低コストでコミュニティ運営イベントを企画するには？

最近では、誰もがプライベートドメイントラフィックの構築を求めていますが、ほとんどのオペレーターは、別の方法を見つけてオフラインコミュニティから始めることができることを知らずに、依然としてオンラインに重点を置いています。オフライントラフィックは、特に人が密集するコミュニティでは新たなブルーオーシャンです。良いイベントをうまく運営すれば、大量のトラフィックを獲得することができます。

インターネットトラフィックのコストはますます高くなっています。たとえば、Luckin Coffeeの新規顧客獲得コストは1人あたり60元に達しました。オンライントラフィックは徐々に飽和状態に近づいていますが、オフライントラフィックは、特に人口密度の高いコミュニティでは新しいブルーオーシャンです。良いイベントをうまく運営すれば、大量のトラフィックを獲得でき、成功したモデルを完全に複製できます。コミュニティイベントを次々と行うことで、ロイヤルティが高く、コンバージョン率の高いユーザーを獲得できます。

たとえば、今日私が共有したいのは、費用が約 500 元で、イベントごとに平均 100 ～ 150 人の新規メンバーを集め、1 人あたり 3.3 ～ 5 元の費用でコミュニティ アクティビティを計画する方法です。

イベントを運営したことがある人なら誰でも、イベントのコストと新規ユーザー獲得のコストが非常に低い場合、実際にこれほど多くの新規ユーザーを獲得できるのは非常に印象的であることがわかるはずです。もちろん、商業街で蛍光色のヘアアクセサリーを配って公開アカウントをフォローさせようとする人たちについて話をしたいのであれば、彼らの新規顧客獲得コストは低い（1人あたり1～2元）ので、私には何も言うことはありません。彼らはフォローしましたが、すぐに賞品を受け取ったり削除したりブロックしたりしたので、実質的な意義はほぼゼロです。

では、これ以上長々と話さずに、この低コストで高いコンバージョン率を誇るコミュニティ活動がどのように計画されているかを見てみましょう。

コミュニティ活動は現実的なものであるべきだ

コミュニティイベントは、必ずしも豪華で高級である必要はありません。コミュニティはやはり庶民的な場所です。結局のところ、高級なコミュニティでは、ブランドのプロモーション活動が入り込むことは難しいのです。これについては、イベントの小道具や抽選会のプレゼントに関して詳しく説明します。

イベント時間

金曜日、土曜日、日曜日の午後4時30分以降は、この時間帯にのみコミュニティ内の人が多くなり、比較的集中するためです。学校から子供を迎えたり、散歩に出かけたり、散歩したり、運動したり、アクティビティに出かけたりする人もいます。同時に、日付を設定するときは、アクティビティの展開と効果に影響を与える強風、雨、霜、雪などの悪天候要因を避けるようにしてください。

対象グループ

コミュニティには何千人もの人がいますが、全員がコミュニティ活動に関心を持つと期待することはできません。結局のところ、誰もが家から出てコミュニティ活動に参加するわけではありませんし、ほとんどの人は当然ながらプロモーション活動に無関心です。たとえ無料の抽選があると言っても、興味を持たないでしょう。このグループの人々は主に若者です。

そのため、コミュニティの中核グループであり、また最も簡単に味方につけることができるグループは、実は母親たちです。高齢者と同様に、母親たちは子どもの世話の責任を担っています。日が沈むと、子どもたちを連れて散歩に出かけるのが、コミュニティで最もよく見られる光景になっています。さらに、子どもたちは比較的自由な時間が多く、抽選会などの地域活動にも積極的に参加します。活動が活発なため、子どもたちは自然と楽しいことに参加したくなり、母親を連れて見に来るようになります。

したがって、コミュニティでは、ユーザー グループの優先順位は次のようになります:母親 > 子供 > 高齢者 > 中年 > 若者。

そのため、コミュニティ活動を行う前に、宣伝する商品やサービスがコミュニティの母親に適しているかどうかを知る必要があります。これはいわゆる「市場調査」です。適合性が高ければ、実行に移すことができます。

コミュニティに参加する

ブランドは、単に望んだからといってコミュニティに参加できるわけではありません。

コミュニティ内でプロモーション イベントを開催したい場合は、コミュニティを選択してから、コミュニティ ディレクターまたはプロパティ マネージャーと話し合う必要があります。無料で参加することはほぼ不可能です。フルーツ バスケットを持参するか、赤い封筒を渡す必要があります。それがうまくいかない場合は、イベントを開催するための前提条件であるコミュニティ管理担当者と良好な関係を築くために、さらに訪問する必要があります。

もちろん、コミュニティによってはルールが厳しいところもあり、口先だけで言っても相手に譲ってもらうのは難しい場合もあるので、他の方法を試す必要があります。たとえば、会社や経営陣の社会的つながりやリソースを動員することなどです。例えば、当時50以上のコミュニティでコミュニティ活動を行っていましたが、会社と党建設サービスセンターの協力により、「コミュニティの人民に利益をもたらすサービス」というスローガンを掲げ、高齢者の無料血圧測定や心臓血管知識の普及などの活動を盛り込み、これを利用してコミュニティに入り、広報活動を行っていました。

したがって、コミュニティ マネージャーとのやり取りは、プロセス全体の中で最も困難かつ最も重要な部分です。

活動場所

コミュニティに落ち着いたら、特に夕方 5 時過ぎまで滞在してコミュニティ内で調査を行い、コミュニティのどの部分に最も大きな立地上の利点があるか、人の流れが最も多いか、活動エリアを設けるのに便利かどうかを確認します。開催場所が決まったら、当日イベント実施時に場所が不適切であるという理由で断られないよう、コミュニティ運営スタッフに必ず連絡しましょう。

アクティビティウォームアップ

コミュニティ管理スタッフと連絡を取った後、イベントの 3 日前と前夜に、コミュニティ リーダーにコミュニティ グループで今後のイベントに関するウォームアップ記事を転送するよう依頼できます。同時に、コミュニティの場所にバナーやポスターを掲示して、事前に勢いをつけます。

活動内容

ブランド製品の実際の状況に応じて、以下のリンクを配置できます。

コミュニティ注目のギフト：公式アカウントをフォローするだけで、3つの目的に使えるデータケーブル（ロゴ付き）を無料で入手できます。お子様がいる場合は、追加の風船（ロゴ付き）や竹トンボなどの小さなおもちゃも入手できます。抽選に参加するには公式アカウントをフォローしてください。

公益活動：無料血圧測定、無料医療相談、消防知識、循環器知識の普及など。

抽選：参加すれば賞品が当たるという雰囲気を出すために、抽選会で当たる賞品を紙くじにするなど、当選率を100％に設定するのがベストです。

コミュニティゲーム: 5～14歳の子供たちを集めて、にんじんしゃがみ、ビー玉つまみ競争、抖音ダンス指導などのゲームや、その他のアクティビティを行い、現場の雰囲気を盛り上げます。

イベント小道具

テント、ラッキーホイール、折りたたみテーブルと椅子、ロールアップバナー、ポスター、バナー、賞品など。

イベント賞品

コミュニティ活動の賞品は4段階または5段階に分かれており、1等賞、2等賞、3等賞のほか、ラッキー賞、参加賞などもあります。

一等賞：青白磁の茶器セット、精巧に包装されたお茶ギフトボックス（200元以内）

2等賞：パワーバンク、ノートPCギフトボックスカスタマイズセット（ロゴ入り）（50元以内）

3等賞：ロゴ入りの美しいティーカップ、クリエイティブなBluetoothスピーカー（30元以下）

ラッキー賞品：洗濯洗剤、蚊取りランプ、食器セットなど（20元以下）

参加賞：ティッシュペーパー、スポンジ、空気清浄機、ミニ人形、水性ペン、携帯リングなど（ロゴ入り）。 （3元以内で管理）

実際、ほとんどのギフトは Alibaba でまとめて購入できます。さまざまな店舗の価格を比較すると、購入数が多いほど安くなりますし、イベント費用も節約できます。ただし、初期段階では、コミュニティの住民にとってさまざまな贈り物の魅力を検証するために、購入量を少なくして試行錯誤することもできます。

同時に、イベントの賞品は必要に応じてカスタマイズするのが最善であり、ブランドの雰囲気を強調するためにロゴを入れると便利ですが、ユーザーの間で心理的な抵抗を引き起こしやすいため、強制しないでください。

活動人員と分担

通常のコミュニティ活動には約6〜8人が必要です。活動プロセスは、以下の3つに分けられます。現場建設：スタッフ全員

チャリティー活動：2人

コミュニティ ゲーム: ホスト 1 名、コーディネーター 1 名

抽選会: 主催者 1 名、賞品配布者 1 名、会場の秩序維持者 1 名

オンサイト新規顧客獲得：商品やサービスを紹介する3名

あまり多くの人を占有しないように、いくつかのプロセスをずらすことができます。柔軟な分業は依然として主なアプローチです。たとえば、活発な性格の人は雰囲気を盛り上げるイベントの司会に適しており、話すのが得意ではない人は賞品を配布するだけで済みます。

ユーザーのWeChatグループを構築する

ユーザーがWeChat公式アカウントをフォローしている間、スタッフは新しいユーザーがユーザーのWeChatグループに参加するように案内する必要があります。ガイド方法は、次の 2 つの点から強調できます。1. 今後、製品またはサービスの使用中に質問がある場合は、グループ内でコミュニケーションをとることができ、スタッフができるだけ早く解決をお手伝いします。2. グループ内で赤い封筒が定期的に配布されます。

コミュニティ運営

ファンコミュニティが構築された後、運営段階に入ることができます。各コミュニティ内のグループは、子育てのヒント、コミュニティニュース、ジョーク、面白いビデオなどを共有するなど、専門の人員によって洗練された方法で運営され、ブランド製品やサービスがそこに埋め込まれ、良好なコミュニティの雰囲気の中で長期的なコンバージョンを実現します。

活動レビュー

各イベント終了後、まずは、費用はいくらかかったか、どれだけ注目を集めたか、ファングループに何人が参加したかなど、きちんとしたデータ分析を行い、横並びで比較して理由を分析する必要があります。同時に、イベントに参加した全員がイベントを総括し、改善が必要な現場の詳細を共有して、それに応じて最適化することができます。

一般的に、私は深センでさまざまな規模のコミュニティ活動を約50回計画しました。各イベントでは、いくつかの詳細を制御してコストを制御できます。同時に、現場の雰囲気は本当に非常に重要な要素であり、イベントの実際のデータを決定します。すべての人に喜んで製品の宣伝を聞いてもらうことは簡単ではありませんが、抽選を通じて好意を生み出し、コミュニケーションをうまく取ることは比較的簡単です。プロモーションとコミュニケーションのバランスをどのように取るかは、オペレーターが長い間把握する必要がある難しい問題です。

もう一つのポイントは実行です。実際、良い計画の80％は良い実行によって達成されます。チームの実際の協力と実行が重要です。実際、イベントの実際の運営時間はわずか2〜3時間ですが、人数が多い場合はそれでも非常に疲れます。イベントスタッフはさまざまな問い合わせに直面して混乱したり、さまざまな緊急事態に完璧に対処できない場合があります。

イベントの前に、参加者にスピーチスキルのトレーニングをすることが非常に重要です。これもトレーニング プロセスです。さまざまな質問が出てくるかもしれませんが、全員が声を揃えて話すことができ、より適切な答え方がわかります。

最後に、プライベート ドメイン トラフィックをオフラインで蓄積することは、確かに実現可能な方法であると申し上げたいと思います。コミュニティの対面的な雰囲気は、口コミの蓄積に実際に役立ちます。ユーザーがポスターや宣伝文句を通じてのみ製品やサービスについて知ることができる冷たいオンライン環境とは異なり、製品やサービスをユーザーに実際に提示できるため、ユーザーの信頼を高めることができます。さらに、コミュニティの楽しい雰囲気の中で、イベントに参加する人や傍観者として通り過ぎる人に良い印象を残さずにはいられないでしょう。さらに、イベントが開催されると、「抽選」という性質上、分裂が起こりやすく、コミュニティ内の誰もが親戚や友人に呼びかけて一緒に参加します。

さらに、多くのオフラインコミュニティ活動を開催した後、コミュニティからのフィードバックから判断すると、ユーザー満足度、定着率、再購入率、親戚や友人への推奨などのデータは非常に客観的であり、「売上変換」に非常に有益であることが事実によって証明されています。

したがって、コミュニティのオフライン活動は、本当に大きな可能性を秘めた完璧なトラフィック プールです。

著者: 404 テナント

出典: PRホーム