。

24～40歳の人口は約6億5000万人で、大学以上の学歴を持つ人口は約10％を占めています。そのため、Dedaoアプリのユーザー数の上限は約6500万人であることがわかります。

1.3 市場競争分析

オンライン知識支払い市場における読書クラブ製品は、Get、Fan Deng Reading、New World Reading Clubがリードしています。この記事では、主にこれら3つの製品のアクティブデータ、前月比データ、ダウンロードデータを比較・分析します。

1.3.1 アクティブデータ

データソース - Analysys Data

上図に示すように、アクティブユーザー総数、起動総数、使用総時間から判断すると、Duode は Fan Deng や Xin Shixiang よりもはるかに大きく、Duode の累積ユーザーベースが競合他社をはるかに上回っていることがわかります。

翌月の維持率から見ると、Fan Deng の 32.7% は、得られた 27.5% よりも高くなっています。その理由は次のとおりと考えられます。

1. Fan Deng には、サインイン、友達と共有して VIP メンバーシップを取得すること、期間限定の無料オーディオブック リソースを多数提供するなど、ユーザーを維持するためのアクティビティが豊富にあります。しかし、APP にはこうした運用モデルが欠けていたり、割引が比較的低かったりして、すぐには新規ユーザーを維持することができません。
2. 得られる内容はかなり真面目なもので、文化レベルの低いユーザーにとっては気が進まないものとなっています。しかし、Fan Deng のコンテンツはより「現実的」で、比較的実用的であるため、文化レベルの低いユーザーもそこからすぐに実用的な知識を習得することができます。

1 日あたりの平均起動回数、1 日あたりの平均使用時間、および 1 か月あたりの平均使用日数から判断すると、取得したユーザーはアプリをより頻繁に、より長い期間使用していることがわかります。これは、アプリのコンテンツがより高品質で奥深いため、ユーザーが学習に費やす時間が長く、電子書籍の閲覧やコースのサブスクリプションをサポートしているため、ユーザーの使用頻度と全体的な使用期間が他の 2 つの製品よりも高いためと考えられます。

1.3.2 前月比データ

データソース - Analysys Data

前月比のデータから判断すると、ほとんどのデータは若干の増加を示しており、期間のみが前月比で若干減少しています。全体的には比較的安定しています。一人当たりの平均利用時間は若干減少しているものの、その他の月別データは大幅に増加しており、アプリ全体としては成長期にあるといえます。

新世祥のアクティブユーザー数を見ると、相対的に大幅な減少が見られ、使用時間のみが大幅に増加しており、全体的には衰退期にあります。

1.3.3 データのダウンロード

データソース – Analysys Data

ユーザーのダウンロード数から判断すると、Duode APPの1日のダウンロード数は9,000～10,000程度にとどまっています。一方、Fan Dengは9,500～12,000程度にとどまっているのに対し、New World Viewはわずか100程度です。Fan Dengは依然としてユーザー増加期にあり、Duodeも安定した成長を維持していますが、New World Viewは衰退期にあることがわかります。

1.3.4 ユーザーの重複

データソース – Analysys Data

ユーザーの重複から見ると、Duoduo APPとFan Dengのユーザーの重複は比較的低く、直接的な競争はなく、それぞれがユーザーの位置付けが異なり、寡占状態には至らないことがわかります。

1.3.5 市場競争分析のまとめ

Duoduo APPは早くから知識決済市場に参入し、ユーザーとコンテンツの面で大きな優位性を蓄積してきました。安定したユーザー数の増加と成熟した製品と運営モデルを備えています。ファンデンリーディングは追い上げていると言える。各月のデータとダウンロード動向から、ファンデンリーディングは依然として急成長期にあるが、ファンデンとのユーザー重複は高くないことがわかる。いずれもそれぞれのポジショニング範囲内で存在感を深め、それぞれのポジショニング市場で主導的な製品になるはずだ。

すべてのデータから判断すると、Xin Shi Xiangは不況に陥っており、アクティブユーザーは10万人未満です。独自の運営を通じてアクティブユーザーの粘着性を高めてきましたが、将来の発展は全体的に楽観的ではありません。

一般的に、Dedao APPにはさまざまな利点がありますが、翌月のリテンションは低いです。次の3つの方法で最適化できると思います。

1. より大きな割引を通じて、ユーザーを維持し、新規ユーザーを維持するための活動を強化します。
2. 私たちは、ユーザーが学びたい知識を簡単に見つけられるように、推奨アルゴリズムとカスタマイズされた学習に重点を置いています。
3. コミュニティ モジュールと学習モジュールをさらに最適化して、同様の興味を持つユーザーが学習ノートを共有し、ユーザーの定着率を高められるようにします。

Fan Deng Readingの成長率はより速いものの、Duoduo APPとFan Deng Readingのユーザーとコンテンツの位置づけは異なり、ユーザーの重複も少ないため、Duoduo APPは引き続き独自の位置づけを深め、コンテンツの深みを増していくことができます。

2. ユーザー分析

2.1 ユーザー属性分析

著者は、Analysys データを使用して、APP の基本的なユーザー属性を分析します。

2.1.1 性別分布、年齢分布、購買力

データソース – Analysys Data

性別分布から見ると、APPを受けた男性は58.73%で、女性は41.26%を上回っています。男性と女性の比率には一定の差がありますが、それほど明白ではありません。

年齢分布から見ると、24歳以下のユーザーはわずか9.66％であるのに対し、24〜40歳のユーザーは75％以上を占め、その中でも36〜40歳が最大の割合を占めています。Duodeアプリのユーザーは主に働くユーザーであることがわかります。

消費力で見ると、中等度以上の消費者が67％を占めており、比較的高い消費力を有していることがわかります。

2.1.2 地域分析

データソース – Analysys Data

地理的分布データから判断すると、一級都市以上のユーザーが67％を占め、そのほとんどは成都、広州、武漢、北京、深センなどの超一級都市や省都に集中している。注目すべきは、広東省のユーザー数が他の省よりもはるかに多いことだ。

2.1.3 ユーザー属性分析の概要

上記の分析から、Get APPのユーザーは主に24〜40歳の働く人々（男性ユーザーがやや多い）であり、一定の仕事または管理経験と一定の消費能力を持っていることがわかります。これらは主に一級都市、省都、沿岸都市に分布しており、これらの地域では経済が発展し、起業家精神が旺盛で、これらの労働者や起業家の学習と成長に大きなプレッシャーがかかっています。

ユーザー属性の分析を通じて、Get APP の製品機能と開発傾向がいくつかわかります。

1) 得られるコアコンテンツ - 本を聞くことで、ビジョン、歴史、SF、ビジネス、政治科学に関するコンテンツが増えます。主に男性ユーザー向けのコンテンツなので、男性ユーザーの方が多いです。しかし同時に、Get APPは、職場での女性の成長のための書籍リスト、女性文学作品、女性心理学の本など、女性ユーザー向けの読み物も棚に並べ始めました。そのため、ユーザーの性別比で見ると、男性ユーザーの数は女性ユーザーの数より大幅に多いわけではありません。Get APPが総合的な学習プラットフォームを目指していることもわかります。

2) Get APPには、キャリアアップ、自己管理、ビジネス研究などのコンテンツが多数あります。24歳以上で職場に入る人は昇進を切望しているため、これらの比較的実用的な知識に関心があります。Get APPのユーザーの大多数もこの年齢層です。しかし同時に、Duode アプリは古典の名作や人気の読み物のオーディオブック リソースも提供しています。まだ職場に入っていない、または職場に入ったばかりの 24 歳未満のユーザーは、これらの非実用的な知識にもっと興味を持つでしょう。そのため、24 歳未満のユーザー数も一定の割合で増加しており、これは間接的に、APP がより多くの年齢層のユーザーに対応しようとしていることを反映しています。

3) Duoduo アプリで最も人気のあるコースサブスクリプションから判断すると、それらは主に管理、ビジネス、財務のコースであり、職場の中級・上級管理職や起業家が興味を持っていることがほとんどです。そのため、地理的分布で見ると、その多くは一線都市、超一線都市、そして起業精神の強い沿岸都市に分布しています。注目すべきは、超一線都市に比べて経済が未発達な昆明、西安、石家荘のユーザー数が大幅に増加したことだ。Duoduoチームの全体的なマーケティング戦略は、二線都市、三線都市をよりターゲットにしており、Duoduoプラットフォームのコンテンツも、二線都市、三線都市の起業家にとってより魅力的である可能性があることがわかる。

2.2 ユーザープロファイル分析

著者は、ユーザー属性の分析を通じて、詳細なインタビューの対象となる典型的なユーザーを見つけるために使用する次のようなユーザーポートレートをまとめました。

3. 機能分析

3.1 機能フレームワークとコア使用プロセス

3.1.1 製品機能フレームワーク

上図の製品フレームワークから、Dedao APPのコアビジネスはユーザーによるコンテンツの消費であることがわかります。これに基づいて、著者はコンテンツ消費のコアプロセスを次のように整理しました。

3.1.1 コースのプロセス

ユーザーは、日常の断片的な時間を通じて、特定の分野の知識システムを構築したいと考えています。

3.1.2 リスニングプロセス

ユーザーは、本を聞いて知識を広げたいが、どのように選択すればよいかわからない:

ユーザーが何を求めているかを正確に把握しているオーディオブック リソース:

3.1.3 電子書籍のプロセス

ユーザーは電子書籍を読んで知識を広げたいが、どのように選べばよいかわからない:

ユーザーは、自分がどのような電子書籍リソースを望んでいるかを明確に知っています。

3.2 製品モジュール分析 - 注記

製品の機能フレームワークと使用パスを分解することで、次のような完全なユーザー使用プロセスを分析できます。

1. ユーザーは、[コンテンツ] モジュールを通じてコースや電子書籍を購入したり、オーディオブックを本棚に追加したりできます。
2. ユーザーは、「学習」モジュールの「学習プラン」を通じて購入したコンテンツの学習を計画したり、「購入済み」を通じて購入したコンテンツを直接学習したりすることができます。
3. 学習後は、[Notes]モジュールを通じて知識を出力し、知識を吸収・変換することができます。
4. 優れたノート内容は公式アプリに転送され、[コミュニティ]モジュールの「知識都市」に表示され、他のユーザーからの注目、いいね、転送を集めました。
5. ノート出力の正式運用により、ノート出力者の活動や良質なノートの出力がさらに促進され、ノートを公開していない他のユーザーの意見表明欲求も刺激され、製品の粘着性が向上し、閉じた製品ループが形成されます。

APPの完全なプロセス図を取得する

製品全体のクローズドループにおいて、[Notes] モジュールは次の 2 つの理由から非常に重要なリンクです。

1. ノートは知識学習の過程における出力リンクとして、ユーザーの学習の質と深さを直接決定します。特に断片的な学習アプリなどの製品の場合、ノートの出力リンクが欠けていると、学習効果が大幅に低下します。
2. Get APPは、学習コミュニティを開設することで、製品の粘着性を高めたいと考えています。ノートは最も重要な情報媒体であり、ユーザーの自己表現欲求を刺激し、学習と思考を深め、さらにユーザーがより多くのコンテンツを消費するように促し、間接的に製品収益に影響を与えます。

3.2.1 ノートモジュールの現状分析

（APPノートモジュールの現在のステータスの概要を取得します）

上の図に示すように、現在のノートモジュールは主に次のユーザーのニーズを満たしていることがわかります。

1) メモを取る

上の図に示すように、ユーザーはオーディオブックの原稿、コースの原稿、電子書籍内の特定のテキスト部分にメモを取り、カテゴリ別に保存することができます。

ユーザーが段落を選択すると、システムが自動的に文全体を識別するため、段落を選択する難しさがある程度軽減されます。ユーザーがメモの内容を入力して公開するときに、「公開するかどうか」を選択して、ユーザーのプライバシーを確​​保できます。

2) メモを確認する

上記のように、「マイノート」では、すべてのノートの表示、下線付きのノート/メッセージ/転送のカテゴリ別の表示、ユーザー定義のカテゴリ別の表示の 3 つの表示方法がサポートされています。

「ナレッジシティ」では、上の写真のように、公式に転送された優秀なノートや、ユーザーが自分の好みに合わせてフォローしている他のユーザーが投稿したノート、そしてユーザー自身が投稿したノートを確認することができます。

3) 転送、コメントを残す、メモにいいねする

ユーザーは、ナレッジ シティ内の優れたノートにメッセージを残したり、転送したり、「いいね！」したりできます。転送されたコンテンツもノートに変換され、「マイ ノート」に含まれます。

4) ノートモジュールの現状の概要

ノートモジュールの上記の 3 つの機能を簡単に分析すると、次のことがわかります。

1. メモを取るプロセスの詳細が適切に記録され、ユーザーはメモを取るために文全体をインテリジェントにロックできるため、段落を選択する際にユーザーが行う作業量が削減されます。また、ユーザーがメモを公開するかどうかを選択できるようにすることで、メモ コンテンツ コミュニティを構築しながらユーザーのプライバシーを確​​保します。
2. ノートを読む機能は非常に多様です。ユーザーが自分のノートを読むことをサポートするだけでなく、他の人のノートを保存（転送によって）したり、ユーザーのメッセージをコースに保存したりすることもサポートしています。ユーザーがさまざまなシナリオで生成された高品質のコンテンツを保存できるようにします。
3. コンテンツコミュニティ（知識都市）の面では、Dedaoはユーザーに高品質のノートコンテンツを推奨し、ユーザーの学習と思考を深め、製品の粘着性を向上させることに重点を置いています。

全体として、ノート モジュールは、ユーザーの粘着性とコンテンツの消費を向上させる上で重要な役割を果たします。しかし、数日間の調査の後、著者はメモ作成モジュールにはまだ改善の余地があることを発見しました。以下では、メモ作成モジュールで直面している問題について、著者が詳細な分析を行います。

3.2.2 ノートモジュールの問題の分析

前回の記事で分析したユーザーポートレートに基づいて、著者は3日間でGet APPのヘビーユーザー5人を見つけ、ユーザーインタビューを実施しました。Get APPのメモモジュールの問題は次のようにまとめられます。

1) ユーザーインタビュー

上記のフィードバックから、次のことがわかります。

1. 利用者は主に学生、転職者、社会人であり、一定の知識欲を持ち、転職前にある程度の知識を蓄えたい、あるいは学習や知識の蓄えを通じてキャリアアップの基盤を築きたいと考えている。ユーザーは通常、夜間やその他の不規則な時間にアプリを使用します。ユーザーの知識の経路から判断すると、Duode アプリはすでにある程度の口コミによる宣伝効果を生み出しています。全体として、これらのユーザー特性は、前回の記事で分析したユーザー ポートレートと基本的に一致しています。
2. ユーザーは、[コンテンツ]モジュールの使用に加えて、[学習]の学習計画を最もよく使用し、次にノートモジュールが続きますが、ノートコンテンツを収集する[コミュニティ]モジュールの[ナレッジシティ]はほとんど無視されています。
3. ユーザーは主に手書きのメモ、友人との口頭でのコミュニケーション、その他のメモ作成ソフトウェアを通じて知識をアウトプットしています。Duoduo のメモ作成機能を使用してマークを付けることがあり、Duoduo のメモ作成機能のプロセスが面倒すぎると感じています。
4. ユーザーは、Knowledge City を使用する代わりに、他のプラットフォームを通じてメモを共有します。フィードバックの理由は、ナレッジシティのノートが雑然としていて興味がないと考えているためです。一般的に、興味のあるコンテンツを見つけたい場合は、発見機能と検索機能を使います。学習後は、WeChatグループを通じて友人と体験を共有しますが、Getプラットフォームでは体験を共有しません。

2) App Storeのレビュー

著者はユーザーインタビューに加え、過去 6 か月間のアプリストアのレビューも確認しました。以下は、数百件の質の高いコメントを著者が要約したものです。

メモを取ること、メモを確認すること、知識都市国家に関連する問題がすべて確認されていることがわかります。

3) ノートモジュールの問題の概要

上で分析したように、断片的な学習のシナリオでは、ユーザーがノートの出力を通じて深く考え、学んだことを応用することが特に重要です。

第二に、ノートコンテンツはコミュニティの重要な情報伝達媒体です。ノートコンテンツを通じてユーザーは相互にリンクすることができ、製品の粘着性を効果的に向上させ、ユーザーの使用頻度を高めることができます。さらに、ユーザーが表明した意見が他の人に「いいね！」されたり、高品質のノートとして転送されたりすれば、ユーザーのさらなる消費意欲を高め、製品の収益を促進することもできます。

しかし、著者のユーザーインタビューとストアメッセージのフィードバックから、ノートモジュールは本来果たすべき役割を果たしておらず、主に以下の点に反映されていることがわかりました。

1. メモを取る: 操作が面倒すぎるため、音声を聞きながらメモを取るのは困難です。ユーザーは手書きでメモを取ったり、他のメモ取りプラットフォームでメモを取ったりすることを好みます。
2. メモの確認: Duode アプリは、メッセージの保存や転送など、さまざまなシナリオで生成された高品質のコンテンツをユーザーが保存することをサポートしていますが、メモの内容の表示が乱雑で、明確な知識体系を形成することができません。一部のユーザーは、マインドマップを使用してメモを記録することを好みます。
3. Knowledge City: フィードバック結果から判断すると、ユーザーは基本的に Knowledge City を気にしておらず、プラットフォームのプロモーション ツールに過ぎないと考えているようです。ユーザーはここで興味のあるコンテンツをすぐに見つけることができません。その結果、コミュニティは軽視され、ユーザーにメモを取る強いインセンティブを提供できず、ただでさえ扱いにくいメモ作成モジュールがさらに使いにくくなり、最終的には製品の定着率が低下します。

上記の分析に基づいて、著者は、メモ作成プロセスの簡素化、メモの参照方法の整理、ユーザーによるメモのさらなる使用の促進という 3 つの側面から最適化の提案を行い、メモ作成モジュールの使用率の向上を図ります。

3.2.3. ノートモジュールの最適化の提案

ノートモジュールの最適化の概要

1) 元のデザインを最適化するためにメモを取る

上記のように、現在のメモ作成機能では、ユーザーは段落を選択し、メモ作成ボタンをクリックしてメモ入力ページに移動し、入力後に保存ボタンをクリックしてメモ追加完了ページに移動し、カスタムメモタイプを選択して完了ボタンをクリックしてドキュメントページに戻ることができます。

既存のプロセスには 3 つの問題があり、メモを取るプロセスが煩雑になります。

1. ユーザーが段落を選択するときは、「メモを取る」ボタンを長押しして「メモを取る」ボタンを呼び出し、選択した段落の範囲を微調整する必要があります。ユーザーはこのような微妙な操作にイライラしがちです。
2. ページジャンプが多すぎます。ユーザーは最初にメモ入力ページに移動し、次にメモ完了ページに移動し、最後にドキュメントページに戻る必要があります。
3. ユーザーは通常、通勤途中、車の中、ベッドに横たわっているときなど、いくつかの断片的なシナリオでアプリを使用します。この半分集中した状態では、ユーザーが長い段落のテキストを入力してメモを完成させることは困難です。

提案された変更:

上記の 3 つの問題に対応して、次の最適化ソリューションを設計しました。

変更提案の分析:

1. 最適化ソリューションは上記のとおりです。ユーザーが音声再生イン​​ターフェースでコースカバーをクリックすると、オーディオトランスクリプトに切り替わります。
2. 太字のフォントは現在再生中の文書で、音楽アプリの歌詞に似ています。
3. ユーザーがドキュメントを長押しすると、オーディオの再生が一時停止され、テキストを選択するページが表示されます。ユーザーはドキュメントをクリックしてテキストを選択できます (クリックするたびに文全体を選択することもできます)。
4. 選択したテキストについては、ページの下部にあるボタンを使用して音声/テキストメモを録音したり、共有したり、コピーしたりできます。
5. ユーザーがメモを取り終えた後も、オーディオは再生され続けます。

ソリューションによって解決される問題:

1. ユーザーは選択したテキストを微調整する必要はありません。
2. ユーザーは頻繁にページを移動する必要がなくなり、現在のページでメモを完了できるようになります。
3. ユーザーが半分集中しているシナリオでは、「音声」を使って簡単にメモを取ることもできます。
4. ユーザーは、現在のオーディオ再生に対応するテキストをいつでも見つけて、現在のオーディオが読み上げられている場所を知ることもできます。

2) ノートレビューの最適化: オリジナルデザイン

上の図に示すように、「マイ ノート」では、ユーザーは「ノート」をクリックして「罫線付きノート、メッセージ、転送」などのカテゴリ別にノートを表示し、「ノートブック」をクリックするとノートブック カテゴリ別にノートを表示します。

現在のノートレビュー機能には以下の問題があります。

1. 下線付きのメモ、コメント、転送はメモを保存する方法に過ぎませんが、ユーザーはこれらのメモのどれが転送によって作成され、どれがコメントによって作成されたかを知る必要はありません。ユーザーが知っておく必要があるのは、メモがコンテンツの観点からどのように分類されているか、そしてこれらのカテゴリに基づいてどのように検索するかということです。
2. 現在、ユーザーは新しいノートブックを作成し、対応するノートを新しいノートブックに移動することで、ノートの分類をカスタマイズできます。ただし、断片化された学習シナリオでは、カスタム分類の操作が面倒すぎるため、使用率が低くなっています (調査フィードバックからの統計)。

提案された変更:

提案されたソリューションの説明:

1. 計画は上記のとおりで、ノートを「コース、オーディオブック、電子書籍」の 3 つのカテゴリに分けます。
2. 各タイプのノートは、コース/オーディオブック/電子書籍の内容に応じて分類されており、ユーザーは各コース/オーディオブック/電子書籍のノートの数を確認できます。
3. コースと電子書籍のノートの詳細ページでは、ユーザーはノートを章順に読むことができます。ユーザーがノートをクリックすると、ノートのインタラクティブ ページに移動し、ノートの再投稿数、いいね数、コメント数を確認できます。
4. オーディオブックのノート詳細ページでは、オーディオブックのコンテンツが比較的小さいため、「章」がマークされなくなり、ノートのコンテンツが直接表示されます。
5. ノートエクスポート機能をサポートします（ノート詳細の右上隅にあるボタン）。

ソリューションによって解決される問題:

1. ノートの構造がより明確になり、ユーザーはコンテンツ分類別にノートを素早く確認できるようになりました。例えば、コースの下には実力大学、人文社会科学などのサブカテゴリがあり、実力学生の下には「不安管理コース」があります。ユーザーが「不安管理コース」に関するノートの詳細ページに入ると、章順に並べられたノートの内容を明確に見ることができます。
2. ノートの分類は、コース/オーディオブック/電子書籍の元の分類に従うため、ユーザーによる手動分類が不要になり、ノート作成プロセスが削減されます。
3. メモのエクスポート機能は、ユーザーがプラットフォーム上で生成されたメモを自分のメモ作成ソフトウェアに組み込むことをサポートします。

3) ユーザーにメモを取るよう促すオリジナルデザイン

上の図のように、ユーザーが質の高いノートを出力すると、それが「ナレッジシティ」でより多くのユーザーが読めるように再投稿され、ユーザーがより質の高いノートを出力するよう促されます。

しかし、既存のインセンティブロジックには次のような問題があります。

システムはメモの内容をパーソナライズされた方法で配信しないため、ユーザーは自分の興味のある分野のメモの内容を見ることができません。

著者の研究結果によると、[Knowledge City]モジュールの使用率は非常に低いです。[Knowledge City]のアクティビティが低いため、ディープユーザーのメモ出力の欲求が抑制される可能性があります。以下は著者の最適化提案です。

提案された変更:

提案されたソリューションの説明:

上記のように、ユーザーはオーディオ再生ドキュメント インターフェイスの右下隅にあるアイコンをクリックするか、ドキュメントの詳細ページの右上隅にあるアイコンをクリックして、一般的なメモとメッセージのページに入ることができます。

ユーザーに出力を促すために、入力ルールを設定しました。ユーザーがまだメモを記録していない場合は、人気のあるメモを読む前に、少なくとも 1 つのメモを出力する必要があります。

ユーザーがメモの記録を終えると、人気のメモとメッセージのページに移動し、コースで他のユーザーが記録したメモとメッセージを確認し、人気順に並べることができます。

ユーザーは、興味のあるノートやメッセージを見つけた場合、そのノートやメッセージを投稿したユーザーをフォローすることができます。このとき、フォローしたユーザーが更新したノートは、[ナレッジシティ]に表示されるようになります。

ソリューションによって解決される問題:

1. ユーザーは知識を学習しながら、対応するメモやメッセージをいつでも見ることができるため、ユーザーの深い思考や議論の欲求を刺激し、より深く学習するのに役立ちます。
2. ユーザーは、自分が現在学習している内容に該当するノートやコメントを読み、そうした質の高いノートを投稿するヘビーユーザーをフォローすることで、徐々に自分だけのフォローリストが形成されていきます。このフォローリストに投稿された内容は、[ナレッジシティ]に表示されます。このようなパーソナライズされたコンテンツは、以前の差別化されていないコンテンツと比較して、ユーザーの使用頻度と粘着性を大幅に高めることができます。
3. もちろん、コミュニティ活動の改善は体系的な問題です。上記のソリューションはノートモジュールの観点からのみであり、ユーザーは学習プロセス中に興味のある高品質のノートをより簡単に読み、ノートの作成者をフォローできるため、パーソナライズされた注意の問題が解決され、コミュニティアクティビティがある程度改善されます。

3.2.4. ノートモジュールの分析と要約

ノートモジュールは、Get 製品において重要な役割を果たします。ユーザーの知識を深めるのに役立つだけでなく、コミュニティの重要な情報伝達手段としても機能し、ユーザーの使用頻度と定着率に直接影響します。

著者は、ユーザー調査とフィードバック収集を通じて、メモ作成、メモ表示、ユーザーモチベーションの 3 つの側面で現在のメモ作成モジュールに存在する問題をまとめ、最適化ソリューションを提案しました。

最適化計画の主な目的は、ユーザーがノート モジュールをより積極的に使用し、より高品質のノート コンテンツを生成するように促すことです。もちろん、これらの最適化ソリューションはまだ検証されていません。機会があれば、著者はデモを作成し、ユーザーがデモをどのように使用するかに基づいて、これらの最適化ソリューションをさらに検証します。

3.3. 製品モジュール分析 - 学習計画

前述の分析により、完全なユーザー使用プロセスが得られ、製品プロセス全体における学習計画モジュールの重要性は、主に次の 2 つの側面に反映されています。

1. ユーザーが学習習慣を身に付けられるよう、ユーザーが毎日完了する必要がある学習コンテンツを計画します。
2. 適切なインセンティブを通じて、ユーザーは毎日の学習計画を完了するよう促されます。

以下では、学習計画モジュールの現状、問題点、解決策について詳細に分析します。

3.3.1. 学習計画モジュールの現状分析

（学習計画モジュールの現状の概要）

上の図に示すように、学習計画モジュールは次の 3 つのユーザー ニーズを満たします。

1) 計画を調整する

上記の通り:

マーク 1: ユーザーは学習計画ページの右上隅にあるボタンをクリックして、計画調整ページに入ります。

マーク 2: 学習コース/オーディオブックの順序を調整し、学習するコース/オーディオブックの数、開始位置、完了したコンテンツを推奨するかどうかを設定できるようにします。

マーク3: プランに含まれていないコースや完了したコースを現在のプランに追加できます。

マーク 4: 一般設定: 学習計画をホームページに設定し、ページ上のオーディオを連続再生し、Wi-Fi 下で学習するコースを自動的にダウンロードします。

2) 実行計画

上図のように、プランを調整した後、ユーザーはワンクリックでプランを開始できます。現在のプランの進行状況 (75%) は、実行プラン ページの上部に表示されます。実行プラン中、ユーザーは手動操作なしでオーディオブック/コースのコンテンツを継続的に聴くことができます。

3) 計画を完成させてサードパーティのプラットフォームで共有する

プランを実行すると、ユーザーがサードパーティのプラットフォームに共有するための共有ボタンがページに表示されます。

4) 研究計画の現状の概要

Get アプリでは、プランの追加や削除、プラン数の設定、学習順序の調整などをサポートしており、ユーザーは自分の学習プランを柔軟に調整できます。

計画を実行する過程において、APP は一定のインセンティブ効果を持ちます。具体的には、ユーザーが現在の計画の進捗状況を確認できるようにすることで、計画を完了するモチベーションを高めます。また、「ワンクリックで計画を開始」機能により、ユーザーはすぐに計画を開始して先延ばしを減らすことができます。

プラン終了時には、ユーザーはその日の学習結果をサードパーティのプラットフォームで共有できるようサポートされ、これによりユーザーに一定のインセンティブが提供され、製品の口コミによる広がりも強化されます。

3.3.2. 学習計画モジュールの問題分析

学習計画モジュールは、基本的にユーザーの計画作成と実行のニーズを満たしていますが、作成者の調査とアプリ ストアからのフィードバックの結果、次の問題がまだ存在しています。

上記のフィードバック結果から、プラン調整の利便性、プラン実行中のユーザーの集中力の有無、プラン完了後のインセンティブに改善の余地があることがわかります。そこで著者は、ユーザーがよりスムーズに学習習慣を身に付け、製品の粘着性と口コミのコミュニケーションを強化できるように、これら3つの側面から最適化の提案を行っています。

3.3.3. 学習計画モジュールの最適化の提案

学習計画モジュールの最適化の概要

提案された変更:

提案内容1：調整計画

上記のように、[学習計画] モジュールは [購入済み] モジュールと統合され、元の [購入済み] モジュールの名前は [本棚] に変更されます。

学習計画ページは「学習カレンダー」形式で設計されており、ユーザーはここで各曜日の計画の実行状況を確認できます。[学習計画]ページの右上隅にある設定ボタンをクリックすると、計画調整ページに入ります。

計画調整ページでは、「1日の学習量」と「1週間の学習日数」を調整するだけで学習計画が完成し、その後、学習カレンダーでその日の計画量を確認できます。

その中で、毎日の学習計画の最小単位は「1レッスン」、つまり、コースを終える/本を聞く/電子書籍を読むたびに、1レッスンとしてカウントされます。著者は多くの電子書籍を調査した結果、各セクションには約 5,000 ～ 10,000 語が含まれており、読むのに約 15 ～ 30 分かかることがわかりました。これは、授業やオーディオブックの学習時間とまったく同じです。

説明2: 実行計画

上図に示すように、元々購入していたモジュールの名前が「本棚」に変更され、ユーザーはコース、オーディオブック、電子書籍で知識を検索できるようになりました。

コース/オーディオブック/電子書籍ディレクトリの下にはスマート推奨があります。推奨ルールは次のとおりです。

1. オーディオブック: 残りの進行状況が最も少ないオーディオブックを優先します。
2. コースと電子書籍: 本棚に 7 日以上連続して実行が計画されている (学習が完了していない) ナレッジ プロダクトがある場合、他の購入済みプロダクトがユーザーにプッシュされます (計画残量が少ない他の購入済みプロダクトが最初にプッシュされます)。他の購入済みプロダクトがない場合、ユーザーが興味を持つ可能性のある新しいプロダクトがプッシュされます。ブックシェルフ内に 7 日を超える継続実行プランを持つナレッジ プロダクトがない場合、残りのプランが最も少ないナレッジ プロダクトがプッシュされます。

各知識カテゴリの表紙の下に、現在のコース/オーディオブック/電子書籍の学習の進捗状況が表示されます。

ユーザーがその日の計画を完了すると、以下に示すように、「計画完了ポップアップ」が自動的にポップアップ表示されます。

ユーザーは現在選択しているナレッジをピン留めしたり、本棚から削除したり、共有したりすることができます。削除されたナレッジ製品を見つけたい場合は、[マイアカウント]で検索することができます。

説明3: タスクを完了する

1. 計画を完了したら、その日の進捗状況を共有できます。
2. 3日間のプランを連続して完了すると、メダルがもらえます。
3. 「私の勤勉レベル」をクリックすると、ユーザーの累積メダル、勤勉レベル、倒したユーザー数などのデータが表示されます。このページはサードパーティのプラットフォームと共有することもできます。

問題1: 調整計画

1. このソリューションにより、ユーザーのプラン調整操作が大幅に簡素化され、ユーザーの利用率が向上します。
2. ユーザーは週単位のプランを設定するだけで、それを無制限に再利用できます。プランを再調整する必要がないだけでなく、毎日一定の時間を勉強に充てることで、学習習慣を身につけることにも役立ちます。

問題2: 実行計画

1. 計画の実行中、ユーザーは現在学習中の知識を一番上に固定することができ、より集中した知識を学習することができます。
2. 本棚の上にあるスマート プロンプトは、ユーザーが学習を完了しようとしている知識製品を優先します。ユーザーが知識製品を長期間繰り返し学習する場合、システムはユーザーが他の知識コンテンツを調整して学習計画をより簡単に完了できるように支援します。
3. ユーザーは、この製品の下で各知識製品の学習進捗状況を確認できます。現在の全体的な学習進捗状況が一目でわかり、当初の計画で複数のコースを同時に学習することで発生する散漫な感じがなくなります。
4. 計画量の最小単位が統一されたため、コースだけでなくオーディオブック/電子書籍も学習計画に含めることができ、ユーザーは学習時に学習計画を完了することだけに集中できます。

問題3: 計画の完了

このソリューションは、ユーザーがその日の計画の完了状況をサードパーティのプラットフォームに共有することをサポートするだけでなく、ユーザーが蓄積した計画データを共有し、すべてのユーザー間のランキングを明確に確認できるようにすることで、ユーザーに長期的なインセンティブを提供できます。

3.3.4. 学習計画モジュールの最適化の概要

筆者は主に、計画調整操作の簡素化、ユーザーの計画実行プロセスへの重点、計画後のインセンティブ効果の向上という3つの側面から[学習計画]モジュールを最適化し、ユーザーが学習習慣を身に付け、製品の粘着性を高め、製品の口コミ（第三者による共有）を広めるという目的を達成しました。もちろん、ノートモジュールと同様に、学習計画モジュールの最適化計画も、筆者が検証用のデモを作成する必要があります。

IV. 業務分析

4.1. 2019年春のナレッジカンファレンスに参加する

第24回世界図書デーにあたる4月23日、Get APPは北京で「Get 2019春季知識大会」を開催し、深セン衛星テレビ、Youku、Get APPで生中継された。

記者会見で、Dedao Appの創設者であるLuo Zhenyu氏は、Dedao電子書籍製品の将来志向のアップグレードを発表しました。

1. 読者に快適な読書体験を提供することを目指し、Dedao専用にカスタマイズされたフォント「Dedao Jinkai」が正式にリリースされました。
2. 電子書籍の組版、電子書籍の閲覧、マルチ端末エクスペリエンスの技術的アップグレード。
3. 著名な学者、垂直分野の専門家、有名な出版社と協力して、最高品質の電子書籍製品を推奨および出版します。
4. グローバル検索という新機能を開始しました。ユーザーがアプリ内を検索すると、システムはキーワードに関連する電子書籍の段落を表示し、ユーザーがより良い検索結果を得られるようになります。
5. 図書館建設への参加をユーザーに呼びかける「Give Order」キャンペーンを開始します。

羅振宇氏はスピーチの中で、「徳道金開」を紹介する際に中国の活版印刷に対する自身の解釈を紹介した時も、徳道APPのパートナーである商務印書館の創始者張元吉氏を紹介した時も、徳道電子書籍のグローバル検索機能を紹介した時も、常に歴史の次元を突破し、知識と書籍に関する歴史空間を聴衆に提示し、人々をそこに引き留めた。スピーチ自体としては、間違いなくかなり成功した。

4.2. 電子書籍運用活動マトリックス

記者会見後、最新の電子書籍コンテンツをめぐって、多数の運営活動が行われました。4月23日には、「Get APPに命令を下せ」キャンペーンが開始され、ユーザーに共同で電子書籍ライブラリを構築するよう呼びかけ、同時に「[Get E-Books]の新機能を1分で理解」ビデオを公開しました。

4月25日、「中国で最も代表的な法学教授」11人による11冊の法律書リストが発表された。

4月26日、電子書籍『アメリカン・トラップ』が独占発売されました。

4月30日、来たるメーデーの祝日に合わせて、特別トピック「検索をあなたの専属ツアーガイドにしよう」をリリースしました。

04/30に電子書籍ユーザー共同作成リストが発表されました。

5月3日に「11人の科学者とポピュラーサイエンス作家が推奨する読書リスト」を公開しました。

05/04、電子書籍「Facts」が初公開されました。

上記の業務活動は、電子書籍の新機能や新コンテンツへの対応ともいえます。機能面では、電子書籍の閲覧やグローバル検索機能の紹介動画を公開することで、「電子書籍を読むときに便利」「良質なコンテンツを探すときに使いやすい」ということをユーザーに理解してもらいます。

ユーザーが「グローバル検索」の応用シナリオをより深く理解できるようにするために、「検索をあなたの専属ガイドにしよう」という特別号を特別に制作しました。

コンテンツ面では、出版社と連携した独占電子書籍の公開や、著名推薦者による書籍リスト、電子書籍ライブラリーを共同構築する「オーダーメイド」活動などを通じて、ユーザーに「良い本が手の届くところにある」というコンセプトを浸透させています。

これらの操作は、基本的な読書機能とグローバル検索機能の精神的な移植から、書籍ライブラリ、推奨書籍リスト、独占電子書籍コンテンツの共同構築の充実まで多岐にわたり、Get APP の電子書籍市場レイアウトを完全にサポートし、操作アクティビティマトリックスになっています。

Get APPは2016年から「毎日本を聴く」製品に注力し、断片化されたシナリオでのユーザーの学習ニーズを満たすためにオーディオブック製品の磨き上げに注力してきました。現在、ユーザーの詳細な学習ニーズを満たす電子書籍製品の開発を徐々に開始し、オーディオブックページに電子書籍の推奨事項を追加しました。現時点では、オーディオブックは電子書籍の「入門と入り口」のようなものです。

これらの行動から、 Duode APP は断片的な浅い学習シナリオと体系的な深い学習シナリオを結び付け、生涯学習者に役立つ総合大学の構築に取り組んでいることがわかります。

この大学は、ユーザーを知識の宮殿に導くだけでなく、ユーザーが知識の宮殿に根付くのを助け、体系的で実用的な知識を習得できるように支援する必要があります。

4.3. 電子書籍運用活動表

著者はこれ以上の内部データを入手できないため、イベントに関するコメントといいねの数の簡単な分析のみを実施します。

上記のデータから、次のことがわかります。[命令を与える]アクティビティでは、16,199人のユーザーがメッセージを残したり命令を与えたりして参加し、合計で約10,000冊の本リストを取得しました。このアクティビティのメッセージ数は、アプリの他のトピックのメッセージ数をはるかに上回りました。記者会見の人気の高さがトラフィックをもたらし、控えめな態度がユーザーの表現と共有の欲求を十分に刺激したことが側面から見て取れます。

APPの推奨法律書リストテーマと人気科学書リストテーマでは、コメント数といいね数が他のテーマアクティビティよりも大幅に低くなっています。著者は、これらのブックリストのほとんどが、読者層が狭い垂直分野のより専門的なブックリストであり、プロモーション活動が行われていないため、ブックリストの価格が魅力的ではないためではないかと推測しています（優遇プロモーションでユーザーを引き付けるよりも、コンテンツの質を高めることに重点を置いているという側面も見られます）。

「アメリカン・トラップ」の独占発売に対するコメント数と「いいね！」の数は、「ファクト」の独占発売時よりも大幅に多かった。著者は、「アメリカン・トラップ」の内容が「孟晩舟事件」に似ている可能性があり、スローガンもそれに関連しており、インターネットの余熱を利用して再びユーザーの共感を呼んだと分析した。

特別テーマ「Dedaoが私の専属ガイドになって、スペイン10日間8か所の旅」では、従来の検索エンジンと比べて、Dedaoアプリは高品質のコンテンツを検索するのにより便利であることをユーザーに体験させ、一定の反響を得ました。

4.4. 電子書籍運用業務の最適化に関する提案

洛振宇と多多の名声は春の知識大会に大きな注目を集め、ストーリーテリングを通じて多多電子書籍の更新とアップグレード、将来の発展ビジョンを聴衆に生き生きと紹介しました。また、大会は「Give Order」イベントに大量のトラフィックを誘導し、電子書籍ライブラリ構築の基礎を築きました。グローバル検索機能は、観光シーンで使用すると効果を発揮しますが、より多くのシーンに拡張することで、「高品質なコンテンツを検索すると便利になる」という概念をユーザーの心にさらに深く植え付けることができます。

本の推薦者リストや電子書籍の独占発売などのテーマイベントの場合、メッセージ数は比較的少なく、書籍リストページのヒット数は数千件にとどまりました。これは、電子書籍自体の主題と、出版社が高品質のコンテンツに対して価格面で妥協したくないという姿勢に関係している可能性があります。筆者は、「Give an Order」キャンペーンの成功から学び、書籍推薦者や出版社とユーザーとのインタラクションを強化して電子書籍の販売を促進することが検討できると考えています。その計画は次のとおりです。

4.4.1. 「グローバル検索」シナリオトピックの追加

Get APP のグローバル検索機能を使用すると、ユーザーは知りたいキーワードに基づいて、コース、オーディオブック、電子書籍に含まれるすべての高品質のコンテンツを検索できるため、ユーザーはすぐに知識システムを構築し、この高品質の情報に基づいてより良い意思決定や判断を行うことができます。しかし、この機能はまだ広く宣伝されておらず、使用されていません。

以前のユーザー分析からわかるように、このアプリの典型的なユーザーには、ホワイトカラー労働者、転職者、学生、起業家などが含まれます。

Get APP は、これらのユーザーの一般的なシナリオに基づいてより多くのトピックを書き込むことができ、Get が高品質の情報を迅速にインデックス化し、知識システムを構築するのに役立つことをユーザーに伝えます。

また、学生が論文を書くために必要な資料を見つけるために検索を使用する方法、働く人々が仕事で学び、職場での競争力を高めるために必要な知識を見つけるために検索を使用する方法、起業家が業界分野を素早く理解するために検索を使用する方法など、ユーザーがグローバル検索の使用経験を提供して共有できるようにするための募集活動を実施することもできます。記事を投稿し、掲載に成功した方には年間カードなどの特典が贈られます。

これらの方法により、検索機能をユーザーの心に深く根付かせ、ユーザーの使用率を高めることができます。ユーザーの検索使用率が上がると、知識コンテンツの表示率が間接的に上がり、知識商品の売上を間接的に高めることができます。

4.4.2. 書籍の推薦リストと電子書籍の限定発売トピックにインタラクティブな要素を追加する

【Give Order】キャンペーンは数万人のユーザーを参加させ、1万冊のリスト獲得に成功しました。これはユーザーの表現したい、共有したいという欲求を動員した結果だと著者は考えています。

あまり人気のないテーマである書籍推薦リストや電子書籍の独占発売でも、同じロジックを導入することを検討できます。つまり、ユーザーに書籍リストや初公開書籍の書評を書いてもらいます。優秀作品として選ばれた書評は、書籍リスト/初公開電子書籍の紹介ページに掲載されます。同時に、ユーザーは紙の本、年鑑、優秀ノートなど、関連する物理的な報酬も受け取ることができます。

体験記事を出力したユーザーにとっては、見事に採用されれば電子書籍の紹介ページに掲載されるため、名誉感や達成感が得られ、創作意欲を刺激することができます。

一般ユーザーにとっては、より高品質でユーザーフレンドリーな実際の書籍レビューが得られ、それがユーザーの購入決定にプラスの影響を与え、間接的に電子書籍の売上を増加させます。

まとめると、筆者は、Get APPの運営活動は、一般的に「価格プロモーションよりもコンテンツプロモーションに重点を置く」べきだと考えています。つまり、高品質のコンテンツ自体を公式に出力したり、ユーザーに高品質のコンテンツの出力を奨励したりすることで、 「情報の検索」と「購入の意思決定」という2つのリンクにおける一般ユーザーのコストを削減し、ユーザーのニーズを満たしながら間接的に製品の売上を伸ばし、双方にメリットのある状況を実現する必要があります。

V. 報告書の概要

最初のLogical ThinkingパブリックアカウントからGet APPの立ち上げまで、有料コラムとGet Audiobook年間カードの立ち上げから、2019年のGet APPによる電子書籍市場のレイアウトまで、断片的な学習シーンから詳細な学習シーンまで、Get APPの明確な発展の軌跡を見ることができます。Get APPは高品質のコンテンツにこだわり、知識支払い市場でかけがえのない基準と優位性を確立しました。ユーザーにとっては、学生、社会人、転職者、起業家など、プラットフォームのグローバル検索を通じてプラットフォームの高品質なコンテンツに素早くアクセスし、知識体系を確立し、現代の情報不安の中で不安を和らげる良い薬を手に入れることができます。

未来はどこへ向かうのでしょうか？

著者は次のように考えています。一方では、電子書籍製品を磨き続け、より高品質な書籍を出力し、他方では、知識出力リンクを磨き続け、ユーザーの知識の内在化効率を向上させます（本記事の著者によるメモモジュールと学習計画モジュールの分析など）。

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著者: 李倫志

出典: ビューファインダーカメラ