知乎製品分析！

Zhihu は2011 年に設立され、10 年間運営されており、中国最大の質疑応答コミュニティとなっています。

2013 年より前、私たちは招待制を採用し、真剣かつ専門的かつ友好的なコミュニティのプロトタイプを確立しました。その後、招待制度が廃止され、ユーザー数が急増しましたが、当時はまだコミュニティの雰囲気やコンテンツの質は良好でした。

2016年以降は「知乎」「知乎ライブ」「知識市場」「厳選メンバー」「生放送ゾーン」「動画制作」ツールの発売など、商業化が始まりました。

2021年3月26日に米国で上場した。2021年第3四半期の売上高は前年同期比115.1％増、MAUは前年同期比40.1％増となったが、損失は拡大し続けた。 2022年1月14日時点で株価は42％下落しており、次のステップで収益化チャネルをどのように拡大し、成長ポイントを見つけられるかは未知数である。

この記事は、2021年第3四半期の財務報告から始まり、Zhihuやその他の質疑応答プラットフォームの開発履歴を振り返り、製品の現状、コア競争力、バージョンの反復、ユーザーからのフィードバック、現在の問題について説明していますので、ご参考ください。中心となる考え方は次のとおりです。

1. 競争環境

PCインターネット時代に登場した質疑応答プラットフォームは徐々に衰退し、モバイルインターネット時代の質疑応答プラットフォームは浮き沈みを経験してきましたが、知乎だけが市場化の道を歩み始めました。知乎には質疑応答の分野ではライバルはいないが、ビリビリ、小紅書、快手、抖音、微博、豆瓣など、幅広い競合相手が存在している。

普及率で言えば、知乎は微博に大きく遅れをとっているが、百度鉄巴よりは高い。

2. 製品の状態

中国インターネット上の公開討論の中心地として、知乎は3億6,800万件の質問と回答を含む4億2,000万件のコンテンツを生み出し、すべての人に問題の解決策を提供しています。 2021年第3四半期のMAUは1億120万人でした。

製品マトリックス：知乎日報、度々日報、知識王、Jiying（ショートビデオプラットフォーム）、CHAO（男性推薦コミュニティ）などがすでにリリースされています。現在も運営中の知乎日報を除き、他の製品はすべてオフラインになっています。

ポジショニング：達成感は、Zhihu がコンテンツを測る基準となっています。

MAU を 40% 増加させるにはどうすればよいでしょうか?

1. マーケティングが成長を促進
2. 新規ユーザーは主に「義理の妹」と大学生

収益性:

1. 損失は​​依然として拡大し続けています。調整後純損失は第2四半期の2億人民元から1億1,240万人民元に縮小した。純損失は前四半期より縮小したが、前年同期の7,920万人民元から41.9%増加した。
2. 当社は、デジタル製品や小型家電製品などのユーザーの購入に大きな影響を与える電子商取引などの事業への投資を継続的に増やしています。
3. 2021年第3四半期のコンテンツビジネスソリューションの売上高は2億7,800万人民元で、前年同期比511.5%増加しました。コンテンツビジネスソリューションは、Zhihuが企業に著名なインフルエンサーを招待し、質疑応答の形式で企業のソフト広告を書くというものです。インフルエンサーの中には、コンテンツに商品リンクを含めたり、ホームページ露出などのサービスを企業に提供したりする人もいます。
4. 会員収入は前年同期比95.98%増加したが、同期間の知乎の月間アクティブユーザー総数1億120万人の5.43%を占めた。ユーザーレビューを閲覧すると、有料会員のかなりの割合がオンライン記事を読むためにここに来ていることがわかります。

3. コア競争力

1. 中国のインターネット上の公開討論の中心領域
2. 豊富で専門的な質問と回答
3. コミュニティの雰囲気は比較的良好です。初期の頃は、多くの交流やアイデアの衝突により、優れた回答や新しい概念が生まれましたが、現在では男女の対立という話題が知乎上で頻繁に口論を引き起こしています。
4. 運用能力: コミュニティのルールは比較的完全です。

現在、当社は新しくてホットなコンテンツに注力しています。コンテンツ運営部門はホットな話題を追う能力に優れており、ラベリングやコンテンツ統合を活用して高品質なコンテンツの露出を高めることに長けています。

共同制作により、高く評価されているグラフィックやテキストのコンテンツはより魅力的になり、ある程度、他者によるコピーを防ぐことができます。

「私たちの質疑応答」や「新知識青年会議」などの活動がオンラインで開始されましたが、サークルの枠を超えた活動はほとんどありませんでした。

4. 昨年 12 月以降、どのような製品改訂が行われましたか?

12月の改訂で、知乎は正式にアルゴリズム推奨を配信ロジックとし、写真、テキスト、動画を主なメディアとするコンテンツコミュニティとなった。

1. ビデオ、おすすめ、ホットリストがメインインターフェースの3つの主要機能になりました
2. ユーザーの承認、いいね、感謝、コメント、再投稿、プライベートメッセージなどのメッセージは、左上隅に配置されます。この位置はページ全体で最もクリック数が少なく、その後下部のタブバーに移動します。
3. コンテンツの更新、いいね、ユーザーのフォロワーによる再投稿などの情報は、別のセカンダリページにまとめられています。
4. 検索はページの上部からチャンネルの下部に移動され、インターフェースは検索エンジンに非常に似ています。
5. フォローする人の動的な並び替えは、時間やデフォルトの並び替えなどで自由に選択できます。

ユーザーフィードバック:

1. Zhihu: 製品の改訂に関する最も一般的な問題は、どのセクションにもビデオが表示されてはならないという要件です。
2. 微博：否定的なコメントには、低品質の短い動画が多すぎる（37％）、ニュースなどのセクションへの入り口が深すぎる（22％）などが含まれていますが、12月から現在までのサンプル数は27に過ぎないため、参照値は低いです。
3. アプリストア：否定的なコメントは主に、広告が多すぎる（23％）、自動的に再生される動画が多すぎる（12％）、プラットフォーム上で男女間の対立の雰囲気が強い（10​​％）、登録とログインが強制される（8％）、プライベートメッセージやニュースなどの機能が隠されている（8％）などに集中していました。有効なサンプルは合計491件で、そのうち372件が否定的なコメントでした。

5. 問題点

1. コンテンツの質の低下: 議論の質が低下し、強力な出力コンセプトを生成できなくなります。
2. コミュニティの雰囲気は悪化しており、男女間の対立的な発言が多すぎる。「男子は本当に結納金を受け取ってはいけないのか？」という質問には13,295件の回答があり、閲覧回数は3億回を超え、回答付きのコメントは8万件を超え、1つの回答に対するコメント数の新記録を樹立した。
3. 商品化と製品体験は分離されています。Zhihu の有料知識の宣伝から、ホームページのタイムラインの改訂、そして現在の強力なビデオの宣伝まで、MAU データは着実に増加していますが、ユーザー体験を消費しています。
4. ビデオ変換は粗雑です。テキストと画像をビデオに変換するツールがリリースされましたが、テキストを ppt ビデオに変換するだけなので、視聴に適していません。
5. コンテンツクリエイターとプラットフォーム間の利益相反: a. 質の高いクリエイターのコンテンツが露出されない。b. 収益が他のプラットフォームよりもはるかに低い。c. ファンの蓄積が非常に遅い。
6. 自社制作番組・IPは人気が出なかった
7. より厳しい規制

1. 質問と回答プラットフォーム市場

Zhihu は中国最大の質疑応答コミュニティであり、中国でトップ 5 に入るオンライン コンテンツ コミュニティの 1 つです。知識に関する質問と回答の市場は常に存在してきました。2005 年の Baidu Knows から 2017 年の Wukong Q&A まで、質問と回答の製品は大きな再編を経ており、中には運営を中止したり、需要がなくなったものもあります。

1. PCインターネット時代に登場した質疑応答プラットフォームは徐々に衰退している

Sina iAskは2004年7月に誕生し、Baidu Zhidaoは2005年6月に開始され、Tencent Soso Wenwenは2007年4月に開始され、Tianya Community傘下のソーシャル質疑応答プラットフォームであるTianya Q&Aは同年8月に誕生しました。

Baidu Zhidao のポイント報酬メカニズムは、ユーザーに質問への回答を促すことができますが、均質で無関係な回答が多く、ユーザーの損失につながります。著作権の監視が厳しくなり、大量の投稿が無効になる。

2014年初頭、テンセントの捜索文文は捜狗文文に正式に合併されました。捜狗文文は盗作であるとネットユーザーから広く批判され、その影響力は以前ほど強くありませんでした。同年、Sina iAskの情報共有プラットフォームが調査され、Sina iAskに大きな影響を与えました。天下フォーラムの台頭はBBS時代のボーナスでした。しかし、インターネットアクセスコストの低下とWeiboなどの商用製品の出現により、徐々に衰退しました。

2. モバイルインターネットの時代、Q&Aプラットフォームは浮き沈みを経験してきたが、市場化の道を歩み始めたのはZhihuだけである。

質疑応答プラットフォームへの新規参入者は不足していません。

2011 年初頭に Zhihu が立ち上げられ、質疑応答コミュニティで注目を集めました。

2012 年、360 Q&A は Qihoo 360 の強力なセキュリティ技術サポートを受けて運用を開始しました。

2016年にはWeibo Q&AとToutiao Q&Aが立ち上げられ、Fendaは有料音声Q&Aモデルにより中国を代表する音声Q&Aプラットフォームとなった。

後者は2016年8月にオフラインになり、人々の注目を集めた後、職場、健康、科学普及の3つのセクションのみが残っていました。2018年に「財星易典」に改名され、完全な知識ベースの有料製品システムを形成しましたが、大きな話題にはなりませんでした。

2017年、今日頭条Q&Aは悟空Q&Aにアップグレードし、知乎から300の大Vを奪い取り、1つの回答に500元の高値を提示した。2018年に微投に吸収され、半ば放棄された状態となり、知乎立ち上げ10周年に当たる2021年初めに崩壊した。高額の補助金を通じて外部から高い活動を購入するという慣行は、持続するのが難しい。独自のコミュニティ雰囲気の欠如は、五国橋店が常に解決していない問題であると考えるアナリストもいる。

3. Zhihu の競合は、中編動画、草生えるコミュニティ、短編動画、Weibo などに拡大しています。

大まかに言えば、Bilibili、小紅書、快手、抖音、微博、豆瓣はすべてZhihuの競合相手です。これらの企業はユーザーに同様のサービスを提供できますが、ユーザーの時間こそがこれらの製品が奪い取ろうとする宝物です。

ビリビリの2021年第3四半期のMAUは2億6,700万人、DAUは7,210万人で、それぞれ2020年の同時期から35%と36%増加した。ユーザーの定着率を示すDAU/MAUと1人当たりの平均1日利用時間は、それぞれ31.6%と87.1分で業界最高だった。第3四半期の売上高は52.1億元に達したが、株価は下落を続けた。

2021年2月の上場以来、快手の株価は初値急騰から下落傾向にあり、12月までに4分の3下落した。2021年第3四半期、快手のDAUは3億2,040万人、MAUは5億7,290万人に達し、総収益は205億元となった。

Quest Mobileのデータによると、今年3月以降、XiaohongshuのMAUとDAUは上昇傾向にあり、8月にはMAUが1億3000万人を超え、DAUは4500万人を超えた。しかし、小紅書でメモを検索し、他の電子商取引プラットフォームで購入するという行為は、「他人のためにウェディングドレスを作る」行為であり、小紅書が何度も治そうと試みたが治らなかった慢性病である。関連データによると、2020年第4四半期、小紅書は中国の越境小売電子商取引の中で7位にランクされ、市場シェアはわずか2.4％でした。

2021年8月、Weiboは「スターパワーリスト」と超話題コミュニティの有名人分類「ポイントサポート」メカニズムを相次いで削除しました。2021年第3四半期の財務報告によると、MAUは5.73億人、DAUは2.48億人に達し、売上高は6.074億米ドルに達し、前年同期比30%増加しました。 Doubanは2005年に設立され、すでに16年が経過した。2021年には21回の処罰を受けて販売停止となり、1000万元以上の罰金を科せられたが、これは主に「グループ」機能におけるユーザーコメントの審査が不十分だったことに関係している。

2021年第3四半期のZhihuとその広範な競合他社のDAU、MAU、収益性

注: Xiaohongshu のデータは 36Kr からのみ取得しています | Xiaohongshu は 5 億ドルの新たな資金調達ラウンドを完了し、投資後の評価額は最大 200 億ドルに達します

4. 同様の知識コミュニティと比較すると、Zhihu は浸透率に改善の余地が大きく、維持率は比較的良好です。

浸透率で見ると、知乎はWeiboに大きく遅れをとっていますが、百度鉄馬よりは高く、1日アクティブユーザー浸透率は1.93%、月間アクティブユーザー浸透率は5.27%です。同様の知識コミュニティと比較すると、まだ浸透の余地があります。

維持率に関して言えば、知乎の1日維持率と月間維持率はそれぞれ62%と50%に達しました。同様のコミュニティ製品を考慮すると、百度鉄馬と微博の方がソーシャル属性が強いです。写真とテキストを主軸としたコンテンツプラットフォームとして、Zhihu は全体的な維持率は比較的良好ですが、まだ改善の余地があります。

2. 製品概要

1. 開発の経緯

Zhihu 1.0期、KOL育成段階：Zhihuは初期の頃は招待制のプラットフォームで、シードユーザーはわずか200人でしたが、李開復、馬化騰など非常に活発なユーザーがいました。これらのコンテンツとともに、Zhihu の真剣でプロフェッショナルかつフレンドリーなコミュニティの原型も誕生しました。

知乎2.0期、急成長期：2013年、知乎は招待制を正式に廃止し、登録制を開始し、急速に拡大して沈没路線へと向かい始めました。一方では回答者の多様性を拡大し、他方では一般ユーザーの敷居を下げました。すべてのコンテンツ コミュニティが発展するにつれて、元のコミュニティの雰囲気に影響を与えることは必然であり、Zhihu も例外ではありません。しかし、1.0期の蓄積とZhihuの運営戦略のおかげで、真剣でプロフェッショナル、そして友好的なコミュニティ精神はあまり薄れず、この期間にZhihuは大量の高品質コンテンツと高品質ユーザーを蓄積してきました。

知乎3.0期、商業変革段階：2016年に有料知識の時代が始まり、知乎は知乎、知乎Live、電子書籍などの製品を相次いで発売しました。 2019年、知乎は正式に延軒会員制を立ち上げ、有料知識会員制度を開始しました。知虎は商業的機会を模索するために懸命に働き始めました。

2. 製品の状態

Zhihuは現在、国内のQ&Aコミュニティの中で、収益規模と市場シェアの点で第1位にランクされています。基本的に同種の代替品はありません。Zhihuは知識共有Q&Aコミュニティとしてユニークです。 1 日のアクティブ ユーザーは、1 日平均 6.2 回 Zhihu を開き、1 か月あたり平均 6 億 7,570 万回のインタラクションを記録しています。

（１）製品マトリックス

知乎はオンラインで10周年を迎えました。製品内に知乎ライブや知乎などの機能を追加したほか、知乎日報、度々日報、知識王、集英（ショートビデオプラットフォーム）、CHAO（男性向けコミュニティ）なども展開しています。現在も運営中の知乎日報を除き、他の製品はすべてオフラインになっています。

知識王：2018年1月、王思聡が広めた「崇定会議」が盛り上がり始めた。その流れを見て、知乎は遅ればせながら2月12日に「知識王」を立ち上げたが、すぐに規制当局に止められた。

抖音：2019年3月、Douyinの1日のアクティブユーザー数は3億人に迫った。知乎はこの流れに追随し、ショート動画プラットフォーム「抖音」を立ち上げたが、3か月も経たないうちに「期待に応えられなかったため閉鎖」された。

（２）ポジショニング

2021年12月13日、知乎CEOの周源氏は「利益感はコンテンツ産業発展の最大公約数」と題した基調講演を行い、「利益感」基準が今年5月に提案されて以来、知乎がコ​​ンテンツを測る基準となっていると述べた。 「利益の感覚」コンテンツには、視野を広げること、助けをもたらすこと、共鳴を引き起こすことという 3 つの主な基準があります。 Zhihu の位置付けは、「プロフェッショナル」から、より広範な影響力を持つ「共鳴」へと移行しました。

3. ユーザー

ユーザー分布:

同社の目論見書によると、2020年12月時点でZhihuユーザーの56.90%が男性で、43.10%が女性だった。 30歳未満の若者が78.70％を占め、30歳以上は21.30％を占めています。ユーザーの半数以上が一線都市または新一線都市に居住しており、ユーザーの4分の3近くが一線都市と二線都市に分布しており、ユーザー価値が高くなっています。

MAU を 40% 増加させるにはどうすればよいでしょうか?

（1）マーケティングが成長を牽引する

All-Weather Technology の記事「「知識」がなければ、知乎に何が残るのか？」によると、 」によると、ユーザー数の増加の背景にはマーケティング費用の増加がある。今年第1四半期から第3四半期にかけて、知乎のマーケティング費用はそれぞれ3億4,700万元、4億4,300万元、3億7,500万元で、前年同期比でそれぞれ176.4%、202.0%、70.6%増加した。全体的に見ると、Zhihu ユーザーの成長率はマーケティング支出の成長率よりもはるかに低いです。

（２）新規利用者は主に「義理の姉妹」と大学生

2020年の初めに、Zhihuは月間アクティブユーザー数の新たな増加を達成するために、一連の拡張を開始しました。知乎に近い人物によると、今回の拡大は主に「義理の姉妹」（知乎では3、4級都市の女性をこう呼んでいる）と大学生という2つのグループをターゲットにしているという。月間アクティブユーザーをさらに増やすほか、知乎の有料会員と教育クローズドループの商業化目標もそれぞれ達成している。

4. クリエイター

2020年第4四半期時点で、Zhihuプラットフォーム上のコンテンツクリエイターの総数は4,310万人に達し、月平均のアクティブコンテンツクリエイターは330万人、アクティブユーザーは月平均7,570万人となっている。 2021年第3四半期には、クリエイターの数は5,300万人に達し、月間平均アクティブクリエイター数は364万人となり、そのうち月間平均動画クリエイター数は前年比86%増加しました。クリエイターは多様なバックグラウンドと専門分野を持ち、プラットフォーム上で認知度を高め、ビジネスコンテンツ、製品の推奨、有料コンサルティングを通じて収入を得ることができます。

3. コア競争力

1. 中国インターネット上の公開討論の中心領域

「XXXはどのような経験ですか？」「XXXをどのように評価しますか？」などの文章から、「下剤（招待に感謝します）」、そして「退化」や「受験者」などの一般中国人の生活に浸透している言葉まで、すべて知乎と直接関係しています。

2. 豊富で専門的な質問と回答

知乎は2011年1月に立ち上げられて以来、2021年11月現在、ハードコア科学、奇妙な日常生活、興味深いアイデア、感情の癒しなどの分野を網羅し、3億6800万件の質問と回答を含む4億2000万件のコンテンツを蓄積しています。アルゴリズムの介入により、クリエイターは現在のホットな話題や感情的な誇大宣伝関連のトピックに答える傾向が強まり、より多くのトラフィックを獲得するための媒体としてビデオを使用するようになります。

2020年第4四半期の月間平均インタラクション数は6億7,600万件でした。一部のロングテールおよび人気のない分野では、Zhihu が唯一のコミュニケーション プラットフォームとなる可能性があります。

3. コミュニティの雰囲気は比較的良好

Zhihu は、質疑応答と記事ベースのモデルで有名になりました。初期のコミュニティでの大量の交流とアイデアの衝突により、優れた回答と新しいコンセプトが生まれ、コンテンツ コミュニティの堀が確立され、ユーザーの粘着性が高くなりました。しかし現在、ユーザー数の増加とプラットフォームの活発な沈没により、男女間の対立に関するトピックが大量に投稿され、皮肉なコメントや侮辱や攻撃さえも引き起こしている。

4. 技術的側面

人工知能、ビッグデータ、クラウド技術を使用して作成、配信、消費を最適化するものとしては、Topicrank（コンテンツの品質を評価するもの）、Wall-E（そもそも「不適切な」言葉を含むコメントを識別できる監視システム）、Wukong（スパム対策システム）がすでに存在します。

5. 運用能力

コミュニティルールの策定:

Zhihu には比較的完全なコミュニティ ルールがあり、侵害、スパム、科学的虚偽、捏造された体験、封建的な迷信などへの対処方法、およびユーザーを禁止して回答を折りたたむ理由の詳細が網羅されています。これらのルールは相互に排他的で完全である必要があり、これはコミュニティの雰囲気を維持するために特に重要です。

Zhihuは、Zhihu Butler、Zhihu Life、Zhihu Scienceなど、31の公式アカウントまたは認証アカウントを開設しています。高品質のコンテンツを制作することに加えて、一部のアカウントはさまざまな機能を担当しています。たとえば、Zhihu Butlerは、ルールの作成、機能の紹介、ユーザー関連の質問への回答を担当しています。知湖知屋は現在、コーヒーや紅茶などの飲料の販売や、コーヒー関連商品の生産に利用されています。

コンテンツ操作機能:

（１）ホットリスト＆ホット検索＆最近

現在、Zhihu は新しくてホットなコンテンツに重点を置いており、ホットなソーシャル イベントを質問に変換してユーザーを惹きつけ、議論を促すことを専門とするオペレーターを抱えています。 「ホットリスト」はトップページ上部のタブバーに重要な位置を与えられており、ユーザーの滞在時間のかなりの割合を占めることがあります。これは、編集者がホットトピックをフォローするために一定の能力を必要とし、Zhihuユーザーには独自の特殊性があります。ホットリストには50項目が表示され、時事問題に加えて、デジタル製品、映画、テレビのバラエティ番組など、複数の分野のコンテンツをカバーしており、時間に敏感ではない厳選されたコンテンツもあります。

下部のタブ バーでは、最も右の位置には「Just Now」が配置され、ここには人気の検索や現在起こっていることが表示されます。表示されるホット検索は 50 件ですが、一部はホット リストと重複しているため、表示ロジックが異なる場合があります。 「What's Happening」のロジックは、最新の返信コンテンツです。並べ替えは時間に基づいていません。フィールドの範囲を考慮してコンテンツが混在しているのではないかと思います。

（２）タグ付けとコンテンツの統合

Zhihu の運営者は、ホットコメントタグ、あなたの注目、24 時間ホットスポット、フォローしている人がいいねしたビデオ回答など、コンテンツの注目度を高めるためにタグを頻繁に追加します。また、オンライン記事を読むときのインタラクションも印象的です。例：

1. アプリ上部のプッシュ位置、小さなポップアップウィンドウでは、「議論中」「ホットなイベント」「最新ニュース」「今日のホットトピック」などのラベルが使用されます。
2. バージョン 8.2.0 では、ホット リストは「共同創作」、「日替わりセレクション」、「必読」に分かれています。共同創作活動の終了に伴い、第一類が「志士邦」に変更されました。ディスカッションとトピックは以下で順番に行われます。以前のバージョンでは、ホット リストはさまざまなフィールドに分割されていました。

1. 質問に対する主人公の答えには、「個人的に答えた」メダルが授与されます。さらに、質の高いコンテンツには「編集者の推薦」「週刊コレクション」「プロフェッショナル」などのメダルが授与されます。
2. 一定期間に集中的に発生する同じトピックに関する議論は、特別トピックの形で整理されます。
3. 多数のユーザーが関心を持つ問題については、Zhihu は関連分野の業界ベテランとの円卓会議を主催します。
4. その日の人気コンテンツや高品質なコンテンツを、知乎日報や知乎晩報の形式で統合します。
5. 運用スタッフは積極的にトピックを作成し、ユーザーのディスカッションを導きます。
6. コメントに「ホットコメント」を追加しました。
7. 読書中に他の人のメモを読むことはできますが、コメントしたり「いいね！」したりすることはできません。WeChat Reading にはより充実したソーシャル機能があり、順序は最新のコメントに基づいています。

Zhihuオンライン記事閲覧インターフェース

WeChat 読み取りインターフェース

（３）動画コンテンツの育成：共同制作と動画回答

Zhihuは2021年第3四半期に「共創」と「ビデオ回答」を開始しました。 配信側とツール側で画像、テキスト、動画の統合が加速し、動画コンテンツの平均月間アップロード量は前年比290％増加し、DAUにおける動画消費ユーザーの浸透率は37％増加しました。これらのコンテンツは、トラフィック面ではトラフィックサポートを受け、流通面では共同制作した動画に特別なロゴが付きます。同時に、共同制作した動画は、グラフィック・テキスト制作者と動画制作者の知乎アカウントに同時に掲載され、双方のプライベート配信を通じて動画の露出度が高まります。 「動画回答」とは、動画で質問に回答することです。テキストや画像による回答をベースに動画回答のオプションを追加します。

出典：知乎2021年第4四半期財務報告

（４）イベント運営

2021年、知乎は「私たちの質問と回答」、「新知識青年会議」、「新知識青年発言」、「答えの冒険の夜」、「知乎新学期シーズン」、「ライブ討論大会」、「知乎スーパースペースシーズン」、ダブル11 Eコマースプロモーションスーパープロジェクト、「ビデオコンテスト」、「スーパーブレインホールチャレンジ」、「アイドルの質問」、「無敵販売王」、「知乎質問店」、「小説実験室」などの活動やプロジェクトを立ち上げ、製品の影響力をある程度拡大し、ブランド構築に貢献しました。「答えの冒険の夜」のWeiboトピック閲覧回数は4億6000万回に達しました。また、サークル外での活動はほとんどありませんでした。

4. 製品バージョンの変更

1. 発売以降の改訂のタイムライン

2. 最近の改訂

（1）2021年8月9日 v7.23.0

回答は、最新とデフォルトの 2 つの方法で並べ替えることができます。最も頻繁にフォローしている人々のアバターの下には、最新のビデオがあります。このセクションはバージョン v8.0.0 で廃止され、ダイナミクスは時間、インテリジェンス、作成、ビデオ、アイデアでフィルタリングできます。回答の並び替えも、デフォルトと最新からビデオ回答を含むように変更されました。

（２）12月13日 v7.39.1

動画、おすすめ、ホットリストはメインインターフェースの3大機能になっています。ユーザーの承認、いいね、感謝、コメント、再投稿、プライベートメッセージなどのメッセージは左上隅に配置されています。この位置はページ全体で最もクリック数が少ないです。Zhihuはソーシャルインタラクションを弱めているようです。検索は右上隅に配置されます。ユーザーがフォローしている人々のコンテンツの更新、承認、再投稿などの情報は、別のセカンダリページにまとめられており、下部をクリックしてのみ入力できますが、赤い「99+」マークが追加されます。 12月の改訂で、知乎は正式にアルゴリズム推奨を配信ロジックとし、写真、テキスト、動画を主なメディアとするコンテンツコミュニティとなった。

（３）12月16日 v8.0.0

このバージョンがリリースされた後、Zhihu の一連の改訂はすべて、検索、新着コンテンツ、人気コンテンツ、動画を中心に展開されました。メインページ上部のタブバーに「ビデオ」を追加し、クリック数が少ない右端に「メンバーシップ」機能を配置しました。動画ページはTikTokに似ていますが、全画面ではない点が異なります。Zhihuの「ホットリスト」と「出来事」は交互にスクロールします。検索ボックスは検索エンジンに非常に似たものになります。ユーザーのメンション（承認、いいね、フォローなどを含む）は、下部のタブバーのメッセージセクションにあります。おすすめページには、質問と回答、動画、広告だけでなく、フォローしている人の考えも掲載されます。フォローする人の動的な並び替えは、時間やデフォルトの並び替えなどで自由に選択できます。

（4）2022年1月6日 v8.3.0

共同作成活動の終了に伴い、ホットリストの共同作成はキャンセルされ、志士リストに置き換えられました。

（５）2022年1月18日 v8.4.0

検索バーが削除され、検索機能が右上隅に復元されます。下部のタブ バーでは、「ただいま」が削除され、「メッセージ」が「メンバー」に置き換えられます。「メッセージ」リマインダーは、以前は「マイ」だった左上隅に移動されます。「フォロワーの更新」の赤いメッセージ数は削除されます。 21年12月13日のバージョンと同様です。

3. ユーザーフィードバック

（１）知乎プラットフォーム

知乎の公式アカウント「知乎生」と知乎の家政婦が発表した改訂通知によると、ユーザーからのフィードバックには、個人的なメッセージが深く埋もれている、ファンの変更が見えない、なぜ「今」ページを分離できるのか理解できないなどがあった。最も好まれたリクエストは、すべてのセクションにビデオを表示しないようにすることだった。上記のコメントは著者による審査を経て表示されます。

知乎のアルゴリズム調整により、誰もが自分の情報障壁に閉じ込められ、その輪を破るコンテンツがなく、読む量が非常に少ない。 ——知湖ビッグV 王志奎トリ

（２）Weiboプラットフォーム

12月以降の知乎改訂版に対する微博ユーザーの評価によると、最も声高に挙げられているのは、短い動画の強制的な挿入や短い動画の質の低さに対する不満であり、動画の均質性が高く、規則を回避し、コピーされているとの意見も含まれている。第二に、ニュースやお気に入りなどのセクションへの入り口が深すぎるため、ユーザーが見つけにくくなっています。クリエイター側は、改訂後にファンのタイムラインに新作が表示されない現状や、小説執筆に関する回答が高く評価されていることに不満を抱いている。

（３）アプリストア

2021年12月以降のレビューのうち、491件中119件（24%）が肯定的でしたが、そのほとんどは偽のレビューである可能性があり、その他は基本的に星1つか2つでした。ユーザーから報告された問題は、主に、広告が多すぎる、自動的に再生される動画が多すぎる、プラットフォーム上で男女間の対立の雰囲気が強い、登録とログインが強制される、クラッシュやフリーズが発生する、コンテンツの質が低い、プライベートメッセージ、ニュース、お気に入り、コラム、懸念事項が非表示になる、などです。また、高いいねチャンネルが固まっている、ホットリストの分割が解除されている、自分の質問が削除できない、オンライン記事が多すぎるなどの意見もあります。

5. 商業化モデル

1. 現在の収益と損失の状況

（１）損失は依然として増加している

財務報告書は、2021年第3四半期には82350万元に達し、総利益は51.6％であり、平均的な月間アクティブユーザー（MAU）が10.1％増加しました。 。調整された純損失は、第2四半期の2億人民元から1億2,400万人民元に縮小しましたが、前年同期の7920万人民元から41.9％増加しました。主な収入源には、オンライン広告、商業コンテンツソリューション、有料会員、その他のビジネス（オンライン教育やeコマースを含む）が含まれます。

（2）コストの増加

2021年第3四半期には、Zhihuの主要な事業費は、昨年の同時期の1億6,300万元から3億9,900万元に増加し、主にZhihuの広告サービスとコンテンツ関連のコストの増加と、ユーザーの急速な成長によって引き起こされるクラウドサービスと帯域幅コストの増加によるものです。

2。Eコマース

（1）電子商取引や他のビジネスへの投資を増やし続ける

2021年7月末、Zhihu Zhiwuで3種類のドリップコーヒーが発売されました。 10月21日、Zhihuの公式アカウントは「自己操作の草に育てられた計画」を開始し、クリエイターがZhihu自身の製品を回答に挿入することを奨励し、関連する報酬を提供しました。 Double Elevenの前夜、Zhihuは独自のeコマースビジネスを開始しました。 Zhihuは、食品、家具、レジャー、エンターテイメント、デジタル3Cなどのさまざまなカテゴリをカバーする100の高度に賞賛された製品のリストを立ち上げました。

ただし、Zhihuのeコマースショッピングパスを改善する必要があります。たとえば、eコマースの入り口は十分に明確ではなく、ショッピングカート機能はありません。 （経済オブザーバー）

（2）デジタル製品、小規模家電製品などのユーザーの購入に大きな影響を与えます。

サードパーティのデータコンサルティングエージェンシーであるKantarは、最近「2021-2022コンテンツマーケティングプラットフォームバリューInsight White Paper」をリリースしました（以下、「ホワイトペーパー」と呼ばれます）
Zhihuのユーザーへの影響は、一般的な生活のニーズに対する答えと支援、および多次元の中立的な評価と解釈に起因すると述べられています。

また、ホワイトペーパーは、ユーザーの86％がターゲット製品の最終的な購入前確認の経験があり、購入前の確認に対するZhihuの影響は他のプラットフォームよりも優れていることを指摘しています。デジタルおよび小型家電、大型家電、自動車、保険、財務管理の分野に特に大きな影響を与えます。

3. 広告

（1）Zhihuの広告収益は、全体的な鈍化市場で達成されたため、高い価値があります。

メディアの報道によると、Bytedanceの国内広告収入は過去6か月で成長を止め、TencentとBaiduの広告収益成長率は5％に低下し、最近の四半期のAlibabaの広告収益成長率はわずか3.4％でした。

（2）Zhihuビジネスコンテンツソリューション - 「Zhi+」の割合は年々増加しています

コンテンツビジネスソリューションは、Zhihuが、企業のためのソフトな広告を質問や回答の形で書くか、コンテンツに製品リンクを含めるか、企業にホームページエクスポージャーなどのサービスを提供するのを支援することです。同時に、コンテンツの分布の観点から、分布はユーザーの関心、関心のトピック、コンテンツトピックマッチングなどに基づいて実行されます。分布カバレッジシナリオには、主にホームページの推奨事項、回答の推奨事項、検索場所が含まれます。

21Q3では、コンテンツビジネスソリューションからの収益は2億7,800万人民元で、前年比511.5％増加し、34.2％の月に増加し、総収益の33.8％を占め、月額1.3pctの増加を占めています。前年比の強い成長は、主に商業コンテンツソリューションの加入者とARPUの急速な成長によるものでした。

2021年第3四半期に、Zhihuは質問を選択するための「トーストプラットフォーム」を開始しました。これにより、コンテンツ作成用の「チーズ」プラットフォームと配布用の「Zhi+」に基づいてコンテンツマーケティング全体のクローズドループが完成しました。 具体的には、質問の選択の観点から、「トースト」ツールは、ブランドがアルゴリズムとデータ検出を介して質問を選択するのに役立ちます。コンテンツの作成に関しては、公式ブランドの作成に加えて、Zhihuは優れた回答者をサポートおよび発見するための「チーズ」プラットフォームも立ち上げ、ブランドが適切なクリエイターを見つけるのを支援しています。 Zhihuはまた、ブランドがアマチュアやKOCを採用して、さまざまなタスクを通じてクラウドテストを行い、コンテンツを作成することを奨励しています。最後に、流通段階では、ブランドは「Zhi+」を通じて推奨を行い、検索最適化を実施できます。

4。メンバーシップ

2021年第3四半期の有給会員収入は1億7830万元で、前年比95.8％増加しました。 Zhihuの平均550万人の月額支払いユーザーは、同じ期間にZhihuの月間アクティブユーザーの総1億120万人の5.43％を占めています。ユーザーのレビューを参照して、かなりの割合の有料メンバーがオンライン記事を読むためにここに来ることがわかります。
有料のコンテンツ権利製品のマトリックスには、ヤンクスアンの列、ライブレクチャー、電子書籍、オーディオブック、講義、雑誌、知識、社会生活、試験、文化的およびエンターテイメントコンテンツをカバーする雑誌が含まれます。

6。既存の問題

1。コンテンツの品質が低下します

議論の質は低下し、強力な出力の概念を生成することはできません。 Zhihuが2018年にアルゴリズムを受け入れて以来、作成者はアルゴリズムに適合する傾向があり、ソーシャルホットスポットに関連するコンテンツの割合がますます高くなり、ビデオ回答の数が増えています（情報コンテンツが低い）。 「Zhihuコンテンツの品質の低下についてどう思いますか？」

2。コミュニティの雰囲気が悪化します

下降傾向は、性別の感情、政治、経済、軍事問題などのZhihuのトーンを変えました。

3。商業化と製品の経験の分離

Zhihuの有料知識の促進から、ホームページのタイムラインの改訂まで、現在のビデオの強力なプロモーションまで、MAUデータは着実に増加していますが、ユーザーエクスペリエンスを消費しているかどうかは明らかではありません。 Zhihuは、Weiboからホット検索を「借りて」、Xiaohongshuから製品を販売する方法を学び、将来の開発の方向性については明らかではありません。

4。ビデオの品質は大まかです

テキストをビデオに変換するためのツールはオンラインで起動されていますが、テキストをPPTビデオに変換するだけであり、これはあまり監視できません。

5。コンテンツクリエーターとプラットフォーム間の利益相反

（1）高品質のクリエイターのコンテンツは公開されていません

タイムラインの改訂により、クリエイターのコンテンツがユーザーのタイムラインに表示されることができなくなり、数十万人のファンがいるZhihuの応答者が1桁のいいね！のみを受け取るようになりました。高評価のQ＆A投稿は、他のビデオプラットフォームに直接コピーされました。

（2）収入は他のプラットフォームよりもはるかに低い

「ハーフブッダの不滅」を撮影すると、Tech PlanetはBilibiliに6294万人のファンがあり、590,000人のファンがあり、Zhihuには170,000人のファンがあります。 Zhihuは下部にランクされており、Weiboよりも高いだけです。

（3）ファンの蓄積は非常に遅い

Zhihuの有名な回答者であるWen Yifeiは、2015年頃にZhihuでコンテンツを共有し始めましたが、数年後、彼には885,000人のフォロワーしかいません。昨年3月、Wen YifeiはBilibiliでビデオを共有し始め、10の作品をリリースした後、230,000人のフォロワーを獲得しました。その後、彼はbytedanceに密猟され、彼のアカウントには現在1200万人のフォロワーがいます。

6.自己制作プログラム/IPSは人気を得られません

2018年、The Unknown Clinic、Salt Club、Salt Salon、Liu Kanshan、Liu Kanshan、職人紹介機関、「問題のある」テーマホテル、Zhihuコンセプトストア、Zhihuzheyeなどのプログラムや周辺製品は人気がありませんでした。 2021年には、「New Knowledge Youth Conference」や「Answer Adventure Night」などの活動が発売されました。

7。厳しい規制

この方針は、ジフの頭の上にぶら下がっているダモクレスの剣のようなものであり、Zhihuは最近何度も協議のために召喚されました。 12月20日、北京市のサイバースペース局は、中国国立サイバースペース局が北京市のサイバースペース局に、法律に従ってZhihu.comを担当する人にインタビューするように指示し、法律と規制によって抑制されている情報の繰り返しの出版または送信の問題を即座に是正するよう命じたことを発表しました。

7。将来の開発

Zhihuは、毎月のアクティブなユーザーと他のデータの方向に向かっています。

1.新しい人気のあるコンテンツに焦点を合わせ続けます

プラットフォームは現在、ホットリストとホット検索を宣伝しています。アプリストアでのユーザーのレビューによると、人々の不満は広告（23％）、男性と女性の対立の雰囲気、およびメッセージなどの隠された機能（8％）に焦点を当てていますが、ホットなリストとホットな検索についての否定的な意見はありません。著者は、ニュースイベントは幅広い視聴者がいる自然なホットスポットであり、プラットフォーム上のコンテンツの種類を豊かにすることができると考えています。 Zhihuは、イベントが発生した後、関連分野の専門家を招待して、ユーザーが熱い検索を見たいときにZhihuをリストすることを想像することができます。

2。eコマースの進歩はさらに一歩進んでいます

著者は、「リトルブルーブック」の将来の発展について楽観的です。 Zhihuは他のプラットフォームよりも購入前の確認に大きな影響を与えているため、特にデジタル小器具、大型家電、自動車、保険、財務管理の分野では、eコマースとオンライン教育からの収益は2021年の第3四半期に5.5％しか占めていません。より明白な入り口、完全な購入リンク、ショッピングカートへの追加などは、今年のショッピングフェスティバル中に製品の反復方向になる可能性があります。

現在、eコマースの入り口はホームページにあります - Zhiwuフェスティバルはまだ準備ができていません。

最後に、私は、hihuのQ＆Aアプリのシャットダウンの発表についてどう思いますか？

1. コミュニティの形成は偶発的であり、適切な人、適切なタイミング、適切なコンテンツキャリアがすべて不可欠です。
2. 良い答えも同様に重要です。
3. ユーザーがコミュニティを批判している場合、コミュニティに何か問題があるに違いありませんが、ユーザーがコミュニティを称賛している場合は、警戒する必要があります。 「善良な人々は平和な生活を送る」というメッセージでいっぱいのスクリーンは、社会的相互作用ではありません。 ”

著者：運用上の思考ノート

出典：運用上の思考ノート