【事例】デュレックスのソーシャルマーケティング手法18選！

何かが本当に人気があるかどうかをどのように判断するのでしょうか?企業や団体に勤めている同級生が異動したかどうか確認できますか？ご両親は転勤になったんですか？遠く離れた地元にいる同級生が転校してきたのでしょうか？もしこれらの普通の人々がそれを転送したら、それは本当にWeChatモーメンツで広まるでしょう。したがって、ソーシャル マーケティングを行う際には、自己満足の問題を避けなければなりません。

ここに2つの反例を示します。

1つ目は、vivoの携帯電話の「薄さへのこだわり」です。彼は多くの公式Weiboアカウントとつながり、薄さをテーマにした一連のクリエイティブなポスターをみんなで作ることを期待しています。ここで注目すべき点は2つあります。1つ目は、ファンとして、表面的なものを見ただけで、vivoとどう関係があるのか​​全く分からないことです。2つ目は、これらの公式Weiboアカウント自体はファンとの交流があまりないため、ポスターで作られた一連の事例をつなげました。解決できる唯一の問題は、上司に報告すると、上司は非常に喜んでくれるが、実際のコミュニケーション効果は理想的ではないということです。

肯定的なケースを見てみましょう。これは、アリペイが10年前にやったことだ。ここで注目すべき点が2つある。まず、WeChatは共有や取引に関係なくアリペイを禁止したが、アリペイはこのアプリでスクリーンショットを撮ってモーメンツに送信することで、WeChatの封鎖をうまく破った。次に、みんながモーメンツに共有したがるのは、この問題が私に関係しているからだ！まず、自分がいくらお金を使ったかを記録し、お金を使うという行為に興味深いパッケージングを与えます。私に関係のある内容なので転送させていただきます。

ソーシャルマーケティングをうまく行うには、人、人間性、そして人に関連するすべてのことに焦点を当てる必要があります。

ソーシャル マーケティングは万能薬ではなく、単なるマイクロブログ投稿でもありません。体系的な戦略であり、統合マーケティングの一部です。ブランドのポジショニング、方向性、コアコンセプトなどとマッチングさせることで、初めて真のソーシャルマーケティング効果を実現できます。

そのため、ソーシャル マーケティングはゼネラル マネージャーのプロジェクトであるとよく言われます。コミュニケーション側でもサービス側でも、会社全体を動員する必要があります。

例えば、KFCの事例を見てみましょう。 2012年の春節の期間中、あるネットユーザーが突然のアイディアを思いつき、イケメンに食べ物を配達してもらいたいと考えました。意外にも、KFCはこの要請に応えてくれたので、私はこの件をWeiboに投稿し、すぐに大きな注目を集めました。すると多くのファンがそれに倣い、彼らの要望の多くが叶えられました。これが誇大広告だと仮定すると、Weibo 編集者がこのアイデアを思いついたとき、テイクアウト店やアフターサービス部門に支援してもらえたでしょうか? これはすべて会社全体の支援によるもので、Weibo 編集者だけの功績ではないことは間違いありません。

ソーシャル マーケティングは人間同士のコミュニケーションに基づいていますが、従来のコミュニケーションはメディアによるコミュニケーションに基づいています。今は消費者との関係を築くことが必要であり、普通の人は企業の公式WeChatアカウントや公開アカウントをフォローすることはありません。実際、私たちが一般消費者だったら、作品の公式アカウントをフォローするでしょうか？おそらくそうではないと思います。したがって、公共プラットフォーム上で消費者との関係を確立したいのであれば、次の 4 つの目標を達成する必要があります。

1. 知識を得る:消費者はあなたから知識を学んだり、コンテンツが興味深いものになったりします。

2. 特典を受ける：賞品、無料携帯電話など

3. 権力の獲得： Xiaomi ファンは Xiaomi のデザイン、UI などについて独自の提案を行うことができ、多くの場合、その提案が受け入れられます。

4. ブランド会話の話題を獲得する:たとえば、BMW やメルセデス ベンツの広告は、通常、車の所有者向けではなく、メルセデス ベンツや BMW を購入できない敗者向けです。真の車の所有者だけが優越感を味わえます。

したがって、当社のソーシャル マーケティングは、従来の広告、インスタント マーケティング、インスタント インタラクションを覆すものであり、最も重要なのは、消費者を巻き込むことです。

ソーシャルマーケティングをマスターするための18の秘密

これは私が博勝雲鋒にいたころの日常業務からまとめたゲームプレイです。公式WeChatアカウントを運用する際に皆さんの参考になるかもしれません。Weiboでの活動は衰退していますが、Weibo以外にイベントマーケティングに適したプラットフォームを見つけるのは難しいです。最も重要なことは、Weiboについて話していますが、多くのゲームプレイ戦術が適用可能であるということです。微博の十八秘策は、少林寺の十八人の青銅の男のようなものです。そのうちの1つか2つを習得すれば、微博の投稿を話題にすることができるかもしれません。

コンテンツのヒント

最初のステップ: 最初にニュースをつかむ。スピードこそが成功する唯一の方法です。

突然の出来事に遭遇したとき、Sina Newsよりも早く反応すればいいのです。実際には多くを語る必要はありません。ろうそくに火を灯したり、短いフレーズを言ったりするだけで、特に大きな転送効果を生み出すことができます。例えば、四川省雅安市で地震が発生したとき、あなたが最初にこのWeiboに投稿したなら、あなたのWeiboの投稿は間違いなく広くリツイートされたでしょう。

2つ目の動き: ホットスポットを利用し、その力を活用する

私たちは皆、トレンドを活用すること、現在のホットスポットをつかむこと、それを自社ブランドと関連付けること、そしてコンテンツを作成することについて話します。ここでコンテンツを作成するということは、コンテンツが単なる楽しみのためではなく、魅力的なものでなければならないことを意味します。

最初のケースは、映画「スマーフ」が公開されたとき、デュレックスがやったことの一つは、私たちが子供の頃に歌った歌「スマーフ」の歌詞を、以下のように自社ブランドに関連した歌詞に変更したことです。

この投稿は私たちの子供時代を台無しにしたため、ファンの間で大きな反響を呼び、最終的に 7,000 回を超えるリポストを獲得しました。

2番目のケース、デュレックスの有名な雨の夜の靴カバー

背景: 2011 年 6 月、北京で最も雨が降ったとき、至る所で洪水が発生したと報告されました。この時、編集者は、家に帰った時に靴が汚れないように、靴にコンドームを付けてはどうかという、非常に大胆なアイデアを思いつきました。当時は、あえてデュレックスの公式Weiboアカウントを使って投稿しませんでした。最初は小さなアカウントを使って投稿しましたが、効果がかなり良かったので、すぐにデュレックスの公式Weiboアカウントを使って再投稿しました。

その結果、公開から1時間後には、その日最も深刻な洪水のニュースを追い越し、転送リストの1位をしっかりと占めました。 30分後にはリポスト数が1万件を超え、3日目には9万件を超えた。有名人や自然災害、人災などがない状態で微博がリポスト数1位になったのはこれが初めてだった。

ここでも面白いことがあります。編集者の靴（写真を撮っている人の靴）がヴァンクルのものだったので、ヴァンクルと交流したかったのですが、ヴァンクルが当時何を考えていたのかはわかりません。もしかしたら、この件に参加するのは簡単ではないと感じたので、認めなかったのかもしれません。そこでこの事件が有名になったとき、ヴァンクルはようやく反応したが、そのときには人気は過ぎ去っており、手遅れだった。

実際、Vanclが迅速に対応し、翌日にDurex + Vanclセットを共同で発売し、その後TaobaoのJuhuasuanグループ購入に参加してクイック支払いを使用することが本当に効果的であると考えています。私たちの越境マーケティングは最も効果的であり、コミュニケーション+製品+マルチブランドプロモーションを組み合わせたマーケティングキャンペーンです。

3つ目のトリック: UGCコンテンツ、藁舟から矢を借りる

UGCはユーザー自身がコンテンツを作ることですが、ファンの熱意をどう動員し、コンテンツを提供してもらうか。たとえば、左の写真はファンが作ったものです。彼はデュレックスの熱心なファンなので、カンフー・パンダの体にTTを貼りました。重要なのは、ファンがブランドに夢中になる必要があるということです。

もちろん、他のアカウントはそれほど強力ではないかもしれませんし、右側のディスカバリーチャンネルよりも効果は劣るかもしれませんが、ここにはトリックがあります。ベア・グリルスが白紙を持ち、ユーザーに最も言いたいことをフォトショップで加工するよう求めます。私たちは最も面白いものを選んで転送し、その結果、何百もの応募を受け取りました。だから、編集者が安心して、ファンが喜んでくれるような活動をどうやって作っていくかを考えないといけない。

4番目のトリック：Weiboスタイルは誰もがプレイする

では、どうやって独自のWeiboスタイルを作り上げていくのでしょうか？例えば、初期の「ファンケルスタイル」は、大量の地上広告と有名人効果があったため成功しました。もちろん、范科流の他に、陳欧流、真歓流などもあります。何らかの手段を使って、自社ブランドのWeiboボディを作成し、人気を博すこともできます。たとえば、私たちがロレアルで働いていたとき、「流れるような年スタイル」を作りました。これは、すべての有名人が自分の一年についての物語を作り上げることができるというものです。実際、誰でも自分だけのWeiboスタイルを作ることができます。

5番目のトリック: 商品の配置

つまり、自社製品を宣伝しなくても、ファンが気に入って楽しめるコンテンツを作成できます。その代わりに、自社製品の機能や特徴を巧みに取り入れることで、ファンに自然に覚えてもらえるようなコンテンツを作成できます。例えば：

これが多くのネットユーザーの個人的な感情を刺激したのか、最終的には1,000回以上転送された。これにより、ファンは興味深いコンテンツを閲覧できるだけでなく、Baiduの検索機能も利用できるようになります。

第六の戦略：中国を西側のために、西側を中国のために利用する

このゲームプレイについて考えることができます。外国人でも制作できるコンテンツを作ることができます。例えば、外国人を数人雇って、自社製品を移植し、中国のプラットフォームではなく海外のプラットフォーム（Facebookなど）でリリースし、スクリーンショットを撮って国内のソーシャルメディアにアップロードすれば、人気が出る可能性が高いです。

7番目のコツ：人の心を見抜き、目を直接見る

広告を考える上で、消費者のインサイトを探る必要があります。実は、誰もが心の奥底に、かゆいところや傷つきやすいところを持っています。そのポイントを見つけられれば、インタラクションが生まれるのです。たとえば、DOTA2 をプレイしているときにガールフレンドから電話がかかってきたら、電話に出ますか、出ませんか?そのため、ファンが状況に共感できるこのようなゲームプレイは、ネットユーザーによって頻繁に転送されます。

インタラクティブなヒント

私たちのWeiboは、自分たちでコンテンツを投稿するだけではなく、転送して交流することが重要です。

第8のステップ：公式マイクロブログで笑い、怒り、叱責を交えて交流する

まず、私たちの公式Weiboアカウントを「人間化」し、この人物が他の公式Weiboアカウントと交流し、相手のファンサークルに入り、影響力を拡大できるようにできれば最高です。

2つ目: 公式アカウント間のやり取りを許可して話題を作り、世間の注目を集める。

相手が反応しない場合は、プライベートメッセージを使用して反応を促し、一緒に視聴するファンを誘うことができます。

第9のトリック：アカウントマトリックスの左右の競争

他の公式 WeChat アカウントとやり取りしても無視されたらどうしますか?大丈夫、自分たちで遊べますよ。私たちはサブアカウントのグループを使用して交流し、人間味を醸し出し、観客を引き付けるストーリーラインを作成します。たとえば、有名な羅永浩のアプローチ:

Baidu のアプローチもあります: (追記: Baidu は、Baidu の一連の製品によって「女王母」と呼ばれることがよくあります)

ヒント10: 話題を広げて人々の関心を引く

Weibo でコンテンツを作成する場合、Weibo 投稿の最後に複数選択の質問やオープントピックを作成して、全員が質問に積極的に回答し、ファン同士のチャットや交流を形成するように促すことができます。

出会いのヒント

漁業の取り締まりと同様に、私たちは交流を通じて人々を捕らえ、私たちのために働かせたいのです。

ヒント11: 大きなVに素早く反応する

私たちは通常、ビッグ V に特別な注意を払う必要があります。ビッグ V が行動を起こしたら、できるだけ早く気の利いた返信を送信する必要があります。ビッグ V を攻撃できれば、ビッグ V が喜んでコメントを再投稿するかもしれません。

このWeibo投稿は、Durexに1,500回以上のリポストをもたらしました。ZuoyebenのようなビッグVを見つけてWeibo投稿をリポストするには、少なくとも5万〜10万回のリポストが必要です。したがって、私たちのアカウントに関連し、私たちとやり取りできる大きな V にもっと注意を払い、彼らに応答するためにあらゆる可能な方法を試みるべきです。

12手目：有名人についてコメントし、借りたナイフで殺す

有名人には多くのファンがいるので、人気スターを捕まえて、彼らについてポジティブで鋭いコメントをしたり、さまざまなファングループに@したりすることができ、それが多くの忠実なファンの共感を呼ぶことがよくあります。ここに 2 つの例を示します。

これは私たちがビュイックの公式Weiboアカウントに取り組んでいたときのことです。当時、ビュイックのブランド全体のトーンは攻撃的でした。そこで、私たちは進歩をテーマに、進歩の精神と姿勢で今注目の人物たちを解説するシリーズを作りました。そのうちの 2 つは比較的成功しました。

1. 「私は歌手だ」の活動中にポール・ウォンが起こした喧嘩事件が物議を醸したため、私たちの公式Weiboアカウントはポール・ウォンを応援するために使用され、彼がどれだけ音楽を愛しているか、Beyondの純粋な精神を守っているかを語り、その後@ポール・ウォンと彼のファンクラブが応援しました。彼らは当時喧嘩をしていて、誰かが彼を応援しているのを見て興奮し、Weiboの投稿を転送したのかもしれません。転送後、誰かが彼のWeiboの投稿で彼を攻撃し、ポール・ウォンは反撃を転送しました。これは私たちのWeiboの投稿を2回転送したことに相当し、10万元の価値がありましたが、私たちは1ドルも費やしていません！

2. これはクリス・リーのケースです。ちょうど汶川地震が起こったときだった。李宇春さんは数年間微博を辞めていたが、故郷のために募金活動を行うために微博に戻ってきた。このホットな話題に関連して、私たちは李宇春と彼女のファンの積極性についてコメントします。

途中で、彼女の歌詞の一節も使いました。「世界はとても広く、人々はとても自慢している、でもあなたの粘り強さは冗談じゃない。」彼女を応援するために、私たちは歌詞を変えました。元の歌詞は「私の粘り強さは冗談のようなもの」でした。それから私たちは彼女と彼女のファンクラブをタグ付けしました。このコメントはファンの間で多くの交流を引き起こしました。多くのファンが泣き、今後はビュイック以外の車は買わないだろうと感じました。

実は、ビュイックの公式Weiboアカウントは、通常はメッセージを再投稿しません。有名人にコメントするというこの方法を通じて、膨大な数の再投稿を獲得しており、費用は一切かかりません。

ヒント13: 他の人のウェディングドレスを作って結婚しましょう

ビッグ V は通常私たちを無視するので、私たちは率先して彼らが必要とするものを作成できます。彼らが最も必要とするものを考えて、彼らが望むコンテンツを作成できます。もしかしたら、彼らは手をパチリと動かすだけでそれをあなたに転送してくれるかもしれません。私たちは以前、パーフェクトワールドピクチャーズの公式Weiboアカウントを運営していました。当時、荘亜亭さんが「私たちはどうやってここまで来たのか」という新刊を出版したので、一連の写真を使ってカップルが恋愛から別れに至るまでを比較するコンテンツを作成しました。そして、@Zhuang Yating でフォローしてもらい、荘亜亭さんにリツイートしてもらいました。当時、Perfect Film and Television Companyに合計300件以上の再投稿をもたらしました。

露出のヒント

コンテンツが良くない場合、Weibo での露出を促進するために他にどのような方法を使用できますか?ここにいくつかのヒントがあります:

ヒント14: 神の回復と効果

つまり、いくつかのコンテンツを投稿した後、事前に小さなアカウントを準備できるということです。この小アカウントはコンテンツの中に手がかりを埋め込んでおり、それを使って大苦情を申し立てることができます。この小アカウントはこの大苦情を転送し、次に小アカウントの大返信をプッシュし、さらに2度目に転送することで大権利を発動します。

百度の例には「男性が雷に打たれる確率は女性の6倍」とあります。特に特別なことではないようですが、小さなアカウントが見つかり、素晴らしい返信を投稿していました。「男性は悪口を言うのが好きなのではないですか？」このジョークを思いつきましたか？男性は悪態をつくのが好きなので、雷に打たれる確率が非常に高くなります。驚きの返信に、多数のファンとネタ作りのファンが無料で転送し、二次転送も大量に発生し、当日のWeibo人気ランキングでトップ3にランクインした。

ヒント15: サークルから飛び出して自分の領域を広げる

出発点は、私たちのアカウントのファンの数がボトルネックに達したことです。ファンの数は固定されており、増加することは困難です。このとき、2次元サークル、有名人のファンのサークル、韓国のファンのサークルなど、他の人のサークルに切り込む方法を見つけなければなりません...あなたが作るコンテンツが彼らと関連していれば、彼らのサークルに近づくことができるかもしれません。

例えば、私たちのディズニーアカウントで、いくつかの外国の素材を見つけました。これらのハンサムな男性と美しい女性は、ディズニーのプリンセスと王子様です。これはディズニーの古典的なキャラクターを2次元スタイルで再設計することに相当します。これはファンの心を打ったので、彼らは次々とそれを転送しました。なぜなら、コンテンツは彼らのものであり、彼らはそれを見るのが大好きだからです。これは、元の漫画と楽しいディズニーの態度を2次元界に拡大し、アカウントの影響力を拡大することに相当します。

次のケースは、有名人のテレビドラマのスクリーンショットをたくさん撮り、有名人の熱狂的なファンやファングループなどにタグを付けたものです。そのうちのいくつかは必ずヒットするので、これも非常に良い転送効果をもたらす可能性があります。

ヒント16：外部発酵Weiboリターン

Zhihu、Douban、Tieba などの外部コンテンツ プラットフォームを活用できます。まず、これらの場所を通じてコン​​テンツを発酵させ、人気を高めてから Weibo に戻すことができます。次に、Weibo をコンテンツ ソースにすることができます。これを使用してコンテンツを生成し、コンテンツ作成時に参照することができます。

これもビュイックの例です。私は知乎で「クーペをかっこよく運転するにはどうすればいいですか？」と質問しました。当時、私たちはビュイック エクセルのプロモーションをしていたため、この 6 ページにエクセルに関するコンテンツと写真を実際に埋め込みました。最終的に、非常に質の高い回答が 47 件寄せられました。誰もが、クーペを運転してかっこよく見える方法について多くの UGC を作成し、とても面白かったです。その後、全員のコンテンツを完全なWeibo投稿に変換し、Weiboに再投稿したところ、非常に良い転送効果も得られました。

ヒント17: タグを使ってトピックを作成する

人気のトピックを常に把握し、ポジティブで反応の良いコンテンツを作成して、アカウントを宣伝します。これらのタグを通じてホットなトピックを作成し、自分たちでホットスポットを積極的に作成することもできます。たとえば、私たちが Ganji.com にいた頃、私たちは「Show Your Boss Contest」というコンテストを立ち上げました。これは、以前、私たちの上司を報道するビデオに、王大奎が上司に騙された経緯を伝えるコンテンツを埋め込んでいたからです。

今回、私たちは上司に騙されたことを暴露するコンテストを開催しました。もちろん、上司に騙されたことについては誰もが話すべきです。その時、私たちはメッセージを転送し、トピックタグを追加し、上司に騙されたという文章を書いてくれた人に賞品を提供し、iPhone 6 を獲得するチャンスを提供しました。しかし、実際に操作してみると、特に興味深いことが分かりました。みんな賞品目当てでここに来たのではなく、上司に騙されたという話を心から語りたかったのです。最終的に、リポストは 3 万件以上、コメントは 1 万件以上ありました。全員が本物のユーザーで、私はここで文句を言いたくなりました。最終的に、このトピックは 3,000 万回以上読まれ、45,000 回議論されました。

動き18: コンボ

実際、前述の 17 の動きは組み合わせることができ、組み合わせた効果はさらに高くなる可能性があります。

ディスカバリーチャンネルはYouYaoQiと交流し、YouYaoQiはWeiboに「私はベルです。今日は巨人に占領されたウォール・マリアに来ました。巨人に対処し、この街で生き残る方法をお教えします。」と投稿しました。このベルは、もちろんディスカバリーチャンネルのスポークスマンです。ここには3つのポイントがあります。

話題の作品と合わせて、当時話題になったのは『進撃の巨人』です。

公式WeChatアカウントとのやり取り、ディスカバリーチャンネルとYouYaoQiとのやり取り。

私は神です。返信します。ベア・グリルス自身の「見たものは何でも食べる」という性格も組み合わせて、素晴らしい返答をしました。

その他のコンボについては、今後の作業で自分で作成する必要があります。

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