蘇暁堂のプライベートドメイントラフィック運用の秘密が完全公開！

オフラインのクラスでは、いつも多くの実店舗のオーナーが学びに来ます。彼らを最も悩ませている問題は、人々が通り過ぎても店には入らず、店に入ってもWeChatを追加しないことです。WeChatを追加しないと、販売やリピート購入を追跡する方法がないため、多くのトラフィックが無駄になります。

厦門の実店舗+電子商取引ブランドである蘇小堂も同じ問題に直面していました。私たちは蘇小堂のためにプライベートドメイントラフィックシステムを構築しました。両チームの共同の努力により、そのパフォーマンスは前年比368.39％増加しました。

より多くの良心的な企業がこの手法のメリットを享受できるよう、私たちは0から1までのプロジェクト全体の詳細をすべて皆さんと共有し、皆さんの会社もパフォーマンスを2倍にすることができることを願っています。

蘇暁堂の背景

蘇小堂は福建省厦門市鼓浪嶼に位置し、10店舗以上を展開し、観光地で必ず買うべきお土産として位置づけられています。メイン商品はヌガーで、他にパイナップルケーキ、袋入りの香り高いお茶、手作りクッキーなどの商品もあります。パッケージもとても綺麗で、プレゼントにも最適です。

開店以来、観光地に位置し、店舗の装飾スタイルも非常に精巧であるため、この店は客足が途絶えることはありませんでした。しかし、彼らは常に隠れた悩みを抱えていました。それは、多くの無料トラフィックが無駄になっていることです。

時代の発展に伴い、企業がトラフィックを獲得するためのコストはますます高くなっています。自社のトラフィックを日々どのように有効活用するかは、対処しなければならない緊急の課題となっています。そのため、店舗側は早急に自社のプライベートトラフィックを変革・構築し、かつて無駄にしていたトラフィックを取り戻し、WeChat端末上でリピート購入、分裂、紹介などの一連の操作を実行し、トラフィックの利用率を最大化し、パフォーマンスを最大化する必要があります。

以前、彼らは意識的に個人のWeChatアカウントを使用して、店内で食事をしたすべての顧客に個人のWeChatアカウントを追加するように誘導しようとしていましたが、彼らのレトリックは基本的に次のとおりでした。

WeChat を追加して注文の詳細を確認したり、配送情報を入力して確認したりできます。

顧客が WeChat に追加するより魅力的な理由がまだ見つかっていないため、改善の余地は大いにあります。

現在、個人のWeChatアカウントの操作は主に各店舗のレジ担当者が担当しているため、以下のような問題が発生しやすいです。

1. レジ係はプライベートドメイントラフィックの操作方法を体系的に学んでいませんでした。WeChatで顧客を追加した後、ユーザーとの関係を維持する方法を知らず、ユーザーの再購入を促す活動を組織していませんでした。
2. レジ係は通常、オフライン店舗での顧客サービス業務で忙しく、対応するための時間とエネルギーがありません。毎日オフラインでの注文を処理すると疲れてしまい、WeChat で顧客とやり取りする余分な時間とエネルギーがありません。

実際、店舗は非常に体系的なトラフィックキャリアであり、個人のWeChatアカウントにトラフィックをインポートした後、一連の洗練された運用アクションが必要です。

店舗ブランド情報、商品ポジショニング、店内装飾、従業員サービス、ユーザーエクスペリエンスなどの初期段階から、トラフィック生成、ユーザー操作、会員システム、ツールの使用に至るまで、完全かつ体系的な運用プロセスが必要です。

プライベートドメイントラフィック運用目標

蘇小堂店舗は、プライベートドメイントラフィックの体系的な構築を通じて、自己複製可能な一連の標準化されたプロセスを構築し、それによって店舗の売上を大幅に増加させたいと考えています。

簡単に言えば、ユーザーソースの獲得から、個人のWeChatアカウントでのマトリックス操作、WeChatモーメント/コミュニティでの運用、その後の会員制の確立、配信分裂システムの構築などに至るまで、体系的なプライベートドメイントラフィック運用計画が必要です。

オフライン店舗のWeChatプライベートドメイントラフィック販売の目標を細分化するには、店舗の顧客ソースチャネル、毎日店舗を通過する顧客数、店舗に入る顧客数、購入注文を行う顧客数、解約率などを具体的に把握する必要があります。

トラフィック フックを再設計し、データ フィードバックに基づいて継続的に最適化します。具体的には、店舗内でトラフィックを生成する製品の配置の設計にまで及びます。

例えば：

• 顧客が買い物をする際に、店舗の前を通り過ぎ、入店率、入店後の取引率、レジで支払いをしてWeChatを追加する顧客の割合をテストします。これにより、トラフィックファネルモデルが形成され、通過、入店、レジ、ギフト受取人に分けることができます。
• 毎日の決済件数は比較的安定しているため、まずはレジカウンターから始め、レジカウンターからWeChatへのトラフィックの割合を増やすことに注力することにしました。
• トラフィックをWeChatに誘導した後は、WeChatユーザーの長期的な再購入と顧客分裂という目標を達成するために、洗練された操作が必要であり、それによって売上高の飛躍的な増加が達成されます。

1. ブランド

運営計画を立てる前に、まずは蘇小堂のブランドポジショニングを確認しました。ブランドポジショニングとは、企業の製品とイメージを設計し、ターゲット市場の心の中に独自の位置を占めさせる作業です。

蘇小堂のブランドポジショニングは、厦門土産の新しい名刺です。最高品質の材料を使用した手作りヌガーメーカーとして、上品さと甘さとロマンを追求する若者に、低カロリーでべたつかず、おいしくて新鮮な高級ヌガーを提供しています。

1.1 ブランドリサーチ

今後、完全なプライベートドメイントラフィックマーケティング戦略を策定するためには、蘇小堂のオフライン店舗を調査し、データ分析と比較を通じてマッチングソリューションを開発する必要があります。

• 調査内容は、オフライン店舗の数と分布、店舗装飾、店舗周辺の競合製品、主力製品、毎日店舗を通過する人の流れ、入店人数、注文・支払い人数、個人アカウントへのファン追加に成功した人数、店舗活動などです。
• 調査方法は、店舗に入り、写真を撮り、質問することです。私たちは専門の人員を店舗に派遣し、現地調査とインタビューを行い、蘇小堂のオフライン店舗の状況を深く理解しました。

1.2 製品研究

製品ポジショニングはブランドポジショニングとは異なります。ブランドポジショニングはユーザーの第一の心に訴えることですが、製品ポジショニングは店舗がどのカテゴリーや製品に重点を置き、製品の特徴を強調するかを決定することです。

蘇小堂の主力商品はヌガーで、オリジナル、抹茶、クランベリー、マンゴー、ドリアン、イチゴなど20種類以上のフレーバーがあります。

その他の製品としては、パイナップルケーキ、クッキー、香り付きティーバッグ、ネクター、マグカップ、ノートなどの文化的かつ創造的な周辺製品などがあります。

6年間で1億8千万個以上のヌガーが販売され、厦門のお土産として文句なしのナンバーワンとなっています。厦門ヌガーの市場シェアは2位から5位の合計を超えており、主要なオンライン電子商取引プラットフォームのヌガー部門で常に1位を維持しています。

安全な生産を確保するために自社工場を所有しています。

製造工程ではトランス脂肪酸などの不健康な成分は一切添加されていないため、より健康的でカロリーが低く、体重増加を心配する女性に適しています。

5年間で13回のフレーバーアップグレードを経て、今では味はより一般の好みに合うものになっています。スターバックスやネスレなど世界的一流ブランドと同じ原材料を使用し、ニュージーランドのアンカーデイリー社の高品質な牛乳を使用し、アメリカから輸入したホールカットアーモンドナッツを厳選しています。

品質に配慮しながらも、パッケージデザインも非常に考え抜かれており、甘くてロマンチックなスタイルで、見た目も非常に良いです。

1.3 ユーザー調査

ユーザーのポートレートを理解し、年齢、性別、学歴、職業、興味、趣味などの関連情報を知ることによってのみ、ユーザーの行動習慣に基づいた製品やマーケティング活動をより適切に設計することができます。

分析のために主要な古い顧客 20 人をスクリーニングしたところ、そのほとんどが 23 歳から 35 歳の女性であることがわかりました。中には、新卒で 1 ～ 2 年働いている会社員もいれば、小さな子供を持つ若い母親もいます。彼女たちに共通するのは、食べることと旅行が大好きだということです。彼女たちが厦門に来ることを選んだ理由は、大学卒業時に観光で厦門に来た人もいれば、母親として厦門に来た人もいたからです。

母親たちは購買力が強く、注文数は300件前後に達し、シェア力も比較的高く、友人に商品を紹介し、一定の分裂効果を生み出します。サラリーマンは注文数は多くありませんが、再購入能力が強く、シェア力も優れています。

2. 個人アカウントの作成

個人のWeChatアカウントは、企業にとってプライベートドメイントラフィックを構築するための最も重要なプラットフォームです。また、顧客との継続的なコンタクトを維持し、見知らぬ人から知り合いへ、不信感から信頼感へと変え、購買意欲を生み出し、スーパーユーザーに育てることができる場所でもあります。

個人のWeChatアカウントは、WeChat上の実店舗に相当します。個人のWeChatイメージをより良く表示する方法とは、店舗を構築することと同じです。商品を売るには、まず自分の人柄を売らなければなりません。関係と信頼が確立すれば、取引は自然に成立します。

私たちは、蘇暁堂のブランドと製品に基づいて、個人のWeChatアカウントを特別に設計しました。潜在的な顧客がニーズを持ち、お土産を購入したいと思ったら、彼らはまず蘇暁堂を思い浮かべ、すぐに私たちを見つけるでしょう。彼らは私たちに連絡してすぐに取引を行うことができます。これが私たちが達成したい効果です。

個人の WeChat アカウントのデザインには、WeChat アバター、WeChat ニックネーム、個人署名、Moments 背景画像という 4 つの最も一般的なタッチポイントが含まれます。

2.1 個人アカウント4点セット

2.1.1 アバター

蘇暁堂の個人WeChatアカウントを最適化するための最初のステップは、WeChatアバターでした。

たとえ 5,000 人の友達がいたとしても、そのほとんどはオフラインで会う機会がありません。友達があなたのイメージを知る唯一の方法は、あなたのアバターを通してです。あなたのアバター ≈ あなたの本当のイメージ。蘇暁堂が友達に見せるべきイメージは、優しくて美しいというイメージです。

風景、動物、有名人、赤ちゃん、偉人の写真、空白の写真の使用は避けるべきです。これらのアバターはすべて「自己娯楽」のためです。単に自分の生活を共有するためだけに使用しても問題ありませんが、個人の IP イメージを構築してより商業的な収益化を図るために使用するのは時間の無駄です。

想像してみてください。顧客が企業の個人WeChatアカウントを追加し、プロフィール写真がブランドとはまったく関係のない写真だとわかったら、信頼を感じるのは難しいのではないでしょうか。

人に信頼感を与えるプロフィール写真は、本物の写真であり、高解像度の写真である必要があります。プロの肖像画でも構いませんし、プロに「リアルな漫画画像」の作成を依頼することもできます。

蘇暁堂のWeChatは店舗の個人WeChatアカウントであるため、店内の店員の高解像度で親しみやすい写真を撮影しました。このようなアバターはブランド情報を際立たせるだけでなく、顧客との心理的な距離を縮めることもできます。

2.1.2 ニックネーム

ニックネームは個人アカウントの外部イメージを決定づける最も重要な部分であり、店舗名と同等の店舗の自由な広告スペースとなります。 Su Xiaotang の個人 WeChat アカウントに対して行った 2 番目の最適化手順は、WeChat ニックネームでした。

ニックネームは、あなたが世界中で使う名前です。チャット、いいね、コメントをすると、ファンはあなたのニックネームを見ることになります。一目であなたのことを覚えてもらえず、あなたが何をしているのか、どのように助けられるのかがわからなければ、ユーザーは助けが必要なときにあなたのことを思い出さないでしょう。

多くの店舗の名前は不適切で、WeChat の友達が覚えにくいものになっています。以下の名前はすべて「自己娯楽」の名前です。個人のアカウントイメージの構築に役立たず、有害である可能性もあります。

4つの禁断のゾーンのニックネーム：

1. A で始まるニックネーム: 顧客に注目してもらいたい場合は、名前の前に A が多く付くほど、ブロックされたりブラックリストに登録される可能性が高くなります。
2. あるエージェントは、他の人に自分が製品を販売していることが知られないようにするため、自分の電話番号まで追加しました。
3. 感情部門: 笑うことが大好き少女、灰色の軌跡、暖かくあなたを愛しています、夜空で一番明るい星。
4. 変なやつ: 私を探してみれば? 今タイプしてるよ。ただ返事はしないだけ。

要約:

• 最初の 2 つのニックネームは、セールスを宣伝するためによく使用されますが、効果は逆の場合がよくあります。ファンは、そのようなニックネームやそのような人物に対してさえ、良い印象を持たないでしょう。
• 後者の2つの方法は売り込み行為ではないが、ファンに彼の立場を明確に理解させることができず、信頼を生み出すことが難しい。

Su Xiaotang に最適化されたニックネームは、 「店名 + 人名」 ：Su Xiaotang Orange です。ユーザーは蘇暁堂のことを考えたとき、すぐに彼女を検索することができ、実名を追加することで信頼性と親近感を強調することができます。

2.1.3 個人署名

個人の署名はブランドのスローガンに相当します。多くの人は個人署名の役割を誤解しており、インスピレーションを与える記事や名文などを投稿するために署名を使用しています。これらは実際には間違った習慣です。

プロフィール写真とニックネームのおかげで、ファンはあなたが大体誰であるかは知っていますが、あなたを十分に深く知っているわけではないので、署名はブランドやあなた自身についての補足的な説明になります。

署名では、あなたの功績や肩書きをファンに簡単に伝える必要があります。ファンがあなたを覚えておくべき理由は何ですか?主な理由は、あなたがいくつかの面で非常に優れており、将来的に彼に役立つ可能性があるからです。

店舗のWeChatアカウントの場合は、福建省出身の陽気で軽薄な蘇暁堂の個性的なポジショニングをターゲットにして、個人アカウントの個性に基づいて設計することをお勧めします。

2.1.4 背景画像

Moments の背景画像は、多くの人が見落としがちなものです。

通常、友達を追加したり、友達リクエストを承認したりするときは、基本的にモーメントを確認します。私たちが最初に目にするのはアルバムの背景画像です。それが巧妙かつ興味深いデザインであれば、その人に対して良い第一印象を持つでしょう。

多くの人のフォトアルバムには、背景が空白だったり、関係のない風景写真が入っています。見た目は良いのですが、個人のイメージを構築するのに役立ちません。

個人のWeChatモーメントの背景画像は、店舗の看板に相当します。看板が見栄えが良くないと、顧客を店舗に引き込むことが難しくなります。店舗の個人的な WeChat Moments の背景には、チーム写真またはブランドの信頼状を使用することをお勧めします。

蘇暁堂の個人的なWeChatモーメントの背景画像には、店舗の環境を背景にした店舗の集合写真を使用することをお勧めします。そうすることで、次のようなメリットがあります。

これは、この店舗/会社が非常に団結していて友好的であることを示しており、これが公式の店長アカウントであることも証明しているため、後続のファンはWeChatで支払いを敢えてし、商品が発送されない、あるいは逃げてしまうのではないかと心配するファンの心理的負担を回避できます。

2.2 個人アカウントの位置付け

企業や製品にポジショニングが必要であるのと同様に、個人アカウントにもそれに応じたパーソナリティのポジショニングが必要です。ここでは、ファンにどのようなイメージを見せたいかを検討する必要があります。一般的に言えば、店舗の個人アカウントのパーソナリティのポジショニングは、ブランドのイメージと一致している必要があります。

ファンに個人的なイメージを提示するためには、アバター、ニックネーム、サイン、背景画像の4つの側面に加えて、友達の輪の毎日のコンテンツ出力も磨く必要があります。

蘇曼の個人アカウントはあなたの隣にいる蘇曼のセールスレディとして位置づけられています。彼女は蘇曼を販売するだけでなく、あなたよりも厦門の地域特性をよく知っています。彼女はとても色っぽくて面白いです。

第二に、彼女はヌガーについて多くの知識を持っており、ヌガーの作り方と味見の専門家であるため、彼女の個人アカウントは友人＋専門家のステータスを持っています。

私たちが知っている伝統的な専門家はあまり友好的ではなく、比較的よそよそしいです。しかし、私たちは蘇暁堂の個人アカウントを「専門家＋友達」に構築しました。ファンは友達をより信頼し、友達が良い商品を勧めると、感銘を受けて注文する可能性が高くなります。

蘇暁堂のWeChatアカウントのパーソナリティポジショニングとモーメントコンテンツを決定するために、一連の調査を実施しました。

2.2.1 創業者インタビュー

蘇暁堂の創業者にインタビューしました。

なぜ創業者にインタビューするのですか?

なぜなら、これにより、創業者の本来の意図やこの事業を行おうとした中核的な価値観を理解できるだけでなく、ブランドや店舗に関する将来の計画、そして起業家としての経験も理解できるからです。経験があれば、書くべきストーリーがあります。ストーリーは、単純な広告よりも感動的で、広めやすいものです。

そして日常生活では、私たちの個人的なWeChatアカウントも、創設者の姿勢と価値観を常に示す必要があります。これは、強力な販売力とコンバージョン力を備えたコンテンツです。誰も企業との取引を好まないので、人々は自分のことを隅々まで知っている人と取引したいからです。

創業者へのインタビューを通じて、蘇小堂企業の価値観や姿勢、友人の輪の内容を整理しました。

2.2.2 創業者の個人的なストーリー

蘇小堂のブランドストーリーも研究しました。

5年前、蘇小堂の創業者は厦門で現在のパートナーと出会い、2人はキャンディーショップを開くことを決めました。この5年間、2人は協力して事業を営み、互いに手を取り合い、美しいパワーを与え合ってきました。

業界最高の原材料のみを厳選し、品質に満足できない業者は永久にブラックリストに載せられます。また、デザイナーに何度も複数のバージョンのパッケージをデザインするよう依頼し、蘇小湯を受け取るすべての顧客に甘さとロマンをもたらすようにしています。

これには紆余曲折があり、紆余曲折のあるストーリーは自然にユーザーの共感を呼び、メディアを通じた普及や交流を促進しやすくなります。

2.2.3 創業者の個人的なポジショニング

キャンディーを作るとき、おいしい味が一番大切ですが、健康と安全の問題も同様に重要です。創業者のキャラクターの位置づけもこの点を中心に据え、創業者がいかにして美味しいヌガーを作り、良質な原材料を追求するかを中心にストーリーが書かれるべきです。

同時に、このキャンディーには創業者の気持ちも込められているので、創業者に与えるメインラベルは「蘇小堂の創業者」、サブラベルは「夢、愛、真の気質、高品質を追求する起業家」です。

彼が創始した蘇小湯は美味しいだけでなく、皆に甘く美しいひとときをもたらします。

2.3 個人アカウントのパーソナリティとフレンドサークルの実装

個人アカウントの個人的なポジショニングを実現する主な方法は、友人の輪の中で毎日コンテンツを発信することでそれを実現することです。毎日どのような内容を投稿するか、どのような形式の対話を使用するか、メッセージをいくつ投稿するか、何時に投稿するか、投稿後にどのようなアクションを取るかなど、すべてを事前に設計する必要があります。

友達サークルの投稿はすべて、あなたの個人的なイメージを形成し、商品を販売するために役立つはずです。何でも投稿できるわけではありませんが、以下のことはタブーです。

• ネガティブな情報とネガティブなエネルギー情報
• 噂、見出しを飾る記事
• 魂のためのチキンスープ
• 画面スワイプ（自分がされたくないことは他人にもしないこと）

私たちのサークルオブフレンズ計画の実施スケジュールをご覧になれます。コンテンツごとにリリース時期が異なります。たとえば、クライアントの昼休み中に役立つコンテンツを投稿するのは適切ではありません。

2.3.1 Momentsコンテンツリリースガイドライン

Moments のコンテンツリリースは、SOP (標準化された実行可能プロセス) にすることができます。

思いついたことを何でも投稿したり、気分が乗ったときに今日 10 件投稿して、気分が悪いときには明日 1 件だけ投稿したりしないでください。また、ファンとの信頼関係を築くのが難しく、簡単にブロックされてしまうため、広告ばかりを投稿するのもお勧めできません。

個人アカウントにファンを増やすために一生懸命努力したのに、自分のイメージを披露する場である友達の輪がうまく構築されていないためにファンを失ってしまったら、それは時間の無駄です。

Moments での会話は 4 つのタイプに分けられます。Moments での各タイプの会話の推奨割合は次のとおりです。

1. 会話の共有は40%を占める
2. エンターテイメントに関する会話は20%を占める
3. 問題解決のための対話は20％を占める
4. 営業的な会話は20%を占める

1. 次のような対話を共有する:

店の個人アカウント所有者の日常生活、食べ物、スポーツ、学習洞察、仕事など、そしてファンに厦門の特別な魅力を紹介します。

食品やお茶飲料に関する価値出力、どのような原材料が良い原材料か、蘇暁堂はどのような賞を受賞したかなど。

2. ジョーク、バラエティ番組の話題、パロディー、質問、友人同士の交流など、エンターテイメントスタイルの会話。

3. おいしいフルーツティーの淹れ方をさまざまな方法でファンに教えることや、会社がどのように商品を開発しているかなど、問題解決型の会話。

4. セールススタイルの会話では、新製品の発売、共同購入、期間限定のフラッシュセールなどの販売広告を掲載できます。

このような友人の輪は、個人のイメージをより良く表現し、ファンと良好な交流を持つことができ、宣伝することしか知らないロボットではなく、人を「生きた」人間にすることができます。

2.3.2 Moments のウィークリーコピーライティングテンプレート

また、Moments with Su Xiaotang 向けに毎週のコピーライティング テンプレートをカスタマイズしました。

このテンプレートはなぜ必要なのでしょうか?

なぜなら、新しく参加するファンは皆、あなたのモーメントを訪問する可能性があるからです。最初の週に、最初にファンの信頼を築くための高品質なモーメントコンテンツがなければ、その後のコンバージョン効果は相対的に弱まります。

また、タグの異なるユーザーの場合、連絡頻度や友達サークルに表示する必要があるコンテンツも異なります。

Su Xiaotangは厦門に多くの支店を持っています。WeChat Moments用のスクリプトを開発することで、複数の店舗が比較的統一された基準でWeChat Moments上で商品を宣伝することができます。

3. ユーザーコンバージョンパスを保存する

店舗自体が交通の担い手です。

このトラフィックキャリアからWeChat側の別のトラフィックキャリアにユーザーを誘導する方法には、ユーザーに届く可能性のあるすべての情報を含むユーザー変換パスの設計が必要であり、ユーザーの変換効果と変換率に影響を与えます。

3.1 店舗外に表示されるコンテンツ

店外のディスプレイが一番重要ですが、なぜでしょうか？

店舗がうまく設計されていれば、通行人が通りかかったときに店内に入る可能性が高くなります。次のようなことを考えたことはありますか?

• 店内で最も目立つ場所はどこですか？
• 私たちの最も重要なメッセージは何でしょうか?
• どうやって配置するのですか?
• どのように提示しますか?

この情報によって、顧客が店に入りたくなったり、一目見て購入する理由が生まれたりするのはなぜでしょうか?

つまり、オフラインではパラメータが 100% 異なります。実際、99% の店舗は顧客にブランドを示すだけで、ユーザーに店舗に入る十分な理由を与えていないため、不適格です。

しかし、蘇小堂の店舗の外では、私たちは顧客を店舗に引き付けるための非常に強力なフックを設計し、5年間で合計1億5000万個のヌガーを販売することを目標としています。 1億5000万台というのは、販売が非常に好調であることを示していますが、他にも次のような重要な情報が多数あります。

ドアの外でビデオが再生されたが、それは王力宏からのお祝いのビデオであり、ビデオには蘇暁堂へのお祝いの言葉が述べられていた。

これらのアクションにより、ユーザーを店舗に引き付ける効果が向上し、その後のファン獲得アクションを実行できるようになります。

3.1.1 ファサード

店頭は、実は私たちの玄関口です。スローガンは、ブランドや商品の位置付け、そして消費者の興味（つまり購入理由）に基づいてデザインする必要があります。さらに、このスローガンをデザインする際に消費者に伝えなければならない意味は、非常に強いシグナルでなければなりません。

蘇小堂は6年間で合計1億8千万個を販売しており、これは当社のキャンディーが非常に人気があるだけでなく、評判も良く、大きなブランドであることを消費者に伝えています。

3.1.2 ウィンドウ

ここでのディスプレイウィンドウは、店舗の空白の壁として理解できます。ここには多くの情報を掛けることができ、顧客を店内に引き込むことができる情報をできるだけ多く表示する必要があります。

例えば、ヌガーの製造工程、最新の店舗プロモーション、無料試食活動、王力宏氏の推薦など。

受賞歴やマラソンのスポンサーシップなど、さまざまな権威ある推薦もあります。

3.2 ユーザーが店舗に入る

顧客が蘇小堂のオフライン店舗に入ると、ショッピングガイドが親切にやって来て、ユーザーにキャンディーを手渡して試食してもらい、その後、ユーザーに同行して商品を説明して選んでくれる。ここでは、ショッピングガイドは標準化されたスピーチトレーニングを受ける必要があります。

3.2.1 店員の服装

ユーザーが店内に入るとすぐに、店員が着用しているユニフォームが目に入ります。ユニフォームには店名が書かれており、青や薄緑など、人々が心地よく感じるような色が選ばれています。スタッフはとても忍耐強く、店内は清潔で、いたるところに試食用のキャンディーが置いてあります。

7秒ルールとは、顧客が店に入ってから7秒以内にその店が気に入らなければ、すぐに店を出るというルールです。したがって、店舗に入る体験を適切に設計する必要があります。

3.2.2 事務員の指導演説

入店後はスタッフが率先してお客様をお迎えし、フレンドリーな態度で商品をおすすめし、お客様を決済カウンターまでご案内できる可能性を最大限に高めます。

3.2.3 店内資材展示

店舗の主な特徴は、印刷物の形で店内に展示する必要があります。例えば：

蘇小堂の店舗のレジには、さまざまな権威ある賞状が飾られており、蘇小堂の発展の歴史を回転させる非常に大きなスクリーンがあり、甘くロマンチックで文学的なブランドイメージを作り出しています。

3.2.4 音楽を保存する

音楽は、ブランドや店舗に対する顧客の聴覚的印象を深めることができます。 Su Xiaotangの店内では、通常、爽やかで静かな音楽が流れています。店内には大型テレビもあり、蘇小堂の創業者夫婦がどのように出会い、知り合い、蘇小堂を創業したのかというラブストーリーが流れています。

ドアの外にはミュージックビデオがあり、それは王力宏が自ら蘇小湯ヌガーを推薦するメッセージです。

3.3 ユーザーの支払い

ユーザーの支払いリンクは、個人の WeChat アカウントに顧客を引き付ける上で非常に重要なステップです。

なぜそれが重要なのでしょうか?

ファンを引き付けるアクションはレジカウンターでしか設定できないため、顧客を引き付けるには、トラフィックを生成するアイテムをレジカウンターの最も目立つ位置に配置する必要があります。顧客がレジカウンターに来たら、レジ係はWeChatを追加する魅力的な理由を与えて、ユーザーが支払い後に個人のWeChatアカウントを正常に追加できるようにする必要があります。

3.3.1 店舗個人アカウントのフォロワーを引き付けるための餌の設計

店舗がファンを引き付けるために使用する餌は、次の要件を満たす必要があります。

1. 従業員にとって操作が簡単です。
2. ファンを引き付けるためのコストは制御可能でなければなりません。
3. 餌は十分に魅力的で、強い価値感を持たなければなりません。

3.3.2 ポスターデザインを追加するための個人アカウントガイド

レジカウンターに貼られたポスターは、全体的なファン増加効果に大きく影響します。以下の点を満たす必要があります。

1. 魅力を引き出すデザイン
2. ルールはシンプルに
3. 目に見えるデザイン
4. コピーライティングは感動的であるべき

3.3.3 個人アカウントでフォロワーを増やすための店員のトークスキル

こんにちは。現在、当店ではプロモーションを実施中です。WeChat を追加するだけで、ウェットティッシュ 10 枚パックを入手できます。外出時に使用できます。

買い足しが足りず、帰国後にもっと買いたいと思ったら、WeChatで直接私に連絡してください。WeChatには割引があり、店頭よりもずっと安くなります。今後は私の友達の輪にもっと注目してください。

3.3.4 店舗スタッフの信頼構築

ユーザーがWeChatで私たちを追加すると、店長がラベルを貼って情報を自主的に確認・管理します。夜9時に蘇暁堂の公式アカウントから蘇暁堂の名前で丁寧に書かれた厦門旅行ガイドの記事がユーザーにプッシュされます。

なぜなら、厦門に観光に来る人のほとんどが、鼓浪嶼を初めて訪れるからです。そこで私たちは、厦門をよく知る親友の視点から、彼らのために厦門旅行ガイドを作成しました。

今後のやり取りで、ユーザーはこの旅行ガイドの価値を感じ、あなたに対する第一印象は、商品を売りつけようとする小規模ビジネスマンから誠実な友人へと変わります。この最初の信頼構築は非常に重要です。

3.3.5 核分裂ポスターのデザインを保存する

ユーザーがチェックアウトした後は、サービスの終わりではなく始まりです。私たちが必要としているのは、一度きりの顧客ではなく、顧客からの長期的なリピート購入です。

多くのオフライン店舗はユーザーエクスペリエンスの向上に取り組んでいますが、基本的には店舗内サービスのみを提供しています。 WeChat で顧客が追加されても、フォローアップややり取りが行われなければ、当然顧客は簡単に失われてしまいます。

3.4 ユーザーの再訪問

3.4.1 フィードバック記録

フォローアップ訪問後、各顧客について要約を作成し、フォローアップ訪問中に発見された新しい顧客ニーズを 1 つずつ記録して、後で対象を絞った製品の推奨やトピックの開始を容易にする必要があります。

3.4.2 タグ管理

顧客にラベルを付ける目的は、より洗練された運用を行い、さまざまな属性を持つ顧客専用のマーケティング活動を設計することです。

私たちは日々の生活に一生懸命に取り組み、怠けてはいけません。私たちと頻繁に交流し、私たちに親切で優しい人たちに注目する必要があります。彼らは、私たちが維持することに注力しているリピーター顧客になります。

4. 排水

4.1 顧客を店内に誘導する

まず、人々を店内に誘導するためのアクションがいくつかあります。

①無料試食。訪問者が選べるよう、入り口に「無料試飲」と書かれた大きな看板を設置します。

②ドアヘッドのデザイン。合計1億5000万個のヌガーが販売され、ベストセラー商品を活用して観光客を誘致し、店に呼び込んでいます。

③店舗装飾スタイル各店舗はマカロンブルーやマカロンピンクなどガーリーな装飾が施されており、とても繊細で、多くの観光客が立ち止まって写真を撮りたくなります。

④3つ目は、路上でユーザーの認知を常に形作ることです。

4.2 レジカウンターのトラフィック

4.2.1 レジのトラフィック転換方法

理由：店舗の購買顧客は主に観光客であるため、基本的に一回限りの購入であり、そのほとんどはギフトとして利用されています。店舗で毎日買い物をする顧客を個人アカウントに誘導しなければ、リピート購入、つまりリピーターを生み出すことは困難です。

これには、新しい顧客を安定的に獲得することが必要です。バックエンドがより多くのサービスを提供できない場合、ユーザーのライフサイクルは非常に短くなり、より大きなユーザー価値を引き出すことが難しくなります。

目的:ユーザーのライフサイクルを延長し、再購入率を高め、より大きなユーザー価値を引き出すこと。

第二に、最適化される前、Su Xiaotang が作成したチェックアウト フックは、コードをスキャンして WeChat を追加すると、送料無料になり、物流の詳細についてはカスタマー サービスに問い合わせることができるというものでした。

4.2.2 レジカウンターの交通製品設計

レジカウンター排水製品の設計は、次の特性を満たす必要があります。

1. 操作が簡単であること。操作が簡単ではないと、顧客と店員の連携が大きく低下します。
2. コストは低い。コストが高すぎて排水効果が不確かな場合は、顧客1人を獲得するためのコストも大幅に増加します。
3. 吸引力は強い。吸引力が強くなければ、顧客のWeChat追加意欲も弱まる。

これら 3 つのポイントに基づいて、 WeChat を追加してウェットティッシュを 1 パックあたり 10 枚受け取ることができる排水フックを設計しました。

なぜ 1 個ではなく 10 個なのでしょうか?

1個だけだと、1回の使用でなくなってしまい、お客様にも満足していただけません。しかし、10枚入りのウェットティッシュは手に持つと重く感じられ、顧客の感じ方も変わります。ブランドに対して誠実な印象を持ち、使うたびに蘇小堂を思い出すでしょう。また、友人とシェアすることもできるので、目に見えない形でブランドの二次普及に貢献します。

4.2.3 レジ係ガイダンススクリプト

最適化前：お客様各位、コードをスキャンして当社のカスタマーサービスWeChatに追加し、すぐに送料無料をご利用いただけます。また、いつでも注文の物流詳細についてカスタマーサービスにお問い合わせいただけます。

最適化後:顧客が支払いをするたびに、レジ係は支払いの前後にもう 1 つ次の文を言います。

当店ではただ今イベントを開催しています。QRコードをスキャンしてWeChatで追加するだけで、ウェットティッシュ10枚パックを無料でプレゼントします。暑い季節なので、外出先でもお使いいただけます。またキャンディーを食べたい場合や、物流やアフターサービスに関する問題がある場合は、WeChatでお問い合わせください。

4.2.4 レジカードのデザイン

客が多すぎて、レジ係が忙しすぎて一人一人に案内することができませんでした。レジカウンターに「コードをスキャンするとウェットティッシュ10枚プレゼント、蘇小湯が涼しさをお届けします」という文字とその下にQRコードが書かれたA4サイズのポスターを掲示し、会計の列に並んでいる顧客にも情報が伝わるようにします。

4.3 顧客を引き付けるための贈り物

前述の通り、店舗で購入するお客様のほとんどがギフトとして商品を購入しています。ギフトの贈り主を個人アカウントに誘導するだけでなく、ギフトの受取人にも個人アカウントを誘導したいと考えています。

ほとんどの製品パッケージのトラフィックを促進する情報は、賞品を獲得するためのスクラッチカード、現金の紅包を受け取るためにカスタマーサービスに送信する 5 つ星のレビューのスクリーンショット、または創設者のストーリーを読むための QR コードです。

前者は一定の効果があるが、紅包の金額は大きくなく、顧客にとって魅力が足りない。後者は顧客にとってあまり意味がありません。顧客は、創業者が非常に有名なスターや大物でない限り、創業者がどのような経験をしてきたかなど気にしません。

4.3.1 蓄音機の役割の設計

1. 贈り物のユニークさを強調し、贈り主の誠意を示し、また受け取る人にサプライズを与えます。贈り主が受け取り人にメッセージを残せるようにすることは、休日の挨拶を送ったり、好きな人に愛情を表現したりするのに最適です。
2. Su Xiaotang を受け取ったユーザーを、メンテナンスとその後の収益化のために個人アカウントに誘導します。

4.3.2 蓄音機のプロトタイプ設計

はがきの告白方法を参考に、簡潔で明確なインターフェースを設計しました。コードをスキャンすると、メッセージを録音するための入り口とメッセージを聞くための入り口の 2 つがある H5 ページに入ります。

どちらの入口でも、ユーザーは携帯電話番号を入力する必要があり、これにより顧客と蘇暁堂の関係が結び付けられます。さらに、これは公式アカウントをフォローすることによってのみ完了でき、これによりユーザーも公式アカウントに留まることになります。

4.3.3 顧客がコードをスキャンして蓄音機に入ることができるようにするにはどうすればよいですか?

ユーザーは蓄音機を受け取るためにコードをスキャンする必要があるため、顧客が受け取るパッケージ内のカードは特に重要であり、コピーはユーザーがコードをスキャンするように促す必要があります。

5. 取引

5.1 フレンズサークルを通じた取引

Momentsへの投稿の概要欄で、 Momentsのコンテンツの20%は販売コンテンツ、つまり広告であると書きましたが、それは露骨で直接的な広告ではありません。商品広告を埋め込むには、一定のコピーライティングスキルが必要です。

取引を成立させるために使われる言葉は、堅苦しくないもので、親しみやすいものでなければなりません。誰も広告が好きではなく、誰もが生身の人間とコミュニケーションをとることを好みます。さらに、友人同士の取引は長期にわたるため、長期販売に適しています。

そして、グループ購入、期間限定割引活動、新製品のトライアル、顧客レビュー、店舗の人気などはすべて広告として使用でき、ファンが友人の輪の中で直接製品を見て、WeChatを通じて注文するように誘うことができます。

5.2 コミュニティトランザクション

5.2.1 コミュニティグループ購入を利用する理由

コミュニティは通常、共通の目標や似たような価値観を持つ人々が集まる場所です。コミュニティでは、お互いを知っているファンも知らないファンも団結して、より有利な価格で商品を購入します。

コミュニティグループ購入とは、友人の輪を通じてファンのグループを集め、グループ購入を開始することです。これにより、ファンの購買意欲をより刺激し、注文に導くことができます。

コミュニティグループ購入は集中化されており、短期的なプロモーションに適しています。初期段階で個人のイメージと友人関係が構築されていればいるほど、共同購入の効果は高まります。さらに、コミュニティ グループ購入では一度に複数の顧客にサービスを提供できるため、1 対 1 の販売にかかる通信コストとサービス コストを削減できます。

5.2.2 フラッシュ モブ グループを選ぶ理由

長期的な運用が必要な一般的なグループ購入と比較して、フラッシュグループは「スピード」を重視しています。すぐに開設および解散し、時間に非常に敏感です。一般的に48時間以内が推奨されます。

その理由は次のとおりです。

1. 運用コストを節約し、グループの秩序を維持したり毎日情報を公開したりするための人員の必要性を排除できます。
2. 誰もが特定の商品のグループ購入という同じ目的のために来るので、活動が活発になります。フラッシュ グループは、新製品の発売、短期プロモーション、顧客の好奇心を満たすのに適しています。

5.2.3 フラッシュグループ購入プロセス

5.2.3.1 グループ購入のテーマと製品を決定する

毎回のグループ購入の前に、テーマと商品を明確にする必要があります。今回の蘇暁堂のグループ購入テーマは【花茶ティーバッグのグループ購入】です。

5.2.3.2 友人サークルの準備

共同購入をするときに、友人の輪の中のファンに直接知らせるのはお勧めできません。この方法では、潜在的なユーザーがどれくらいいるのかが不明です。ユーザーにイベントに注目してもらいたい場合は、3日前に友人の輪の中で下準備をし、毎日製品のソフト記事を公開する必要があります。

たとえば、香り茶の研究開発、香り茶の新しい飲み方、香り茶の製造工程などの写真は、ユーザーの好奇心を喚起し、購買意欲を刺激することができます。

3 日間の準備の後、友人の輪の中でイベントを正式に発表し、グループに参加するための QR コードや商品を購入するためのリンクを提供し、期間限定であることやグループ内で特典があることを知らせて、ユーザーをグループに参加させるように促すことができます。

5.2.3.3 フラッシュグループの操作

グループ名を設定します。例：24日10時花ティーバッグ活動xグループ（xは数字）

ここでちょっとしたコツがあります。数字は1から始まる必要はありません。10や15から始まることも可能で、ユーザーに「このイベントはとても人気がある」という心理的感覚を与えます。

グループのウェルカム メッセージを設定します。顧客がグループに参加したときは、儀式的な雰囲気を高めるために積極的にグループに歓迎する必要があります。

そうしないと、ファンはグループが人気がなく、評価されていないと感じ、その後の体験に影響を及ぼします。このお茶のグループ購入のために設定したウェルカムメッセージは次のとおりです。

ベイビー、グループへようこそ〜グループに参加したら、まずはグループのお知らせを見てください。イベントは明日の午前10時から始まり、イベント期間中は様々な紅包や小さなプレゼントもありますので、お楽しみに！

グループに多数のユーザーがいる場合、手動で各ユーザーに @ を付けると時間がかかります。グループ ロボットを使用して自動的に返信することをお勧めします。共通のフレーズを設定します。ユーザーがグループに参加した後、20 秒ごとまたは 2 分ごとに新しいユーザーに @ を付けて、グループへの歓迎の意を表します。

グループアナウンスを設定する利点は、グループに参加するユーザーがグループの用途を明確に知ることができることです。イベントのテーマやルール、時間などをお客様に詳しくお知らせできます。

ユーザーはグループに参加してもすぐに活動に参加するわけではなく、友人からグループに参加するよう招待されるユーザーもいるため、説明コストも節約できます。この花茶共同購入グループに設定したお知らせは以下の通りです。

• [ピン]グループに参加する人は、時間を逃さないように、まずグループを一番上にピン留めしてください。騒音が心配な場合は、まず「邪魔しないで」をオンにしてください〜
• 【イベント】花茶ティーバッグには、ブドウウーロン、白桃ウーロン、キンモクセイウーロン、ローズブラックティー、ジャスミングリーンティーの5種類のフレーバーがあります。1箱の価格は39元、5箱は195元です。グループでイベントに参加すると、5箱でたったの145元です！このプロモーション価格はグループに参加する赤ちゃんのみ対象です〜 （1箱あたり21g、賞味期限18ヶ月、フレーバーは変更可能）
• 【紅封筒】イベント開始時に紅封筒の形で皆様にお知らせし、イベント終了時には紅封筒ゲットイベントも開催します！
• 【時間】 7月24日午前10時から始まり、午後15時に終了します。イベント終了後、グループは自動的に解散され、すべての人に影響を与えることはありません〜

ユーザーをグループチャットに誘導した後は、全員をアクティブにする必要があります。ただし、全員がお互いを知っているわけではないため、トピックを開始するイニシアチブをとらない可能性があります。ここで、トピックを開始して雰囲気を盛り上げる「サクラ」を設定することをお勧めします。 「サクラ」は社内の従業員や、良好な関係にある古い顧客である可能性があります。「サクラ」が話題を始めると、ユーザーにとって信頼性が高まり、ユーザーと親しくなりやすくなります。たとえば、次のトピック:

1. 皆さんはいつ、どのようにして蘇暁堂を知りましたか？
2. あなたのお気に入りの蘇小堂製品は何ですか？
3. Su Xiaotangにどんな新製品/新フレーバーを発売してほしいですか?

5.2.3.4 材料の準備

友人の輪の基盤を築き、グループを設立すると同時に、イベントのための資料も準備する必要があります。

たとえば、製品のポスター、製品の購入リンク、購入者向けショーや顧客の声、事前に作成された製品紹介のコピーライティングなどを使用して、セールスポイントを明確に定義します。

イベントが始まる前に「リハーサル」をして、プロセスに慣れ、ユーザーがどのような質問をするか想像し、応答を準備しておくのが最善です。また、ユーザーが尋ねそうな質問をエージェントに尋ねてもらうことで、ユーザーのアクションコストを削減し、注文を容易にすることもできます。

5.2.3.5 アクティビティの開始

• グループの紅包活動が正式に始まる前に、雰囲気を盛り上げる必要があります。紅包を送ってユーザーを活性化することができます。紅包の量は多すぎる必要はありません。紅包を受け取った人は、通常、感謝の気持ちを表すために率先してメッセージや絵文字を送信します。
• カウントダウン イベントの開始 2 時間前、1 時間前、または 1 分前にグループ内でリマインダーを送信できるため、ユーザーはイベントに参加するために事前に時間を予約できます。
• イベントが正式に開始されたら、事前に準備した製品ロードショーのスクリプトを送信し、ポスターや製品リンクを追加し、ユーザーとやり取りすることができます。
• グループのメンバーが購入するたびに、連鎖的に注文を投稿するように誘導します。連鎖内の人数が増えるほど、群集効果が引き起こされ、他の人の購買意欲が刺激される可能性が高くなります。

オーダーレイントーク：グループに無事参加していただいた方は、グループ内に【シリアルナンバー＋受取人名＋購入数量】のフォーマットに従ってご登録いただき、おまけとしてちょっとしたプレゼントを差し上げます！

のように：

1. 小さなキャンディー5箱
2. スースー3箱
3. …
4. …

5.2.3.6 活動の終了

イベントの終了を急がせることはできません。イベントには始まりと終わりが必要です。最後の 1 時間は継続的に時間をアナウンスする必要があり、注文の連鎖は止まらず、最後にグループ メンバーに注文を促す必要があります。活動の最後には、グループのメンバーにサポートへの感謝を述べ、次のグループ活動への道を開くために赤い封筒を配布する必要があります。

これはフラッシュ グループであるため、スパム広告グループになることを避けるために最終的には解散されます。スパム広告グループになると、ユーザー エクスペリエンスに影響し、その後の運用コストも高くなります。しかし、解散する前にグループのメンバーに挨拶をすることも必要です。

閉会の挨拶:

活動は終了しました～注文したけどまだグループに参加していない方はもう一度お試しください～今日も力強い応援をありがとうございました。後ほど紅包をお送りします。グループへの参加が終了し紅包を受け取ったらグループを脱退できます。これは臨時活動グループであり、後日解散する予定です～改めて皆様ありがとうございました！ ！

同時に、グループ内の活発な活動のスクリーンショットを撮って、WeChat Momentsに投稿することもできます。これにより、活動の終了を知らせるだけでなく、グループに参加していないファンにグループの雰囲気を感じさせ、次の活動に参加する潜在的なユーザーを引き出す機会を与えることができます。

5.2.3.7 フォローアップ訪問の終了

各フラッシュ モブ グループの終了時には、グループに参加したすべてのユーザーと 1 対 1 のプライベート チャット フォローアップを実施し、フォローアップ販売の可能性をさらに高めます。

6. 会員制度

6.1 会員制度構築の目的

WeChat トラフィックとトランザクション プランを作成した後も、顧客の維持と再購入が必要だったため、メンバーシップ システム メソッドを使用しました。

一度消費した後、顧客が再度購入するかどうかはわかりません。製品システムに加えて、完全で健全な会員システムも必要です。

会員制システムは、レベルアップしてモンスターと戦うのと同じように、顧客が継続的に成長するのに役立ち、顧客が蘇暁堂自身のWeChatアカウントに留まり、独自のプライベートトラフィックプールに留まり、リピート購入を生み出し続けるように促します。

6.2 会員システム構築の3つの要素

会員制度には、レベル×条件×特典の3つの要素が必要です。

レベルが上がるほど、享受できる権利や特典は増えますが、昇格に必要な条件も高くなります。

会員制度をより魅力的にするために、蘇小堂の年間会員費を9.9元に設定しました。元の第2、第3レベルの会員費と比較すると、このアップグレードのハードルは低く、 9つの主要な会員権を享受できます。

例えば、会員デーの買い物でポイント2倍、送料無料、割引などは非常に魅力的であり、ユーザーの継続的な消費を促すと言えます。

6.3 会員制度ポスターデザイン

私たちは、Su Xiaotang のために 20 以上の会員特典を設計しました。チームは、Su Xiaotang に適しており、顧客にとってより魅力的な 9 つを選択しました。会員制度が整えば、次は宣伝用のポスターを作る必要があります。

9.9元で365元以上の価値がある年間会員権を購入できます。これが最大のセールスポイントなので、ポスターを作るときは価格を強調し、会員が享受できる9つの主な特典を添える必要があります。次に、期間限定の割引を利用してファンの注文を促します。

影響力の 8 つの要素を使用して、次の会員ポスターをデザインしました。

6.4 年間会員カード友の会の準備

会員制を立ち上げる際には、初期段階で友人の輪の中で基盤を築き、ユーザーへのアンケートを実施し、ユーザーと交流し、ユーザーの注目を集める必要があります。

蘇暁堂がWeChatモーメントでファンと交流し、ファンが価格予想に参加してサスペンスを演出し、ファンがメッセージを残したり交流したりするように促しました。

6.5 年間会員カードの公式販売

1週間後、会員制度が正式に開始され、当日、WeChatモーメンツにセールを知らせるメッセージが投稿され、400件以上の取引が直接完了しました。わずか2日間の販売前テストで1,000台以上が販売されました。

発売日当日に発表された年間パスの価格は9.9元、価値は365元以上で、期間と数量が限定されていました。

6.6 年間会員カード販売終了

セールイベントが終了したら、モーメントにメッセージを投稿して、イベントが終了したことをファンに知らせ、年間会員カードを購入することでどのような特典が受けられるのか、その確認方法も伝える必要があります。

VII. プロジェクト運営の推進

実施プロセス全体を通じて、メディアボスと蘇暁堂が共同で計画の実施を推進するために、両者は共同で実施計画を策定し、プロジェクト進捗ガントチャートの形式で提示しました。

Su Xiaotang の計画を立てた後、プロジェクトの進捗状況のガントチャートを作成し、サブプロジェクトごとに完了時間ノードを設定し、作業を整然と配置します。ただし、ガントチャートは一度確定すると静的なものではなく、実際の作業状況に応じて調整されます。

8. データレビュー

このプライベートドメイントラフィック運用計画を定期的に見直したところ、前年比で368.39%増加していることが判明しました。

1日あたりのファンの純増数は現在数千人に達しており、わずか数か月で20万人以上の既存顧客がWeChatに加入した。 2022年までに蘇暁堂のWeChat友達は500万人に達すると予想されている。

さらに、蘇暁堂の今年の買い戻し率は昨年に比べてほぼ4倍になりました！一人当たりの生産額は約8.4元でしたが、現在は2倍の15元に増加しています。昨年のオンライン全体の実績は200万元未満でした。今年の第1四半期には、昨年の1年間の実績が完了し、全体の実績は昨年に比べて5倍に増加しました。

まとめると、私がこれらの役立つヒントを共有する主な理由は、実店舗を運営している皆さんが無駄なトラフィックを補えるようになることを願うためです。 1 回の買い物で 100 元を稼ぐことができれば、この顧客が 10 回買い物をすれば 1,000 元を稼ぐことができます。

戻って計算してみましょう。プライベート ドメイン トラフィックがないために、会社のパフォーマンスはどの程度低下したでしょうか。ユーザーがチェックアウトした後は、サービスの終わりではなく始まりです。必要なのは、一度きりの顧客ではなく、顧客からの長期的なリピート購入です。

これらすべての出発点は、プライベート ドメイン トラフィックに関する一連の実用的な戦略を学習できることです。

蘇暁堂作戦事件は、私たちのチームが関与している作戦のほんの一つにすぎません。スペースの制約により、ここでプライベートドメイントラフィックの実装に関するより実用的な情報や運用ポイントを共有することはできません。

著者: クンロンチーム

出典：Kunlongチーム