オペレーション、マーケティング、コミュニケーション、コンバージョンの概念を結びつけるマップ

インターネット業界やインターネットの世界では、ますます多くの概念が「創造」されていることに気づいているでしょうか。一度コンセプトが作られれば、それが正しいか間違っているかに関係なく、それは良いコンセプトです。 「結局、論争は思考につながります。」

インターネット人間として、私はマーベル映画のように、現実と仮想という二つの並行世界に生きているように感じています。そこで今日は、忙しい日常から少し離れて、これらのコンセプトを組み合わせるとどのようなものになるかを皆さんと共有したいと思います。

1. 一つが二つを生む

前編では現実とネットという2つの並行世界についてお話ししましたが、「ONE WORLD ONE DREAM」という理念のもと、ONEこそが「シーン」を拡張していくものとなるでしょう。

まず、この世界には人類が最初に住み始めました。労働を通じて人類は生存し、発展し、物質（商品）を蓄積してきました。物々交換から通貨の形での取引まで、これは経済の基本的な定義を反映しています。

「人がいるところには取引がある」 （※興味があれば、「捕虜収容所の経済組織」という非常に興味深い記事を読んでみてください。この記事は「薛昭鋒の経済学講義」から引用したものだと知っています）

結局のところ、ピンはある意味で人間以下の存在になってしまったのです。

2. 2つは3つを生み、3つはすべてのものを生む

先ほども述べたように、一つの世界は二つの世界を生み、一つの世界は人と資質を生み、それは実は馬さんの人、物、場所に相当します。 2 が 3 を生み出すという事実は、特定の量化子では理解できません。実際、3 はシーンであり、私たちの世界です。

三つの命と万物はどのように現れるのでしょうか？

2.1 一人一品の営業開始

もし、人が 1 人、製品が 1 つ、世界が 1 つしかない場合、人と製品との関係を構築する作業は、実際には一時的に運用に置き換えることができます。

人と品質：消費者から商品へ、ユーザーから製品へ、その背後にあるのは実は時代の変化です。消費が先でサービスが後からという時代から、サービスが先で消費が後からという時代へと変化しましたが、人と商品の関係性は変わっていません。

世界とシーン:人と製品とのつながりを構築するプロセスでは、直接または何らかの媒体を介してつながりを確立できます。

2.2 複数の人々と複数の製品のマーケティング

物事が発展するにつれて、人々や製品も増え、供給だけでなく競争も起こるでしょう。

追記：ここでマーケティングを一時的な代用語として使っているのは、オペレーションとマーケティングを区別していないからです。

前の記事の論理を続けると、1 人の人や 1 つの製品、または複数の人や 1 つの製品、あるいは 1 人の人や複数の製品を対象にマーケティングするメリットは本当に何もありません。あるいは、それは単なる個人であり、消費能力と頻度があり、それは単なる製品であり、私以外に誰がそれを購入できるかということです。したがって、オペレーションとマーケティングは、内部スキルと外部スキルの関係に似ています。

社内でより良いつながりを構築し、社外の競争力を強化します。発展と開発は、近年私たちがよく消費のアップグレードと呼んでいるものです。つまり、消費する人々がアップグレードし、彼らが消費する製品もアップグレードし、消費シーンもアップグレードし続けているのです。

人と性格：人間関係の向上

消費後の会員やファンは、実は人をアップグレードし階層化する概念であり、ブランドやIPも製品のアップグレードの産物です。

ワールド＆シーン：接続結果のアップグレード

生産される製品が増えると市場が形成され、範囲が広がります。

競争の結果は市場シェアである

人が集まると集団になり交通量も増え、表面も深くなります。

それは心と脳が占める位置をめぐる競争である

2.3 完全かつ移転可能なエコシステムの出現

情報技術の発展により、製品と人とのつながりが強化されました。インターネットの名前の通り、すべてがつながっています。公共の間接的なつながりはパブリックドメインとなり、直接的な無形のつながりはプライベートドメインとなりますが、実際には絶対的なパブリックドメインやプライベートドメインは存在しません。

まず、パブリック ドメインについてお話ししましょう。かつてのパブリック ドメインは、スーパーマーケット、カウンター、オフラインの集合場所などでした。ブランドにとって、これらの場所は当然パブリック ドメインです。しかし、別の観点から見ると、スーパーマーケットは別の種類の製品です。彼らもスーパーマーケット市場に参入し、より多くの消費者とつながることを望んでいます。

プライベート領域について言えば、完全にプライベートなものはありません。手術前に、大規模な社交イベントであると述べました。社会的な交流と同様に、近い関係と遠い関係があります。誰もかけがえのない存在ではなく、ましてや人間以下ではありません。製品はどうでしょうか？したがって、製品にとって、本当のプライベート領域は、人間の脳内の小さな領域にすぎません。良い製品は、間違いなくより多くのドーパミンを分泌させることができます。

一つは二つを生み、二つは三つを生み、三つは万物を生み出す

——道徳経

3. 太極拳は二つの相反するものを生み出す

「地球は丸い」は映画「約束」のセリフです。上記の対応関係に加えて、人々とその性格の間にもダイナミックな流れと変化があるはずです。世の中、お金、経済の流れを良くするためには、実は人と性格が二つの役割を果たします。

4. 二つの陰陽から四つの卦が生まれ、四つの卦から八卦が生まれる

太極拳が陰陽の二つ（人柄）を生み出した後、人柄は一人一物と多人多物の四つのイメージを生み出しました。同時に、人と物とのコミュニケーションと変化も新しい四つのイメージを生み出しました。

そして最終的なゴシップはどのように反映されるのでしょうか?

一つずつ見ていきましょう:

4.1 コミュニケーションと変革が人と製品をつなぐ

まずは商品から始めて、もっと多くの人に知ってもらいたい、見てもらいたいなら広めていかなければなりません。人々が製品について知ったら、私たちは彼らのコンバージョンを促進したいと考えています。

製品に戻ると、これは実際には製品と効果の統合と呼ばれることが多いものです。

製品、ブランドはコミュニケーションを指し、効果、効果はコンバージョンを指します。

完全に閉じたループは、一緒に取り組むことによってのみ構築できます。コミュニケーションにしろ、変換にしろ、初期段階では両者は比較的閉じており、形式も比較的単純でした。そのため、従来のコミュニケーションチャネルに基づいた広告が非常に人気がありました。では、変換についてはどうでしょうか?販売端末の把握にもよります。

インターネットによって、さまざまなチャネルが細分化されると同時に、経路が短くなり、データのフィードバックも提供されるようになったため、パフォーマンス広告やコンテンツ電子商取引が徐々に登場してきました。

4.2 1対Nの時代

人材や製品が成長し、SKUが増えてブランドが形成され、トラフィックをコントロールできるようになり、KOLの存在によって、以前のような単純な1対1の状況ではなくなりました。

例えば：

1つの製品を複数の人に - WeChatツイート

多くのブランドがKOLに投資しており、主な製品を選択し、適切なプロモーション価格とプロモーションの組み合わせを設定し、「ソフト商品」を通じて売上を上げるのが通常の方法です。コンテンツを通じて商品のセールスポイントを深く説明し、商品への信頼を高めて販売を促進することが一般的になっています。

一人対複数の製品 - ライブ放送

ライブストリーミングは確かに非常に人気があります。Li Jiaqi、Viya、Sanda Ge のような人々は、単に歩く草刈り機です。ショーに参加することに加えて、少し力のあるブランドは実際に特別なショーを予約し、KOL を通じてブランドと製品を宣伝することができます。さらに、ブランド スポークスパーソンと製品スポークスパーソンは似た概念です。有名人がブランドを宣伝する場合、それはもはや 1 つの製品だけに限りません。

4.3 人間の階層化

人々がトラフィックを制御するようになると、コンバージョンと普及が測定指標になります。

• KOL: キーオピニオンリーダー、オピニオンリーダー。
• KOC (Key Opinion Consumer)、主要消費者。

同様に：

• KOS: キーオピニオンスプレッダー。
• KOF: キーオピニオンフォロワー、キーオピニオンフォロワー。

名詞はたくさんあるようですが、変換と伝播モデルに組み込むと理解しやすくなります。現在、データグループ、マテリアルグループなど、有名人のファンベースでこのタイプのグループ向けの比較的成熟したシステムしか見たことがありません...人々を明確に階層化することで、現在の操作やマーケティング行動のマッチングを微調整するのに役立ちます。

4.4 製品の階層化

実は私は製品の階層化についてあまり詳しくありませんが、杭州での経験から多くのことを学びました。店舗内の商品の割合を理解した上で、転換と普及で分けるのは適切ではないかもしれませんので、ただ見守ってご容赦ください。

SKU の数が増えると、店舗またはブランドの SKU には一定の比率が存在します。

• スターモデル:独自のトラフィックを持ち、売れ筋商品と呼ばれることが多いですが、一般的にこのような商品の利益率は高くありません。
• レギュラーモデル:スターモデルに次ぐモデル。
• 収益モデル:前の 2 つほど人気はないかもしれませんが、十分な利益率があり、利益の大部分がここに貢献しています。
• ロングテール商品:主に顧客の注文を増やし、クロスセルを生み出すために使用されるもので、基本的にそれほど高価な商品ではありません。

商品の階層化の利点は、私たちが現在接しているのは、人気商品で自分の店を人気にしたいと願う人たちばかりであるということですが、実際には、ブランドとのコミュニケーションから、組み合わせ購入が設定されている場合、一般的にはスター商品＋利益商品の組み合わせであり、一方が量をもたらし、もう一方が利益をもたらすことがわかります。

4.5 完全かつ取引可能な人々と商品

電子商取引の変換には、常に万能の公式が存在してきました。

トラフィック × コンバージョン率 × 平均注文額 = GMV

対称性の論理によれば、コミュニケーションには実際に対応する公式があるはずです。しかし、コンテンツの効果を予測するのは難しすぎるため、ここでの公式は単に並列性のためだけのものです。将来的にはテクノロジーの力で可能になるかもしれませんが、今のところは、公式をお伝えするよりも、アイデアを皆さんと共有したいと思います。

コミュニケーションとは、実際にはリンクに関するものです。いわゆる画面スワイプ、10W+、トピック マーケティング、イベント マーケティングなど、その背後にはロジックがあります。

例えば、最近、私の弟のファンは恋に落ちました

1. この問題の始まり自体は非常に時事的なものです。
2. 最初のリリース: ビッグVであれKOLであれ、彼らはホットなトピックを真っ先にフォローし、彼ら自身の大きなトラフィックは最初の一連の普及のための肥沃な土壌を提供します。
3. 追記：うっかり早く寝てしまった編集者たちは、翌日目覚めてから事件全体の背景を整理し、必要に応じて内容を補足し、別の角度から取り上げて、再度広めなければなりませんでした。
4. 参加：これは一般大衆に起こることです。実際、あらゆる種類のジョークが事前に準備されており、すべての人に示されます。たとえば、「彼女は21歳でファン兄弟に追いつくことができました。これは本当に素晴らしいことです。あなたも21歳で私に追いつきました。これも悪くありません（シングルベット〜skr）」などです。
5. *ここでのアスタリスクは実際にはプラン B を意味します。必要に応じて、情報を公開したり、否定したりして、再び熱をかき立てることができます。

WeChat パブリックアカウントの普及が難しい場合があるのはなぜですか?これは、公式アカウントが単独で配信プロセス全体を完了するか、配信プロセスの一部にすぎないためです。

以前私がとても好きだったミ・メンのように:

• イベント：私のすぐそばにある例のようですが、私はそれがとても嫌いです
• 拡散：言うまでもなく、ファンの数は
• フォーム: シンプルすぎるので、モーメンツに投稿して夫の反応を見る

他の公開アカウントも記事を書いたが、せいぜい二次的な普及リンクの一部に過ぎなかったため、効果はなかった。

太極は二つの相反を生み、二つの相反は四つの相を生み、四つの相は八卦を生む

——易経

最後に、簡単にまとめさせてください。常に人材と品質に焦点を当ててください。本当に業務とマーケティングを理解していない場合は、所属する会社の構造を見てください。

コミュニケーションと変換はすでにサイクルになっています。リングが小さければ、リングは一体化します。リングが大きければ、リングのもう半分は見えなくなります。

結局のところ、製品は人間の下位概念であり、製品や人々に関して私たちが行うことは社交のようなものです。

「誰もが月と同じで、他人には決して見えない暗い面が常にある」

——マーク・トウェイン『八千行世界一周』

著者: ニックネームピル

出典: ニックネームピル